對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，零售業(yè)的發(fā)展總體分了4個(gè)階段。

第一階段：【實(shí)物線下交易】基于供需關(guān)系的商品交易買賣。

第二階段：【電子商務(wù)】2002年隨著eBay進(jìn)入中國(guó)，淘寶的崛起開啟了零售業(yè)的線上交易方式。

第三階段：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)】隨著3-4G的到來(lái)，移動(dòng)支付的完善，零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)線上領(lǐng)域大范圍的普及。

第四階段：【智慧零售】從16年阿里云棲大會(huì)上，馬云提出“新零售”這個(gè)概念后，零售業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的模式。

線上線下邊界的模糊，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，著重消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)為核心的服務(wù)升級(jí)。

智慧零售

零售的核心其實(shí)就是對(duì)【人】、【貨】、【場(chǎng)】三者進(jìn)行服務(wù)。而【智慧】的本質(zhì)其實(shí)將【人、貨、場(chǎng)】三者所有的行為進(jìn)行數(shù)字化，因?yàn)橹挥羞M(jìn)行了數(shù)字化后，你才能衡量它，從而有效的增長(zhǎng)它。進(jìn)而做到【選對(duì)的人】、【進(jìn)對(duì)的貨】、【在對(duì)的場(chǎng)】。

【智慧零售】數(shù)字化后，對(duì)于商家來(lái)就可以知曉來(lái)店的人是那些，他們的標(biāo)簽屬性，購(gòu)買愛好是什么，從而針對(duì)性的進(jìn)行備貨，大大的減少倉(cāng)儲(chǔ)部分，增加有效銷售部分，甚至可以做到零庫(kù)存，推薦的就是顧客喜歡的。

庫(kù)存不單是對(duì)于銷售部分面積的提升，對(duì)于餐飲行業(yè)在開店初期通常是備三斤的貨，有一斤會(huì)被當(dāng)垃圾處理掉，造成成本高居不下。

所以備什么貨，備多少，這一切的數(shù)字支撐來(lái)自于業(yè)務(wù)【智慧】化的。

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和零售企業(yè)是可以共融的，應(yīng)該是一種包容性發(fā)展的模式，包容性發(fā)展模式就是說(shuō)要原有的商業(yè)資源加以利用，而不是說(shuō)替代

只有擁抱數(shù)字化，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，才能在當(dāng)前‘確定的不確定性、沒有選擇的選擇’的時(shí)代屹立不倒。

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