管理朝著扁平化、專業化的方向發展。在約束激勵機制方面，合伙人制度固然有好處，同時也要看到它的不足。
編者按：在競爭中，原來越多的企業開始進行業務創新，經營變革，但往往忽視了企業組織的變革。天虹總經理高書林的演講就重點提醒我們重視組織變革，特別是注意人的管理。此外，他對于合伙人制度也提出了一些不一樣的觀點。因此，在合伙人制度火熱的同時，企業還要冷靜思考和不斷探索。
企業當前所擁有的組織能力同企業戰略所要求的組織能力之間存在著差距，而彌補這個差距的惟一途徑就是實現組織變革。
要實現組織變革、希望轉變組織能力來滿足未來戰略的要求，在這個過程中，“尊重人性、釋放人性”就顯得尤為重要。這就需要管理朝著扁平化、專業化的方向發展。在約束激勵機制方面，合伙人制度固然有好處，同時也要看到它的不足。
就此問題，天虹商場股份有限公司董事總經理高書林在第17屆中國連鎖業會議上進行了分享，以下為部分演講內容。
三個體會
1. 今天我們面臨重大的戰略轉型，企業的經營一定不能僅僅是業務的轉型，它一定是一個全方位的系統工程，包括業務轉型、管理變革、文化變革，這三者是相輔相成，缺一不可的。而組織問題是管理變革當中重要的組成部分。
2. 現在的企業經營環境發生了很大變化，因此，我們必須要去打破非常習慣的科層制的組織架構，必須要有更多的靈活創新的能力，要求我們去應用好網絡化的組織結構。過去科層制的架構，邊界非常清晰，中心化的特點非常明顯，分工還有很多的規范。而在網絡化的結構里面，這些東西都不一樣。并不是說這兩種結構誰好誰壞，而是我們要根據事物的發展，進行選擇和動態的調整。
3. 基本上所有的實體零售企業，都在進行變革，在變革的過程中，我們發現業務有兩種類型，一種是面向成熟市場，第二種是面向成長型市場。面臨成熟市場的業務，更多要求我們有非常強的管理能力;而面向成長市場的業務，則更多要求我們有創新能力。當這兩種業務類型在一個組織里面同時存在的時候，又會形成沖突，可能我們一些賺錢的業務，盡管在下降，當它看到公司的一些新業務在虧損的時候，會給新業務形成很大的壓力。
從天虹來講，我們覺得有兩個非常重要的事情要去做好，才能夠比較好地解決沖突。首先要去很好地區分哪些業務是面向成熟市場的，它更要求我們去強化管理；哪些業務又是面對成長型市場，需要更多的靈活和創新。其次要圍繞這兩種不同類型的業務，進行二元管理，無論是從人員的配置，還是績效指標的設定，還是組織架構設定，以及對授權分工都要去做相應的調整。
天虹的實踐
1. 管理扁平化——決策權要扁平和溝通扁平化。
天虹的職能部門一定不允許超過三級，甚至很多職能部門，現在已經是兩級了。在這樣的變革當中，也會遇到很多問題。有很多原來的職能管理人員，減少了層級以后，就沒有位置安排，必須要轉化為專業人員，對內部也是很大的沖擊。第二我們所有電子流的審批原則上不會超過五個節點，也是要加快我們審批效率。
其次，扁平化更多地體現在日常組織溝通中。現在天虹更多的在應用微信，迅速建一個群，讓相關人員進到群里面，信息及時同步，讓溝通迅速變成一種水平化的溝通，效率就會大幅度提升。會議也做了一個變化，以后會議只適用于通過分享和需要參與討論的內容，一對一的匯報不需要用會議的方式。
2. 業務專業化。
天虹在大力的推進專業化。現在的業務，變得更加復雜。面對實體零售業績的下滑，行業里有一個共識——真正的問題不是來自于電商的沖擊，而是來自于我們自身的業務，沒有做得那么好，我們專業化的程度需要進一步提升。
所以天虹在業務方面重新構建了多個專業事業部：電商、超市、便利店、購物中心等。同時大力構建職能部門，共享服務中心。現在正在構建三大共享服務中心：財務、人力資源和信息。
共享中心讓我們原來分散在各業務里面，但是工作又有比較大交叉的部門，進行一個整合。整合了以后，構建一個更加專業的中心，以更好地支持各個業務板塊發展，讓各個事業部，依然能得到整個公司后臺的強大支持，這樣各個業務單位，并不是散兵游勇，而是成為特種部隊。
3. 組織無邊界，工作任務化。
天虹在推進無邊界的組織變革。一個是通過流程，對于一些相對已經成熟的關鍵業務，把流程樹立清楚，只有這樣才能夠讓組織能力得到不斷提升。二是積極構建原來部門化的新組織，即任務團隊。第三，在人才選拔上，從原來的相馬，變成了現在的賽馬，有很多需要創新開拓的領域，我們要讓員工積極的參與。給他一個平臺，讓他自己能夠參與到這種競爭中來，更多強調的是創新和突破。
4. 約束與激勵。
最后在績效管理方面，天虹在大力推進超額利潤分享，把我們超過任務指標的超額部分，大力度地跟團隊進行分享，一部分是按照品類，一部分是按照門店。
第二個方面就是探索合伙人制。合伙人制確實有它的好處，但在實行的過程中，也要看到它的局限性。企業現階段的合伙人制和一個合伙公司有很大的不同，像律師事務所、會計師事務所，本來就是合伙人制的公司形態。我們直接借鑒它們的方法就有局限性。
另外，員工入股股份比例會占很小，能不能達到預期效果，其實是不一樣的。同時，合伙人制要求各個業務是相對比較獨立的，如果管理上不能非常清晰地核算出來，這就會給總部的管理帶來非常大的難度和問題。此外，很多相對獨立的業務，往往是在培育期，前期可能要虧損，員工能不能承受這個虧損，會不會喪失積極性等。
同時，合伙人制度中的公平公開問題、比例的制定、賄賂問題等都需要在實踐中解決。
總而言之，這種合伙人制的推行，還需要繼續探索。
（來源：《中國連鎖·超市》）
