夏初，數(shù)據(jù)分析師在分析阿里巴巴內(nèi)衣銷量的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的趨勢：購買內(nèi)衣罩杯越大的女性花的錢越多。阿里巴巴分析師將內(nèi)衣消費(fèi)者按其購買能力分成了四類，他們發(fā)現(xiàn)65％的B罩杯女性都屬于“購買能力低”這一類，而C及以上罩杯的女性大部分購買能力都是“中等”或以上。
罩杯和網(wǎng)購能力
原因可能是買B罩杯的都是購買能力較弱的年輕女性。而這僅僅是阿里巴巴從其電子商務(wù)支付平臺每日上千萬訂單里面梳理出來的一條信息而已。
雙十一阿里巴巴高峰期的交易量達(dá)到每分鐘兩百八十五萬，一天下來的成交量達(dá)到了九十三億美元。這一天不僅檢驗(yàn)了阿里巴巴的數(shù)據(jù)挖掘能力，也是對他們這項(xiàng)能力給予了肯定。阿里巴巴副董事長蔡崇信在杭州——阿里巴巴的大本營——對本報(bào)記者說：“我們現(xiàn)在看到的只是冰山一角。利用這些數(shù)據(jù)可以讓運(yùn)營更高效，讓我們的顧客更滿意，但我們現(xiàn)在的利用率還不到5%。”
雙十一一整天下來，阿里巴巴的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營經(jīng)理都密切關(guān)注和實(shí)時(shí)分析網(wǎng)站上的交易數(shù)據(jù)，以保證與客戶和物流合作伙伴溝通協(xié)調(diào)好，確保供應(yīng)和交貨正常進(jìn)行。而且雙十一收集的數(shù)據(jù)長遠(yuǎn)來看也大有用處。管理者也關(guān)注顧客選擇的支付方式，看他們是否使用智能手機(jī)下單。阿里巴巴被指在移動(dòng)平臺方面不及對手騰訊，所以一直在猛追，并計(jì)劃要讓支付寶上市。
根據(jù)高德納咨詢公司一份2013年的報(bào)告顯示，阿里巴巴和亞馬遜及日本樂天市場一樣，都使用預(yù)測性數(shù)據(jù)分析，而電子商務(wù)公司里從事這項(xiàng)工作的不及5%。中國的中產(chǎn)階級正在不斷壯大，但對這個(gè)群體的研究還相對不夠，所以中國有望成為世界最重要的數(shù)據(jù)市場之一。
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云將數(shù)據(jù)挖掘視為公司的工作重點(diǎn)之一，去年特意為800名員工建立了一個(gè)數(shù)據(jù)平臺。在3月份的一次會(huì)議上，馬云說：“六年前，我們就決定要把阿里巴巴做成一個(gè)數(shù)據(jù)分享公司。我們當(dāng)時(shí)就知道這是社會(huì)所需。這點(diǎn)足以讓我們充滿動(dòng)力，愿意迎接挑戰(zhàn)，追求云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)上的創(chuàng)新。”
根據(jù)蔡崇信的說法，阿里巴巴掌握的電子商務(wù)數(shù)據(jù)是他們打開金融服務(wù)、醫(yī)保、電影和足球俱樂部等看似風(fēng)牛馬不相及的行業(yè)的金鑰匙。從2010年起，阿里巴巴就開始使用數(shù)據(jù)來建立個(gè)人和企業(yè)貸款的誠信檔案。蔡崇信說：“下一步，我們會(huì)利用電子商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)軍臨近的行業(yè)，比如，我們有很多食品和日常用品的消費(fèi)數(shù)據(jù)，我覺得對于我們涉獵醫(yī)保行業(yè)大有用處。”
雙十一那天，阿里巴巴的競爭對手京東接到了一千四百多萬訂單，他們利用這些數(shù)據(jù)來決定以后的進(jìn)貨和存貨。京東外聯(lián)高級經(jīng)理約什·加德納告訴本報(bào)記者：“如果你的生意每天能產(chǎn)生一千四百萬個(gè)數(shù)據(jù)，對你的戰(zhàn)略將起到很大的作用。”
但是數(shù)據(jù)有時(shí)候也讓人想不明白。京東發(fā)現(xiàn)雙十一那天IPHONE5的銷量比往常高了九到十倍。高德納也不知道是什么緣故。2012年，阿里巴巴驚奇地發(fā)現(xiàn)，雙十一在西部內(nèi)陸新疆銷量最高的竟然是比基尼(男朋友和老公購買比基尼暗示對象會(huì)帶他們出去度假)。
阿里巴巴不裹足于電子商務(wù)，開始涉獵數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)讓國企占主導(dǎo)地位的行業(yè)——比如醫(yī)保和金融服務(wù)——看它不順眼了。監(jiān)管者宣布人們從國家銀行轉(zhuǎn)到余額寶的金額有限，并且叫停阿里巴巴推出虛擬信用卡的計(jì)劃——很可能是為了保護(hù)國家的信用卡系統(tǒng)銀聯(lián)。
蔡崇信說：“我們不擔(dān)心，因?yàn)檫@些人需要自我革新，我們很高興能夠起到催化劑的作用。和中國監(jiān)管部門打交道，有時(shí)候前進(jìn)兩步會(huì)倒退一步，因?yàn)樗麄兛捶ê湍悴煌麄冇X得變得太快了。你認(rèn)為是改革，他們卻覺得是破壞。”
（騰訊財(cái)經(jīng) 陳瓊摘自《quartz》）
