聯(lián)商網(wǎng)消息：在內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境經(jīng)濟下行的壓力仍然較大、投資和出口增長依然乏力、GDP增速將繼續(xù)回落的大背景下，中國商業(yè)聯(lián)合會今天對外發(fā)布了2016年中國商業(yè)十大熱點展望。

熱點一：新常態(tài)下市場銷售增幅持續(xù)放緩，消費需求對GDP拉動作用仍居首位

2015年面對復雜的國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境，黨中央、國務院進一步加快全面深化改革，一系列穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴消費、惠民生的措施密集出臺，擴大改革紅利，釋放市場潛力，激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的活力，措施效果已經(jīng)顯現(xiàn)。

2015年我國經(jīng)濟總體運行平穩(wěn)，1-9月國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長6.9％，達到了預期調(diào)控目標。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，前三季度第三產(chǎn)業(yè)增加值增長8.4%，快于第二產(chǎn)業(yè)2.4個百分點，第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重為51.4%，比2014年同期提高2.3個百分點，高于第二產(chǎn)業(yè)10.8個百分點。最終消費對GDP增長的貢獻率為58.4%，比2014年同期提高9.3個百分點。

從目前消費品市場運行情況看，7月份以來呈現(xiàn)微幅加快的態(tài)勢，居民基本生活用品呈現(xiàn)較強的剛性，汽車類商品10月份速度也有所加快，11、12月份受“雙11”、元旦的影響，市場增速將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，預計2015年全年社會消費品零售總額同比增長10.6%左右，達到33萬億元。

熱點二：政府扶持流通業(yè)文件密集出臺，政策“含金量”及實施力度期待加強

2015年，國務院和相關部門密集出臺了一系列扶持流通業(yè)改革發(fā)展的文件，政策“含金量”及實施力度增強，表明政府對內(nèi)貿(mào)流通業(yè)的高度重視。

專家認為，國務院及有關部門針對流通業(yè)密集出臺的扶持政策，是商貿(mào)流通業(yè)的重大利好。但結(jié)合到近幾年，支持流通業(yè)發(fā)展、提高流通效率、降低流通費用的政策出臺后，有的落實不到位的情況，專家建議，政府應當在以下方面加大政策扶持力度，尤其是要嚴格認真貫徹執(zhí)行：維護公平競爭的市場秩序，為市場主體發(fā)展創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

同時，廣大流通企業(yè)期待，2016年及整個“十三五”時期，國家出臺更具“含金量”的扶持政策，以建設法治化營商環(huán)境為主線，突出問題導向，提高流通信息化、標準化、集約化水平，提升監(jiān)管效能和服務水平，加強流通基礎設施建設，規(guī)范流通秩序，強化誠信建設，切實把現(xiàn)代流通業(yè)打造成為支撐經(jīng)濟社會發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，為穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生貢獻更大力量。

熱點三：“互聯(lián)網(wǎng)+”推動零售業(yè)創(chuàng)新，線上線下融合互動形式多樣

2015年，商品流通業(yè)格局變革創(chuàng)新顯著，實體經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟融合互動，變得更加密不可分。數(shù)據(jù)顯示，1-10月，全國網(wǎng)上零售額29484億元，同比增長34.6%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額24454億元，增長33%，占全社會消費品零售總額的比重10%。

隨著科技進步，全社會范圍內(nèi)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新熱潮涌動，2016年互聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展比2015年更快，帶動電子商務及整體零售市場的發(fā)展，主要呈現(xiàn)在以下幾個方面 :

（一）O2O線上線下融合互動嘗試更加多元。（二）消費者意識明顯上升，主導零售市場。（三）消費逐漸向移動端滲透。（四）農(nóng)村電子商務加速發(fā)展。

總之，電子商務、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的結(jié)合，將為市場營銷帶來更多機會。專家認為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中，零售商在考慮企業(yè)變革的同時，不應隨波逐流，喪失自己的核心競爭力，而要增強主體意識和主動性，把消費者作為供應鏈的重要一環(huán)，以他們的需求為中心，獲得他們的認可，都是企業(yè)的首要考慮。

熱點四：實體店銷售放緩關店調(diào)整持續(xù)，全渠道轉(zhuǎn)型升級迎來拐點年

2015年，以大型超市、百貨為主的實體店仍然遭遇業(yè)績和利潤的雙雙下滑。百貨業(yè)成為重災區(qū)，便利店業(yè)態(tài)是2015年逆市增長超過20%最靚麗的實體零售板塊。各個業(yè)態(tài)分化的業(yè)績表現(xiàn)也決定實體店鋪的拓展在2015年仍呈現(xiàn)出“關多開少、大慢小快”的局面。

聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年上半年，主要零售企業(yè)（百貨、超市等）在國內(nèi)共計關閉121家門店，相比2014年上半年關閉的158家門店雖有降低，但專家認為這并不說明實體零售業(yè)的“關店潮”有所好轉(zhuǎn)。此外，盡管目前關店暫且以一、二線城市為主，但下一步市場對三、四線城市商業(yè)產(chǎn)能過剩清算的“關店潮”，極有可能將在國內(nèi)大范圍出現(xiàn)。

惡性競爭、成本上漲、電商攻擊、政策影響是實體零售門店“關店潮”的四方面原因。專家表示，除了以上四方面原因，也與零售業(yè)的惡性競爭與銷售網(wǎng)點商品“雙重過剩”有關，并認為扭轉(zhuǎn)“關店潮”的出路還在于實體零售企業(yè)自身的探索求變。

專家認為，未來基于線上線下全渠道融合、解決消費者便利、貼近社區(qū)需求的小型社區(qū)店、專業(yè)店、便利店等小而美的“小業(yè)態(tài)”店，在2016年將成為實體商超業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的熱門方向。對于向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)轉(zhuǎn)型、O2O全渠道演進，在短短兩三年時間內(nèi)經(jīng)歷過，從偶發(fā)萌芽期到初步試水期，到集中爆發(fā)期，再到戰(zhàn)略迭代期后，2016年或?qū)⑹?/span>O2O全渠道走通的關鍵一年。

整體而言，2016年實體零售的轉(zhuǎn)型升級會進一步提速，縱深推進，各種多元化跨界、特色化經(jīng)營、更多形式的觸網(wǎng)、更多形態(tài)的O2O、全渠道會繼續(xù)涌現(xiàn)，某些創(chuàng)新將在運營中成熟定型，釋放出日益強大的功能。

熱點五：抱團結(jié)盟取代強力并購成為商業(yè)整合新常態(tài)，“共享經(jīng)濟”窗口打開

2015年，原本競爭對抗的企業(yè)轉(zhuǎn)而謀求“在一起”的結(jié)盟大戲，從線上一路延至線下。按粗略統(tǒng)計，2015年業(yè)內(nèi)影響較大的結(jié)盟整合密集上演，已達15例。

專家指出，無論從商業(yè)企業(yè)結(jié)盟合作的數(shù)量、規(guī)模和頻繁程度，還是涉及的業(yè)態(tài)業(yè)種、區(qū)域范圍，2015年均可視為中國商業(yè)加速整合、融合的抱團結(jié)盟元年，具有對行業(yè)未來格局重塑的風向標意義。

對于2016年及更遠的未來兩三年內(nèi)，專家預測線上線下充分資源整合、戰(zhàn)略結(jié)盟將更頻繁上演，成為未來商業(yè)領域的常態(tài)，甚至將在更大范圍上、多產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)間加速產(chǎn)業(yè)融合。中國零售商將從過去傳統(tǒng)的“單打獨斗”，甚至對抗的“獨享經(jīng)濟”，進到講合作、講共享、講求協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)“共享經(jīng)濟”的價值網(wǎng)絡。而零售業(yè)充分的融合、整合、共享、開放的合作持續(xù)推進，將是改寫未來市場格局的行業(yè)發(fā)展必然趨勢。

熱點六：跨界融合服務細分，業(yè)態(tài)創(chuàng)新熱潮涌動

業(yè)態(tài)創(chuàng)新是2015年的一個熱詞，但專家認為，在即將進入的2016年，零售以至整個商貿(mào)流通業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新將以更熱的溫度和更加多樣的形式呈現(xiàn)出來。

專家分析，在互聯(lián)網(wǎng)時代，大型化、規(guī)模化的商業(yè)項目無疑仍擁有很強的吸引力，但隨著個性化消費需求日益旺盛，在大型化和規(guī)模化的背景下，定位更加精準、領域高度細分的小型化、個性化商業(yè)項目則也有很強的生命力和競爭力。

近些年在我國商貿(mào)服務業(yè)共同開拓創(chuàng)新的基礎上，業(yè)態(tài)演變不斷發(fā)展，有的企業(yè)多業(yè)態(tài)多業(yè)種復合經(jīng)營等等，可以預期，2016年以后還會出現(xiàn)一些新的零售業(yè)態(tài)。

專家認為，在新的消費環(huán)境下，商業(yè)已不再是單純的買和賣的關系，和消費者在情感和生活上的交流互動變得更加重要，圍繞體驗消費而進行的各種跨界融合已成為一、二線城市購物中心和百貨商場中引領性的業(yè)態(tài)變革，這種變化趨勢在2016年將向更多的地區(qū)蔓延，被越來越多的商場運用到經(jīng)營創(chuàng)新中。

熱點七：跨境電商網(wǎng)絡零售持續(xù)升溫，傳統(tǒng)商業(yè)借助跨境電商實現(xiàn)變革與創(chuàng)新

通過跨境電商進口商品進入國內(nèi)市場成為國內(nèi)商家競相采用的新興營銷方式之一，也引發(fā)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)借助跨境電商投身國內(nèi)市場競爭，實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的變革和創(chuàng)新。

近幾年跨境電商快速發(fā)展，增長迅猛。《2014年中國電子商務報告》數(shù)據(jù)顯示，2014年我國跨境網(wǎng)絡零售交易額為718億美元，同比增長44%。

專家分析，電子商務結(jié)合跨境貿(mào)易，扁平高效的供應鏈成為跨境電商迅猛增長的強大動力。進口消費品從境外供應商采購直接面向國內(nèi)消費者銷售，減除了境內(nèi)多道中間商、經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了真正的多渠道少環(huán)節(jié)，價格優(yōu)勢和流轉(zhuǎn)效率相比傳統(tǒng)進口渠道顯而易見

因此，隨著我國消費者對進口商品需求的不斷增加，2016年跨境電商仍將持續(xù)高速發(fā)展，總規(guī)模可望達到1萬億美元，其中進口商品網(wǎng)絡零售將成為熱點，還有很大增長空間。一方面，中國內(nèi)地眾多“海淘族”將直接上網(wǎng)淘寶；另一方面，更多有條件的商貿(mào)企業(yè)，包括實體零售商也會以各種形式進入到跨境電商這個領域，通過開展跨境電商業(yè)務來實現(xiàn)零售業(yè)的變更與創(chuàng)新。

熱點八：快遞業(yè)進入“服務時代”，新興模式引領“新風尚”

近幾年，我國快遞業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，業(yè)務收入與業(yè)務量都以50%的速度增長，在降低流通成本、支撐電子商務、服務生產(chǎn)生活、擴大就業(yè)渠道等方面發(fā)揮了顯著作用。

數(shù)據(jù)顯示，2015年前三季度，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成137億件，業(yè)務收入累計完成1878.8億元。2015年僅僅前三個季度的數(shù)據(jù)幾乎已經(jīng)趕上2014年全年的數(shù)據(jù)。

專家認為，在快遞行業(yè)競爭日益激烈的情況下，價格的競爭力正在下降，服務逐漸成為消費者更加看重的要素，在強勁的消費需求引導下，整個快遞行業(yè)也將朝著提升“服務”進發(fā)，不斷升級。具體呈現(xiàn)出以下特點：（一）實施多元化戰(zhàn)略，從快遞企業(yè)走向綜合物流服務商。（二）冷鏈物流繼續(xù)爬坡，“看著熱干著冷”。（三）站在O2O風口下，新興模式眾包物流引領風騷。（四）農(nóng)村消費崛起，快遞企業(yè)加快布局農(nóng)村快遞市場。

熱點九：餐飲業(yè)大眾化調(diào)整轉(zhuǎn)型效果進一步顯現(xiàn)，信息化技術助推團購、外賣等新興業(yè)務快速發(fā)展

2015年全國餐飲業(yè)繼續(xù)保持2014年以來穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢。國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2015年1—10月全國餐飲業(yè)收入實現(xiàn)26246億元，同比增長11.8%，高于同期社會消費品零售總額增幅1.2個百分點。

2015年的餐飲業(yè)呈現(xiàn)以下特點：

（一）大眾化消費成為拉動餐飲業(yè)增長的主流。（二）餐飲業(yè)體驗消費快速增長，個性化消費蓬勃興起。（三）信息化技術助推餐飲團購、外賣外送業(yè)務發(fā)展迅速，前景廣闊。（四）政府扶持助推行業(yè)發(fā)展。（五）食品安全和科學營養(yǎng)問題受到社會廣泛關注。（六）餐飲企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營和市場集中度仍不高，但企業(yè)抱團取暖開始出現(xiàn)。

專家認為，經(jīng)濟新常態(tài)下，結(jié)構(gòu)調(diào)整持續(xù)推進，服務業(yè)加快發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展，居民生活水平提升，餐飲業(yè)尤其是大眾化餐飲仍然具有很大發(fā)展空間，多樣化特征日趨明顯，2016年全行業(yè)11%以上的增幅完全可以期待。

熱點十：市場競爭秩序持續(xù)規(guī)范，優(yōu)化消費環(huán)境進程提速

近年來，政府不斷強化反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法，大力查處嚴重損害市場競爭秩序、對經(jīng)濟社會影響大的壟斷案件。值得注意的是，隨著電商的迅猛發(fā)展，不正當競爭似乎正向互聯(lián)網(wǎng)領域蔓延。

據(jù)商務部反映，互聯(lián)網(wǎng)領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出，已經(jīng)成為侵權假冒的重點環(huán)節(jié)。除質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴重、投訴和案件增長迅速外，新消費領域中商業(yè)預付卡方面的問題也比較突出。

面對市場競爭秩序不規(guī)范、消費環(huán)境不完善的現(xiàn)狀，商業(yè)企業(yè)正積極開展自我管理和自我規(guī)范，在凈化營商環(huán)境、加強企業(yè)自律、維護消費者權益等方面做出了積極努力。首先，商業(yè)企業(yè)應當加強自律。其次，行業(yè)組織也應引導和督促企業(yè)履行合法義務與社會責任。再次，面對復雜的消費市場，當行業(yè)自律還不能完全凈化消費環(huán)境時，政府不能缺位。最后，要積極改善市場信用環(huán)境。

專家認為，2016年，隨著法治化營商環(huán)境建設的推進，我國市場競爭秩序?qū)⒊掷m(xù)規(guī)范，優(yōu)化消費環(huán)境將進一步提速。