通過彌補(bǔ)消費(fèi)者線上真實(shí)感缺失、線下品類有限的短板，借助物流和技術(shù)，讓消費(fèi)者購(gòu)買的決策就像空氣一樣，成為無(wú)處不在的影響力和驅(qū)動(dòng)力。

經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人們都有這樣的體驗(yàn)，網(wǎng)上下單收到貨后，總感覺商品與產(chǎn)品圖片相差甚遠(yuǎn)，甚至是很容易買到假貨，因此，送貨上門的服務(wù)再好再便捷，也無(wú)法沖減商品真實(shí)體驗(yàn)感缺失的痛。進(jìn)而轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下購(gòu)買，不僅品類少，而且還麻煩。比如，大夏天扛一桶5公斤的油回家，大汗淋漓又氣喘吁吁。

新零售時(shí)代，一邊是，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感和體驗(yàn)感需求的愈演愈烈，另一邊是，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物快捷性的需求持續(xù)高漲。品質(zhì)與便捷之間的壁壘如何打通？當(dāng)下比較時(shí)興的是這樣的體驗(yàn)：等紅燈的時(shí)候，順手把電影票就買了；在地鐵里，不用掏出錢包就能用手機(jī)掃碼支付，拿到一瓶可樂。面對(duì)消費(fèi)者呈現(xiàn)碎片化購(gòu)物，便捷的融合線上線下的購(gòu)物場(chǎng)景，可謂無(wú)處不在。

貼近廈門萬(wàn)科里居民生活圈的O2O社區(qū)店-蜂小店，區(qū)別于其他傳統(tǒng)的零售便利店，以社區(qū)居民，尤其是大母嬰群體為主要服務(wù)對(duì)象。針對(duì)社區(qū)居民的日常購(gòu)物痛點(diǎn)，蜂小店的做法是，以消費(fèi)者為中心，以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料，從產(chǎn)品真實(shí)感，購(gòu)物便捷方面著手，為消費(fèi)者做多元化購(gòu)物場(chǎng)景的搭建。蜂小店配備【蜂優(yōu)生活】APP，此外，還包括分享購(gòu)、觸屏購(gòu)、二維碼購(gòu)、現(xiàn)貨購(gòu)、電話購(gòu)、小程序購(gòu)等多種支付場(chǎng)景，同時(shí)搭配1小時(shí)達(dá)、次日達(dá)物流服務(wù)，讓購(gòu)物品質(zhì)與快捷畫上等號(hào)，以滿足社區(qū)居民日常生活所需。

APP購(gòu)：蜂小店特別重點(diǎn)加強(qiáng)了“人”的數(shù)字化升級(jí)，即通過打造品牌專屬APP快速捆綁每一個(gè)到店顧客，再借助導(dǎo)購(gòu)專屬APP，隨時(shí)隨地線上線下地服務(wù)顧客，切實(shí)拉近門店和顧客的距離。消費(fèi)者可在APP【蜂優(yōu)生活】商品里的母嬰專區(qū)、奶粉紙尿褲、美容彩妝、營(yíng)養(yǎng)保健、環(huán)球美食、數(shù)碼家電等貼近民生的居家類目，選擇自己心儀的產(chǎn)品下單。為了調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，APP首頁(yè)還開放今日拼團(tuán)、優(yōu)惠券發(fā)放、VR購(gòu)物等活動(dòng)和新潮的購(gòu)物方式，增加消費(fèi)者打開APP的頻率和粘性。

觸屏購(gòu)：為了進(jìn)一步增加海外購(gòu)物體驗(yàn)，還配備觸屏設(shè)備，通過智能觸屏下單，商品就會(huì)在3-4天后送上門，比起海淘代購(gòu)省了太多力氣，而且還可以突破門店空間的限制，獲得更多個(gè)性化的商品。且不用擔(dān)心假貨的問題，除了線上支持退換貨，門店附近的社區(qū)居民也可以到蜂小店，進(jìn)行換貨、退貨。

分享購(gòu)：分享購(gòu)實(shí)則基于社交，對(duì)“朋友”天然的信任關(guān)系和共同文化的背書。信息爆炸的時(shí)代，人們更愿意相信“領(lǐng)袖的意見”和朋友意見，而不愿意去嘗試沒有親身體驗(yàn)過的產(chǎn)品。

萬(wàn)科里社區(qū)的寶媽們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情景：在微信里一群愛做飯的蜂小店會(huì)員朋友拉進(jìn)了一個(gè)“我愛廚房”小組，大家在討論某款烤箱的烤制效果好，哪種調(diào)料味道更佳的時(shí)候，寶媽們發(fā)現(xiàn)自己在各種專業(yè)建議面前，自己竟然沒問價(jià)格就和大家一起點(diǎn)擊了他們分享的產(chǎn)品鏈接，然后“團(tuán)購(gòu)”了它們。

二維碼購(gòu)：微信掃碼購(gòu)物已成為普遍，基于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性的要求，消費(fèi)者在蜂小店掃二維碼購(gòu)物可滿足基本的價(jià)格、規(guī)格查詢、產(chǎn)品溯源、交易等功能。對(duì)于蜂小店來說，二維碼購(gòu)還發(fā)揮著獨(dú)特的魅力，一方面引導(dǎo)會(huì)員下載APP，另一方面將線下流量拉到線上進(jìn)行成交，避免了排隊(duì)買單的煩惱，提升萬(wàn)科里附近居民的體驗(yàn)。

除了日常頻率最高的現(xiàn)貨購(gòu)，值得一提的是電話購(gòu)。蜂小店電話購(gòu)，主要是針對(duì)不熟悉使用智能手機(jī)的老年群體推出的服務(wù)，消費(fèi)者一個(gè)電話打進(jìn)店里，跟導(dǎo)購(gòu)溝通意向需求，1小時(shí)后、次日后就將商品送貨上門，體現(xiàn)的更是蜂小店新零售以人為中心，對(duì)老年群體的無(wú)微不至的關(guān)懷觸達(dá)。

通過布局線下蜂小店社區(qū)便利店與線上移動(dòng)商城等多種購(gòu)物渠道與場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地購(gòu)物的便利性。其中，消費(fèi)者購(gòu)買跨境商品的交付和取貨方式也可自由選擇：如果逛完蜂小店不想大包小包拎回家，可以選擇送貨上門；如果不想出門，也可以選擇蜂優(yōu)生活A(yù)PP下單，在家坐等收貨即可；甚至在蜂小店，不想排隊(duì)結(jié)賬，消費(fèi)者也可以輕松掃商品碼下單，選擇快遞送貨到家。

在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，蜂小店通過多人群覆蓋，將多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景滲透至消費(fèi)者每一個(gè)碎片化時(shí)間當(dāng)中。類似于蜂小店的社區(qū)店、便利店，一方面彌補(bǔ)消費(fèi)者線上真實(shí)感體驗(yàn)的缺失，另一方面為其提供線下便捷的體驗(yàn)，讓他們購(gòu)買的決策就像空氣一樣，成為無(wú)處不在的影響力和驅(qū)動(dòng)力。

廈門又一城網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為專業(yè)的全渠道零售終端服務(wù)商，又一城多年
來在全渠道零售模式、軟件系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、供銷對(duì)接等領(lǐng)域深耕細(xì)作，始終踐行“成就別人，造就自己”的企業(yè)理念，致力于零售企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型服務(wù)。憑借強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)及豐富的零售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又一城全方位助力企業(yè)打造PC端、移動(dòng)端、實(shí)體門店端三端合一的PMS全渠道零售終端體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售變革。
現(xiàn)有全渠道PMS三大“端”產(chǎn)品：

PC端-【網(wǎng)渠寶-全渠道分銷ERP管理系統(tǒng)】、

移動(dòng)端-【來店易-門店移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)】、

門店端-【UPOS-智能門店銷售系統(tǒng)】。

全渠道O2O九大解決方案：

1、進(jìn)口跨境分銷&零售解決方案； （適用進(jìn)口商品體驗(yàn)店）

2、農(nóng)特產(chǎn)品分銷&零售解決方案； （適用農(nóng)特產(chǎn)品體驗(yàn)店）

3、電商企業(yè)全渠道O2O解決方案； （適用網(wǎng)店企業(yè)）

4、商貿(mào)批發(fā)B2B平臺(tái)解決方案；   （適用商貿(mào)城企業(yè)）

5、百貨綜合體020解決方案；     （適用商圈、綜合體企業(yè)）

6、區(qū)域城市綜合平臺(tái)解決方案；  （適用地方區(qū)域企業(yè)搭建城市生活平臺(tái)）

7、生鮮全渠道020解決方案；     （適用生鮮體驗(yàn)店）

8、母嬰全渠道020解決方案；     （適用母嬰體驗(yàn)店）

9、S2B平臺(tái)；                   （適用賦能供銷兩端的平臺(tái)型零售企業(yè)）

聯(lián)系電話 18620597526 袁經(jīng)理