聯(lián)商網(wǎng)消息：商業(yè)綜合體，這個(gè)時(shí)下“最火”的商業(yè)地產(chǎn)代名詞，從北上廣到三四線城市都在迅速崛起，其中購物中心正替代著以往老百貨的商業(yè)模式，市場份額快速攀升。

坐落在濱海城市浙江溫嶺的溫嶺銀泰城已成為當(dāng)?shù)匦鲁菂^(qū)的商業(yè)中心，據(jù)悉，該項(xiàng)目投資約6億元，其中購物中心總建筑面積14萬平米，涵蓋百貨、影院、KTV、電玩城、餐飲、商業(yè)步行街等，周邊整體的消費(fèi)人群趨于中高端，以年輕、家庭客群為主，因其位置處于新城區(qū)與老城區(qū)交界處，輻射范圍涵蓋了以溫嶺為中心點(diǎn)的周邊所有城市。

提倡“在線”理念 增加顧客參與感

記者在溫嶺銀泰城周邊考察發(fā)現(xiàn)，目前，新城區(qū)的各項(xiàng)目正處在建設(shè)階段，雖然沒有老城區(qū)商業(yè)圈的發(fā)展成熟，再加上周邊已開業(yè)的萬達(dá)廣場、萬象城、黃巖奧特萊斯等大型購物中心都在分?jǐn)倻貛X銀泰城的市場占有率，但并沒有在客流上對溫嶺銀泰城產(chǎn)生較大的影響，這背后到底有何原因?

溫嶺銀泰城總經(jīng)理徐志華告訴記者：“溫嶺作為臺(tái)州南部的中心城市，老城區(qū)中的百貨因?yàn)槟Ｊ捷^老舊，經(jīng)營狀況并不太好，空場比較厲害，其中一家百貨店內(nèi)2/3商鋪基本已經(jīng)撤空, 適合零售業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境在這個(gè)城市并沒有特別優(yōu)勢。這個(gè)也是開業(yè)籌備期眾多品牌商共同擔(dān)憂的問題。相對于溫嶺銀泰城來說，位置剛好是連接老城區(qū)與新城區(qū)的交界點(diǎn)，交通便利帶來了輻射區(qū)域較廣的優(yōu)勢，但特有的地理位置能否讓溫嶺銀泰城成為溫嶺南部的主要商業(yè)中心點(diǎn)，這個(gè)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，都是一個(gè)挑戰(zhàn)“。

“自2014年開業(yè)以來，溫嶺銀泰城客流年均增長已達(dá)25%，銷售業(yè)績也達(dá)到年均增長超過32%，在雙十一期間，我們的銷售業(yè)績更是同比去年翻了一倍，增長了212%，客流量達(dá)到12萬。”

除了先天的地理優(yōu)勢外，顧客服務(wù)是一個(gè)購物中心的核心點(diǎn)，溫嶺銀泰城提倡“在線”理念，做到“服務(wù)在線、顧客在線”，從2013年建立的自媒體微信公眾平臺(tái)以來，累計(jì)粉絲數(shù)量已超過15萬，頭條平均閱讀量達(dá)到1萬多，在平臺(tái)中保持24小時(shí)與顧客線上互動(dòng)，讓顧客了解購物中心的實(shí)時(shí)情況，做到信息交互，從而增加顧客參與感。

業(yè)態(tài)組合創(chuàng)新是亮點(diǎn) 打造3個(gè)主題街區(qū)

目前，溫嶺銀泰城整體的業(yè)態(tài)布局比例為餐飲占30%、娛樂體驗(yàn)類占30%、零售類占40%。

面對顧客越來越挑剔的眼光，單純的購物已不能滿足顧客。

徐志華表示：“主題街區(qū)的業(yè)態(tài)組合上的創(chuàng)新是我們的一個(gè)亮點(diǎn)，溫嶺銀泰城內(nèi)有3個(gè)主題街區(qū)，分別為BMH佳市集、盜夢空間主題街、728室外休閑街區(qū)，這些商業(yè)街區(qū)分布在不同的區(qū)域，在剛過去的雙11期間，總體日均客流已超過5萬”。

BMH精品超市

據(jù)介紹，BMH佳市集是以生活市集商業(yè)街區(qū)為模式。該商業(yè)街位于購物中心負(fù)一層，已于今年10月開業(yè)，在品類組合上以餐飲+精品超市+特色小鋪為一體，整體建設(shè)上以傳統(tǒng)四合院為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化的集裝箱裝飾，讓傳統(tǒng)市集與現(xiàn)代化商業(yè)結(jié)合。

BMH佳市集餐飲區(qū)

在餐飲區(qū)域，以當(dāng)?shù)嘏_(tái)州小吃風(fēng)味為主，輔助國內(nèi)其他地區(qū)特色小吃，其中臺(tái)州小吃有30余家。在營業(yè)時(shí)間上滿足顧客對早、中、晚餐的不同需求。

而“盜夢空間”主題街的商品組合主要以文創(chuàng)類為主，O2O體驗(yàn)為整體概念，包含了動(dòng)漫館、油畫館、戶外用品館、個(gè)人形象館等原創(chuàng)品牌集合館，在O2O體驗(yàn)方面，入駐兒童特色理發(fā)店、天貓潮童館、跨境生活館等線上線下相融合的商鋪，其中的跨境生活館顧客可從店內(nèi)直接下單，商品將會(huì)從杭州保稅倉直接發(fā)貨，把控商品源頭。

盜夢空間主題街區(qū)

天貓潮童館

記者觀察發(fā)現(xiàn)，盜夢空間主題街在場景布局上多以時(shí)尚為主，比如以公路為原型的入口通道，場景布置配有斑馬線、紅綠燈等公路標(biāo)示，波浪形燈光等。在親子區(qū)域設(shè)有小王子玫瑰園、音樂花園、長頸鹿王國、旋轉(zhuǎn)木馬等軟性美陳場景展示。

據(jù)了解，位于室外的728休閑街區(qū)多以甜品小吃類商鋪，目的是為有需求的家庭或白領(lǐng)提供休閑生活方式。徐志華介紹，“728休閑街區(qū)名字的由來正是溫嶺銀泰城的位置所在—中華北路728號(hào)。未來將和對面政府修建的主題公園相連接，客流也會(huì)逐步增多”。

728室外休閑街區(qū)

目前這個(gè)街區(qū)內(nèi)除了有餐飲商鋪外，還設(shè)有已開業(yè)的藝術(shù)體驗(yàn)中心和正在籌建的兒童足球體驗(yàn)中心。

未來引入各業(yè)態(tài)百個(gè)“領(lǐng)頭羊”品牌

據(jù)悉，溫嶺銀泰城會(huì)在現(xiàn)有的品牌基礎(chǔ)上不斷調(diào)整，未來會(huì)引入餐飲、服飾零售業(yè)態(tài)的100個(gè)“領(lǐng)頭羊”品牌，其中服飾零售品牌的引入將占6成，餐飲則占4成。

美陳展

徐志華說：“就整體而言，在業(yè)態(tài)組合方式上我們將不斷考察全國各地的購物中心，及時(shí)引進(jìn)新興品牌。在親子方面，每年暑期舉辦的各種比賽，每月定期布置的美陳展，滿足家庭消費(fèi)群體需求。而在主打的餐飲方面，品牌增加與自我打造將成為未來發(fā)展的方向，我們會(huì)引進(jìn)更多“網(wǎng)紅”品牌的加入，注重來自全國及東南亞的餐飲品牌搭配組合，還會(huì)根據(jù)引入品牌的渠道、經(jīng)營模式推出自創(chuàng)品牌，為顧客提供更多元化的品牌選擇”。

(來源：聯(lián)商網(wǎng) 作者：劉曉悅)