無論是京東的“京東便利店”還是阿里的“天貓小店”，便利店一直被視為互聯(lián)網(wǎng)巨頭改造的對象。與此同時，這股新零售風潮也給以全家、羅森為代表的傳統(tǒng)便利店帶來了深深的危機感，它們正試圖通過多種方式找回自己的主場。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會5月23日發(fā)布的《2017中國城市便利店指數(shù)》數(shù)據(jù)顯示，全國各城市便利店保持平均兩位數(shù)增速，一線城市市場趨于成熟，二線城市發(fā)展差異較大。在一線城市中，上海、廣州、深圳的便利店市場發(fā)展已趨于成熟，其中廣州每3076人就擁有一間便利店，便利店飽和度排名第五。

在零售業(yè)態(tài)中，廣州除了購物中心、大型商超外，小商業(yè)也是特色之一，城市便利化程度很高，在街邊隨處可見連鎖化的便利餐飲店、便利商店。又一城認為便利店大多靠近居民區(qū)、消費區(qū)，如果結合新零售，巧用線上能力和社會化全供應鏈的能力，立足社區(qū)，通過部署線上商城、智能觸摸屏，拓展更多品類，實現(xiàn)“小店變大店”；再提供閃電送、當日達、次日達等社區(qū)性服務，不僅能滿足消費者便利的需求，還能滿足更多品類的購買需求。通過渠道和品類的全面升級，傳統(tǒng)便利店就能煥發(fā)新生機。

提升服務

探索門店經(jīng)營，賦予更多的社交營銷、配送功能，增強顧客體驗。

發(fā)力線上

立足社區(qū)，通過部署線上商城、小程序、智能觸摸屏，實現(xiàn)“小店變大店”

擴充供應鏈

對接社化供應鏈，擴展自有品牌、合作品牌、海外商品、公共商品庫，以豐富品類。

新零售出現(xiàn)后，原來的便利店市場份額必然會發(fā)生變化。但是與新零售的融合，將會讓便利店更加便利，更加有利于居民生活的改善和生活質(zhì)量的提升，便利店的經(jīng)營者和管理者要主動融入到新零售中去，不僅要更好地發(fā)揮線下的體驗作用，還要拓展線上體驗新方式。

打破時空限制，隨時隨地服務顧客

• 立足社區(qū)便利店，搭建線上商城，實現(xiàn)小店變大店和顧客全面數(shù)字化。
• 通過部署線上商城、智能觸摸屏，擴大銷售渠道，實現(xiàn)“小店變大店” 。

對接社會化供應鏈，豐富品類

• 以線上商城為載體，依托供應鏈，無限擴充展銷全球各地商品。
• 以消費者為中心，根據(jù)顧客消費需求，對接合作品牌豐富商品品類。
• 以消費者為中心，根據(jù)顧客消費需求，擴展海外品類，滿足顧客多元需求。
• 根據(jù)顧客消費需求，擴展國內(nèi)外商品品類，滿足顧客基本和長尾需求。

多元營銷與配送，便利顧客需求

• 通過多元化營銷刺激消費者下單，以各便利店為基礎，提供店倉配一體化服務，讓顧客購物更快捷更便利。
• 基于社區(qū)沉淀下來的粉絲，便利店以社群為載體，進行活動和內(nèi)容營銷，帶來爆炸式銷售增長。
• 基于全年多個節(jié)日，通過多種節(jié)日營銷方式，帶來銷售增長。
• 通過各種有效的方法和手段，激發(fā)消費者的購買欲望，并促使其實現(xiàn)最終的購買。
• 借助專家、達人或?qū)з彛�開展美食制作、生活小竅門、新品推薦等融合線上和線下的社區(qū)活動，加強顧客粘性。
• 為與其他便利店做出商品區(qū)隔，可開通多種服務，增加消費者粘性。
• 通過主題IP營銷，提升用戶粘性，吸引二次復購。
• 便利店新零售平臺以各便利店為前置倉，向周邊消費者提供閃電送服務。
• 以顧客為本，從顧客需求出發(fā)，提供便利店商品當日達服務。
• 以消費者為中心，豐富商品類，通過商品產(chǎn)地直發(fā)，滿足顧客多元需求。
• 當下，顧客消費升級，對跨境商品需求大，便利店新零售平臺通過后端ERP系統(tǒng)的支持，為消費者提供跨境商品保稅直達服務。
• 當下，顧客對跨境商品需求大，且呈現(xiàn)多元化，便利店新零售平臺通過后端ERP系統(tǒng)的支持，為消費者提供海外直郵服務。

便利店，距離消費者最近的實體門店。如果結合新零售，巧用線上能力和社會化全供應鏈的能力，立足社區(qū)，通過部署線上商城、智能觸摸屏，拓展更多品類，實現(xiàn)“小店變大店”；再提供閃電送、當日達、次日達等社區(qū)性服務，不僅能滿足消費者便利的需求，還能滿足更多品類的購買需求。通過渠道和品類的全面升級，傳統(tǒng)便利店就能煥發(fā)新生機。