進(jìn)入三月，離315便不遠(yuǎn)了，整個(gè)行業(yè)都進(jìn)入“緊張”狀態(tài)，因?yàn)?span>315不僅是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，而且也是對(duì)于商家各種“質(zhì)量”的考核。從往年的315來(lái)看，電商被大眾“詬病”的頻率是最高的，假貨、維修難、質(zhì)量問(wèn)題、送貨延遲……而對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題卻都不是問(wèn)題。五星電器表示，315活動(dòng)期間，消費(fèi)者可放心進(jìn)店消費(fèi)，五星電器承諾不是正品假一賠十。

不管是電商還是實(shí)體店，消費(fèi)者注重的無(wú)外乎產(chǎn)品和服務(wù)，高質(zhì)量的正品保障能夠讓大眾消費(fèi)吃上“定心丸”，而優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)更是為售后“護(hù)翼”，讓消費(fèi)者體驗(yàn)一站式的無(wú)憂購(gòu)物模式。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如何提升這兩塊質(zhì)量也成為“核心”競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品選取上嚴(yán)格把關(guān)，并能夠以用戶需求為集中點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)分析為導(dǎo)向，提供最受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品，在服務(wù)上確保送貨、維修不是“詬病”，切實(shí)做到送貨迅速，維修流程簡(jiǎn)單等最基本的問(wèn)題。

而對(duì)于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，五星電器公開叫板電商比價(jià)，凡是同城、同品牌、同型號(hào)的產(chǎn)品，一旦五星電器價(jià)格高于其他同行業(yè)競(jìng)品，承諾差價(jià)賠付，以最直白的態(tài)度迎擊電商的價(jià)格短板。

五星電器表示，今年將全渠道聯(lián)動(dòng)開展315大促，通過(guò)低價(jià)和服務(wù)雙重保障力求打響開年第一大促銷節(jié)點(diǎn)。在家電消費(fèi)領(lǐng)域，五星電器結(jié)合春季家裝節(jié)和以舊換新的趨勢(shì)，主打綠色消費(fèi)和節(jié)能消費(fèi)，重點(diǎn)針對(duì)中高端產(chǎn)品線進(jìn)行低至7折的促銷。同時(shí)五星電器與江蘇省家電維修協(xié)會(huì)合作，提供千萬(wàn)保障基金，通過(guò)行業(yè)第三方來(lái)監(jiān)督商品、價(jià)格和服務(wù)三方面的質(zhì)量，確保消費(fèi)者無(wú)憂消費(fèi)。

相關(guān)人士指出，價(jià)格高低讓消費(fèi)者決定是否消費(fèi)，售后優(yōu)劣決定能否留住顧客。雖然電商們對(duì)315正品保障喊得“大聲”，但315有關(guān)電商的投訴確是不勝枚舉。反觀實(shí)體店，在正品問(wèn)題上卻是優(yōu)勢(shì)可見，這也是實(shí)體店力壓電商315的有力“因素”。