網游公司如何留住人才？某大型網游公司在如何留住人才方面存在一些問題，人才流失嚴重，人才流失也給企業帶來了不小的打擊，對該網游公司的發展造成了嚴重影響，在日益激勵的人才爭奪戰中，如何保留優秀人才一直是該公司管理者的難題。基于此，該公司管理者邀請華恒智信進駐企業，幫助企業診斷人力資源管理現狀問題并對如何留住人才方面的問題提出有針對性的解決方案。

【客戶評價】

為了解決企業核心人才流失的問題，優化企業人才結構，提高企業經營效益，從今年7月起，我們開始了與北京華恒智信人力資源顧問有限公司的合作，推行關于核心人才保留方案設計的項目。在2個多月的項目合作中我們深深感受到了諸位咨詢老師們的專業、嚴謹、勤奮的工作作風和時時為顧客著想的服務精神。

 

咨詢專家在詳細調研和分析的基礎上，基于我企業員工的特點和實際情況，提出了針對性的解決措施，另外還向我們介紹培養和保留知識型員工的理念和方法。咨詢專家的指導建議對我們受益匪淺。

 

在此，我們對項目組老師們對本公司的辛勤付出表示衷心的感謝！

 

【客戶行業】網游行業

【問題類型】人才保留

【客戶背景】

某大型數字娛樂有限公司是一家致力于在互聯網應用領域開拓創新性娛樂服務的企業，公司成立于2006年，目前員工人數達600名，其中，研發人員超過200人。目前，該公司在中國設有12個辦事機構，并逐步擴大推廣隊伍，以為公司產品迅速進入市場提供強大的宣傳鋪墊能力。該公司聚集了一批具有豐富開發經驗（包括游戲、數字娛樂內容等）及運營經驗的資深專業團隊，以“創造最新型態的數字互動娛樂方式”為發展宗旨。憑借著專業的技術人員和強大的推廣隊伍，近年來，該公司獲得了迅猛發展，已擁有2000萬的注冊會員，為后繼的產品提供了龐大的用戶基礎。

【現狀問題】

人才流失是網游企業普遍存在的問題，該數字娛樂公司同樣不例外，眼睜睜看著自家高端游戲人才被挖。2012年3月，游戲市場部負責撰稿推廣的傳播組集體離職，隨后，某項目組團隊帶頭人帶領著整個團隊也正式離開。這一場接一場的游戲人才爭奪戰，充分反映了網游市場競爭的激烈、人力資源的稀缺，也提醒企業更加重視對優秀人才保留機制的建設。

另一方面，人才流失也給企業帶來了不小的打擊，主要表現在以下幾個方面：

（1）無論是寶貴人力資源的流失，還是對企業發展至關重要的核心技術人才及機密的外泄，都有可能造成中小企業發展的停滯，甚至陷入發展困境。

（2）同一工作由于人員的更替，新成員對工作必然有一段適應過程，從而也會影響到一項工作的連續性。

（3）人才流失率過高，使得企業員工隊伍過于不穩定，從而使一些員工認為企業沒有能力吸引并留住人才，甚至認為企業沒有發展前途，某些核心員工的離職甚至會造成員工群體心理動蕩，減弱企業的向心力、凝聚力，進而加重員工流失。此外，頻繁的員工流失無形之中也增加了招聘成本、培訓成本等人力資源管理成本。

在日益激勵的人才爭奪戰中，如何保留優秀人才一直是該公司管理者的難題。基于此，該公司管理者邀請華恒智信進駐企業，幫助企業診斷人力資源管理現狀問題并提出有針對性的解決方案。

【華恒智信解決方案】

針對這家大型網游企業所出現的人才流失問題，結合企業的實際管理情況和人員特點，華恒智信從以下幾個方面提出了解決的方案：

第一，建立并完善多向的職業發展階梯。一策略主要針對的是職業成長度和晉升機會的結果，設立多向的職業發展階梯可以幫助員工追求自我發展的需求。項目中，華恒智信提出，設立專門的技術發展階梯，隨著技術級別的升高，組織給予的回報和地位也會越高。同時，讓高技術級別的員工培養低技術級別的員工，將此列為高技術級別員工重要的工作職責之一，并對接績效評估。此外，對于不同的技術級別設立不同的技術培訓項目，幫助員工在某一技術方向上不斷發展。

第二，設置提高轉換成本的人力資源管理措施，從物質和精神兩方面增加員工的離職損失。物質方面可以通過員工持股、建立年功序列工資制、增加項目完成的獎金比例、提高年終獎的比例等方法來實現。另外，從精神方面入手增加員工的轉換成本。注重對員工承諾的培養，實行人性化的管理模式，并注重一種企業文化的培養。

第三，在招聘時注意對退出傾向、工作參與度和積極情感的考察。退出傾向、工作參與度和積極情感屬于員工的個體變量，在招聘時需要注意對這些的考察。傳統上招聘主要針對員工的KASO進行考察，其中K指知識（Knowledge），A指能力（Ability），S指技能（Skill），O指其它的方面（Others）。退出傾向、工作參與度和積極情感是員工的個性變量，屬于以上的O。華恒智信提醒，要甄別這些，只采用筆試的方法可能是難以成功的，面試中直接的詢問可能也會收效甚微，需要注意對應聘者過去的工作經歷以及面試中言語、行為等的潛在信息的考察。

第四，向企業管理者提供必要的管理技能培訓，增加對員工的上司支持度。網游企業的技術員工一般分屬于不同的項目組，由項目經理負責管理本項目組中的員工。這些項目經理往往是因為技術水平出眾而被提升的，然而他們的管理能力不一定同樣出色。通過調查了解到：有的項目經理不善于處理和下屬之間的關系，造成下屬對其不滿意感強烈。因此，需建立多級別的管理技能培訓，其中，針對初級項目經理，設立團隊合作、溝通技巧、領導藝術等增加人際交往能力的課程，針對高級項目經理，設立后備人才培養、授分權、項目管理等培訓課程，提升管理技能。

【華恒智信思考與總結】

由于網游行業的特殊性，其人員流失率相對較高，但是，過度頻繁的員工離職直接影響了企業的整體運作效率。而針對如何保留人才的問題，華恒智信顧問提出，必須結合該網游公司實際情況，分析員工的實際需求，提出有針對性的措施。網游公司的人員大多屬于知識型員工，員工不再過度看重對哪家企業服務，而是更關心自己技術和職業的發展，這一特點可能會隨著社會的發展而滲透到其它的行業中，因此，為員工提供技術和職業發展的機會是非常重要的。此外，企業的任何人力資源管理活動都不是一成不變的，必須緊跟企業發展，結合實際情況進行適當調整，這樣才能保留人才，使公司更好更快的發展。

華恒智信原創，歡迎大家轉載，但請注明華恒智信原創及來源，否則視為侵權！！！（歡迎致電010-84641991了解更多內容）