聯商網消息：12月21日，“2016中國（南京）實體零售創新轉型紫金峰會”在南京召開，金鷹商貿集團董事長王恒結合自身在創新轉型方面所做的思考探索和實踐嘗試，同與會者進行了精彩分享。

以下是演講實錄：
我在這邊想跟大家報告幾個問題或者說是提出幾個想法跟大家一起討論。

零售行業是服務行業，服務行業它永遠離不開兩個主題，第一個就是體驗。服務它本身就是一個體驗，服務所做的商品它的性價比，它的商品的選擇，它的適銷對路，對于每個不同市場能夠落地，能夠符合，這都是永遠不變的話題。剛才也提到了中國零售最好的黃金十年，我個人的體會是在2002-2012年。2002年的時候基本上90％的百貨零售、實體零售是虧損的，到了2012年的時候，基本上80％的百貨實體都是賺錢的。

馬云在上個月說“電商已死”，他講這句話的時候，我有很深的體會，我在2010年的時候就在想可能實體百貨也到了很危急的時刻，我沒有這么大的勇氣說零售已死，但是我有很強的感覺，2010年開始考慮全生活的概念，一直到了2014年我們完成了不到60％的轉型。像我們原來的這些比較小的，比較受限制的，比較專一的沒有辦法變成全面生活概念的地方，到目前為止還有40％沒有完成。

為什么阿里巴巴它可以從十年之間能夠無中生有，就因為在轉變的過程當中它下的決心和力度比我們大，他現在說電商已死是什么概念呢？他現在在想，到底阿里巴巴三年四年五年以后真正的轉型在哪里？等到它的電商它的飽和率它的利潤或者它的燒錢的概念都已經慢慢不能再受市場追捧的時候做什么，他心里在想做什么，他做什么呢？他是永遠做他技術改造，他永遠在他產業升級的前沿，他永遠在前面這一部分。在這樣子來看，假設需要這么多的時間來完成我們內部的工作的時候，我們的同業或者我們的競爭者，我們有哪些東西是可以學習，是可以改進的？

首先來談談人的問題。比較幸運是一個外資民營企業得到了政府的大力支持，在96年商業還沒有開放外資的時候，我們就可以先試行了。到了03年我們可以經過清理整頓拿到外資的商業執照，在整個過程里面政府對于我們很多新的理念、做法、用工、管理都是支持。在這個情況之下，我們做了多少改變呢？我們只做了一個很微部的概念，我們人均產值增加了40％，這時我們的產均產值它的改變不大。反映出什么呢，就是我們在人的發揮運用上面，我們是進入到一個比較被動的狀態。假設人的發揮是受到限制的時候，那我們的競爭力它明顯的是要受到一定的制約。我們很努力的在做，我們把3.65萬的用工人數消耗85％在外包、代管，真正負擔的商貿的用工人數，在我們的薪資表上面五萬三千人，但是我們的速度還跟不上，跟所謂有競爭力的大行業來比的時候。反過來，假設我們在人上面能夠進一步的發揮，在他的所謂工匠精神或者服務行業上的這種加強，到底哪些東西可以經過試對或者試錯達到呢？

第二個來看，我們的利潤還是在全國名列前茅，但是我基本上要交十幾個億的稅去換取這十個億的利潤。我們的情況還是比較可控的，因為我至少知道我的利潤沒有下滑，我的稅收的標準在同行業里面不是最嚴重的，但是我也看到我們很多的這種財政、財務、稅費的籌劃，對于實體零售還是要做一些比較深層次的規劃，才有動力，才有資本，才能去考慮到商品上面如何改進。

三胞集團的做法給我們很多的啟示，他基本上是從整個集團的財務運作上面，他考慮了很多再投資，勇于投資，勇于試對、試錯的過程中，亞非總我們要跟你們學習，也是我們將來要深入探討的地方。在這個過程中，我們的商品成本怎么降低的？我們的性價比跟電商怎么樣才能真正的完成融合呢，我們同行之間的結合，包括做的比較好的王府井百貨，包括現在飽受壓力的百盛集團，都有它的資源，都有大家互相補臺，互相引用的資源來解決這個性價比的問題。

等到我們在看這個細分的市場。現在所謂的信息技術不完全是O2O的概念。為什么很多人也包括阿里他們提出來他們是要做所謂的新零售。整個概念它還是以信息當做支撐平臺，它把多渠道，多元發展變成它日常工作的一部分。這種引進的結果大家會看到，除了強強結合之間，強弱結合，共享經濟產生這種創客平臺，創業平臺，這都是我們零售業要多加思考的地方。今年和明年，金鷹集團有三個投資的對象，他們的規模不大，他們產生的效益慢慢的成長起來，這三個企業基本上都經過四年的培養，才能做到今天的地步。這個共享經濟同樣的我也希望我們同行業，我們的做法也好，對于這個行業的評估，對這個行業的了解，特別是對于這個行業的扶持和發展，零售行業是可以抱團，可以聯合起來一起做。

另外一個地方，因為世界的局勢多變，我們能夠做的東西很可能還是要看本身發展的條件，本身比較合適的或者已經有的基礎來考慮。英國脫離歐盟，跟中國的貿易，我本身來看是一個利好的消息。我覺得臺灣的貿易未來的三年還應該是一個衰退的一個情況。泰國、韓國、日本的貿易，我覺得這上面絕對有很大的空間，總的來講，我今天所說所做的就只是拋磚引玉。希望我們的同行，希望我們的友商，大家在以后的發展過程當中，如何真正的能夠成立一個互通這個無縫的合作機會。

（來源：聯商網南京報道）