由“便利店商學(xué)院”和“便利店老板內(nèi)參”進(jìn)行的最新中國(guó)零售行業(yè)安全調(diào)查報(bào)告顯示，零售行業(yè)的年庫(kù)存損耗超過(guò)了310億人民幣。便利店老板認(rèn)為這巨額損失中的31％是由外盜引起的，而48％是由內(nèi)部員工偷盜造成的。很明顯，減少這些內(nèi)部損失是降低便利店?duì)I運(yùn)成本提高利潤(rùn)的最主要也是最關(guān)鍵的部分。今天小編將介紹減少制造這種內(nèi)部損失的員工的5種方法與大家分享，希望對(duì)你們有所幫助。



1.采取一些夸張的措施來(lái)向全體員工表示公司除掉內(nèi)盜人員上的決心。

比如，店老板或店長(zhǎng)可以利用休息的那天進(jìn)行突擊性的盤點(diǎn)審核或者對(duì)收銀員進(jìn)行錢箱平賬，“清理”店內(nèi)可能被用來(lái)藏匿偷竊商品的所有死角，等等。總之，只要能夠讓那些潛在的內(nèi)盜員工處于一種緊張狀態(tài)的事情都可以去做。等到商場(chǎng)整體內(nèi)盜情況大有改觀或者是那些內(nèi)盜員工已經(jīng)自動(dòng)辭職的時(shí)候，這種即興檢查可以適當(dāng)減少，但決不能停止。

2.將內(nèi)外盜的減少幅度列入商場(chǎng)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和員工的激勵(lì)方案中去。

許多內(nèi)盜員工都有這樣的想法，那就是既然便利店天天都在銷售天天都在賺錢，那么自己偷拿一點(diǎn)也是沒(méi)有多大關(guān)系的。對(duì)于這種想法，一方面，便利店要讓所有員工都明白店內(nèi)的銷售、服務(wù)和損耗與店內(nèi)的盈利是緊密聯(lián)系在一起的；另一方面，員工的獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金都要與店內(nèi)的損耗程度相掛鉤。



3.不要認(rèn)為員工的一種新偷盜方法只是發(fā)生在本便利店。

其實(shí)在其他便利店也一樣會(huì)有，店老板或店長(zhǎng)要將這種新型偷盜的應(yīng)付方法散播給所有相關(guān)的工作人員。這種方法常常都不是新的方法，只是從來(lái)沒(méi)有人公開(kāi)它而已。

4.店老板或店長(zhǎng)通常都被這些內(nèi)部偷盜問(wèn)題搞得進(jìn)退兩難。

內(nèi)盜員工要么辭職要么這件事就這樣不了了之，即使是有些價(jià)值較大的偷盜案件也是這樣。這樣就導(dǎo)致了下面這個(gè)頗具諷刺意味的局面出現(xiàn)：既然被店內(nèi)抓住是肯定的，員工對(duì)他們的偷盜行為反而無(wú)所顧忌，因?yàn)閷?duì)于他們這只是從這家偷到那家的問(wèn)題。針對(duì)這種情況，我們可以設(shè)置這種場(chǎng)景：店長(zhǎng)一邊巡場(chǎng)一邊在協(xié)助警察填寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告。這樣讓所有看見(jiàn)了的員工都感到這種空前的威懾力：說(shuō)不定店長(zhǎng)就是在寫自己的上次偷拿的那些東西。

5.有許多相關(guān)的調(diào)查都顯示，大部分員工的偷盜原因并不是錢。

造成他們偷盜的真正原因主要是情緒上的因素，比如厭煩、受挫、孤獨(dú)。所以，我們可以通過(guò)改變便利店的有關(guān)管理環(huán)境和便利店文化，來(lái)改變、減少給便利店制造損耗的員工，是個(gè)不錯(cuò)的建議，供大家參閱！

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