2017年7月20日晚,《財(cái)富》世界500強(qiáng)名單正式發(fā)布,零售巨頭沃爾瑪仍然笑傲群雄,連續(xù)四年排名第一,去年?duì)I業(yè)收入達(dá)4858.7億美元,比去年增長(zhǎng)0.8%,利潤(rùn)達(dá)136.43億美元。而排名第二的是中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司,營(yíng)業(yè)收入為3152億美元,比沃爾瑪少了1706億美元。從中可以看出,在可預(yù)見的十年內(nèi),沃爾瑪將長(zhǎng)期雄踞世界五百?gòu)?qiáng)榜首。
1962年,美國(guó)零售業(yè)傳奇人物山姆·沃爾頓在阿肯色州本頓維爾鎮(zhèn)創(chuàng)立沃爾瑪百貨公司。在精心的經(jīng)營(yíng)下,這家店鋪不斷發(fā)展壯大,在美國(guó)各地連續(xù)開分店。1991年,沃爾瑪年銷售額突破400億美元,成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜,沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673.4億美元,比上一年增長(zhǎng)118億多,超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears),雄居全美零售業(yè)榜首。2001年,沃爾瑪百貨公司以2198億美元的銷售收入第一次超越制造企業(yè)榮登世界五百?gòu)?qiáng)榜首。
沃爾瑪能取得這么輝煌的成就,早在上世紀(jì)八十年代就成為世界商界的焦點(diǎn),無(wú)數(shù)人關(guān)注這家傳奇公司,商人們都希望能夠復(fù)制它的成功經(jīng)驗(yàn)。那沃爾瑪為什么能這么成功呢?
1918年,沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓出生于俄克拉荷馬州金菲舍鎮(zhèn)。在很小的時(shí)候,沃爾頓的媽媽開了家小牛奶店,沃爾頓每天早早就起來(lái)擠牛奶,然后裝瓶,下午送給顧客。在他七八歲時(shí),他就開始送班刊,后來(lái)還飼養(yǎng)并**兔子和鴿子。可以說(shuō),沃爾頓從小就開始做生意,為他以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1940年6月3日,沃爾頓到愛荷華州得梅因市的杰西潘尼店報(bào)到,作為一名管理部門受訓(xùn)人員開始工作,正式進(jìn)入零售業(yè)的日子。之后他在這一行整整干了52年。從中我們可以看到,沃爾頓非常專注,可以說(shuō)一生都是在從事零售業(yè)。與他相比,很多人則不斷跳槽,缺少工作積累。而一些公司做實(shí)體或零售行業(yè)則是賺到錢后,覺得這樣賺錢太辛苦,于是把錢投入金融、房地產(chǎn)等來(lái)錢快的行業(yè)。這樣多元化投資雖然可以分散風(fēng)險(xiǎn),但會(huì)導(dǎo)致在其主營(yíng)的行業(yè)缺少深入鉆研。
1942年,沃爾頓到杜邦公司一家彈藥廠工作,之后他到軍隊(duì)擔(dān)任少尉軍官。1945年,沃爾頓和妻子花了25000美元在阿肯色州紐波特鎮(zhèn)買了一家富蘭克林雜貨店,其中5000美元是他自己的積蓄,2萬(wàn)美元是從岳父那兒借來(lái)的。到這里,沃爾頓作為一個(gè)普通的創(chuàng)業(yè)青年,開始起步他的零售事業(yè)。萬(wàn)事開頭難,很多超市便利店老板也是從小做起的,自己賺錢或借錢來(lái)創(chuàng)業(yè),身經(jīng)百戰(zhàn)后終于擁有一家店鋪。但小老板畢竟和沃爾頓有極大的區(qū)別,很多人開了家小超市,做了十幾二十幾年后,依然是家不起眼的小店,甚至賺不到錢倒閉了。
之后沃爾頓一邊經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè),一邊積極學(xué)習(xí)各種零售知識(shí),竭盡全力閱讀任何一本能到手的零售業(yè)書刊,同時(shí)研究同行的銷售技巧,把零售業(yè)當(dāng)做自己畢生的事業(yè)來(lái)做。為了拿到更低的進(jìn)貨價(jià),沃爾頓不斷嘗試?yán)@過批發(fā)商直接向廠家進(jìn)貨,然后比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的價(jià)格來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn),雖然看似簡(jiǎn)單,但真正執(zhí)行下來(lái)并不容易,薄利多銷的道理大家都懂,不過很多商店只愿意在前期這樣做,打開名聲之后就不斷提高價(jià)格來(lái)賺取更多的利潤(rùn),而沃爾瑪則是一直堅(jiān)持低價(jià)的原則。從消費(fèi)者的角度出發(fā),這對(duì)他們是友好的,相同的產(chǎn)品比其它商店價(jià)格低,不僅可以讓他們少花錢買到優(yōu)質(zhì)的商品,而且能讓他們獲得心理上的滿足感。比如一瓶飲料,在沃爾瑪買是三塊錢,在大潤(rùn)發(fā)買是三塊五,其實(shí)很多消費(fèi)者并不缺這五毛錢,而是相同的產(chǎn)品,如果花高價(jià)買了,會(huì)有一種吃虧的感覺,低價(jià)買了,會(huì)有一種占便宜、實(shí)惠的優(yōu)越感。零售業(yè)作為服務(wù)型產(chǎn)業(yè),顧客的消費(fèi)體驗(yàn)至關(guān)重要,沃爾瑪通過部分商品低價(jià)策略,滿足大部分低收入群體的購(gòu)物體驗(yàn)。
在沃爾頓的精心經(jīng)營(yíng)下,后來(lái)這家雜貨店在紐波特鎮(zhèn)又開了一家分店。沃爾頓不斷嘗試新方法經(jīng)營(yíng)來(lái)提高營(yíng)業(yè)額,幾年后,這家雜貨店每年的營(yíng)業(yè)額有25萬(wàn)美元,年純利潤(rùn)為3萬(wàn)到4萬(wàn)美元。這是什么概念?需要注意的是,那時(shí)的美元比現(xiàn)在的美元值錢多了,1944年布雷頓森林體系確認(rèn)后,美元和黃金掛鉤,每一美元約等于0.888671克黃金,目前一克黃金約340元人民幣,換算成今天的價(jià)格,1950年的一美元約等于300元人民幣,也就是說(shuō),25萬(wàn)美元營(yíng)業(yè)額相當(dāng)于今天的7500萬(wàn)人民幣,足足是一家大型超市。
但沃爾瑪?shù)某晒φ腥橇撕芏嗳擞J覦,最大的打擊是店鋪的房東不再和他簽訂續(xù)約協(xié)議,想把這家成熟的店鋪?zhàn)约嘿I下,留給他的兒子經(jīng)營(yíng)。這時(shí)沃爾頓32歲,已經(jīng)是一個(gè)成熟的商人,身上有一大筆錢。事實(shí)上,通過做零售生意賺錢走到這一步的人有很多,他們起早摸黑賺到錢后,覺得這行實(shí)在太辛苦,于是分出精力做其它行業(yè)或者轉(zhuǎn)行,要不買房買店鋪?zhàn)銎鸱繓|。這當(dāng)然無(wú)可非議,但沃爾頓沒有這樣做,他依然在零售事業(yè)一直做下去。
1950年,沃爾頓一家搬到阿肯色州人口只有三千人的本頓維爾鎮(zhèn),開了一家360(15*24)平方米的巨型百貨店,名字叫做沃爾頓廉價(jià)商店。之后沃爾頓和合伙人不斷創(chuàng)新,不斷試驗(yàn),不斷擴(kuò)張,到周圍許多小鎮(zhèn)開分店。到了1962年,沃爾頓創(chuàng)立第一家沃爾瑪?shù)辍T谶@期間,沃爾頓始終走在美國(guó)零售業(yè)的前頭,大力倡導(dǎo)成立全新的購(gòu)物中心。
之后沃爾瑪賺到錢后,都會(huì)用來(lái)投資另一家新店,就這樣不斷投資下去。能走到這一步,可以說(shuō)已經(jīng)是大型的零售企業(yè)了,就像今天的永輝超市一樣,也是從小超市起步,逐漸發(fā)展成遍布全國(guó)的大型超市。但是也有一些超市開店太快,借款或壓供貨商的貨款太多,結(jié)果遇到因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善,資金鏈破裂導(dǎo)致破產(chǎn)。最近的例子就有深圳的新一佳超市,2017年因?yàn)閮?nèi)部腐敗問題和擴(kuò)張?zhí)欤Y(jié)果慘遭破產(chǎn)被清算,還欠下許多供貨商的貨款。上世紀(jì)日本大型零售企業(yè)八佰伴也是如此,在20世紀(jì)80年代時(shí),八佰伴先后在巴西、新加坡、中國(guó)香港、洛杉磯、紐約、馬來(lái)西亞、文萊、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、哥斯達(dá)黎加等地開設(shè)了連鎖店,成了名副其實(shí)的國(guó)際流通集團(tuán),然而在1997年9月18日,和田一夫領(lǐng)導(dǎo)的八佰伴再一次震驚世界——日本的八佰伴集團(tuán)破產(chǎn)了。原因很簡(jiǎn)單,就是擴(kuò)張?zhí)炝耍Y(jié)果遭遇亞洲金融風(fēng)暴,資金鏈斷裂而破產(chǎn)。
至此,沃爾瑪進(jìn)入良性循環(huán)的階段,靠低價(jià)招攬和優(yōu)質(zhì)服務(wù)招攬顧客,不斷在全國(guó)各地開設(shè)分店,規(guī)模也越來(lái)越大,從初期的一千多平方米,到后期的上萬(wàn)平方米。
從1945年到2018年,經(jīng)過七十三年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球27個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過10,000家商場(chǎng),下設(shè)69個(gè)品牌,全球員工總數(shù)220多萬(wàn)人。
關(guān)于沃爾瑪成功的秘訣在網(wǎng)絡(luò)上有很多,在這里小編不想贅言,而是想探討其背后深度的根本原因。
提起沃爾瑪,在美國(guó)關(guān)于它的最多新聞是什么?答案很簡(jiǎn)單,是低工資。2017年,美國(guó)沃爾瑪一線員工的工資一小時(shí)只有10-13美元。其實(shí)不只是美國(guó),在中國(guó)也是一樣,超市的員工都很低,一線員工一般只有一兩千,即使是在深圳北京這些一線城市,最多也只有三千左右。
從中我們可以聯(lián)想到,大超市之所以能做得這么大,除了經(jīng)營(yíng)策略、管理方法、營(yíng)銷手段、信息技術(shù)等這些老生常談的技巧之外,其盈利和擴(kuò)張根源就是建立在剝奪員工剩余價(jià)值的基礎(chǔ)上。以沃爾瑪為例,2017年的利潤(rùn)有136億美元,除以全球員工230萬(wàn),它在每位員工賺到的錢有5478美元,約等于3.46萬(wàn)人民幣。其實(shí)不止是超市,其它公司也是一樣。
在這里,小編來(lái)詳細(xì)闡述為什么大部分人很窮,而少數(shù)人很富。要深入理解這個(gè)問題,我們必須知道財(cái)富是怎樣獲得的。
一般來(lái)說(shuō),財(cái)富的獲得有兩種方式,第一種是創(chuàng)造財(cái)富。這種方式很容易理解,比如一個(gè)農(nóng)民種了一片番薯,收獲了10000斤番薯,一斤番薯售價(jià)是一元,刨去電費(fèi)、機(jī)械耗損費(fèi)、農(nóng)藥、油費(fèi)等所有成本6000元之外,他總共賺了4000元。這四千元可以說(shuō)就是他用自己的勞動(dòng)力創(chuàng)造的財(cái)富。
不同工作創(chuàng)造財(cái)富的大小會(huì)有很大的區(qū)別,一般來(lái)說(shuō),技術(shù)含量比較低的工作創(chuàng)造財(cái)富比較少。如農(nóng)民,辛辛苦苦在地里勞作一年,但因?yàn)榉N地人人都會(huì),技術(shù)含量較低,創(chuàng)造的財(cái)富比較少,所以農(nóng)民的收入也少。其次是服務(wù)員、普工、保安等工作,收入也較低。醫(yī)生、會(huì)計(jì)、程序員、技術(shù)員等工作的技術(shù)含量較高,創(chuàng)造的財(cái)富也比較多,收入也稍高。高管、職業(yè)經(jīng)理、演員這些工作就更有技術(shù)含量了,只有通過殘酷的競(jìng)爭(zhēng)才能獲得,年薪高達(dá)幾十到上百萬(wàn)人民幣。在創(chuàng)造財(cái)富這種方式上,從目前來(lái)看,能發(fā)揮到極致的是世界一線演員和球星,他們的名字被全世界熟知,創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品全世界有上億甚至十多億人觀看,收入也非常高,如頂級(jí)足球球星,年入上千萬(wàn)甚至上億人民幣。當(dāng)然,最后一種情況對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)是可望不可及,只能當(dāng)茶余飯后的談資和做白日夢(mèng)的素材。
財(cái)富的獲取第二種方式是轉(zhuǎn)移財(cái)富。這種方式有好幾種情況,最常見的就是經(jīng)營(yíng)一家公司,雇傭員工,然后從他們身上賺取勞動(dòng)剩余價(jià)值。除此之外,轉(zhuǎn)移財(cái)富還有另外幾種情況,如父母給小孩零花錢,又比如施舍錢給乞丐,又比如政府發(fā)放物資給災(zāi)民,或者政府發(fā)低保給失業(yè)人群,這幾種情況的后者都獲得財(cái)富,但都沒有創(chuàng)造財(cái)富,也不屬于賺取前者的剩余勞動(dòng)價(jià)值。我們重點(diǎn)討論賺取勞動(dòng)剩余價(jià)值這種情況。
2017年福布斯全球福布斯富豪排行榜中,微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨以860億美元的凈資產(chǎn)位居全球富豪榜榜首,第二名沃倫·巴菲特,資產(chǎn)是756億美元,第三名的是杰夫·貝索斯,資產(chǎn)是728億美元。換算成人民幣,比爾·蓋茨資產(chǎn)達(dá)5418億人民幣,這是什么概念呢?一張一百元的鈔票重約1.15克,5418億換算成一百元的紙幣是62.3億克,等于6230噸,足足有一艘貨輪那么重。
那比爾·蓋茨的錢是怎樣獲得的?全部是他自己通過勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的嗎?很明顯,個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率不可能這么高,因此他的大部分錢是通過創(chuàng)立微軟公司,雇傭一大批職工,通過轉(zhuǎn)移他們的剩余勞動(dòng)價(jià)值得到的。
從中我們可以看到,如果想成為超級(jí)有錢的人,比如要進(jìn)入福布斯富豪榜,財(cái)富要超過10億美元,那么只靠自己工作來(lái)創(chuàng)造價(jià)值是完全不可能的。這是因?yàn)樵谝欢ǖ氖袌?chǎng)、生產(chǎn)工具和科技水平的情況下,個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率有一個(gè)頂峰,還是以一個(gè)農(nóng)民為例,以前他用鋤頭種地,一年能生產(chǎn)20000斤紅薯,一斤紅薯凈利潤(rùn)是四毛,那么他一年有八千元收入。當(dāng)市場(chǎng)擴(kuò)大時(shí),他改善生產(chǎn)工具,購(gòu)買了翻土機(jī)、抽水機(jī)、貨車等生產(chǎn)工具,一年能生產(chǎn)十萬(wàn)斤紅薯,一斤紅薯凈利潤(rùn)是三毛,那么他一年有三萬(wàn)元收入。如果他想增加收入,那么就必須繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,那么一個(gè)人就忙不過來(lái)了,需要雇傭幾個(gè)員工,這個(gè)時(shí)候他就晉升為農(nóng)場(chǎng)主,除了自己創(chuàng)造財(cái)富之外,還能從員工身上榨取一部分勞動(dòng)剩余價(jià)值。
所以我們可以看到,世界大部分人都是窮人,只有少數(shù)人能成為有錢人。有錢人主要分為兩種,一種靠做技術(shù)含量高的工作,如演員、高管、職業(yè)經(jīng)理,一種靠做老板,經(jīng)營(yíng)一家公司或擁有股份。當(dāng)然,還有靠**中獎(jiǎng)、遺產(chǎn)繼承、拆遷、貪w等非常規(guī)方法變有錢的,這個(gè)概率低和不可復(fù)制,對(duì)普通人來(lái)說(shuō)沒意義,不屬于本文討論范圍。
從以上我們可以知道,要變成有錢人相當(dāng)有難度,要不做技術(shù)含量極高的工作,但這條路對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)極艱難,以一家一千人的工廠或一百人的公司為例,可能高管也就是兩三個(gè)人,概率極低。于是剩下另一條路,也就是靠轉(zhuǎn)移員工的剩余勞動(dòng)價(jià)值來(lái)獲得巨額財(cái)富,通俗地說(shuō),就是自己創(chuàng)業(yè)做老板,這條路同樣充滿艱辛。
全民創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一股熱潮,但實(shí)際上,遍布大街小巷的小超市、小快餐店、小修車攤這些通常只能算個(gè)體戶,通過自己工作創(chuàng)造財(cái)富來(lái)賺錢。這些小個(gè)體戶通常勞動(dòng)生產(chǎn)率并不高,收入和在工廠或公司相差無(wú)幾,只是名字比較好聽,別人尊稱他們?yōu)槔习濉I踔劣行┬(gè)體戶因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善,甚至虧本,最后把千辛萬(wàn)苦創(chuàng)立起來(lái)的小店鋪關(guān)閉。
回到開頭,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)沃爾瑪成功的根源是建立在巧妙而殘酷搜刮230萬(wàn)員工的剩余勞動(dòng)價(jià)值基礎(chǔ)上的,事實(shí)上,其它大大小小的公司工廠也相差無(wú)幾。可以這樣比喻,在公司工作的員工(不包括合伙人和有股份的高管)相當(dāng)于羊,每天按部就班吃草,擠出羊奶。而企業(yè)的老板則相當(dāng)于狼,靠組織羊吃草,然后拿走一部分羊奶。個(gè)體戶則是兇狠強(qiáng)壯的羊,不甘心被狼剝削,想變成狼去剝削羊,有的成功了,變成狼,有的失敗了,繼續(xù)回去當(dāng)羊,另一部分則選擇做永久自由的羊,不被狼控制,但也沒有羊被剝削。
可以這么說(shuō),想創(chuàng)立一家企業(yè)做老板,事實(shí)上比員工難多了,不僅工作更繁雜,而且還要承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)。但做老板能獲得高收入和高地位,這也是最令人神往的,雖然艱辛無(wú)比,但仍有一批人前仆后繼涌上。