WiFi快捷與否已經成了商場聚客的重要一環(huán)。
昨日，北京商報記者聯合國內最大的商用WiFi服務提供商邁外迪，對北京三大商圈的8家大型商場進行WiFi測試發(fā)現，西單大悅城最專業(yè)，國瑞購物中心的WiFi系統(tǒng)基本淪為擺設，作為高端賣場的新光天地和華貿購物中心未鋪設WiFi。不過，如果按照業(yè)界公認的驗收標準，上述商場的網速均不及格。
網速不及格
北京商報記者選擇了西單商圈、崇外商圈和大望路商圈三個核心商圈作為調查樣本。昨日，先后對西單大悅城、老佛爺百貨、國瑞購物中心、北京apm、北京市百貨大樓、IN88、新光天地和華貿購物中心進行了調查。為完成專業(yè)測試，北京商報記者邀請邁外迪網絡科技有限公司品控部門進行技術支持。邁外迪曾為北京首都國際機場、漢堡王和漫咖啡等數百商戶提供WiFi解決方案。
在8個調查樣本中，除新光天地和華貿購物中心外，其余6家購物中心均鋪設了免費的開放型WiFi網絡。據介紹，業(yè)界測試網速主要通過“射頻率”來體現，射頻率為一個負數，絕對值越小網速越快，業(yè)界標準為-65dBm。在調查過程中，測試人員分別在商場一層大廳、高層中庭和地下一層或地下二層分別進行射頻率測試，發(fā)現各購物中心WiFi的平均射頻率大多在-70dBm至-80dBm之間，網速均不及格。
其中網速表現最好的是IN88，北京市百貨大樓則表現出較強的不穩(wěn)定性，一層大廳北端射頻率可達到-45dBm，可發(fā)現設備數量達到14個，但四層中庭的射頻率數值為-68dBm，僅有兩個可發(fā)現設備。最為“簡易”的是國瑞購物中心，并未使用專業(yè)商業(yè)WiFi設備，而是在每一層設置了一個“TP-LINK”品牌的WiFi，也沒有設置登錄系統(tǒng)或認證頁面，只能覆蓋設備周圍的空間，在周日下午客流集中的時段，這一WiFi基本淪為擺設。
參與測試的邁外迪負責人表示，各購物中心的基礎網速差異不大，但用戶體驗差別明顯，以綜合速度、覆蓋密度、安全性等維度看來，最為專業(yè)的是西單大悅城，但手機驗證碼接收時間在10秒以上。IN88雖然網速最快、最穩(wěn)定，但由于沒有設置認證頁面，安全性不足。隨后依次是北京apm、老佛爺百貨、北京市百貨大樓和國瑞購物中心。
粗獷的高投入
盡管整體網速不快，但多名購物中心管理人員向北京商報記者透露，商場WiFi均是“斥巨資鋪設”。朝陽區(qū)某購物中心IT運營負責人表示，該商場目前WiFi點位約有80-90個，但只有達到200個點位鋪設時才能保障每一個進場消費者的正常上網需求。“目前，商場設備全部由運營商免費提供，但如果想鋪蓋完全需花費近200萬元。”
昨日的調查結果也基本符合上述高管的闡述。根據邁外迪提供的信息，除國瑞購物中心使用的仍是比較簡易的“TP-LINK”設備外，西單大悅城、老佛爺百貨、北京市百貨大樓、IN88和北京apm使用的均為頂尖品牌的設備，其中王府井百貨還鋪設了最為先進的5G WiFi（即第五代WiFi傳輸技術，速度至少為目前WiFi速率的三倍）。
“但是由于設備密度偏低、網絡覆蓋差，北京市百貨大樓的WiFi體驗一般，不穩(wěn)定是主要原因。”上述邁外迪品控部門相關負責人表示。在北京市百貨大樓一層測試的過程中，約有40%區(qū)域出現嚴重的“丟包”現象（即數據包丟失，原因很多，但網絡狀況不佳會導致嚴重丟包），其中包括王府井百貨正努力打造的“未來商場”區(qū)域。
網速決定未來
在上述商場IT運營負責人看來，成本問題是制約購物中心WiFi環(huán)境進一步提升的主要因素。“商場WiFi設備由運營商出，帶寬費用則是商場承擔。目前，商場WiFi信號覆蓋不佳等問題主要由于點位鋪設不夠，商場也在積極與運營商談判加點位，不過新增部分設備的費用還需商榷。”但他同時坦言，盡管這一花費不小，但并非不可實現。目前的問題是，通過WiFi搜集來的大量數據還未真正投入到實際操作中，巨額投入難以實現相應產出。
上述邁外迪品控中心負責人認為，目前大多數商場做到了WiFi的“基本覆蓋”，但并沒有做到“完美覆蓋”，這說明商場運營者對WiFi的態(tài)度仍有所保留。在調查中，北京商報記者發(fā)現，盡管大多數商場設置了認證頁面收集用戶的手機號信息，但并沒有在網絡認證頁進行廣告或營銷推廣，將WiFi變成營銷入口。
來自北商商業(yè)研究院的分析認為，WiFi不僅是商場增值服務的必需品，同時是商場踐行O2O策略必要的環(huán)境搭建。在一名互聯網企業(yè)高管看來，盡管大多數商場宣稱布局O2O領域，但如果僅將WiFi作為一個上網工具，說明商場尚未意識到WiFi入口在O2O時代的商業(yè)價值。樹熊網絡CEO賴杰表示，三年后80%的互聯網流量將來自于WiFi，五年后60%的線下支付會通過移動端完成。這是改變人類生活和消費方式的商業(yè)變革，將深刻影響中國1000萬的線下實體商家和傳統(tǒng)行業(yè)格局。
（北京商報 記者 崇曉萌 實習記者 孫麒翔 王茜）
