聯(lián)商網(wǎng)消息：11月，對于中國網(wǎng)購愛好者而言，有喜有憂。除了剛剛過去的雙十一購物狂歡節(jié)。隨著海淘的興起，國外知名的“黑色星期五”開始悄然流入國內(nèi)。這一節(jié)日源起于美國，由于是感恩節(jié)后商場開業(yè)首日，之后又將迎來圣誕節(jié)，美國消費者通常由此開始圣誕節(jié)大采購，商場也會推出大量打折促銷活動。

記者了解到，除了跨境電商。今年，金鷹也首次啟動了“黑色星期五”活動。11月18日，南京金鷹新街口店正式開啟VIP專享閉店狂歡夜活動。

活動前門口排隊顧客

門店活動前期情況

排隊顧客閱讀活動細(xì)節(jié)

據(jù)了解，從下午3點開始，金鷹新街口店門口就開始排起了長龍，等待入場，活動從17：00-23:00，全程6個小時，在活動達到高峰時將延長活動時間。

本次活動只針對VIP開放，但是金鷹在入口處設(shè)置了二維碼，可以直接掃碼加入會員參與搶購。

與以往活動不同的是，本次金鷹超市全場打8折，吸引了大量的客流，此外，化妝品全場8.5折；服飾最低折扣一折起，NIKE、阿迪達斯、DVF等品牌5.5-7折不等；餐飲部分商鋪也參與了打折活動。

同時，金鷹為確保此次活動順利舉行，還準(zhǔn)備了熱飲、雨棚、休息區(qū)等服務(wù)的措施，讓顧客有細(xì)致周到的服務(wù)體驗，還包括神州專車免費接送、鷹速達快遞到家服務(wù)，滿足活動后期顧客需求。

活動開始

正和傳媒機器人迎賓

化妝品區(qū)

服飾區(qū)

金鷹超市

超市內(nèi)水果打折區(qū)

金鷹相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“今年是我們第一次舉辦“黑色星期五”活動，除了鹽城店慶檔期，其他金鷹門店都參加“黑五”活動，每家店會根據(jù)自己的情況有不同的活動力度。在11月1號就啟動了媒體宣傳，從戶外公共自行車燈箱、電臺整點播報、媒體軟文等渠道宣傳，自媒體在本周一開始就已經(jīng)預(yù)熱，并在17日當(dāng)天微信公眾號頭條閱讀量達4萬之多。我們從下午15:00就清場準(zhǔn)備后續(xù)的活動，從各商鋪到收銀系統(tǒng)都做了活動價格的調(diào)整，活動還沒開始門口就已排起長隊，對不是VIP的顧客可現(xiàn)場直接辦理，同時為排隊的顧客隨時準(zhǔn)備了熱飲，在排隊處設(shè)有二維碼供顧客參與搶券活動，在入口處發(fā)放小禮物等“。

截止晚上23:00，本次活動吸引客流超過8萬人，總銷售超過5800萬，同比增幅超290%。

金鷹商貿(mào)CEO蘇凱向記者表示：“在此次活動中，我充分體會到實體零售百貨就像成年人的樂園，其實參加活動的顧客購物目的很明確，會直接帶來銷售業(yè)績的提升，一方面現(xiàn)場的購物氛圍，能讓顧客在現(xiàn)場體驗到與家人、朋友購物的熱情，活動已不單純是為購物，更多的是顧客體驗的提升和娛樂；另一方面我認(rèn)為商業(yè)的本質(zhì)就是商品和服務(wù)，這次活動之所以火爆，是因為購物中心工作人員做了周密的準(zhǔn)備工作，以確保活動帶給顧客滿意的購物體驗，當(dāng)然我們也在不斷改善，提升優(yōu)化空間，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。對前期對排隊顧客提供熱飲、雨棚、休息區(qū)等便捷服務(wù)，在活動中對客流引入、收銀方式變換、洗手間的使用等做到服務(wù)品質(zhì)提升，讓顧客在愉悅的氛圍中購物，讓顧客購買力得到充分釋放”。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 劉曉悅）