宋玉到采購(gòu)部已有月余，她漸漸適應(yīng)了采購(gòu)部的工作節(jié)奏。二線工作與一線工作存在著較大不同。在一線，作為一名普通的員工，只要在現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)隨時(shí)有工作要處理，但是只要下班離開工作崗位可以算作工作的結(jié)束；而在二線，不管上班還是下班，都要隨時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度，不能因?yàn)殡x開工作現(xiàn)場(chǎng)就視為工作的結(jié)束。

現(xiàn)在宋玉和朋友們逛街，喜歡到小店看看里面有什么飲料，價(jià)格如何，有什么新品，這似乎成了一種職業(yè)習(xí)慣。朋友們笑宋玉，下班還不忘了工作。宋玉只得羞澀一笑，她剛到飲料部，覺得這里有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，只有盡快學(xué)習(xí)才能和其他同事站一同一個(gè)水平線上。

采購(gòu)部人多，內(nèi)部通信主要依靠郵件和MSN。MSN成為許多公司推崇的即時(shí)通訊軟件，DK的人員在與外資公司打交道時(shí)，對(duì)方必須用MSN才能實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊，DK也把MSN 作為官方指定通訊軟件，其他即時(shí)通訊全部都做了屏蔽。當(dāng)然后來(lái)MSN退出市場(chǎng)那就是后話了。

在DK，工作匯報(bào)和抄送一般都是通過(guò)郵件傳遞，郵件起到了告知的作用，告知上司你做了什么工作，取得了什么進(jìn)展，下一步的計(jì)劃是什么，如果重要的工作，還可以抄送到更上級(jí)上司，這是自下而上的過(guò)程。郵件也是自上而下傳達(dá)和布置工作的途徑，上司會(huì)寫一個(gè)工作督辦，發(fā)送給涉及的人員，如果緊急的工作同時(shí)抄送到上級(jí)——這里面就有一個(gè)微妙的關(guān)系，如果是進(jìn)展順利、取得成效的工作，作為當(dāng)事人肯定希望知道的人越多越好，如果是工作失誤，那當(dāng)然是希望知道得越少越好。郵件的使用雖然體現(xiàn)著一個(gè)公司的管理規(guī)范，但如何使用好郵件卻是職場(chǎng)人應(yīng)該學(xué)習(xí)的技能。

開始，宋玉幾乎從不使用郵件，許多工作都是陳萌交待了，她做好后給陳萌一個(gè)回復(fù)，她有時(shí)也會(huì)想，同為助理，但她做了什么張旭幾乎不知道，而她做的哪些工作只有陳萌知道，但陳萌的工作張旭非常清楚工作進(jìn)度，因?yàn)閺埿窠?jīng)常打電話問(wèn)陳萌的哪項(xiàng)工作進(jìn)展得怎么樣了，坐在對(duì)面的宋玉有時(shí)也會(huì)聽到陳萌給張旭的匯報(bào)。

宋玉發(fā)現(xiàn)陳萌經(jīng)常給張旭發(fā)郵件，張旭有時(shí)會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)陳萌關(guān)于郵件的處理事項(xiàng)。

這讓宋玉恍然大悟，原來(lái)郵件是一個(gè)非常好的溝通渠道。以后完成一個(gè)階段的工作后，她會(huì)寫一個(gè)小結(jié)發(fā)給陳萌然后抄送給張旭，張旭偶爾也會(huì)回復(fù)一下，給她提一些建議。陳萌發(fā)現(xiàn)宋玉使用郵件匯報(bào)工作后，對(duì)宋玉說(shuō)：“你進(jìn)步很快啊，郵件可是咱們的法寶哦。”

宋玉實(shí)話實(shí)說(shuō)：“這是向你學(xué)習(xí)的呢。”

陳萌隨口應(yīng)了一句，就去忙了。

MSN的使用則要隨意得多，或者群發(fā)一些即時(shí)信息，或者單獨(dú)溝通，是一個(gè)即開放又私密的通訊軟件。

群發(fā)消息，大家都正式行文且用字考究，因?yàn)槿喊l(fā)消息也代表著個(gè)人形象。私聊的信息則要隨意得多。有時(shí)辦公室安靜得如一波湖水，湖水下面可能波瀾涌動(dòng)，許多人都在暗暗聊著私事或公事。

一天一則消息突然在每個(gè)人的屏幕上冒了出來(lái)，“晚上下班，老地方見”。信息是發(fā)自一位單身男同事，顯然，本是私聊的信息他當(dāng)成了群發(fā)。

大家面面相覷，許多人憋紅了臉，忍著不笑。而那位犯了錯(cuò)誤的男同事，只得兩耳不聞窗外事，專心看著電腦，此時(shí)只有他知道還能看進(jìn)去多少。

下了班，許多人見到他都打趣到：“老地方在哪里啊？”他恨不能揮手揍那人一拳，但只得面上賠笑，誰(shuí)讓自己發(fā)錯(cuò)信息了呢。

這件事讓大家笑了許久，每個(gè)人都暗自提醒自己，以后發(fā)信息一定要看好群組，千萬(wàn)不要發(fā)錯(cuò)地方。

零售職場(chǎng)箴言：

職場(chǎng)的郵件不好寫，許多人都不以為意，就是一封郵件而已，何必那么大動(dòng)干戈呢？郵件的措詞、語(yǔ)氣以及匯報(bào)的程度，都需要思量與思考，一封讓人看著舒服，而且又能表達(dá)出個(gè)人想法的郵件并不是那么容易寫。寫郵件和發(fā)送信息前多多思考，就會(huì)避免許多不必要的麻煩。

（每周五更新）