隨著中國改革開放以來，全國人民都被卷入了經商的時代，從“倒爺”到“下海”再到21世紀的互聯網時代，商人的身影一直跟著趨勢做轉移，再牛逼的豬也不能逆風翱翔。在這個被互聯網充斥著的時代，都在講思維、講模式，因為大家都夢想著如何才能“躺著”把錢賺了;又或講成功學、雞湯學，因為迷茫的人太多了，總有需要安撫的心靈。透過“洗衣O2O”從我個人的角度來談談O2O。

燒錢還是因為離不開人性特點

我國最早的洗衣工廠出現在上海，為洋人所建。19世紀80年代陸續出現了中國人自己開的洗衣店，多數為夫妻謀生所開。到上世紀90年代洗衣行業進入了快速發展期，相關數據顯示，截止2003年，我國洗滌店、企業達到20萬家，從業人員突破100萬，營業額達80億人民幣，并延伸到了生活社區，帶動了洗衣相關技術，以及配套產業的發展。

隨著互聯網的發展以及近年來移動互聯網的普及，從電商顛覆傳統零售業到O2O顛覆生活服務業，人們的經濟能力提升，對購衣品質也有了更高的追求。而相反，也沒有時間吧更多的精力放在洗滌上，根據博思視點發布《2015年第一季度中國洗滌O2O行業發展報告》中的相關數據顯示，2015年中國洗滌市場近千億，預計到2018年市場規模將突破兩千億，而洗滌O2O公司的總營收8億，不足市場規模的1%，滲透率更是僅為0.04%，互聯網洗衣市場潛力巨大。

互聯網洗衣真正的爆發點應該在2012年以后以泰迪洗衣出現為代表。15年第一季度泰迪洗衣以75%的訂單量高居行業第一，可見再環境土壤適合的前提下，提早的占領市場具有先發優勢。近日多洗宣布收購云洗衣全部股份、賽維和懶到家的合并都預示著洗衣O2O行業競爭愈發激烈，去年一份“O2O死亡名單”在網上廣為傳播，似乎透漏O2O行業的沒落，當然洗衣O2O也是其中一份子。以我看來O2O整體的大方向是沒有錯的，本身O2O方向的創業者大多出自互聯網IT公司，創始人大多自帶“互聯網基因”，以所謂互聯網思維快速的擴張圈地，以保證自己的一席之地，其實這也無可厚非，生意規模越大越好，但要根據企業實際的情況做適當的拓張，而不是一味的求規模，求覆蓋范圍，忘了服務業的本質。

近年來,O2O企業似乎有個不成文的規律，就是先圈地用補貼把規模做起來，在用數據吸引資本的青睞，進而在圈地擠壓同行業的競爭對手。如此的循環過程，沒有持續的資本注入，又沒有健康的盈利模式倒下一批是正常的。都說燒錢燒不來真實用戶，但是大家都燒，誰不補貼誰死。相關數據顯示，現在中國有成熟消費能力的人口在8億左右，中產階級在一億左右，看似好強大的消費能力，應該做品牌，做質量，讓品質主導消費。但相比國外的發展，中國的有多少是過百年的品牌，甚至還沒有脫離COPY陰影，而O2O更是新起之秀，憑什么就能在短短的幾年內形成強大的品牌效應。換言之，燒錢有道理，補貼也有道理，創業者都在燒錢，你覺得他們傻?相反，出來的都是領域的佼佼者。只是有市場就有競爭，有競爭就有惡性競爭，基于人性，燒錢就是最快攬入用戶量的方法，只是大家都燒，把消費者的觀念培養成了“找便宜”而不是“找需求”，這就違背了企業燒錢的目的，引不來能為企業提供長久、真實的購買力，也就是相傳已久的“偽需求”，別說有錢人就不愛貪便宜，只是權衡利益下看值不值的問題。

輿論為王，公關要過關

在這個需要資本，需要概念的時代，大家都在講模式，套用著知名互聯網企業的風頭，各種的2B、2c、C2B、B2F……讓人眼花繚亂，創業不是中國傳統教育下的考試，天天背概念。這些都是講給資本聽的，怎么美好怎么講，在我看來，在這個輿論為王的時代，各家初創企業甚至巨頭都不惜血本做公關，做口碑，而你能看到的報道真真假假，大家看到的是企業公關能力，媒體表達能力，甚至寫手的文字功底，這對于大眾來說看到了可能就相信了，畢竟商場如戰場，只是大家搶肉吃方式更加斯文了，但絕對還是殘酷的，沒腦子的咋被輿論淹死的都不清楚。

就互聯網洗衣平臺為例，簡單的說就是把衣服洗了，那我們就以衣服的流通過程來看整個循環過程。衣服→物流→洗衣→物流→用戶。用戶端始終不會變，平臺前端對接的是用戶，后端對接的洗衣處理，而中間要用物流做連接。做重做輕無非是平臺參與了其中幾個過程，若自建洗衣工廠，質量有把控，投入較多，資金的儲備直接決定洗衣品質的保障，影響用戶的回頭率。如果衣物處理能力外包，可以迅速擴大處理衣物的產能，但挑選優質的合作商是關鍵，也意味著成本的增加。當訂單量增大，處理衣物的整個周期無疑就和物流有著重要的關聯，如何提高物流的效率以及數量才是重點。

其實整個涉及配送的O2O市場都是這個邏輯，整個商品流通過程牽涉到幾個環節，而在各個環節中創業平臺有參與了多少，參與的越多，投入的越多。而O2O本質就在整個服務過程的體驗，包括質量和速度，要想都能達到消費者的滿意無非就是做重。至于所謂的公開報道，媒體抹黑……企非圣賢孰能無過。

結語

更多的消費必然是在線下產生，相比電子商務而言，O2O真正走入大眾視野并沒有幾年，不能因為“死亡名單”的出現就否掉了O2O的價值，整個行業其實還在探索之中，相比大局已定的電商市場，O2O更有機會，市場向來不公平，死掉就死掉了，有一萬種死法，只有活著才有發聲的權利。

作者：李宏川 (微信：690428594)

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