隨著科技的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的“無(wú)人”應(yīng)用開(kāi)始落地市場(chǎng)，比如無(wú)人貨架、無(wú)人超市、無(wú)人銀行、無(wú)人駕駛等等概念逐漸覆蓋我們?nèi)粘Ｉ�活的各個(gè)方面。
由微信支付聯(lián)合中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)及自助售貨行業(yè)分會(huì)聯(lián)合發(fā)布的 《移動(dòng)支付時(shí)代的無(wú)人零售行業(yè)報(bào)告》顯示，北上廣深等一線城市正在領(lǐng)跑“無(wú)人”潮流。以在無(wú)人零售終端支付的人數(shù)計(jì)，排名前五的城市分別是北京、上海、深圳、廣州、杭州。
近日，周黑鴨與微信支付聯(lián)手在深圳南山開(kāi)了一家智慧門店，這一次它們的新零售沒(méi)有說(shuō)“無(wú)人”。

1 小程序注冊(cè)開(kāi)通，人臉識(shí)別認(rèn)證進(jìn)店

該智慧門店位于深圳南山區(qū)君勝•前海天街購(gòu)物廣場(chǎng)附近，是周黑鴨聯(lián)手微信支付打造的國(guó)內(nèi)首家周黑鴨智慧門店，為了近距離體驗(yàn)這家新零售的黑科技，移動(dòng)支付網(wǎng)第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

據(jù)了解，這家智慧門店是由老店改造而來(lái)，門面采用極簡(jiǎn)的風(fēng)格，除了“周黑鴨×微信支付智慧門店”之外沒(méi)有其它的標(biāo)志，不過(guò)門面周圍綠色的線條讓門店增加了不少科技感。 玻璃自動(dòng)門旁邊附了一張“智慧門店人臉識(shí)別開(kāi)通流程”的示意圖，于是小編按照提示進(jìn)行了簡(jiǎn)單的操作。

首先通過(guò)微信掃描二維碼進(jìn)入到“周黑鴨智慧門店”小程序，并進(jìn)行人臉注冊(cè)。

通過(guò)拍照并上傳個(gè)人免冠照片，開(kāi)通免密支付之后，注冊(cè)便順利完成。接著只需要站在玻璃自動(dòng)門前面，會(huì)有攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別比對(duì)，而玻璃門的中部有一塊可顯示的區(qū)域，隨即會(huì)顯示比對(duì)結(jié)果，成功識(shí)別之后自動(dòng)門便會(huì)開(kāi)啟。

店內(nèi)的門口處安裝有報(bào)警裝置，店內(nèi)頂部共大大小小安裝了5個(gè)攝像頭，頂部都是玻璃擴(kuò)大了攝像頭的監(jiān)控范圍，加上店內(nèi)只在三面內(nèi)墻的貨架上擺放貨物，消費(fèi)者進(jìn)店之后便會(huì)處于沒(méi)有任何遮擋的監(jiān)控之下。

2 圖像識(shí)別+重量感應(yīng)，手勢(shì)支付有點(diǎn)酷

門店包含了十幾種單品以及禮盒陳列銷售，選購(gòu)好的商品只需放至智能識(shí)別收銀臺(tái)上即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別。

二話不說(shuō)，小編立馬從貨架上拿起了一袋“鴨架”開(kāi)始了自助支付流程。

第一次將商品背面放置在智能識(shí)別收銀臺(tái)上，但是商品未能感應(yīng)和識(shí)別，屏幕顯示“商品未能識(shí)別，或商品重量有誤”。

第二次將商品正面朝上放置在識(shí)別臺(tái)上，商品隨即顯示出信息和支付金額，隨后對(duì)著屏幕作“點(diǎn)贊”的手勢(shì)動(dòng)作便能成功完成付款。

經(jīng)過(guò)多次支付和研究，小編得出結(jié)論，該店是通過(guò) 圖像識(shí)別+重量感應(yīng) 兩個(gè)方式來(lái)確定商品的信息和金額，然后通過(guò) 人臉識(shí)別+手勢(shì)支付 來(lái)完成最后的賬戶自動(dòng)扣款。

“點(diǎn)贊”的手勢(shì)支付方式非常有意思，也很酷，但是小編發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是作點(diǎn)贊手勢(shì)動(dòng)作的并不一定是“自己”，下面這個(gè)視頻告訴我們別人也可以幫你點(diǎn)贊支付。

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3 風(fēng)控問(wèn)題，能不能達(dá)不到“無(wú)人”要求？

通過(guò)簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，小編覺(jué)得無(wú)論是從注冊(cè)進(jìn)店還是支付確認(rèn)而言，都非常地便捷快速，但是就風(fēng)控來(lái)說(shuō)的話，或許是剛營(yíng)業(yè)不久，也或許是方案本身并不足夠重視“風(fēng)控”方面的因素，門店還無(wú)法達(dá)到“無(wú)人”的要求，可能也正是因?yàn)槿绱嗽撻T店并沒(méi)有對(duì)外宣傳為“無(wú)人”，而店里的內(nèi)門也確實(shí)有一位常駐的裝貨員工，在幫助解答問(wèn)題的同時(shí)也增加了店子本身的風(fēng)控。

那么，有哪幾點(diǎn)不夠完善的風(fēng)控漏洞呢？

首先，店內(nèi)商品目前并沒(méi)有全部覆蓋類似RFID的標(biāo)簽。為了測(cè)試店內(nèi)的風(fēng)控方案，小編以身犯險(xiǎn)嘗試拿了商品不經(jīng)過(guò)支付結(jié)賬直接出門，結(jié)果竟然意外地沒(méi)有發(fā)生任何報(bào)警和提示。隨后小編返回店內(nèi)詢問(wèn)了值班的員工，她表示可能是店內(nèi)的商品還未全部覆蓋標(biāo)簽，所以未能觸發(fā)報(bào)警裝置。小編最后找了好久才發(fā)現(xiàn)這一盒帶有類似RFID標(biāo)簽的商品，其它袋裝的商品幾乎均未配置。

其次，自動(dòng)門開(kāi)關(guān)時(shí)間較長(zhǎng)，消費(fèi)者完全可以在不注冊(cè)人臉識(shí)別的情況下跟隨其它小伙伴一起進(jìn)入店內(nèi)。而且在上述沒(méi)有防盜報(bào)警的情況下，同樣完全可以拿了商品就自己出來(lái)，如果進(jìn)店人數(shù)變多之后，就算有值班員工也無(wú)法保證商品的安全。

最后，標(biāo)簽除了用來(lái)報(bào)警還需要進(jìn)行商品的確認(rèn)，不然就算每一個(gè)商品都配置了標(biāo)簽，那么結(jié)算過(guò)的商品要如何通過(guò)防盜報(bào)警呢？智能識(shí)別收銀臺(tái)除了能通過(guò) 圖像+重量 來(lái)識(shí)別商品之外，是否還有類似RFID識(shí)別商品信息的功能？

對(duì)此，移動(dòng)支付網(wǎng)咨詢了本次方案落地的技術(shù)支持方廣州逗號(hào)智能零售有限公司，其市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人鐘峰表示，“其實(shí)店內(nèi)商品附帶的并不是RFID標(biāo)簽，而是市面上比較常見(jiàn)的聲磁標(biāo)簽，這種標(biāo)簽成本低、具有檢測(cè)防損的作用，其原理類似于超市和商場(chǎng)的防盜系統(tǒng)，商品被貼上標(biāo)簽之后會(huì)有磁性，只有在智能識(shí)別收銀臺(tái)上支付完成并消磁后才能順利通過(guò)報(bào)警系統(tǒng)。”

另外鐘峰還表示，對(duì)于有些商品未配置標(biāo)簽的現(xiàn)象，原因在于試營(yíng)業(yè)期間沒(méi)有發(fā)生過(guò)丟失或損壞事件，因此對(duì)防盜的需求并沒(méi)有足夠警惕，商品在配置過(guò)程中產(chǎn)生了標(biāo)簽遺漏，后續(xù)會(huì)完善這些流程。對(duì)于風(fēng)控問(wèn)題，除了現(xiàn)場(chǎng)的防盜報(bào)警外，其視頻錄像和人工智能深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)也會(huì)為整個(gè)方案提供事后的風(fēng)控。

4 總結(jié)

據(jù)悉，本次智慧門店落地的選址來(lái)自于微信提供的智能數(shù)據(jù)采樣分析，該門店附近聚集了深圳最熱衷于周黑鴨的消費(fèi)人群，是名副其實(shí)的忠粉用戶分布區(qū)域。這樣一家智慧門店的推出，不僅是周黑鴨面向智慧新零售邁出的第一步，同時(shí)也是微信支付聯(lián)合B端商戶向新零售拓展的重要舉措。

總的來(lái)說(shuō)，此次周黑鴨聯(lián)手微信支付推出的智慧門店從體驗(yàn)上而言還是比較優(yōu)秀的，手勢(shì)支付的方式也確實(shí)比較酷。但是在無(wú)人概念火熱的當(dāng)下，所謂的“無(wú)人零售”仍處于發(fā)展的不成熟期，面臨著身份認(rèn)證、購(gòu)物體驗(yàn)、風(fēng)控安全、成本考量、盈利空間等等各個(gè)方面的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，如何從技術(shù)上有效地解決問(wèn)題，而不是無(wú)謂地追求“無(wú)人”的噱頭，新零售或許才能真正站到行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口。