零售業(yè)的最終目的還是要售出商品，而完成售出商品這一使命的導(dǎo)購員，其職業(yè)水準(zhǔn)又起了決定性的作用。以百貨業(yè)為例，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，應(yīng)該具備的知識是非常廣泛的，最起碼應(yīng)該包括：商業(yè)禮儀、商品知識、銷售心理學(xué)、色彩學(xué)、商品陳列、溝通技巧、財務(wù)基礎(chǔ)知識、商場異常及突發(fā)事件處理技巧、消費者權(quán)益保護費等。

    這其中的很多知識都不是在學(xué)校能學(xué)到的。銷售工作中的技術(shù)內(nèi)容是可以通過學(xué)校學(xué)習(xí)、師傅幫帶逐漸學(xué)會的，但是技巧性的內(nèi)容，就需要個人的感悟了，這就是所謂的師傅領(lǐng)進門，修行在個人了。

    原來商業(yè)零售企業(yè)，特別是大型的百貨企業(yè)，都是國有企業(yè)，他們的營業(yè)員都是自有員工，企業(yè)的人力資源部門可以按企業(yè)需要對他們進行相應(yīng)的，有計劃的培訓(xùn)，并且營業(yè)員自身也有一套職業(yè)升級路線規(guī)劃。

    由于經(jīng)濟體制改革，大多數(shù)國有商業(yè)企業(yè)都改制了，現(xiàn)在的商場基本上都是有限公司，經(jīng)營模式也以聯(lián)營為主，因此導(dǎo)購員基本上都是由商戶自行招聘，即使是企業(yè)代招，其工資也是由商戶負(fù)責(zé)。因此導(dǎo)購員在商場中的地位就出現(xiàn)了變化。從商場的角度看，商場對導(dǎo)購員的管理也基本上是監(jiān)督性的管理，即使對導(dǎo)購員進行培訓(xùn)，也多為商業(yè)企業(yè)本事的規(guī)章制度。而從導(dǎo)購員的角度看，其東家是商戶，只不過工作地點在商場，其個人的職業(yè)發(fā)展路線與商場的職位路線幾乎沒有任何關(guān)系，更難得到商場方面的專業(yè)幫帶與培訓(xùn)。導(dǎo)購員的東家，也就是商戶，也很難為導(dǎo)購員提供一個良好的職業(yè)成長規(guī)劃。

    這應(yīng)該就是導(dǎo)購員難招難管的原因了。

    再加上商業(yè)零售業(yè)本身就是一個非常辛苦的職業(yè)，受行業(yè)特點，一般在周末、節(jié)假日，大家都在休息娛樂的時候也正是商業(yè)職工最忙碌的時候，這一點，很多年輕人也是接受不了的。

    綜合上面所述，全國范圍內(nèi)導(dǎo)購員資源稀缺是在所難免的。這一現(xiàn)象應(yīng)該引起零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。畢竟人才才是企業(yè)的核心競爭力。