疫情后期，“無接觸”服務被廣泛應用，在酒店、餐廳、家庭、景點等服務場景，機器人替代人工的現象越來越普遍，服務機器人的春天到了嗎？

近日，商用服務機器人“優地科技”宣布完成2億元C2輪融資，由誠鼎基金、云鋒基金聯合領投，新尚資本、58產業基金、冠達集團跟投，部分老股東繼續追加投資。不出意外的話新的商用服務機器人獨角獸即將養成，服務機器人市場又將掀起新一輪排位戰。

（配圖來自Canva可畫）

資本投資熱情不減

眾所周知，優地科技是一家致力于為全球客戶提供可靠穩定的機器人整體解決方案的商用服務機器人公司，領先的技術、多元化的場景讓其在服務機器人市場暫露頭角，進而引來資本注資。

據悉，2020年6月，優地科技宣布完成B3輪融資，投資方有雪球資本、君聯資本、招商資本等；2020年8月，優地科技獲得華住集團、首旅如家酒店集團兩大酒店巨頭的戰略持股；2020年10月，優地科技獲得格林酒店集團的戰略投資；2021年3月，優地科技完成數億元融資，本輪投資由拉扎斯、云鋒基金領投……

其實不只優地科技，云跡科技、普渡科技、擎朗智能等服務機器人廠商同樣能深受資本青睞。根據企查查數據，2020年到2021年（截止8月底），服務機器人領域發生的融資事件達到153起。僅今年前8個月，服務機器人領域融資事件已達79起，披露總金額超238億元。

對于酒店、餐廳來說，使用服務機器人作為輔助更利于防疫，也可降低員工工作強度、提高工作效率、優化成本結構；對于投資者來說，服務機器人市場需求暴漲，未來估值不可限量是一條值得投資的賽道；對于優地科技來說，獲得華住集團、首旅如家酒店集團、格林酒店集團等酒店巨頭的戰略持股，為其進軍酒店服務場景鋪平了道路。

云跡科技、普渡科技、擎朗智能等頭部服務機器人廠商獲得豐厚資金后，也進一步加大研發投入，全面加速服務機器人的產品升級，向更多元化的場景進發。

爭奪場景紅利

人工智能技術的發展讓越來越多場景變得智能，機器人作為人工智能技術的載體之一適用面也不斷增加，優地科技、云跡科技、普渡科技、擎朗智能等服務機器人廠商的拓場景爭奪戰愈演愈烈。

多元化的服務場景決定了產品曝光率，而產品曝光率對服務機器人廠商營收起到關鍵性作用，也就是說應用場景則決定了機器人企業的商業化程度。因此服務機器人廠商不斷拓寬機器人應用場景，即是為了探索更多商業化空間也是為了推動各行各業智能化升級。

一來，新的應用場景意味著新需求的增加，服務機器人廠商可以通過開拓新的應用場景來實現業績增長。二來，不同場景競爭程度不同，酒店、餐飲等應用場景已趨于飽和，探索細分應用場景是服務機器人廠商的共識；三來，各行各業數字化升級大勢下，服務機器人需求暴增。

在當下，服務機器人廠商的主要戰場是餐廳、酒店、商超等場景，未來戰火將逐漸延伸至海內外機場、會展中心、**等更多領域。

據悉，云跡科技、普渡科技、擎朗智能等頭部服務機器人廠商布局了餐廳、酒店、商超市場等場景。云跡科技服務機器人已入駐1萬多家酒店，客戶覆蓋超5000家；普渡機器人暢銷全球60多個國家和地區，累計銷量達數萬臺……

無論有偶，優地科技聚焦于酒店、商圈等室內外場景與其他頭部廠商形成直接競爭關系。

據優地科技介紹，優地科技自有品牌機器人已經遍布全國300多個城市，為數千家商業場所每天提供平均超100000+人次的引領、配送等服務。在酒店配送服務場景，其目前累計已經與8000多家B端客戶合作，累計服務數億人次。

目前服務機器人廠商的場景之爭還未分出勝負，而決定企業勝出的關鍵是技術實力和產品、服務優勢。

強技術，引新品

如果說場景決定了企業規模和營收，那么技術則是企業的立足之本，只有以技術為先的公司才有機會走得更久遠。而作為商業服務機器人領域的佼佼者，優地科技已初步建立起技術護城河。

在技術方面，優地科技通過自研模塊化機器人差速底盤、運動控制、定位導航、路徑規劃、云端網絡管理系統等全棧式軟硬件頂尖技術建立起技術壁壘；在團隊方面，優地科技始終保持研發團隊約占總團隊人數的三分之一以上，遠超同行業研發人員1/6到1/10的占比，并且核心團隊來自UT斯達康、英偉達、百度、大疆、美團等科技巨頭。

技術力、生產力越來越強大，不僅讓優必選科技建立起了技術護城河，也支撐起其產品的研發和服務升級。

優地科技組建了文娛餐飲配送機器人優小弟、智慧酒店服務機器人優小妹、室外無人駕駛配送車優小哥的產品矩陣。在銷量上，優地科技2021年上半年的出貨量和營收較去年同期有9-10倍的增長。

盡管現在優地科技已有文娛餐飲配送機器人優小弟、智慧酒店服務機器人優小妹、室外無人駕駛配送車優小哥商用系列，但場景化應用、技術比拼、產品較量遠不止于此，優地科技的獨角獸養成之路任重道遠。

在配送機器人市場，京東、順豐等快遞巨頭早已搶先布局并且在快遞市場廣泛應用，未來也將滲透各行各業；在智慧酒店服務機器人市場，云跡科技、普渡科技、擎朗智能等機器人廠商環伺，機場、車站、商務樓等其他場景也均有明星企業誕生。

總之，優地科技后續還需要持續加大技術創新投入、豐富產品線、推出更多智能化功能，才能在垂直領域場景應用中獲得更多收益。不過研發新技術和新產品必然伴隨高額的制造成本，十分考驗優地科技的資金實力。

新征程

智能技術在進步、用戶需求在改變，服務機器人市場一年一變。

在應用場景方面，為滿足消費者在不同場景下的智能服務要求，服務機器人廠商積極拓展多元應用場景。可以預計餐廳、酒店服務機器人之后，水下機器人、外**機器人、安防巡檢機器人、仿生機器人等細分領域將迎來大爆發。

在市場規模方面，隨著科技發展機器人替代人工成為服務業發展大勢，國內服務機器人市場規模也隨之擴大。根據中國電子學會報告，預計2021年中國服務機器人市場規模將達到38.6億美元，在2013-2021，年均復合增長率達到36%，遠超國際市場增速。

不僅如此，服務機器人市場還涌入越來越多人工智能企業、傳統家電公司、科技巨頭等，服務機器人行業市場競爭日趨激烈。據智研咨詢數據，截止2021年10月13日，中國服務機器人企業數量77217家，超過2020年全年18386家。

種種跡象表明，當下的服務機器人市場并不是服務機器人廠樂享成果的時刻，反而是優勝劣汰的戰局的開始，他們更該居安思危。

市場變化將帶來新的挑戰，優地科技、云跡科技等頭部服務機器人廠商未來還需在成本、渠道、產品等方面下苦功夫，通過技術革新、開拓新產品線來提升產品技術壁壘，以期在新的征程里保持競爭優勢。