今年以來，無論是電商領域的巨頭還是實體零售企業，都在加緊線上線下融合的步伐。在前幾年大熱的O2O之后，“新零售”成為熱門話題頻頻被大佬們“帶節奏”。

第一個帶節奏的正是阿里巴巴董事局主席馬云，他在去年10月的云棲大會上高調表態，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”這意味著“新零售”時代的來臨，也預示著一場新“戰役”的開始。就在5月2日造訪阿根廷的演講中，馬云表示，接下來的10年里，線上、線下和大數據、加上倉儲物流，將成為新的零售。“在未來，并不是你如何向別人推銷東西，而是關于你如何更好地服務別人。”

不可否認的是，隨著個性化、品質化、體驗化逐漸成為新消費趨勢，我國消費結構將持續升級。同時，伴隨“新零售”的深入推進，線上線下的零售企業有望打通全渠道、實現優勢互補。

實際上，新零售概念的背后，是互聯網日漸消失后電商行業面臨的增量市場萎縮。在這樣的情況下，線下的巨大市場體量正在被巨頭重新關注并挖掘。對于巨頭們而言，通過新技術的應用，線上電商得到線下服務的鞏固，線下商店得到線上渠道的拓展，實體店成為節點為線上和線下同時服務。

蟻城科技認為，以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈的“新零售”模式將給整個零售行業帶來無限想象空間。與之相對的是，電商、零售巨頭們需要更快、更準的布局自己的“新零售”戰略。

對于全渠道轉型升級的探索正不斷深入，零售企業多區域、多元化業態發展態勢明顯，各大零售企業紛紛在原有業態的基礎上拓展跨業態經營，包括購物中心、奧特萊斯、跨境電商體驗店、便利店等，以實現多種業態互補，提升企業競爭實力和水平。

那么，新零售為什么被巨頭們看好？

隨著線上電商增長漸漸出現天花板，市場份額相對穩定，碎片化的線下消費開始被巨頭重視，電商巨頭們的下一個增長點放在了線下和農村。阿里、京東電商平臺在家電、快消品等多個領域都加快了落地布局線下店的進程。

根據市場研究機構eMarketer數據，中國的電商規模已經占到全世界電商的47%。而到2020年，世界總的電商零售比重逐步從2016年的8.7%上升到14.6%。但與此同時，世界電商增速將從2016年的23.7%，降到2020年的18.7%。

這意味著幾年后，電商巨頭將面臨增速放緩的瓶頸。此時，阿里巴巴、京東等電商需要提前為自己布局下一個新的增長點。

比如，阿里巴巴“新零售”布局從2016年正式進入快車道，從2016年年初的投資盒馬鮮生開始，阿里先后投資易果生鮮、蘇寧云商、三江購物、聯華超市、銀泰以及和百聯集團達成戰略合作。國外巨頭亞馬遜也在往線下延伸。亞馬遜從2015年開始陸續推出亞馬遜書店、亞馬遜生鮮、亞馬遜超市等線下實體門店服務。

時代的車輪，只會向前前進，互聯網的浪潮，也只會越來越兇猛，不要妄想有退潮的一天，所以，對于實體零售而言，想存活、想發展，只能順應時代，跟著轉型。

一些實體門店雖然意識到必須轉型，對轉型的理解卻存在一定偏差，有點過于激進，以為轉型就是要全面觸網，放棄線下店鋪。其實，所謂轉型，所謂新零售，當是線上線下互通、融合，一體化，而不是割裂開來。

值得注意的是，當前線下門店的痛點，除了租金貴，空間有限，商品種類有限，以及受地域限制，營業時間不能和當前大部分人的碎片時間相契合，最重要的是，怎么把進店的客戶都變成會員，從而掌握客戶的信息和消費動態，和客戶真正連接、互動起來，只有這樣，才能做高效營銷、個性化營銷，營銷才能真正帶來翻倍的效益。

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