鄰里社區(qū)家園是以社區(qū)為單位，以服務社區(qū)居民家庭生活為目的，對社區(qū)周邊3公里內(nèi)資源展開的線上線下整合互動的商業(yè)運作模式。具體來說，社區(qū)O2O是一種場景經(jīng)濟，通過線上互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合線下實體服務，滿足社區(qū)家庭生活消費需求。
鄰里社區(qū)家園服務類別概括為三大類：
① 跑腿服務。圍繞社區(qū)生活提供周邊3公里內(nèi)的標準化及準標準化商品配送。
② 入戶服務。圍繞用戶家庭硬件設施及家庭成員展開的專項性維護及護理工作，如家庭硬件維修、家庭成員護理等非標準化上門入戶服務。
③ 物業(yè)社區(qū)信息便民服務。物業(yè)社區(qū)的信息化與系統(tǒng)化管理與服務。
2016年是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和O2O市場蓬勃興起的元年，經(jīng)過兩年積淀，社區(qū)O2O迎來了其遍地開花的機遇期：
一是互聯(lián)網(wǎng)普及達到空前新高，互聯(lián)網(wǎng)民規(guī)模突破6億;
二是電子商務對人們?nèi)粘ＯM的滲透日益加深，網(wǎng)絡消費已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＯM的重要組成部分;
三是O2O領域的燒錢大戰(zhàn)直接推動了消費市場的覺醒;四是傳統(tǒng)實體擁抱互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為必經(jīng)之路。
