2016年的零售界，線上線下超市之爭(zhēng)引人注目，京東超市和天貓超市爭(zhēng)做線上線下超市第一，而線下超市也嗅到危機(jī)動(dòng)作不斷。在2016聯(lián)商網(wǎng)風(fēng)云會(huì)上，天貓超市總經(jīng)理江畔接受了聯(lián)商網(wǎng)的專訪。面對(duì)線下超市的質(zhì)疑，上任不到半年的江畔告訴記者：“天貓超市的1000億目標(biāo)在整個(gè)阿里版塊占比很小，在整個(gè)零售業(yè)版塊更是不值一提，不會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生沖擊，未來更期望在競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上合作融合。”

貓超在行業(yè)里排第一 期待合作

天貓超市3年10倍1000億的目標(biāo)是時(shí)任天貓超市總經(jīng)理阿堅(jiān)在今年4月的聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上提出的，提出這個(gè)目標(biāo)時(shí)天貓超市的體量不過100億。

談到這個(gè)目標(biāo)，江畔告訴聯(lián)商網(wǎng)記者：“線上線下的客源還是不一樣的，目前整個(gè)貓超發(fā)展勢(shì)頭很猛，在整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)的電商版塊里是成長(zhǎng)最好，在行業(yè)里也是第一，沒有哪一家網(wǎng)上超市比天貓更快。我們有這個(gè)判斷也是基于成長(zhǎng)勢(shì)頭的，所以我們是有信心的。”

不過，當(dāng)天貓超市1000億的目標(biāo)放出后還是引發(fā)了業(yè)內(nèi)一片嘩然，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是線上超市要對(duì)傳統(tǒng)大賣場(chǎng)進(jìn)攻的信號(hào)，隨后在今年7月份京東加入戰(zhàn)局，一時(shí)間超市行業(yè)滿城風(fēng)雨，普遍認(rèn)為線上超市的進(jìn)攻將對(duì)線下大賣場(chǎng)形成巨大沖擊。

江畔笑稱：“貓超要做規(guī)模，而且這個(gè)1000億的規(guī)模放到阿里來說，僅僅30分之一不到。3年以后阿里有可能已經(jīng)超過6萬億了，所以貓超的一千億的目標(biāo)對(duì)阿里來說很少的，小荷才露尖尖角而已，放在整個(gè)中國(guó)的零售環(huán)境里，更小了，實(shí)體店的數(shù)字是非常龐大的。因此貓超怎么會(huì)對(duì)線下產(chǎn)生根本的沖擊呢?貓超這點(diǎn)體量，是根本不可能的。反而我們想跟實(shí)體店有更多的合作，就跟我們聯(lián)商風(fēng)云會(huì)的主題一樣，線上線下融合，共享共創(chuàng)共生。”

線上線下之爭(zhēng)由來已久，但線上線下零售各有優(yōu)劣。線下有更加直觀部分的感受，更加及時(shí)性，對(duì)商品觸達(dá)更真實(shí)，購(gòu)物體驗(yàn)更實(shí)在;線上更年輕，更便捷，更多的是周期性，從現(xiàn)在的購(gòu)物習(xí)慣來看的話，線上計(jì)劃性周期性更多，技術(shù)也不一樣。因此，這兩種超市其實(shí)是有天然的互補(bǔ)性。

“我們更多的是考慮融合互補(bǔ)，這樣的話，對(duì)大家來說更容易，現(xiàn)在說不上誰促進(jìn)誰，融合的更多。我覺得融合了以后蛋糕會(huì)更大，因?yàn)榘⒗锇炎约憾ㄎ灰粋�(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)是需要升級(jí)的，那么阿里和天貓超市絕對(duì)是一個(gè)可以選擇的最好合作伙伴。“江畔表示。

公平透明的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來繁榮

線上超市的擴(kuò)張必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有超市格局帶來一定的變化，對(duì)此江畔表示，“競(jìng)爭(zhēng)還是有的，哪個(gè)行業(yè)會(huì)沒有競(jìng)爭(zhēng)呢，天底下沒有這樣的行業(yè)。但是競(jìng)爭(zhēng)帶來什么?競(jìng)爭(zhēng)帶來繁榮。像中國(guó)傳統(tǒng)的零售和線上的零售，之所以這么繁榮，就是有充分透明的公平競(jìng)爭(zhēng)。所以我覺得，既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作是未來的大趨勢(shì)，而且合作會(huì)更多一點(diǎn)。

近年來線上線下零售談對(duì)抗越來越少了，開始更多地談融合。零售巨頭們發(fā)現(xiàn)線上和線下的融合是未來的趨勢(shì)，而且會(huì)1+1大于二。“在一個(gè)盆子里挖食吃不是本事，跳出這個(gè)盆子，共同把生意做大，顧客需求充分滿足，消費(fèi)升級(jí)充分滿足，大家共贏才厲害。”江畔說道。

但不可否認(rèn)的是，近年來，大賣場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑、新開店速度放緩，此外，新開賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積的縮減也是越來越明顯，新開賣場(chǎng)1萬平米以上的已經(jīng)越來越少，大多數(shù)都是6000-8000平米，甚至更小。拿沃爾瑪來說，早期的沃爾瑪開店面積都在1.5萬-2萬左右，后來已經(jīng)開始縮減至8000-10000平米。面對(duì)這種趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是電商的沖擊，尤其是線上超市的殺出更加劇了這種趨勢(shì)。

作為從傳統(tǒng)超市轉(zhuǎn)型線上超市的高管代表，江畔認(rèn)為，“大賣場(chǎng)是在增加的，無論是大潤(rùn)發(fā)還是沃爾瑪每年都有幾十家店開業(yè)，開得越多你在一個(gè)城市的重疊率也會(huì)越來越高，所以從這個(gè)角度看，大賣場(chǎng)面積減少是一個(gè)趨勢(shì)。這時(shí)候并不全是因?yàn)殡娮由虅?wù)的影響，而是這樣的坪效更高，資金利用程度更高，開店速度更快，投入更加經(jīng)濟(jì)。未來，大家應(yīng)該通過顧客需求來找到不同的經(jīng)營(yíng)模式，顧客是細(xì)分的，其實(shí)細(xì)分的市場(chǎng)是很大的。“

這個(gè)經(jīng)營(yíng)模式目前是最適合貓超的

與傳統(tǒng)超市不同，天貓超市的經(jīng)營(yíng)模式是品牌自營(yíng)加上平臺(tái)服務(wù)，商家在天貓超市平臺(tái)上自主運(yùn)營(yíng)，庫(kù)存統(tǒng)一進(jìn)入天貓倉(cāng)庫(kù)管理，配送物流由菜鳥支撐。這種既不是純平臺(tái)也不是純自營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式曾引起業(yè)內(nèi)廣泛爭(zhēng)議，褒貶不一。

在江畔看來，貓超的運(yùn)營(yíng)是把平臺(tái)和自營(yíng)兩種模式優(yōu)點(diǎn)結(jié)合在了一起。有平臺(tái)的包容性，結(jié)算快，運(yùn)營(yíng)空間大，也有自營(yíng)的一致性，包括配送，物流，服務(wù)，進(jìn)倉(cāng)，這條鏈路對(duì)于顧客端都是在貓超和阿里的掌控之下，可以保證品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，品種是可控的，這種模式對(duì)B端和C端都能照顧到。

“我不能說它是最好的模式，但是目前對(duì)貓超來說是最合適的。小平同志曾講過，不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓。我覺得這很對(duì)，現(xiàn)在來討論做平臺(tái)還是做自營(yíng)好都不是最合適的。大家模式走出來，創(chuàng)新走出來，我們用品牌自營(yíng)，平臺(tái)服務(wù)，最重要的是能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者和商家。目前天貓超市運(yùn)轉(zhuǎn)還是很順利的，消費(fèi)者也是越來越認(rèn)同，商家的積極性非常高。貓超的銷量可能不是最大的，但是零售商、品牌商看到的是未來。商家認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同，那么你就成功了一半。“江畔興奮的說道。

當(dāng)然任何一個(gè)模式都不是完美的，聯(lián)商網(wǎng)了解到，目前有一些零售商建議貓超考慮下別的模式，但是大部分商家還是認(rèn)同這種模式。江畔表示，“一旦換成別的模式，可能會(huì)變得更糟，貓超是不進(jìn)貨的，但是發(fā)現(xiàn)進(jìn)貨的商家最后也會(huì)存在退貨的問題，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)更多的轉(zhuǎn)嫁到品牌和賣家手里，這樣對(duì)商家是不公平的。貓超的模式會(huì)讓商家明白我們會(huì)更加關(guān)注商品的把控，供應(yīng)鏈的把控，商家做好前端，貓超做好后端，最后達(dá)到共贏。“

“天貓超市用更少的倉(cāng)庫(kù)，更少的資金，做到更多的事情，效率提高了。如果我們得消費(fèi)者、商家、效率的天下，我們就有希望。“江畔滿懷憧憬的最后說道。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)  作者：木魚 云陽子 ）