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時尚先生

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發(fā)表于 2013-09-02 16:58 | 只看他樓主

目前從從消費者和終端賣場來講，零售業(yè)面對一個很可怕的問題？

消費者時刻在研究我們在做什么？早晚市/時段促銷/節(jié)假日/DM檔期等，而我們，對消費者了解有多少？

研究和了解消費者是企業(yè)發(fā)展的必然方向？

2013-09-14 13:56被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4

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遛狗的煤渣

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發(fā)表于 2013-09-03 12:03 | 只看他 2樓

服務行業(yè)是以消費者的意愿為導向的

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永勝秋秋

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發(fā)表于 2013-09-03 12:07 | 只看他 3樓

了解消費者是個巨大的課題

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零售創(chuàng)新

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發(fā)表于 2013-09-03 17:47 | 只看他 4樓

做為曾經(jīng)的購物者管理經(jīng)理，對消費者的了解一直是我們零售類要堅持的，不斷去不斷去識別用戶需求，才能把握消費者。

舉例：

下面我們以XX超市的XX店為例，看看如何通過觀察顧客的行為來判斷問題所在。

　情景1：

顧客走過面包的某一個柜組，看到有光明的面包，直接拿了一袋，經(jīng)過端架時，發(fā)現(xiàn)有盼盼小面包促銷裝就拿了促銷裝的，沒有要光明的。

為什么購買促銷裝?

　　一般來說，這種顧客對面包品牌沒有太多的忠誠度，屬于促銷至上型的顧客，當這種顧客多時，可以適當增加此類商品的促銷力度和捆綁銷售。

2013-09-14 13:57被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4

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火龍國

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發(fā)表于 2013-09-03 21:50 | 只看他 5樓

零售消費基本分為2種；一種是習慣消費，當?shù)氐娘嬍沉晳T，風俗習慣影響，特別是傳統(tǒng)節(jié)日就更加明顯。二種是從眾性消費，受其影響是廣告?zhèn)髅剑扔魅毡镜牡卣穑琒APA影響

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panghc

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發(fā)表于 2013-09-03 22:32 | 只看他 6樓

了解消費者的購物需求確實值得研究。

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jinghaor

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發(fā)表于 2013-09-04 10:11 | 只看他 7樓

這是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)

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Kevin-c

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發(fā)表于 2013-09-06 08:58 | 只看他 8樓

shuo sha a

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郝濟蕓

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發(fā)表于 2013-09-14 13:59 | 只看他 9樓

作為零售企業(yè)如何通過研究去理解和把握消費者的需求和購買行為呢？

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零售創(chuàng)新

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發(fā)表于 2013-09-17 08:52 | 只看他 10樓

一般是通過定性和定量的研究，有很多種方法，最簡單的就是觀察法。

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永勝秋秋

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發(fā)表于 2013-09-17 10:47 | 只看他 11樓

都是在再找對策

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謝凌鴻

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發(fā)表于 2013-12-11 12:08 | 只看他 12樓

顧客的菜籃子研究

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零售修行者

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發(fā)表于 2013-12-11 22:21 | 只看他 13樓

找到顧客的需求，才能摸準零售的脈搏，消費者需求的觀察和分析是一切零售決策的依據(jù)！

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謝凌鴻

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發(fā)表于 2013-12-28 10:16 | 只看他 14樓

RE:消費者在研究什么？而我們對消費者研究有多少？

引用“ 零售修行者 ” 發(fā)表于 2013-12-11 22:21 的帖子:
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找到顧客的需求，才能摸準零售的脈搏，消費者需求的觀察和分析是一切零售決策的依據(jù)！

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浮生

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發(fā)表于 2013-12-30 09:07 | 只看他 15樓

學習！說得好！

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主題：消費者在研究什么？而我們對消費者研究有多少？

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