繼共享單車之后，無人便利店成了投資者的新寵。

乘著這股風(fēng)潮，多個(gè)無人便利店品牌將相繼涌現(xiàn)。繽果盒子、淘咖啡領(lǐng)先出場，隨后wellgo等無人店品牌也開始在廣東落戶。

多家無人便利店的負(fù)責(zé)人以及業(yè)內(nèi)人士聲稱，無人售貨無人值守，經(jīng)營成本將大大下降，將在一定程度上反饋回消費(fèi)者。但是據(jù)調(diào)查人士了解，在湖南某無人便利店內(nèi)，14件商品9件價(jià)格高于大超市。

無人值守?zé)o人售貨，真的能讓經(jīng)營成本大幅度降低？答案是：不一定。無人便利店倉儲(chǔ)、物流分離，商品周轉(zhuǎn)將不可避免地變慢，最后導(dǎo)致店鋪經(jīng)營效率低下。而且商品使用了RFID標(biāo)簽識(shí)別，該標(biāo)簽會(huì)讓商品價(jià)格上漲0.5-1元。

無人便利店商品RFID標(biāo)簽

因此無人便利店很可能因“高售價(jià)低周轉(zhuǎn)”，導(dǎo)致營業(yè)額低下。

之前一則《馬云推出無人超市，大媽你怎么看？》的段子火了一時(shí)。

大媽問記者：“超市不需要員工了，那東西是不是更便宜啦？”

關(guān)于無人超市改變傳統(tǒng)購物方式的提問，大媽回答：“改變啥喲？買東西不花錢啦？刷刷支付寶那也是花錢吶！”

大媽最后一番話更是道出了民眾對(duì)無人超市的期盼：“馬云改變了我們的生活，但我們要的不僅僅是改變，而是帶來幸福的改變。”

群眾想要的幸福改變，應(yīng)該是接地氣的東西。用老話講，就是能不能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“多快好省”。即價(jià)格是否實(shí)惠，購物方式是否便利，商品質(zhì)量是否過關(guān)，等等，這些才是消費(fèi)者所關(guān)心的問題。

無人便利店作為新興事物，剛出現(xiàn)肯定能吸引眼球。但是在群眾體驗(yàn)過新鮮感之后，無人店還剩下什么？

無人便利店目前的優(yōu)勢，只體現(xiàn)在一個(gè)“便”字上，不用排隊(duì)，自助結(jié)賬，然而當(dāng)**一多，排隊(duì)還是在所難免的。隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者可能對(duì)價(jià)格因素敏感度有所下降，但與此同時(shí)，對(duì)商品的質(zhì)量種類則有較高要求。所以，能不能讓消費(fèi)者快速地買到更好的產(chǎn)品，就成了無人便利店存活的關(guān)鍵。消費(fèi)者能在傳統(tǒng)便利店加盟店找到更多更好的商品，還能得到店員的溫馨導(dǎo)購服務(wù)，這些都是目前無人便利店難以滿足的。

因此，無人便利店商家要做的，是向傳統(tǒng)便利店加盟店取經(jīng)，接入更好的服務(wù)，深入了解群眾的想法，以契合市場的需求。如果僅靠高科技包裝吸引顧客，而將顧客真正需求拋諸腦后，那無人便利店注定走不遠(yuǎn)。