編者按：筆者帶大家了解2018年兩起商業地產“觸網”、數字化改造、賦能商家新零售轉型的案例：

案例1：2018年3月31日，遵義市商業地產唯一國際的House Pro生活嚴選正式開業，這是筆者公司又一城聯合阿里零售+（天貓新零售板塊業務）、唯一國際聯合打造的大型商圈平臺項目。House Pro生活嚴選占地4000平，以又一城PMS全渠道技術做支持，開業2天客流量達2萬多人次，營業額近35萬。

案例2：2018年9月30日，位于西安高鐵北站商圈核心的西安亞歐國際小鎮，與天貓新零售簽署合作協議，標志其正式進入新零售體系，“全品類、全業態”新零售體驗項目——西部網貨城西安亞歐國際小鎮“貓凡Mall Fan”新零售體驗館，將建成并服務廣大消費者。這是“阿里零售+”最大面積的新零售體驗館。活動當天，包括阿里、又一城、以及天貓新零售平臺金牌合作商、供應商，陜西浙商商會、西安浙商商會等2000多位嘉賓共同見證了這一歷史時刻，預計建成后3年內年營收10億。

以上兩個項目是典型的商業地產“觸網”，都由阿里、第三方技術服務商（又一城）、商業地產經營方共同合作，從中我們發現什么呢？

據《2018中國商業地產發展白皮書》揭露，過去多年我國商辦用地供給規模較大，存量去化有限，部分城市亦面臨較大的商辦庫存壓力。加之電商交易模式的快速下沉，對零售商業的沖擊愈發強烈，商業地產行業變革壓力愈發迫切。面對這一形勢，2018年商業地產開發商正加速全產業鏈更新升級、加速高周轉和結構性去化、加速打造聯合戰艦、在加深護城河的基礎上快速擴張。放眼未來，商業地產仍然存在結構性機遇，開發商唯有不斷進化才能立于不敗之地。PS：請私信黎代云，贈送數十份商業地產調研報告

總結意思就是：由于商業地產存量過剩，加上受電商沖擊強烈，發展急需變革。唯有改變經營模式，聯合外部技術、品牌供應鏈，更好賦能商家，共同服務顧客，才能立于不敗之地。新零售模式的出現，重構了零售的人貨場關系，消費者購物方式、商家經營方式也在劇烈變革。商業地產經營主體，必須利用新模式、新技術、新運營、新供應鏈品牌、新金融等，提升商業地產附加值，吸引和賦能商家，這也衍生出S2B2C模式。PS：請百度筆者另一篇文章“一文看懂S2B2C是什么模式”，此處略去1000字。

本文深度剖析新零售模式下，商業地產如何利用上述五“新”，更好經營及賦能，重塑商業及零售變革。

一、商業地產定義

商業地產，顧名思義， 作為商業用途的地產，故又名做商鋪地產。廣義上通常指用于各種零售、批發、餐飲、娛樂、健身、休閑等經營用途的房地產形式。以辦公為主要用途的地產，屬商業地產范疇，也可以單列。

本方案針對的包括：零售型（百貨商場、商業街、購物中心、綜合體）、商貿型（商貿城、批發市場）、辦公型（產業園、寫字樓）商業地產。

二、商業地產現狀與困境

國內消費持續強勁，推動了商業地產的進一步擴展。有數據呈現，強大消費力刺激了商業地產的擴圍之勢。相比住宅市場，2017年的商業地產迎來了更為高漲的發展熱潮。其中，商業營業用房的銷售熱情更為高漲。

三、商業地產新零售平臺意義

1、基礎條件必備：商業地產自帶流量、資本、品牌，發展形成S2B2C平臺具備基礎條件。

2、融合豐富場景：基于地產多元業態，借助技術手段，可搭建豐富的體驗場景，滿足顧客隨時隨地隨心的消費需求。

3、賦能零售商轉型：借助平臺，通過整合資源招募并賦能零售商，助力他們轉型升級。

四、商業地產新零售三大戰略

萬達商業宣告“去地產化，轉身輕資產”，預示著城市多中心化已導致客流分散，商業地產招商困難，增值空間減弱。如果要盤活地產，只有通過新零售重構“人貨場”，自營一部分新商業業態，來構建模式、系統、方法、供應鏈與金融能力，才能幫助和招募更多零售品牌商在地產內進行新零售升級，實現商業地產的新價值。

（原創：黎代云先生，商業地產新零售顧問，轉載請注明出處。如需轉型新零售，可聯系黎代云，提供顧問服務，推薦新零售技術系統，以及推介阿里新零售部門）

第一步：構筑地產平臺：打造地產新零售平臺，通過自營業務重塑人貨場；

第二步：整合賦能商家：整合多種能力，賦能并吸引商家入駐；

*如需了解完整五大賦能方案，請聯系新零售顧問黎代云

這點特別提到，阿里零售+如何賦能商家：

1、數千知名品牌供應鏈：

阿里零售+平臺入住了近1500個源于天貓的優質品牌方，里面涵蓋產地直發、海外跨境直郵、工廠直送、公共貨共享等衣食住行娛日常消費品。商業地產可接入阿里零售加貨源，賦能給入住地產商圈的各個商家，由平臺代發、結算，以此擴大商家的經營SKU，提高顧客粘性及復購率。

特別注意：目前采用邀約制才能接入，需要接入阿里零售+品牌貨源的，可私信筆者牽線。

2、開店選址、客流分析及運營：

通過接入阿里零售+系統，商家可獲取城市熱力圖、周邊消費能力、周邊同行分析、周邊消費者畫像（年齡、性別、職業、消費能力等）更好幫助商圈的商戶獲客、留存及轉化，這些數據源于阿里線上線下大生態體系。

第三步：多元營銷引流：通過多元服務與營銷推廣，為地產引流。

五、商業地產購物中心新零售系統

（一）小程序（便捷購物類+營銷傳播類）

便捷購物類：1、購物導航版；2、快速購物版；3、智能貨柜版；4、精選購物版；5、餐飲服務版；6、服務預約版。

營銷傳播類：1、裂變營銷版；2導購社交版；3、答題闖關版；4、禮品卡版；5、直播購物版；6、禮物購版

（二）APP系統

A、顧客端（無縫鏈接商家）：

用戶：普通會員、收費PLUS會員

1、千店千面：商戶入駐、各自界面獨立裝修、獨立銷售；

2、在線導購：即時溝通功能，和在線導購聯系，一對一服務；

3、商品：通過分類、搜索、品牌瀏覽商品；購物車；商品標簽等；

4、門店：通過APP發現附近門店，LBS識別導航；

5、會員中心：會員碼；等級；訂單管理；積分；拼團；各種卡券；充值等。

B、導購端（SCRM社會化營銷系統）：

用戶：商圈專職導購、售后客服、招商人員；社會化分銷商、**、創客用。

1、發展會員：通過分享專屬二維碼吸引顧客下載APP，自動綁定；

2、會員管理：即時溝通；打標簽；智能分組；精準營銷；各種券發放；資訊分享等

3、微店管理：專屬微店商品分享、整店分享到朋友圈、**、H5鏈接等。

4、業績：查詢業績；抽取傭金；

5、數據分析：微店訪問量；銷量；收藏量等；

C、商家端（全渠道管理在線化）：

用戶：單店店長、渠道商負責人、總部高管

1、所有渠道店的線上、線下業績查詢；商品訪問量、收藏量、訂單量等；

2、門店各種券核銷、分銷商招募、店員業績查詢、顧客訂單管理等；

（三）化妝品門店銷售系統UPOS

零售收銀、餐飲收銀、O2O管理、門店進銷存、店務排班管理、智能硬件對接（RFID、收銀硬件設備、電子價簽、智能無人貨架、電子秤、掃碼槍、刷臉支付等等）、客流識別、身份證識別、會員管理等，構造智能化門店零售場景。

（四）全渠道銷售管理系統：全渠通ERP

支持線上線下融合、前端后端打通，全面覆蓋電子商務、實體零售、商貿批發領域的多形態供銷模式，支撐各渠道供銷中資源整合、數據對接、決策分析等信息化管理，無縫連接線上線下多店鋪、多平臺、多終端，高效應變全渠道復雜銷售場景，實現全渠道布局：商品管理、渠道管理、訂單管理、進銷存管理、多倉管理、智能對接、供應鏈對接、第三方平臺對接、移動端銷售對接、門店銷售對接、跨境電商海關保稅倉對接等。

六、其他商業地產新零售案例

1、天津（空港）歐洲貿易中心：

是中國第一個以純正進口商品為主題的新興商業平臺，也是體驗式進口商品消費市場及貿易平臺。經營品類豐富，涵蓋食品、母嬰、服裝、箱包等歐洲原裝進口一手貨源，通過海關檢疫、品質有保障。實行線上線下結合的O2O模式，讓消費者不出國門，即可“快享”原汁原味的全球消費之旅，以滿足消費者體驗升級的需求。

2、中大門

作為河南保稅物流中心的全資子公司，中大門國際購物公園定位在基于E貿易的O2O式跨境電子商務平臺，也是全國跨境電商綜合試驗區代表，采用B2B2C模式，用心打造全品類的消費體驗遍及28個國家，全球好貨精挑細選，涵蓋進口母嬰用品、美妝個護、服飾鞋包、居家日用、生鮮美食、汽車等，滿足一切購物需求。

總結本文關鍵詞：商業地產新零售模式、S2B2C管理模式、百貨超市新零售模式、商圈新零售模式、新零售系統商城、購物中心新零售案例等。

（作者：黎代云先生，商業地產新零售顧問，轉載請注明出處。如需轉型新零售，可聯系黎代云，提供顧問服務，推薦新零售技術系統，以及推介阿里新零售部門）