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主題：行業資訊：門店急送優衣庫雙11借流量試水下沉市場O2O

普諾瑪

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發表于 2019-11-07 14:16 | 只看他樓主

優衣庫加入急送行列。

近日，北京商報記者獲悉，今年“雙11”消費者如果在小程序掌上旗艦店或者APP下單，就能選擇門店自提或者急送服務。其中，急送服務一小時內就能發貨，消費者需自付快遞費。

據了解，目前優衣庫已經打通網店和門店，實現庫存信息的及時共通。在業內人士看來，優衣庫此舉主要是為提升顧客消費體驗，增強庫存流動性從而降低成本，試圖在“雙11”物流服務上增強品牌競爭力。

對此，北京商報記者咨詢北京朝陽大悅城優衣庫門店，對方表示目前北京的門店都能提供急送服務，該服務會一直持續，而順豐公司則負責快遞環節。其中，消費者在**購買時能看到附近門店的庫存情況，如果下單商品存在無貨的情況，系統也會篩選出最佳門店供消費者選擇。此外，客服建議到，如果配送距離超出3公里之外，又無法來門店自提的話，可以選擇一些平臺的跑腿服務和優衣庫進行對接。

除此之外，優衣庫在接受采訪時稱，優衣庫一直保持80-100家的開店速度，而其中超過60%顧客來自二三四線城市，未來還會進一步下沉。北京商報記者瀏覽發現，門店急送服務在三四線城市的主要商圈已實現了基本覆蓋。

據優衣庫表示，急送、退換貨等門店服務是為了提升消費者“雙11”消費體驗，不用等待物流，也不用顧慮退換貨問題。事實上，從2018年初，優衣庫在中國已經推出“線上下單、全國任意門店最快24小時取貨”的服務。從24小時取貨到如今的1小時內發貨，優衣庫正在加快即時配送的反應速度。業內有分析認為，服裝行業最大的問題是庫存，SKU繁多導致服裝行業的庫存較淺，如果能將線上線下的庫存數據打通，實現較高的流動性，就能有效地緩解庫存壓力，降低成本。

在北商研究院特約專家、北京商業經濟學會常務副會長賴陽看來，消費者足不出門的消費習慣越來越明顯，專程前往實體店消費的欲望下降。如今，越來越多的品牌商將實體店轉型為服務終端，既是體驗中心，也是配送中心，為消費者提供最近的門店自提或者配送服務。而“雙11”消費高峰期，人們渴望能馬上拿到商品，優衣庫實現急送，能刺激消費者的購買欲。

“以前實體店與電商之間是完全隔閡的，分開采購商品和進貨，而現在企業已經在庫存上將線上線下打通，實現了貨品數據一體化。”賴陽指出，隨著商業大數據的成熟運用，品牌商能逐步提升運營效率，降低成本，改善客戶的體驗，這也是必然的趨勢。

據優衣庫母公司、日本迅銷集團公布截止到8月31日的2019年財年財報顯示，優衣庫在大中華地區利潤同比增長21%至890億日元。預計到2022財年，大中華市場的的銷售額有望能突破1萬億日元。

（來源：北京商報記者王曉然實習記者何倩）

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