一場洪水，能沖爛小木筏，卻能讓巨輪行駛得更快。

本輪新疫情中，不少連鎖品牌，尤其是餐飲連鎖，表現出了強大的韌勁與適應能力，作為專注于中國連鎖發展的創投媒體，開店邦總結出了一套疫情應對清單：

01總部要有預案，加盟商要認知平齊

事前有準備，事發才不會兩眼一黑，面對疫情的常態化，連鎖總部需要有一套疫情預案，比如門店如何消毒、什么情況可以提前備貨、封控后怎么開團等等，有了預案，還要與加盟商保持認知對齊，做好疫情相關的培訓，每個門店都能成為一支疫情戰斗小組。

02外賣化、零售化、團購化

（1）外賣化。平時的堂食，如何進行外賣轉化，是否便于運輸，是否能保持品質、形狀、味道的穩定，如果不適合做外賣的，也可以嘗試零售化。

（2）零售化。咖啡門店可以準備咖啡粉、掛耳，火鍋可以銷售預制湯包，那燒烤呢？豐茂烤串在2020年推出“儲值送無煙烤爐”活動，光是烤爐就營收千萬。平時也可以嘗試大套組的零售，比如“一周囤貨裝”“單月囤貨裝”等等。

（3）團購化。你的團購套餐，能不能在一個小區內，獲得30人以上的共同響應。團購套餐應當盡量普適性，追求共性而弱化個性，像變態辣、榴蓮味之類的可以舍去，降低選擇門檻，更快成團。此外還要配方簡單、制作快捷、不易變質，哪怕只有一兩位店員，也能快速制作，保證出品質量穩定。

03打造私域，預備團長人選

門店在平時要注重私域流量的打造，盡可能把線下客戶轉移到線上，在疫情期間直接在群里進行團購，并與社區群團長建立較密切的關系，抓住小區中的意見領袖，借封閉期打響產品。

店員也可以成為團長，在周邊小區租房的店員，就能在封控期成為團長，拉攏新用戶，維護老用戶。

04物料降價穩住加盟商，提升社會責任形象

應對疫情沖擊，不少有能力的連鎖品牌，都表現出了對加盟商與社會的責任心。

蜜雪冰城對部分加盟商減免一年加盟費，總計約2億元，另外有50%的物料原料降價。南洋大師傅減免部分物料費用，支持加盟商制作團購套餐，還免費為防疫人員提供產品。紫燕百味雞向上海14個街鎮的防疫人員贈送了共計5000份真空包裝的熟食。

窮則獨善其身，有困難的品牌應先自保自救，守住基本盤；達則兼濟天下，實力較強的品牌可以支援社會，提升品牌形象。

05提前備貨，在不餓的時候準備做飯

總部可以研判疫情形勢，有些保質期較長的，可以讓門店提前囤貨，即便沒有線下客流，也會有團購的需求。如果是跨省市的連鎖品牌，更需要有一定的儲備量，即便“血管堵了”，門店還是能“持續供氧”。

不僅要考慮封控期，還要預備解封后的“報復性消費”，尤其是成癮性的新茶飲、咖啡、鹵味、火鍋等等，誰能最快恢復營業，誰就能得到最及時的回血。

實物產品實在是難以銷售的，還可以銷售儲值卡、代金券，比如悸動燒仙草，就通過抖音售賣卡券，實現“預消費”，無縫銜接解封后的需求。

06建設衛星倉儲，多幾個籃子放雞蛋

很多連鎖品牌采用單一的倉儲，上海的倉儲中心一旦堵住了，就造成周邊市縣整盤癱瘓。如果門店布局在多個城市，有必要多建幾個衛星倉儲站，如果上海封了，蘇州還能發貨，哪怕蘇州封了，南京還能發貨。

有時還會遇到原料被“卡脖子”的事，比如海南椰子基本要經過廣州，大多數的咖啡豆都在上海等等，平時要注意原料相關城市的疫情情況，一旦感覺不對勁，可以超前超量進貨。

07采用兼職員工，儲備雇傭兵

被封的這段日子，直營連鎖會特別難受，因為大量員工要養著，即便解職也需要遣散費，還可能惹上官司。連鎖品牌可以考慮招收更多兼職人員，相對正式員工會更經濟、更機動，還不用交社保。

一些非核心、低技術、可替代性高的崗位，完全可以兼職化，星巴克、瑞幸就有一定比例的兼職員工，在疫情期間能省去不少成本。

08日常工作“線上化”，工廠倉儲“生活化”

總部有沒有線上辦公方案？員工有沒有做好隨時居家辦公的準備？不能到現場的情況下，如何對門店培訓督導？有沒有過硬的數字中臺，能及時了解門店情況？

除了總部，不少員工會被封在工廠或倉儲中心，連睡覺的地方都沒有，非常疲憊，非常委屈。可以在工廠搭幾間簡易宿舍、澡堂，或準備行軍床、睡袋、電磁爐等等，讓辛苦勞動的員工睡得好，才更能保持士氣。

09緊盯政策動向

國務院近日表態，將會對受疫情沖擊較大的行業，給予兜底性補助方案。就以租金為例，這是連鎖店鋪的一大塊成本，很多國有資產會率先響應房租減免政策的，私人的話則要看房東的情況。平時緊盯政策變動，在未來的發展取舍上，可以有所側重。

10其他可能的相關探索

（1）“流動門店”。類似早餐車的形式，制作接單配送一體化，可服務于一定范圍內的用戶，很適合標準度高、制作簡單、出品穩定、不易變質的產品，或者直接是包裝成品。

流程上可以是：提前準備成品→接單出車→路上追加制作→繼續接單....→回店補充物資→.....

（2）布局寫字樓門店。平時寫字樓有大量白領客流，而在封控期間，寫字樓往往是物資盲區，被封人員也會有大量需求。由于寫字樓租金較購物中心、街邊更低，部分面積可作為物資倉儲，疫情時可向附近門店釋放，形成“緩沖海綿”。

（3）布局無人售貨機。適合包裝零食、瓶裝飲料、口罩紙巾、標準化程度高的茶飲咖啡等，社區、寫字樓、學校都可以布局，封控期間，無接觸的自取方式會更便捷，當然，單機儲量會是個問題。

98年金融危機、非典、08年金融危機、禽流感、非洲豬瘟、中美貿易戰、新冠疫情......連鎖行業如西天取經，從來就沒有長久的太平，但總體上依然是穩定增長的，顯示出了更長時間尺度下的抗風險性，疫情之下的我們，或堅持或改變，都是驅動連鎖成長的力量。