我眼里的零售業(yè)競爭現(xiàn)在才剛剛開始

在經(jīng)歷了大前年的喧囂，前年的焦慮，去年的迷茫，今年，看到曙光的閃現(xiàn)。實際上，零售業(yè)真正的競爭現(xiàn)在才開始。

零售企業(yè)在過去的時間里經(jīng)歷的是粗放式的經(jīng)營、快速擴張、圈地式的發(fā)展。從這個角度上來說，其實我們是應(yīng)該感謝網(wǎng)絡(luò)零售的興起，因為它對實體零售的沖擊，讓大家開始認真思考，零售企業(yè)真正轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。

互聯(lián)網(wǎng)究竟改變了什么?

曾經(jīng)有過這么幾句話：看不見、看不上、看不懂、來不及;聯(lián)網(wǎng)是翅膀，翅膀插在坦克上是不會起飛的。這些話給實體零售帶來很大的沖擊和焦慮。但是我們真的靜下心來思考的時候就會發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)究竟改變了什么?它其實只改變了零售的交易方式。

實體零售主要由四個部分組成：商品營銷、物流、支付交易、顧客服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)目前只改變了支付交易方式。實體零售不需要緊張，去做去學習就好了。當然，交易方式的改變也不是簡單的說實體零售商們做個網(wǎng)站就好了，而是交易方式的轉(zhuǎn)變所帶來的各種流程和營銷方式的轉(zhuǎn)變，從而高效地適應(yīng)這種變化。總之，要專注于修煉內(nèi)功。

全渠道是實體零售的必經(jīng)之路

我一直提倡“一體化零售”，零售沒有線上線下，線上開始往線下走，而線下開始往線上走。所以不要分線上線下，這個最后都是融合的。

據(jù)有些研究資料顯示，將來線上零售無論怎么做，占的社會消費品零售總額也就是25%左右，這個就是二八法則。消費者們網(wǎng)上網(wǎng)下購買商品是有一定比例的，無論社會如何發(fā)展，也不會做到所有的商品都在網(wǎng)上買。當然，作為零售商這25%的份額也是要去做的。

而實體零售的全渠道轉(zhuǎn)型，將門店和線上融合起來。將來的實體零售網(wǎng)上、門店和移動的比例一定會是3:3:3，這會變成一個常態(tài)。零售行業(yè)沒有O2O，也沒有線上線下，只有全渠道，一體化。這也不是由互聯(lián)網(wǎng)決定的，是由我們社會發(fā)展所決定的。

未來30年，所有的企業(yè)都要轉(zhuǎn)型全渠道。全渠道轉(zhuǎn)型要腳踏實地，一點點做，因為不可能有捷徑可走。有些企業(yè)認為自己缺乏經(jīng)驗、人才、資金和技術(shù)。實際上，經(jīng)驗也只能自己去積累，人才也只能自己去培養(yǎng)，資金也只能自己去籌集，技術(shù)也只能自己去獲取。因為，別人的經(jīng)驗只能借鑒，別人不可能為你培養(yǎng)人才，更不可能投入資金和技術(shù)。要轉(zhuǎn)型全渠道，首先就是商品的單品化管理，商品是最重要的載體，其次是買手制的建立。只有這樣才能讓企業(yè)家真正的開始思考，開始研究消費者消費行為，并且解決傳統(tǒng)零售業(yè)價格虛高的問題，讓零售業(yè)回歸本質(zhì)。

仰望星空，腳踏實地

零售行業(yè)有兩個很崇高的目標是：滿足顧客的消費需求和引領(lǐng)消費潮流，偏而強調(diào)一方都是不全面，要兩手都要抓，兩手都要硬。現(xiàn)在的零售業(yè)有太多的細致的辛苦的工作需要做。

從這次的好門店現(xiàn)場評審，我還是看到了很多讓人欣慰的轉(zhuǎn)變。中國有很多年輕一代的零售企業(yè)家，已經(jīng)開始去思考，去變革。這個很了不起，讓我們看到了曙光。

長益攜手石基

長益與石基進行資本合作是有好處的，讓企業(yè)進入了上市公司的行列，有更大的機會和資源來研究和發(fā)展，為下一輪的零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級做好準備。我們已經(jīng)開始研究下一代技術(shù)的產(chǎn)品，將來的零售業(yè)發(fā)展是線上線下融合起來的，所以未來的系統(tǒng)發(fā)展必須是云架構(gòu)的。而對零售業(yè)，并購就是將各種優(yōu)勢力量整合起來，實現(xiàn)互補，為將來零售業(yè)的發(fā)展提供更強大的信息技術(shù)平臺。