2016年5月17日

不錯的一天，基本上是玩了一天的洗地機。以前在WM的時候，只是看見保潔員在用，在6+3的時候，玩了不到十分鐘就做其他的工作了。今天賺到了，體驗了一天的保潔員的工作。

起因是新的大倉，前不久的清潔效果，大老板不滿意。需要重做。辦公室的Y姐向Q總問人要求支援。我就去做了。只不過開始的時候很不順利，用了不到半個小時洗地機就沒電了。只能去充電。結果Z總要求用拖把清潔。既然擔下來了，也只能硬著頭皮上了。洗了約一個半小時的地。辦公室的Y姐可能看不下去了，就和張總說，我手上還有其他的工作。用純人工的辦法太浪費時間，能不能放到下午再說。Z總同意了，我也乘機把新店的平面圖和梧塘店的平面圖重新整理后放到了Q總的辦公桌上。然后就開始整理公司流程。

當我準備把前一次做的調撥流程發給小C總，但檢查的時候發現這與他的要求不匹配。他要求是直接罰款（這點我始終不太認同），而原方案上的是扣除績效分。所以需要做修改。而且另外就是還有一個地方步驟給弄錯了。所以需要調整一下。或許是起得太早了（凌晨三點半就起來整理資料了，雖然前一天不到九點半就睡著了）到了十一點鐘以后，瞌睡蟲就開始上腦了。結果本該半個時就結束的工作，花了一個半小時間也沒弄好。結果還OT了7分鐘。

中午午休又睡過頭，遲到四分鐘。然后老老實實的去把上午沒完成的洗大倉地板的工作繼續下去。可能是上午充了會電。下午洗地機的狀態明顯改善很多。但還是沒有真正掌握關鍵的技巧。結果剛開始的時候，由于經驗不足，先是洗地機因為地面沒有足夠的水潤滑而發出噪聲，再就是地面沒洗干凈，另外就是因為沒有及時排水造成，臟水外溢。幸運的是都能很快的發現問題所在并及時做出了修正。先是在地面灑了大量的水，再就是先走S型然后做90度變角后，再走S型，再接著經常檢查水箱及時排水。

做清洗地面的過程中發現如果先用刷地功能走S型把地面刷一次，然后再功能全開做90度變角后再走S型，這樣地面的清潔度就又能提高一個等級。更重要的是，不但能節電，還大大的縮短了清潔用時。不過發現這個訣竅的時候，已經是下午四點多鐘了。洗地機的電也剩下不到三分一了。

臨下班前，小C總突然間告知要強化與“通聯支付”的全作。讓加1元或1.5元換購王老吉和統一桶裝泡面的活動推廣到全部商品減2元。然后就是要把推廣指標做為業績考核的內容分到各個門店上。這可是一個巨大的挑戰。我必須承認，一開始我心里很抗拒，感覺又回到了當初自己做擴展時的感覺。但剛來這里，不能向C總表露出自己執行力有選擇性的情況。所以自己也沒有過多表示反對，但我想我的微表情上應該有所表露。但現在想想，這何嘗不是一個機會呢。如何能通過與“通聯錢包”的合作，提升我們自己的營銷水平。這對自己來說也是一次不錯的提升呀。如果能產生效果的話，對于未來的聯合營銷，我們就有更大的話語權了。

謝謝關注

2016年5月19日

超級挑戰第二天。

上班后，在辦公室里等小老板開會。等了近一個多小時沒等到。在釘釘上發了信息問他什么時候來，如果不方便的話。我想先去黃石巡店。C總同意我先去巡店。

從黃石回到辦公室后，感覺小C總可能經過一晚的冷靜思考后，沒有了前一晚上時的不安，顯得穩重了一些。我也就把我在昨天日記里想到的一些問題向小C總做了簡單的匯報。并說了把績效工資考核的重點放在了與通聯的營銷售方案上的想法。這是一劑苦藥。所以，在征求了Q總的同意后，決定在周六下午開一次動員會議。無論如何必須把思想統一起來。小C總批準了我的方案。并讓我盡快把方案草擬出來。

下午上班后，我花了近兩個小時的時間把績效工資的調整方案給弄了出來。只不過我在中午和C總討論的基礎上又增加了一個關鍵點，就是允許員工在未來一個月內把本月沒有完成的業績給補回來。也就是說，如果門店在下個月能超出預算，則公司將會把本月扣除的績效工資按完成比例予以補發。我很擔心C總不同意。但在我把書面方案拿給C總后，他竟然批準了。

我立即對方案做出了修改后，馬上找小C總簽發。事情的發展超乎想像的順利。但心里似乎有個聲音在提醒我，事情太順了。果然，在我準備把方案形式抄送財務的時候，小C總突然轉了態度。提出了一個要求，就是只有完成預定指標的60%以上才能按完成額領取績效獎。有鑒于心理那個隱隱的暗示，我沒有和C總再爭執下去。畢竟把標準定高一點，并不是什么壞事。至少可以知道自己的極限究竟可以到達哪里。

謝謝關注！

一切都在努力中……

2016年5月21日

超級挑戰第四天。所有的門店銷售數據始終不理想。C總對“通聯”的合作要求在不斷的提高。感覺到身上的壓力越來越大。此時的心情就像外面的天氣一樣，下著雨。

剛到公司，就接到車站店店長打來電話。因為要準備下午的動員會議，所以只告訴那位店長下午會去她那里看一下是什么事。

而僑新店又突然反應沒有網絡了，無法傳送銷售數據。信息部有事，只能我硬著頭皮去看一下。結果是有銀行工作人員在安裝銀行POS機時，把電源碰松了。我只是加固了一下電源，網絡恢復，且成功上傳數據。

中午沒怎么吃飯，就休息了。或許是因為這幾天起得很早做方案。所以整人個就特別的累。午休息的時候 就睡過了頭。可是又下著大雨。車又不敢跑快。最后還是遲到了七分鐘。也正是因為下了大雨，濕的手指打不上考勤機，我很快的放棄了。結果整理了一下資料。就趕到了車站店。原來是原來有人同事，因工作表現不理想。沒有通過試用期。店長不知道如何與該員工溝通，想找我來協助。不過，我到店里的時候，那位店長自己把問題解決了。或許這也是老天給我的暗示，人非得逼一下。才能知道自己的潛力能有多大。

然后又跑了幾家店，了解了一下門店的具體情況。就回公司準備下午四點半的動員和周例會了。

開會后就先簽到，然后對上次例會時的一些問題進行了回顧。然后就開始了正式的動員。

我首先了解了一下，在推廣的過程中，遇到哪些問題。總結下來也就四大方面：1沒有時間；2. 安裝太麻煩；3. 不愿做銀行卡綁定；4. 費流量。

當我把這幾點寫在了白板上以后，我提問：從這幾個方面大家看到了什么？沒有人回答，我就說，以我的角度就看到了消極的情緒。隨后我就從企業倫理的角度解釋了，為什么我對上面的問題感到不滿意。因為老板請我們來是解決問題的，而不是找理由去解釋問題。

然后我就從負面情緒對我們生活影響開始講起。我們都知道，消極思維方式正在不斷的影響著我們，而任何人都容易受到消極思維的影響。接下來，我就對大家在推廣的過程中的消極思想以及一些困難進行了一系列的疏理。

然后再從孩子的成長，到我們職業的成長。從繭如何羽化成蝶，以及如何讓自己成功。

我看到，大家被我說得沒有點生氣。這讓我感覺不行。不能這樣說下去了，不然就把她們給說死了。怎么辦？靈機一動，就問大家，有沒有人不認識“馬云”的。基本上都知道，我就提了一下，當初阿里巴巴在美國上市的時候，當時國際上就給了中國女性一個頭銜“馬云”身后的女人。這時我就反問所有人。大家有沒有想過，不做馬云身后的女人，能不能成為馬云身旁的女人？當然，我指的是站在馬云身邊，而不是睡在他的枕邊。因為在坐的所有人，都沒有這個機會了。

說到這里，大家終于笑出聲了。我心里暗松了一口氣。我告訴大家，我們成為站在馬云身邊的機率是接近于0的。但我要指出得一點是，我們現在是站在C總身邊的人，因為C總經常到店里巡視，所以我們也就自然而然的成為了站在他身邊的人。如果說當我們的公司也和阿里系一樣，到美國上市。那到時，我們不也是成為了最榮耀人士身邊的女人了嗎？

隨后我提出了一個簡單至極的目標——所有門店月底前的業績把“鴨蛋”給消滅了。這時，會場里的氣氛就變得活泛起來。然后我又告訴大家一個成功的公式：就是首先需要一個正面的思維方式，然后就是做法的有效，最后是人格的提升。而我告訴大家的方法就是：向年輕人，特別是中學生為主體的顧客做主力推薦。然后介紹了六一店店長的一些經驗。并結合了在白板上記錄下的一些困難點，有針對性的提出了解決辦法。

終于店長們的消極思想比開始的時候，減少了很多。隨后，店長們提出，能不能給其他的員工也開一次這樣的會議，這樣對整個活動的推廣會更加有效。我認為可以，并盡快在來臨的一周內安排。

2016年5月24日

超級挑戰第六天。

昨天的日記寫到，太累了。早早的就休息了。這樣一睡睡到了三點多。本來還想再睡，但想想還有很多工作沒完成。只得逼著自己得把今天要做的工作發到釘釘上。

一打開釘釘，結果發現昨晚上七點40幾分，老板給我發信息居然給錯過了。還好，還不算誤事。只是C總要我周三周四又再開會。他要聽取“通聯”營銷方案的執行情況。

心里好想對C總說，您老未免也太急了點吧？周六剛開完會，總得給下面一些時間去執行呀，上次會議只是起了個頭而已。仍有相當一部分店長的思想（主要是過了而立之年的那些店長）仍然沒有轉變過來。還有很大的路子要走的。

但畢竟C總是老板，雖說年輕，有干勁。但感覺做事明顯缺乏系統性、條理性。遇到問題時，心態不穩定。但無論如何，我還是先把開會通知發下去吧。但自己太過粗心，把開會日期搞錯了。直到我到了車站店后，車站店L店問了我后，我才發現問題所在，現場把又做出了更正通知。發通知前雖然對文本做了檢查，可偏偏沒有檢查日期的正確性。真是丟人丟到了家門口了。以后要小心了。

發完通知后，去了涵華店。向新提拔上來的店長了解一下上任店長的工作情況和離職原因。了解后，又開始覺得那位離開的店長，沒有昨天想像挪么壞。但……算了，事情既然已經是這樣了，再糾結下去對門店，對總部，還是對我而言，都沒好處的。由她去吧！！！

中午上班后，市場店店長打電話問我一些有關“通聯”營銷案的操作細節。結果發現，參加了兩次培訓的店長還是有問題沒解決。看來我的培訓還是存在問題的。這又一次高估了自己的工作表現。沒辦法只得去了市場店。

不過，在去市場店前，和“通聯”的負責人進行了一次電話溝通，了解了一下相關后臺的操作細節。然后又詢問了，在莆田這里“通聯”是否還有其他的聯合項目，想在對外宣傳的海報上增加相關企業的LOGO，以增強營銷的可信度和影響力。但這還需要得到C總的批準才行。但不管了。先把細節談妥后，再由C總定奪吧。畢竟這也算是我盡了我最大努力了，“謀事在人，成事嘛，還得靠天的。

在市場店里，遇到一個19歲的小伙子。原以為是上周來應聘督導的那位，結果卻不是。給HR發出問題想問一下，也沒得到反饋。不過經過了解，感覺這個小子個性比較穩重。而且又肯吃虧。所以在和他做了簡單面談后，告訴他，好好表現。如果他的表現達到我期望后，我會親自帶他，并把我所有的工作經驗傳授給他。他也一口答應下來了。這是我在100+里尋找的第一個繼任者。他讓我想到了我在6+3里的小鄭和小徐。這次我還會看走眼嗎？也不知道，小徐現在情況如何？在新經理和新主管的帶領下，還能保持他那“自由風”式的工作熱情嗎？？？

2016年5月26日

超級挑戰第八天。

壓力隨著時間就像漲潮時的海浪，一波波的向我涌來。挑戰越來越大，銷售的業績壓力，通聯合作的業績壓力，現在又要面臨人手嚴重不足的壓力。正式接手了督導位置。接下來人員的招聘安排全部都要自己完成。

店長們的執行力，管理能力都是一道道門坎。白塘店店長升任代理督導的任命已經口頭宣布了，明天要和人事跟進相關書面任命工作。C總會上一再強調，兩個月后，通聯業績不過關，門店店長要下課。可是現在我們連最基本的人才儲備都沒有。C總的這個決定給我預留的時間也不足。最關鍵的是我要如何向下傳遞這種壓力呢？

會上我本想先通過店長們的“利已”做為出發點，引導門店店長的自覺自發向“利他”方向轉變。所以本想說，過個兩三年后，就算大家不想在公司做了，去其他地方，也能憑在這里學到的經驗拿到更好的待遇。可話還沒說完，就被Q打斷了。Q總說，大家只要努力工作，公司發展起來后，公司不會虧待大家的。我當時就反應過來了。畢竟C總在，我那樣說，不太好。可是就這樣的店長們，如果不從“利己”這個點出發，我一時間又找不到合適的切入點去激勵她們。我該怎么辦？C總會不會明白我的用心所在？還是要懷疑說我要來挖公司的墻角的？不過，C總最后的總結告訴我說，他我說了這么多可能沒有多少用。因為他看到至少，保尾店和、大地店店長幾個老店長根本就沒有聽進去。

本來還想和C總解釋我的動機的，不過我想了想。畢竟我沒有害人的心，而且出發點也是為了激勵那些店長。如果說C總要是誤會我，那只能說明我們的合作期限有限。那到要離開就沒有太多的的顧慮。如果說C總沒誤會我，那我去解釋就有點“此地無銀三百兩”的感覺。所以我決定向C總要個豁免：我凌晨要去巡店，希望我的考勤能有更大的機動性。C總批準了。所以，應該相信C總。雖然他年紀輕，但應該是有遠見的。而我不應該這樣輕易的去懷疑自己團隊中的LEADER。畢竟這段時間的共事，讓我覺得，無論是C總還是Q總。基本上都是對自己弱點的極大彌補。所以該好好檢討一下自己的行動。

新店初張，剛擺完貨。這是在村鎮上的便利店。在試水。

2016年5月27日

超級挑戰第10天。

這幾天各種挑戰陸續涌來。心情卻沒有起太多的波瀾。事情的發展也沒有當初估計的那樣麻煩，感覺一切都在向好的方面發展。而現在出現的情況，一時前期積累的問題正在陸續的爆發。二是就像孕婦臨產前的陣痛一樣，想讓公司“脫胎換骨”。沒有堅定的意志是很難作到的。

特別是老員工，優其是上了年紀的老員工。有了一定的社會經驗。要忽悠這些老油條上路并不是件容易的事。需要和這般人“開斗”了。中午到了車站店，把她和大地店店長換崗的書面通知給到她。她卻向我抱怨：說有同事傳言，老板這次把她調到大地店的目的，是讓她在三個月內把業績提上來后，升她做督導。然后向我求證這一說法。我告訴她，是有人這么說不錯，但這不是老板說的。是我的意思，而且被傳話傳得走了樣。

我看得出來，車站店的L店長其實還是有進取心的。只是也是嚴重缺乏信心。而當初Z總和C總想提她做督導而她拒絕的原因。就是因為感覺到她的能力還不足于讓其他店長信服。我就告訴她，其實她可以的。只要她信任我就可以。