聯(lián)商專(zhuān)欄：正月初五，一場(chǎng)久違的大雪席卷皖北大地。雪只下一會(huì)兒工夫，地面上，屋頂上已經(jīng)白茫茫一片了。雖然外面狂風(fēng)呼嘯，但老孫望著從網(wǎng)上新買(mǎi)的電飯煲，顯得出奇和喜悅，那是他平生第一次“網(wǎng)購(gòu)”。

▲S鎮(zhèn)街道

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入5G時(shí)代的關(guān)口，對(duì)于那些大半生扎根在農(nóng)村的老一輩人來(lái)說(shuō)，才剛剛覺(jué)察到風(fēng)吹草動(dòng)。截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破8億，而老孫則是另外5.9億人中的一員，他們或許聽(tīng)過(guò)“網(wǎng)”是什么，但卻不知“網(wǎng)”為何物。

“再也不買(mǎi)山寨了”

老孫是一個(gè)60多歲的老人，北村是他生活了大半輩子的地方，因?yàn)樵赮縣S鎮(zhèn)子北部，所以叫北村，距離S鎮(zhèn)上大約有兩公里路。前些年的時(shí)候，那條路還是泥路，一到下雨便十分泥濘，出行十分不便。此外，鎮(zhèn)上只有一些小超市，所售賣(mài)的商品和村口的代銷(xiāo)店沒(méi)有太大區(qū)別。這也導(dǎo)致，除非到集鎮(zhèn)上購(gòu)買(mǎi)新鮮蔬菜或大件商品，一般時(shí)候很多留守的老人很少選擇去鎮(zhèn)上。

▲“北村”雪景

不過(guò)，僅僅過(guò)了兩三年時(shí)間，北村通往S鎮(zhèn)的路便修成了柏油路。鎮(zhèn)上超市也多了好幾家，還出現(xiàn)了一座電器城。

老孫的上一個(gè)電飯鍋便是在電器城買(mǎi)的。說(shuō)是電器城，其實(shí)也就類(lèi)似于一個(gè)玻璃廠房，洗衣機(jī)、冰箱、彩電、電飯煲、電磁爐等應(yīng)有盡有。老孫識(shí)字不多，也不知道什么是山寨產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)與店主討價(jià)還價(jià)，最后花了70塊錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)叫“好媳婦”牌的電飯煲。買(mǎi)過(guò)用大半年后，老孫發(fā)現(xiàn)，這個(gè)電飯煲不僅耗電，而且接口容易接觸不良。臨近年關(guān)，老孫準(zhǔn)備換一個(gè)電飯煲。

在S鎮(zhèn)北村長(zhǎng)大的老孫，以往與別人打招呼都是“去鄉(xiāng)里趕集”，如今卻換成了“去鎮(zhèn)上逛超市”。20年足夠可以改變城市的面貌，然而這個(gè)1999年撤鄉(xiāng)改鎮(zhèn)的地方，依然緩緩前行。

鎮(zhèn)上最大的那家超市叫“家惠購(gòu)物廣場(chǎng)”，里面銷(xiāo)售的商品與城里大超市相似，日貨、家電、服飾、食品等均有覆蓋。不過(guò)，過(guò)期和山寨商品還沒(méi)有絕跡。由于視力不佳，老孫很難留意到哪些商品是過(guò)期的，對(duì)于山寨商品，他也難以辨別。

▲“家惠購(gòu)物廣場(chǎng)”內(nèi)景

原本老孫準(zhǔn)備在這家超市買(mǎi)個(gè)電飯煲，不過(guò)等到要付錢(qián)的時(shí)候，他犯了嘀咕：會(huì)不會(huì)又買(mǎi)了一個(gè)容易壞的？當(dāng)筆者詢問(wèn)他有沒(méi)有保修服務(wù)時(shí)，老孫這樣說(shuō)道：“保修一年，有問(wèn)題都可以拿去修，修得多了需要加錢(qián)，幾十塊錢(qián)的東西，用壞了修不了也就算了”。

在與老孫聊天之后，筆者去了那家電器城轉(zhuǎn)了下。當(dāng)筆者把老孫的遭遇說(shuō)給電器城負(fù)責(zé)人的時(shí)候，對(duì)方表示壞了可以拿來(lái)修，修不好也能作價(jià)抵扣換個(gè)新的。這位劉姓負(fù)責(zé)人告訴筆者，這些價(jià)格低廉的家電產(chǎn)品很受老年人的喜歡，造型上與那些大品牌沒(méi)太大區(qū)別，壞了直接去修，也比較方便。對(duì)于筆者提出的山寨問(wèn)題，他也道出了自己的想法：品牌電器并沒(méi)有那些（山寨）產(chǎn)品好賣(mài)，一是價(jià)格高，他們對(duì)價(jià)格敏感；二是他們習(xí)慣了就近維修，返廠甚至送到縣城維修點(diǎn)維修有些不太情愿。

根據(jù)Y縣第六次人口全國(guó)普查數(shù)據(jù)，S鎮(zhèn)總?cè)丝谟?.5萬(wàn)人。不過(guò)鎮(zhèn)里的年輕勞動(dòng)力基本都流向了江浙滬地區(qū)，留守的基本上只剩下老人和孩童。長(zhǎng)期處于文盲或半文盲狀態(tài)的老人們，對(duì)于外界的感知，信息的接受程度是緩慢的。他們除了承擔(dān)隔代撫育任務(wù)外，所剩下的“娛樂(lè)”便是去集鎮(zhèn)購(gòu)物，與人話家常了。

▲網(wǎng)購(gòu)訂單

老孫的出奇和喜悅讓人唏噓，一輩子不識(shí)字為何物的他，第一次開(kāi)始了“網(wǎng)購(gòu)”。當(dāng)筆者拿出自己的手機(jī)告訴他，電飯煲從下單到收貨用了不到24小時(shí)時(shí)，他顯得很是詫異。從昆山到S鎮(zhèn)，相隔近1000里路，他不明白的是，為何速度能那么快。

▲從發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)到收貨點(diǎn)，直線距離488.5公里

當(dāng)拆開(kāi)快遞包裹的那一刻，他說(shuō)了句話：“是個(gè)好鍋，和之前的摸著不一樣”。當(dāng)我說(shuō)這是XX電飯煲，是個(gè)大品牌時(shí)，他略顯遲鈍的回答道：“聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)……”。

▲網(wǎng)購(gòu)電飯煲

由于此前接到過(guò)詐騙電話，模糊中，老孫覺(jué)得“網(wǎng)”有些不靠譜。去年春節(jié)，老孫買(mǎi)了一箱“六仁核桃”核桃乳，代言人的造型和魯豫十分相似，如果不靠近看，幾乎可以以假亂真。不過(guò)，他卻不以為然。“喝到嘴里都是那個(gè)味兒”。

他買(mǎi)的那一箱共20罐，花了40塊，而正宗的“六個(gè)核桃”同配置產(chǎn)品價(jià)格貴了20元。不是老孫不買(mǎi)正宗的，是那家店只賣(mài)這一種核桃乳。

老一輩人對(duì)農(nóng)村的家伙什自然熟悉，知道好壞，這也包括吃飯的家伙什。老孫知道“網(wǎng)購(gòu)”的鍋是個(gè)好鍋，他總是認(rèn)為，要買(mǎi)好東西得去城里。

筆者：“網(wǎng)上買(mǎi)得覺(jué)得咋樣？”

老孫：“感覺(jué)厚實(shí)，比家里的好。”

筆者：“網(wǎng)上東西也有靠譜的，只要你會(huì)買(mǎi)”

老孫：“以后到網(wǎng)上買(mǎi)，你管之前買(mǎi)得叫啥？”

筆者：“山寨”

老孫：“嗯，再也不買(mǎi)山寨了……”

老孫心里想的實(shí)誠(chéng)，但是如果沒(méi)有人幫助的話，他似乎也難以避免碰觸到那些山寨產(chǎn)品。

難以觸及的那片空地

如今，天貓、京東、蘇寧等電商平臺(tái)物流配送已覆蓋到最后一公里，春節(jié)送貨成為新常態(tài)，快遞爆倉(cāng)也已成為過(guò)去時(shí)。物流就像血管一樣，連接著城市與鄉(xiāng)村。然而，巨變之下，仍有難以觸及的那片空地。

為了解決老年人網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，諸如村淘、京東幫等服務(wù)站都提供了代客下單服務(wù)。不過(guò)，這些服務(wù)站在進(jìn)入農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)需要有所考量，如果市場(chǎng)需求遠(yuǎn)不足以支撐盈利，那么它們也不會(huì)輕易進(jìn)入。S鎮(zhèn)上原本有一個(gè)村淘服務(wù)點(diǎn)，筆者在去年返鄉(xiāng)時(shí)曾看到了村淘門(mén)店，如今已經(jīng)被摘下。

▲去年S鎮(zhèn)村淘服務(wù)點(diǎn)

農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，無(wú)論是電商巨頭還是家電連鎖巨頭，都在加大渠道的下沉力度。在農(nóng)村戰(zhàn)略這件事情上，阿里零售通、京東新通路、蘇寧零售云都在排兵布陣。阿里零售通此前宣布2018年底將覆蓋100萬(wàn)家小店，這占到全國(guó)小店總數(shù)近六分之一，京東在更早推出了萬(wàn)家京東家電專(zhuān)賣(mài)店以及百萬(wàn)便利店計(jì)劃，蘇寧零售云則在去年新開(kāi)門(mén)店2000家。此外，五星電器萬(wàn)鎮(zhèn)通，匯通達(dá)、怡亞通等也在持續(xù)發(fā)力鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。

物流成本高、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、互聯(lián)網(wǎng)普及程度低、居民受教育程度低，這是中國(guó)許多鄉(xiāng)村要面臨的問(wèn)題，同時(shí)也是許多頭部企業(yè)渠道下沉不得不面對(duì)的難題。而S鎮(zhèn)也是中國(guó)萬(wàn)千鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一個(gè)縮影。

在中國(guó)60萬(wàn)的村莊中，還有著許許多多像老孫這樣的人。對(duì)于身處欠發(fā)達(dá)閉塞地區(qū)的他們來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有人引導(dǎo)，他們可能對(duì)于“網(wǎng)購(gòu)”的概念可能僅僅停留在“道聽(tīng)途說(shuō)”上。

今年1月29日，發(fā)改委、工信部等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施方案(2019年)》，這也被認(rèn)為是國(guó)家第二次“家電下鄉(xiāng)”政策。

在《方案》中，有些細(xì)則讓人欣喜。譬如：

在挖掘農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)潛力上，《方案》要求充分發(fā)揮郵政系統(tǒng)、供銷(xiāo)社系統(tǒng)和信息進(jìn)村入戶工程現(xiàn)有農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)電商企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)系列活動(dòng)。

在完善消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施上，《方案》要求推進(jìn)實(shí)施中小城市、農(nóng)村以及邊遠(yuǎn)地區(qū)、林牧區(qū)、海島等區(qū)域基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)完善工程，進(jìn)一步為擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)提供支撐。加快補(bǔ)齊道路、停車(chē)場(chǎng)、能源、電信、物流、新能源汽車(chē)充電設(shè)施等方面建設(shè)短板。

而隨著相關(guān)措施不斷落實(shí)和完善，讓諸如S鎮(zhèn)老孫這樣的人受益，刺激鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也是水到渠成的事情了。

亟待整治的農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)

農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)作為農(nóng)村消費(fèi)者日常生活消費(fèi)的重要場(chǎng)所，在滿足生產(chǎn)生活需求、便利大眾消費(fèi)等方面仍具有不可替代的作用。

不過(guò)，農(nóng)村超市有山寨和過(guò)期產(chǎn)品，而露天集貿(mào)市場(chǎng)也存在著三無(wú)產(chǎn)品。筆者去年在S鎮(zhèn)一家超市，購(gòu)買(mǎi)牙刷便中了招，由于名字十分相似，不小心買(mǎi)到了碰瓷“三笑”的“三芙”牙刷。雖然售價(jià)只有1元，但筆者仍覺(jué)得受到了欺騙。

▲圖上部為正品三笑牙刷，圖下部為仿冒品“三芙”牙刷

此外，在露天集貿(mào)市場(chǎng)，也充斥著一些無(wú)生產(chǎn)廠名、無(wú)生產(chǎn)地址、無(wú)生產(chǎn)許可證的涉及調(diào)料品、服飾等領(lǐng)域的“三無(wú)”產(chǎn)品。

中消協(xié)發(fā)布《農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》顯示，近半數(shù)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)存在涉嫌銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品與三無(wú)產(chǎn)品。

雖然近些年我國(guó)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)因種類(lèi)齊全、商品新鮮、價(jià)格實(shí)惠，受到農(nóng)村消費(fèi)者歡迎，還對(duì)農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定輻射、帶動(dòng)作用。但由于農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)在質(zhì)量管控、衛(wèi)生安全、內(nèi)部管理等方面還存在諸多不足，致使假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期食品、缺斤短兩以及保健食品虛假宣傳等問(wèn)題多發(fā)，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)整體滿意度不高。

這些情況已是多年頑疾，亟待解決。優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，已是頂層設(shè)計(jì)者的首先需要解決的問(wèn)題。

比如，中消協(xié)主張從農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦條件、管理制度、第三方檢測(cè)等方面著手，發(fā)揮和借鑒大型商貿(mào)企業(yè)或電商平臺(tái)相關(guān)優(yōu)勢(shì)，推廣農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)示范點(diǎn)建設(shè)。

前述《方案》則指明，要加大農(nóng)村流通產(chǎn)品監(jiān)督抽查覆蓋面，強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)在打擊假冒偽劣方面的應(yīng)用，擴(kuò)大農(nóng)村對(duì)合格產(chǎn)品的消費(fèi)使用。積極開(kāi)展有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證，提升食品農(nóng)產(chǎn)品供給質(zhì)量。

后記：

三六九，依然往外走。當(dāng)筆者離鄉(xiāng)返城的時(shí)候，特意去了老孫那兒一趟。老孫沉默了良久說(shuō)，原來(lái)人家說(shuō)的“網(wǎng)”就是這個(gè)網(wǎng)。

老孫似乎發(fā)現(xiàn)了一個(gè)與他隔絕許久的世界，那扇“新世界的門(mén)”正在逐漸向他打開(kāi)。

*老孫為化名，為S鎮(zhèn)北部村莊上的一名五保老人。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“返鄉(xiāng)看零售”系列報(bào)道，文/聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）

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