今年的315市場爭奪戰(zhàn)比往年來的更早一些，不管是電商還是實體店，對于315的熱情仍舊不減，這也預(yù)示著零售市場的爭奪戰(zhàn)更加白熱化。記者從五星電器了解到，五星電器今年投入10億資源推出315大促，通過低價正品和服務(wù)保障“雙刃劍”搶占市場先機(jī)，率先打響開年第一波讓利促銷。

2016年的中消協(xié)維權(quán)主題定為“新消費(fèi)，我做主”。寓意在建立消費(fèi)者理性、科學(xué)、綠色消費(fèi)觀念的同時，更是要求商家對于顧客的訴求愈加重視，從提供的產(chǎn)品、購物環(huán)境以及售后服務(wù)等層面保證消費(fèi)者權(quán)益。五星電器結(jié)合春季家裝節(jié)和以舊換新的趨勢，主打綠色消費(fèi)和節(jié)能消費(fèi)，并重點(diǎn)針對中高端產(chǎn)品線進(jìn)行低至7折的促銷。

五星電器相關(guān)負(fù)責(zé)人透露， 315是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，但是同時也是對商家實力的一次大“考驗”。只有產(chǎn)品和服務(wù)都“過硬”，才能經(jīng)得起市場和顧客的考驗。才能夠在零售格局占比更變中立于不敗之地。

低價正品搶占市場先機(jī)

就目前來說，低價正品和特色服務(wù)依舊是商家們永恒的“吸金”話題，這也側(cè)面突出消費(fèi)者的關(guān)注要點(diǎn)更加清晰。五星電器今年的315極具特色，不僅是在于10億資源大手筆投入上，更是囊括以中高端為主的產(chǎn)品及各種有亮點(diǎn)的活動來面向大眾。

在價格方面，五星電器提前推出各品類優(yōu)惠價格，針對春節(jié)大家電旺銷的需求，五星電器在315期間同步開啟的春季空調(diào)節(jié)，為大眾帶來豐富的低價優(yōu)惠爆款，比如說1P空調(diào)突破底線低至999元，在3月5日，五星還將推出“萬人空巷搶格力”活動，在五星電器進(jìn)行50元認(rèn)籌，即可獲得50元購機(jī)款+勁爆特價+滿額豪禮+套餐加贈+688元增值大禮包，五星和格力力圖將其打造成年度搶購空調(diào)的最佳時期，同時也是315活動優(yōu)惠的提前釋放。

彩電方面更是以低價驚爆眼球，32寸彩電優(yōu)惠價999元，40寸4K電視低至1999元，55寸大屏4K跌破2999元，真正做到刷新低價坐標(biāo)。另外還推出豐富的套餐優(yōu)惠，任意套餐搭配可返5%的優(yōu)惠。

此外，五星電器還在315前期推出10000個空調(diào)免費(fèi)清洗活動，清洗加檢測雙層保障，以免費(fèi)的價格“無門檻”服務(wù)用戶，讓清洗難不再是“詬病”。

全渠道聯(lián)動保駕護(hù)航315

在服務(wù)方面，五星電器特別推出“三包服務(wù)”，主要是商品、價格、服務(wù)保障，具體內(nèi)容包括商品假一賠十、7天無理由退換貨、差價雙倍賠付以及延保半價折扣、先行賠付和準(zhǔn)時服務(wù)等內(nèi)容。從根本上為消費(fèi)者購物體驗負(fù)責(zé)，以最全面細(xì)致的服務(wù)保障顧客權(quán)益。

據(jù)了解，在服務(wù)承諾中，先行賠付可謂“誠意十足”，五星電器聯(lián)合江蘇省家用電器維修協(xié)會成立了彩電和空調(diào)兩大品類的“千萬先行賠付基金”。由江蘇省家用電器維修協(xié)會利用專業(yè)質(zhì)檢能力，將制造商檢測、商家賠付兩個環(huán)節(jié)整合為一，公正檢測，快速退款。五星電器已將首筆保證金預(yù)付給協(xié)會，由協(xié)會用于先行墊付消費(fèi)者購物后出現(xiàn)質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨款。

2016年是五星電器全渠道轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，而315大促作為新年首次大促，更是全渠道聯(lián)動實力的體現(xiàn)，今年五星不僅線下實體店和線上五星享購要將價格打到最低，而且將低價和服務(wù)送到了深入農(nóng)村的“萬鎮(zhèn)通”門店和中央空調(diào)、舒適家居的高端定制優(yōu)惠。五星電器承諾全場低價，全城比價，差價雙倍賠付。

業(yè)內(nèi)人士表示，315是一年一度商家較為重視的促銷節(jié)點(diǎn)，特殊之處在于對商品和服務(wù)的質(zhì)量更加精細(xì)化，這也要求整個家電行業(yè)對于用戶體驗深耕到位，保障消費(fèi)者的權(quán)益，既是一次行業(yè)“大考”，也是一個加強(qiáng)用戶粘性的有效舉措，這也進(jìn)一步深化零售行業(yè)的變革，打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新“藍(lán)海”。