問：實體零售受到沖擊較大，門店效益下滑，作為一名普通的員工應該怎么辦?

看到你的問題，第一時間想到一位朋友。朋友畢業后去了一家期貨公司，那時股票期貨如日中天，在這類公司工作成為人人艷羨的職業。朋友大學主修市場營銷，學了一點會計，就分到了財務部。她只得從打雜做起，一點點從基礎開始學習。

她在工作中認真踏實，財務經理愿意教她，把許多工作安排給她做。她先是考了一個會計證，又自修了會計專業，后來又要考注冊會計師。當時注冊會計師的通過率非常低，許多科班出身的會計從業者都不敢輕易嘗試。

記得有次冬天去找她，當時她和老公還住在一室一廳的房子里，家里冷，她把自己裹得像一只大胖熊，窄仄的過道里放了一張書桌，她就在那里備考。過了幾年，在一次聚會上，有人問她考試情況，她輕描淡寫地說已經拿到證書了。她的淡定，讓旁邊的人驚到合不攏嘴巴。

她仍在期貨公司工作，仍舊認真。后來期貨公司效益下滑，財務經理跳槽。朋友仍留在那個公司。一天財務經理給她打電話，問她愿不愿意去他現在的公司，這是一家大型航空公司。朋友有意愿。

財務經理回公司申請，公司答復必須是211學校。朋友畢業的學校離211相差很遠。財務經理不甘心，又問，有什么變通的余地嗎?公司說，如果有注冊會計證就可以放寬條件。朋友多年前拿到的證書此時起到了關鍵作用。朋友順利入職航空公司。

機會總是給有準備的人。

現在許多實體零售商都遭遇困境，實體零售商的從業者們的困惑與迷茫與日俱增。行業是熟悉的，消費者是熟悉的，商品是熟悉的，但這一切又變得陌生無法辨認，由此產生的恐懼與恐慌令人窒息。

幾年前，一家大型知名賣場的員工，在一天上午收到郵件，讓他們當日限時離開辦公室，也就是說他們被辭退了，這些員工大多有十幾年以上的工齡。此時的戚然與慌亂，只有親身親歷的人才可能感同身受。

這樣的事件恐怕不會僅此一例，以后也不會不再發生。行業的驟變，適者生存，總有企業頑強地生存下來，也有企業轟然倒塌。作為一名個體，無法選擇企業的興衰，卻可以選擇自己成長的道路。

找一個安靜的時間，問自己幾個問題，答案的給出，或許能讓迷茫變得清晰。

問題一：我是否認真做了每一項工作?

門店效益下滑，員工士氣肯定大受影響。無印良品當年遭遇業績滑坡時，時任董事長松井忠三接手公司后，進行了大量調研與訪談，他發現員工大多垂頭喪氣，許多人都在應付工作。

企業效益不好，員工們怨聲載道，此時抱怨之聲充斥于耳，大多人浮于事，或事不關己高高掛起，對分配的工作都應付了事。作為個人，是不是要隨波逐流，同大家一樣日漸消沉?

如果你想對自己負責，那答案肯定是否定的。

就算周邊的同事都在抱怨，你也要認真地做好每一件事，保證從你手中經過的工作都無可挑剔。認真地對待工作，不僅僅是為了公司，更是為了自己。就算平常普通的工作，都有可學習之處，做每一件事都是一種歷練。職業高度的累積需要一點一點做起，沒有積累就妄圖攀上高梯，這樣的云中之梯在現實之中根本不存在。

就像我的朋友，不管公司狀況如何，她依然認真地工作，認真地工作不僅能讓你獲得尊重，還能提升個人品牌。而個人品牌的打造需要日積月累，需要從工作中慢慢積累起口碑，良好的個人品牌還能提升你在行業中的口碑。就算要離開現有公司，大多也會在這個行業內供職，所以，不消幾個人就會把你在工作中的表現打聽得一清二楚。

在消沉的環境里，認真地做好每一件事，需要付出比平時更多的努力，因為你想去做好一件事，未必能得到其他同事的響應，還有可能遭到冷嘲熱諷，此時更是磨練個人性格和意志的時刻。

問題二：我計算過成本嗎?

你可能會偶爾冒出這樣的念頭，公司支付的薪水根本不足以讓你如此認真工作，但是你計算過成本嗎?

只要你暫時沒有跳槽的打算，你在公司呆一天，就需要付出時間成本。時間看似無限多，每天都會迎來新的一天，努不努力都是如此。但時間也最為公平，對任何人都不會苛刻與偏袒。

正因為如此，在計算各項成本時，時間成本最容易被忽略，因為時間看似是免費的，對時間的獲取不需要付出額外的其他成本。許多人都認為是這樣，任意的揮霍與消耗時間，以為那不計成本。

其實時間成本是最無法挽回的付出。有一句略帶傷感的話是這樣表述的：今天是所有剩下日子里最年輕的一天……第一次聽到這樣的話如聽了一記響雷，令人震驚又有些恐慌。因此在公司供職一天，就要把這一天過得有意義，就不能讓這一天白白消耗掉，當你想到最年輕的一天就這樣白白逝去，是不是有些可惜。

管理學中有一個概念叫“沉沒成本”，是指已發生或承諾、無法回收的成本支出，如因失誤造成的不可收回的投資，沉沒成本是一種歷史成本。具體到這件事情當中，如果因為公司的效益不好，就放松自己對工作的要求，不思進取，工作草草了事，當一天和尚撞一天鐘，看似你“贏”了，其實你“輸”了，人為增大了沉沒成本，時間過去一天，這個值就大似一點，直到你不堪負重。

慵懶地渡過一天，在工作中無所事事，看似很愜意，但當一想到付出的這些昂貴成本，是不是后背就有些發涼?雖然這些成本無法用金錢計算，無法看出明確的損失，不會讓人有損失金錢那樣刀割般的疼痛，但其帶來的后果讓人無力承擔與追回。

問題三，我還在學習，并有自己的專長嗎?

學習的途徑有很多，在工作中累積經驗，或額外考取一項專業證書，或閑暇時讀讀書，這些都可以獲取知識。但一提起學習，職場人最直接的反映是不知道學什么。

其實學習無處不在。李嘉城當年在一家茶館跑堂，他就邊干活邊聽客人們談話，這些客人大多都在談生意，他通過偷聽談話學到了許多生意經。你看，就算一個再普通的工作，只要用心，總有學習之處。具體到零售行業，在這個行業呆得越久，就越覺得無知，因為行業的發展速度太快，知識更新的頻率太高，每天都有新的形式出現，這讓人不敢有任何懈怠，只要稍一松懈，就會發現離行業的中心越來越遠。

專業的學習也不應或缺，行業的發展越來越專業，對人才的需求也越來越集中化，專業人士是許多公司爭搶的對象。

具備了行業內認可的專業技能，就猶如一寶傍身，就算走在公司的寒冬，也不會覺得寒冷，因為你比別人多了一件御寒衣物。假設有一天，公司通知你不能在公司上班，你是不是有信心也有能力立即尋一份滿意的工作，抑或早有一份如意的工作向你招手?

學習如此重要，但學習的時間從哪里來?沒時間學習成為許多職場人的口頭禪。著名翻譯家許淵沖先生近日在《朗讀者》節目中專門說到時間，他說他每天都要從晚上“偷走”三四個小時用于翻譯工作，今年老人已是96歲高齡，他還給自己定了一個小目標，要在100歲前翻譯完成莎士比亞全集。愛因斯坦也說過，人與人之間的不同，在于除工作、睡覺之外的八個小時怎么渡過。只要想做一件事，就總能找出時間，比如，我們總有時間刷手機，總有時間上網、看電視。

問完三個問題，是不是原本混沌的頭腦中有了點清晰的思路?原本惴惴不安的心情中有了些許安定? 原本的不知所措有了絲絲的淡定從容?

對未來的無把握，讓危機感叢生;對當下的不自信，讓未來不確定。不管行業如何變換，不管公司如何走勢，作為個人，無法撼動行業趨勢，也無法決定企業興衰，能要做的就是做好自己，做好每一件事。把沉沒成本降為最低，讓時間成本發揮最大的效用。

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二白問答，有問有答

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