雙十一如期而至，各大電商平臺(tái)都使出了渾身解數(shù)，試圖在這一場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)”中大放異彩，據(jù)我觀察發(fā)現(xiàn)，只要是跟電商交易相關(guān)的平臺(tái)，都加入了這場(chǎng)“戰(zhàn)役”中，無(wú)論用戶們是否對(duì)雙十一“感冒”，平臺(tái)方都率先造出了勢(shì)頭，而且為了做到差異化競(jìng)爭(zhēng)，雙十一活動(dòng)已經(jīng)被拉長(zhǎng)到11天之久。

自雙十一推出后，關(guān)于雙十一造假的新聞便不絕于耳。除了促銷手段大有貓膩，最終的銷售成績(jī)也成為某些電商平臺(tái)慣用的伎倆。反正只是數(shù)據(jù)“造假”而已，又沒(méi)有“裁判員”來(lái)審核這些信息的真假，只要企業(yè)自己能夠自圓其說(shuō)，誰(shuí)又管的了呢，久而久之，真真假假，無(wú)從分辨。

汽車電商行業(yè)的雙十一歷程要比普通電商平臺(tái)的歷程略短，可正是踏著這種“前輩們”的經(jīng)驗(yàn)而來(lái)，好的沒(méi)學(xué)到，反而弄虛作假這種“皇帝的新衣”手段被學(xué)個(gè)精通，各種“秒殺”友商的數(shù)據(jù)被不斷放出來(lái)。從過(guò)往幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看，就有某業(yè)內(nèi)排名第二的汽車電商平臺(tái)“精明”的選擇在友商發(fā)布數(shù)據(jù)之后再發(fā)布電商數(shù)據(jù)，不管是用銷售線索當(dāng)銷量，還是拍個(gè)腦門報(bào)個(gè)數(shù)，這些都無(wú)非是“自?shī)首詷?lè)”的游戲罷了。

（注：某汽車電商平臺(tái)平臺(tái)選擇在友商平臺(tái)公布數(shù)據(jù)之后三小時(shí)公布交易量）

10月25日上午，在國(guó)家發(fā)改委新聞發(fā)布廳，上述企業(yè)共同簽署《反“炒信”信息共享協(xié)議》，此次協(xié)議主要內(nèi)容包括反對(duì)惡意刷單、反對(duì)信息炒作、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享、聯(lián)合懲戒失信行為等方面。汽車電商們應(yīng)該學(xué)學(xué)“前輩們”好的地方。

汽車電商作假的目的

隨著互聯(lián)網(wǎng)支付、互聯(lián)網(wǎng)征信等各方面的完善，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始接受金額較大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，汽車電商乘著這股消費(fèi)升級(jí)的浪潮迅速進(jìn)入用戶的視野，汽車之家、阿里汽車等都表現(xiàn)不俗，另有神州等“新手”也試圖進(jìn)入一線汽車銷售市場(chǎng)，市場(chǎng)很大，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，不過(guò)，正是由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，就有平臺(tái)通過(guò)虛報(bào)雙十一銷售數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)到自己的目的。

（1）追求行業(yè)第一的地位。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的一線汽車市場(chǎng)，既要和線下銷售市場(chǎng)做競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要和線上的友商們做競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)“天下第一”歷來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)公司們的常態(tài)，像前段時(shí)間百度地圖與高德地圖的NO.1之爭(zhēng)，曾經(jīng)58同城與趕集網(wǎng)的第一之爭(zhēng)，面對(duì)市場(chǎng)第一的誘惑，鮮有人能夠抵擋，肯定有平臺(tái)愿意做出假數(shù)據(jù)來(lái)證明自己的第一地位，只有第一才會(huì)獲得更多的目光。這也就催了千年老二們抓住一切可能的機(jī)會(huì)，從表面上大做文章，試圖搶占第一的風(fēng)頭。

（2）塑造虛假繁榮。受大眾關(guān)注的雙十一，自然也會(huì)將目光聚焦在數(shù)據(jù)上面，做出一組假的數(shù)據(jù)來(lái)塑造虛假繁榮，是給行業(yè)一個(gè)交代，也是給客戶一個(gè)交代，否則，當(dāng)友商們都交出一份漂亮的成績(jī)單的時(shí)候，相差甚遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)，對(duì)于客戶的留存以及未來(lái)的合作都會(huì)產(chǎn)生較大的影響。

（3）吸引用戶信任該平臺(tái)的能力和影響力。作假的最終目的，還是為了吸引用戶信任該平臺(tái)的能力以及影響力。在國(guó)內(nèi)“第一”的光環(huán)，影響著大部分用戶對(duì)于對(duì)于平臺(tái)選擇的判斷，背后是巨大的商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)。這才是汽車電商數(shù)據(jù)作假的“小九九”。

戴維?溫伯格的《知識(shí)的邊界》一書(shū)里提到，“互聯(lián)網(wǎng)就是一堆未經(jīng)把門的謠言、流言與謊言的集合”。未經(jīng)“審判員”審核的真假信息，會(huì)隨著媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等放大器不斷向外擴(kuò)散，比如某汽車電商平臺(tái)發(fā)布了一組虛假的雙十一交易數(shù)據(jù)，經(jīng)由媒體以及微博、微信等傳播后，會(huì)有新的媒體、社交網(wǎng)絡(luò)將這組虛假的數(shù)據(jù)信息當(dāng)做可靠信源不斷向外擴(kuò)散。在這場(chǎng)真真假假的游戲里，最終受益的，還是制造虛假數(shù)據(jù)的汽車電商平臺(tái)，而不明所以的“吃瓜群眾”、媒體以及第三方平臺(tái)會(huì)將這組虛假的數(shù)據(jù)當(dāng)“事實(shí)”，最終成為被欺騙的對(duì)象。在沒(méi)有人拆穿這個(gè)“皇帝的新衣”的時(shí)候，錯(cuò)誤被不斷被引用、被傳播，并且延續(xù)下去。

該告別“皇帝的新衣”了

虛假的繁榮總有一天會(huì)被拆穿，只是吃相不太好看，騰訊科技就曾爆料過(guò)多家互聯(lián)網(wǎng)公司融資造假的事情，也有媒體揭露往年電商雙十一造假的信息。汽車電商做出假的雙十一數(shù)據(jù)，總有一天也會(huì)被“扒出來(lái)”，就像2014年某汽車電商的微博小編手抖一樣，把“錯(cuò)誤”的數(shù)據(jù)發(fā)出來(lái)了，并且在很短的時(shí)候內(nèi)刪除，補(bǔ)上新的數(shù)據(jù)，“吃瓜群眾”不明所以，但是業(yè)內(nèi)人士可是知道的一清二楚。

盡管大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶并不太關(guān)心數(shù)據(jù)真假的問(wèn)題，但在數(shù)據(jù)這一嚴(yán)肅問(wèn)題上，媒體、用戶、第三方更應(yīng)該在選擇真實(shí)性，而不是被虛假的數(shù)據(jù)帶到“坑里”。汽車電商雙十一數(shù)據(jù)的死角在于，沒(méi)有任何第三方來(lái)“監(jiān)督”這些數(shù)據(jù)的真假，只能單方面的由平臺(tái)自己對(duì)外公布，既然自己是“審判員”，當(dāng)然是想報(bào)多少就報(bào)多少，所以我們?cè)诿鎸?duì)這些數(shù)據(jù)的時(shí)候，應(yīng)該選擇甄別，而不是一味的盲信。

電商是一個(gè)非常浮躁的行業(yè)，數(shù)據(jù)只是其中的一方面，更深的水在于，做虛假交易量、訂單量等，以此來(lái)吸引更多用戶相信“賣瘋了”、“火爆了”的虛假現(xiàn)象，吃定用戶的“從眾心理”。

作為一個(gè)年銷量超過(guò)2459.76萬(wàn)輛的行業(yè)，汽車電商目前的銷量占比還不到5%，汽車電商尚有太多的機(jī)會(huì)。近幾年來(lái)，幾大汽車電商平臺(tái)逐漸從傳統(tǒng)車企手里獲得話語(yǔ)權(quán)，這是銷量帶來(lái)的價(jià)值，另外，更大的銷量也會(huì)讓車企對(duì)平臺(tái)更加重視，會(huì)放更多的“低價(jià)車”給汽車電商平臺(tái)。汽車電商平臺(tái)不僅是銷售渠道的力量，更是汽車領(lǐng)域的“放大器”，既有媒體基因在里面，也有社交元素搭配，傳統(tǒng)車企選擇與其合作，是必然要走的一步。

雙十一是汽車電商的一次“試金石”，并非絕對(duì)的未來(lái)，唯有真實(shí)，才能長(zhǎng)久，被“扒底褲”并不好看，外面人看的光鮮，最終的苦果還是得自己吞下。

如果說(shuō)今年汽車電商的雙十一有什么不一樣，我認(rèn)為是全行業(yè)都給大家提供一份真實(shí)的數(shù)據(jù)，用更多維度的真實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，告別“皇帝的新衣”。

寫在最后：截止發(fā)稿前，汽車電商的促銷活動(dòng)依然火熱，但依然冷清的是實(shí)時(shí)公布數(shù)據(jù)的平臺(tái)卻只有一家。幾天后，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)便會(huì)接近尾聲，戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的那一刻是否很多英雄揭竿而起，占地為王，我不得而知。但希望的是，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的逐浪者們來(lái)說(shuō)，少一些虛的，多一些實(shí)的，畢竟這個(gè)市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從來(lái)不是靠某些無(wú)從辨真?zhèn)蔚臄?shù)據(jù)就能達(dá)到發(fā)展的巔峰，這個(gè)道理亙古不變。

文/郭靜，用心做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的原創(chuàng)狗。