在2013年嘗試和傳統(tǒng)零售商合作卻遭遇全面抵制之后，天貓雙十一終于在時(shí)隔兩年后重新回歸與線下聯(lián)動(dòng)。在剛剛公布的2015年天貓雙十一策略中，O2O作為重要版塊被提出，從目前公開(kāi)的八種線上線下一體化的玩法可見(jiàn)，天 貓這次為線下輸出的資源更多，立場(chǎng)也更加鮮明，這既是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的敬畏，也是在O2O整合中必然做出的“讓步”。另一方面，阿里巴巴加持銀泰、蘇寧之 后，其戰(zhàn)略價(jià)值得以釋放，其大舉進(jìn)軍線下的野心也在雙十一中徹底彰顯。

以下是億邦動(dòng)力網(wǎng)提煉的雙十一天貓O2O戰(zhàn)略中的N細(xì)節(jié)，想借助這個(gè)機(jī)會(huì)扶搖直上的商家勢(shì)必要關(guān)注：

十大參與O2O的品類：汽車、家裝、百貨、電器城、美妝、食品、服裝、洗護(hù)、母嬰、航旅酒店等十大類目

展開(kāi)O2O合作零售商和品牌商：雅詩(shī)蘭黛、瑪氏公司等國(guó)際知名企業(yè)，蘇寧、銀泰、北京汽車、首旅集團(tuán)、上海家化等千余商家。

O2O覆蓋規(guī)模：全國(guó)超330個(gè)城市，18萬(wàn)家商場(chǎng)、門(mén)店或?qū)９瘛１本┏?000家門(mén)店或?qū)９駞⑴c萬(wàn)店同慶雙11。

八個(gè)O2O聯(lián)動(dòng)玩法：

①線下→→線上：消費(fèi)者走進(jìn)這些門(mén)店即可收到“萬(wàn)店同慶雙11”的到店消息提醒，通過(guò)掃碼即可獲得商家優(yōu)惠券，雙11當(dāng)天可以在該商家的天貓店鋪中使用（總價(jià)值48億元的優(yōu)惠）

②線上→→線下：消費(fèi)者打開(kāi)手機(jī)淘寶“萬(wàn)店同慶”頁(yè)面進(jìn)行預(yù)約預(yù)購(gòu)后，可直接在線上指引至最近的門(mén)店，以獲得豐富的線下體驗(yàn)

③線上→→線下：天貓雙11提前預(yù)售的新衣可在商場(chǎng)或門(mén)店任意試穿并掃碼購(gòu)買

④線上→→線下：線上購(gòu)買了沙發(fā)，附近的門(mén)店會(huì)有人定時(shí)上門(mén)做保養(yǎng)；家電百貨一下單，離家最近的門(mén)店最快兩小時(shí)送貨到家

⑤線上→→線下：百貨、美妝、家裝等多個(gè)類目的商家將實(shí)現(xiàn)全渠道的用戶管理，用戶在天貓官方旗艦店和門(mén)店所產(chǎn)生的消費(fèi)，可同樣享受會(huì)員權(quán)利、會(huì)員服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)積分兌換等。以上海家化佰草集為例，會(huì)員在上海家化天貓店內(nèi)消費(fèi)，即可預(yù)約到附近的門(mén)店領(lǐng)取小樣并享受皮膚測(cè)試和護(hù)理。

⑥線下→→線上：服飾、家電等類目店鋪首次實(shí)現(xiàn)“線上線下同款同價(jià)同步”展示。11月1日起，消費(fèi)者在雙11專屬展示專區(qū)內(nèi)可通過(guò)“云貨架”現(xiàn)場(chǎng)試穿試用。消費(fèi)者一旦確定心儀商品后，直接掃碼就能以線上雙11的優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買。

⑦線上→→線下：消費(fèi)者在天貓下單后，該訂單可迅速指派到距離消費(fèi)者最近的商家實(shí)體店，并呼叫菜鳥(niǎo)物流合作伙伴上門(mén)攬件，最快從下單到簽收可兩個(gè)小時(shí)閃電完成。

⑧家電、汽車、家裝、百貨在內(nèi)多個(gè)類目的實(shí)體門(mén)店、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將與阿里巴巴線上體系實(shí)現(xiàn)對(duì)接。消費(fèi)者在天貓下單后，均可在最近的門(mén)店獲得優(yōu)質(zhì)的配送、維修、保養(yǎng)以及售后服務(wù)。在寶島眼鏡、周大福等1000余家百貨門(mén)店或?qū)９瘢�消費(fèi)者也可直接抵達(dá)門(mén)店實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和自提服務(wù)。