云猴是步步高集團2015年上線的電商化平臺。步步高董事長王填認為：“實體零售商其實有著先天優勢。傳統零售業在轉型觸網的軌跡中，如果簡單地把線下東西拿到線上去賣是不行的，因為網上商城沒有給消費者提供增量，反而增加很多成本。現在已經進入O+O模式，也就是線上線下并行發展，互相融合。”因此，從實體零售百貨出發，步步高了建立專屬自己的電商化交易系統和平臺——云猴。

         從品類上來說，步步高的線上和線下可以形成互補，它們的商品是有差異化的。但從銷售的角度講，線上銷量高的商品反饋到線下，線下也可以引進這種商品，及時制定銷售策略。與此同時，對于線上的新產品，消費者需要進行體驗，線下就可以提供這個平臺。雙輪驅動下，消費者有了更多的選擇。去年雙十一步步高實體百貨同比增長56%，全渠道銷售體系成型。

         O+O分析：O+O的實質就是傳統零售依靠實體的先天優勢，開辟新的銷售渠道，用互聯網時代的技術讓生意更加多元、簡單。傳統的實體零售是消費者看得見，摸得著的，消費者對其品牌的心理接受能力明顯優于純電商品牌，這也就是為什么阿里巴巴入主銀泰、參股蘇寧，都是電商希望滲入線下。無獨有偶，著名的電商零食品牌“三只松鼠”選擇布局實體店。因此，我們可以得出結論：傳統企業的優勢不可磨滅，全渠道電商化轉型迫在眉睫。

    轉型需要什么？

    為什么許多傳統企業自發的建立電商平臺卻失敗了，根本原因在于全渠道銷售不僅僅是渠道和平臺上的建設，更包括供應鏈、支付、商品、服務的徹底打通，需要一套工具。而這些工具并不是簡單的換一個CRM或POS。因為從互聯網到移動互聯網時代，消費者除了獲取信息還希望能直接得到各種服務，如何連接消費者，并提供個性化營銷、智能化服務。500mi 認為實體企業的電商變革過程本質是其商務電子化過程，我們需要用基于云技術的軟件產品和解決方案去幫助他們，服務他們。