龐大的信息海洋中，唯有“爆點(diǎn)”才能吸引用戶去關(guān)注，平庸的信息只會(huì)隨著時(shí)間的堆積而被快速埋葬，用戶需要有“吸睛”的信息。日前，蘇寧以一場(chǎng)網(wǎng)紅與大V們現(xiàn)場(chǎng)PK，并且采用直播的方式，讓觀眾們大開(kāi)眼界，原來(lái)營(yíng)銷還能這么玩兒。
“818”是蘇寧針對(duì)用戶們?cè)谘谉嵯募纠锛译姷确矫嫘枨蟮囊淮渭惺降钠放茽I(yíng)銷活動(dòng)，艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)、冰箱等清涼家電在8月份最受歡迎，蘇寧聯(lián)合了手機(jī)、電腦、廚衛(wèi)、彩電、冰箱等多個(gè)品類的多家品牌商家，徹底讓用戶們的需求在“818”期間得到最完美的釋放。
和傳統(tǒng)電商平臺(tái)的硬促銷方式相比，蘇寧“818”是在集中式的解決用戶需求，并非單純意義上的促銷。蘇寧的夜間實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)顯示，18日凌晨開(kāi)售僅僅1個(gè)小時(shí)，全渠道銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)326%，訂單量增長(zhǎng)387%，移動(dòng)端銷售占比高達(dá)87%，由此可見(jiàn)，用戶們的需求有多旺盛。
大V與網(wǎng)紅PK“吸睛”
“牛逼酷炫吊炸天”的網(wǎng)紅們來(lái)勢(shì)兇猛，不少人都懷疑大V們的飯碗要被網(wǎng)紅搶走了，用戶們的注意力開(kāi)始由大V向網(wǎng)紅傾斜，當(dāng)然，大V門(mén)內(nèi)心肯定是不服的，不過(guò)網(wǎng)紅與大V門(mén)究竟孰強(qiáng)孰弱，這是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，一個(gè)代表新興的力量，一個(gè)代表傳統(tǒng)的基礎(chǔ)。
營(yíng)銷的價(jià)值除了直接為企業(yè)帶來(lái)銷售額，還應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)話題度和關(guān)注度，吸引用戶討論。蘇寧在“818”活動(dòng)預(yù)熱前期，率先掀起了網(wǎng)紅與大V們PK的話題度，朋友圈以及微博，都被相關(guān)話題刷屏。微博的數(shù)據(jù)顯示，#818網(wǎng)紅大挑戰(zhàn)#話題的閱讀量達(dá)到1.2億，討論量1.5萬(wàn)條。
很明顯，大家都希望看到網(wǎng)紅與大V們的同臺(tái)PK，蘇寧的這一玩法在業(yè)內(nèi)是首創(chuàng)，其他互聯(lián)網(wǎng)公司固然會(huì)同時(shí)邀請(qǐng)大V和網(wǎng)紅，但這二者是平行的方式，并無(wú)交集，蘇寧這次采用的是網(wǎng)紅與大V交集式的PK，讓二者的影響力聯(lián)合釋放，用碰撞的“火花”來(lái)達(dá)到“吸睛”的目的。
幕后英雄蘇寧物流被“解密”了
除最亮眼的銷售成績(jī)外，蘇寧這次“818”期間利用網(wǎng)紅與大V們PK，不僅達(dá)到了營(yíng)銷的目的，蘇寧物流的真面目也隨之被揭開(kāi)了。
科技大V丁道師和人氣網(wǎng)紅“格格fan”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的方式，直播了其參觀蘇寧雨花物流基地的過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)可以看到堆滿商品的倉(cāng)儲(chǔ)中心以及自動(dòng)分揀的流水線。據(jù)介紹，蘇寧分為一期和二期，一期占地面積10多萬(wàn)平方米，二期占地面積達(dá)20多平方米，，目前雨花物流中心存儲(chǔ)能力可達(dá)到2000萬(wàn)件商品，日發(fā)貨量181萬(wàn)件。由于該基地的高度自動(dòng)化，人均1小時(shí)就可以完成1200件貨物的出庫(kù)。
直播現(xiàn)場(chǎng)最吸引人的當(dāng)屬蘇寧物流即將投入使用的全球最先進(jìn)的勝斐邇旋轉(zhuǎn)系統(tǒng)(SCS)，這套系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)按訂單全自動(dòng)揀貨，除最后從料箱取貨外無(wú)需人工操作，勝斐邇旋轉(zhuǎn)系統(tǒng)將使蘇寧物流的揀貨速度再提高7倍。
近幾年來(lái)，智慧物流成為各大物流企業(yè)競(jìng)相追捧的對(duì)象，自動(dòng)化技術(shù)是驗(yàn)證一家物流公司是否是智慧物流的核心標(biāo)準(zhǔn)之一，而蘇寧雨花物流基地的自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)線已經(jīng)非常成熟。日前，《商務(wù)部辦公廳關(guān)于確定智慧物流配送示范單位的通知》顯示，江蘇蘇寧物流有限公司赫然是示范企業(yè)之一(要知道連京東的物流都沒(méi)評(píng)上呢)。
另外，物流本身是非常“枯燥”和“隱形”的，很難有效的展示給用戶，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，最多的感知是，物流配送速度，可與之相關(guān)的，卻涉及到物流的方方面面。而蘇寧物流利用網(wǎng)紅+大V的方式，將物流更加形象化、娛樂(lè)化的展示給用戶觀看，讓用戶更深層次地了解到蘇寧物流的強(qiáng)大。為了讓用戶了解到整個(gè)物流配送過(guò)程，蘇寧更是邀請(qǐng)了“火箭哥”在成都、南京、西安和北京四座城市為用戶直播蘇寧易購(gòu)訂單配送的全過(guò)程。
整體物流方面，蘇寧承諾在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、武漢、西安、沈陽(yáng)10座城市實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”服務(wù)，即上午買(mǎi)下午到、下午買(mǎi)第二天上午到。蘇寧COO侯恩龍?jiān)榻B說(shuō)，蘇寧物流的“半日達(dá)”，是“818發(fā)燒節(jié)”的發(fā)燒級(jí)玩法，用戶不僅能夠快速購(gòu)買(mǎi)到家電產(chǎn)品，同時(shí)還能享受到更快的物流速度。
“半日達(dá)”服務(wù)不僅是蘇寧物流的口號(hào)，更是用戶享受的權(quán)益之一，據(jù)悉，如果約定時(shí)間內(nèi)未收到商品，消費(fèi)者可以發(fā)起“貨值10%，最高50元”的未達(dá)賠付。另外，針對(duì)預(yù)約配送，約定時(shí)間未收到商品，則可以享受10元/單的賠付。“818”如此龐大的的訂單量之下，要想實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”需要非常強(qiáng)的物流實(shí)力，賠付既是實(shí)力，同樣也體現(xiàn)了強(qiáng)大的底氣。
想必不少人還記得幾年前的“雙11”活動(dòng)，大部分用戶訂單的物流配送快則一周，慢則半個(gè)月，而蘇寧這次“818”發(fā)燒節(jié)活動(dòng)，物流方面做了非常夯實(shí)的保障，用戶只需要半日即可收到，完全不用擔(dān)心物流問(wèn)題，物流保障是用戶網(wǎng)購(gòu)家電的重要因素之一。另外，蘇寧在全國(guó)擁有近1600家門(mén)店，和近1500家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，售后和安裝方面，用戶也完全無(wú)需擔(dān)心。
除科技大V丁道師和人氣網(wǎng)紅“格格fan”直播物流基地外，知名自媒體人老鐵和網(wǎng)紅張可可則直播了蘇寧通訊的體驗(yàn)展廳;科技大V王冠雄與網(wǎng)紅搭檔夏沫兒則直播了蘇寧眾籌與蘇寧紅孩子的辦公室，蘇寧多維度的信息均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的方式，讓用戶們更加直觀的看到。
從蘇寧的品牌數(shù)字資產(chǎn)來(lái)看，蘇寧這次“818”活動(dòng)是非常成功的，百度指數(shù)顯示，“蘇寧”在8月18日的搜索指數(shù)達(dá)到了67968次，搜狗微信搜索的結(jié)果顯示，“蘇寧818”最近一個(gè)月的搜索結(jié)果為2301條。
價(jià)格、物流、服務(wù)以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，蘇寧都抓的非常好，最重要的是，蘇寧這次營(yíng)銷的大膽創(chuàng)新，將網(wǎng)紅與大V同場(chǎng)競(jìng)技，一下子抓住用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，這既是對(duì)網(wǎng)紅的檢驗(yàn)，也是對(duì)大V的檢驗(yàn)，實(shí)踐證明，兩者的配合非常完美。物流的硬實(shí)力，會(huì)讓蘇寧走的更遠(yuǎn)。
再給大家透露個(gè)小秘密，上面這張全景的蘇寧物流倉(cāng)庫(kù)圖就是用Insta360 Nano全景VR直播相機(jī)拍攝的，蘇寧內(nèi)部人士透露，蘇寧已經(jīng)對(duì)Insta 360進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，具體金額并未公布，但蘇寧早就宣布蘇寧宣布要在全國(guó)建設(shè)300個(gè)VR體驗(yàn)館，打造中國(guó)最大的VR體驗(yàn)平臺(tái)，悄無(wú)聲息的，蘇寧的VR布局已然開(kāi)始進(jìn)行。
文/郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈
