主題：求助如何使客流循環(huán)

發(fā)表于 2015-04-19 19:37 | 只看他樓主

懸賞金額：1個聯(lián)商幣 未解決

1000方左右的店，地理位置特殊，門口有很大的一個斜坡，店門就在斜坡中，格局分兩層樓，一樓是食品用品，二樓生鮮，只有一個樓梯上下，二樓也有個入口通往斜坡上的住宅區(qū)，現(xiàn)在問題是客流主要集中在二樓，在二樓買了東西買了單直接從二樓門口出去。顧客不愿意下一樓，客流不能循環(huán)導(dǎo)致一樓銷售差。

求助怎樣才能把一樓帶動起來？改變現(xiàn)有的尷尬局面。活動也做了很多次，但是綜合評估效果不是很理想。

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銀鍠朱武

積分:35 聯(lián)商幣:20

發(fā)表于 2015-04-19 19:40 | 只看他 2樓

周邊商場有兩家，在住宅區(qū)后面，在馬路對面還有一家KA場。

峰

積分:146 聯(lián)商幣:68

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發(fā)表于 2015-04-19 21:31 | 只看他 3樓

把賣場調(diào)整一下，讓2樓的顧客必須要下到一樓來買單，必須從一樓出去，2樓不設(shè)置收銀臺，因為都是通過生鮮帶動食品百貨的。其次在一樓做一些驚爆價的商品，選擇一兩款低價位的食品做負(fù)毛利來帶動其他商品！本人經(jīng)驗不足，希望有經(jīng)驗的前輩也給點意見。

狼牙

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發(fā)表于 2015-04-20 09:42 | 只看他 4樓

問題是在于你超市的地理位置不夠好，有外部商圈競爭因素，也有基礎(chǔ)設(shè)施，比如有沒有停車場；動線設(shè)計不合理，商品品類管理問題。要改善就得做調(diào)整，動線調(diào)整，商品品類梳理，抓住核心問題，以顧客為中心，抓住顧客的心里，提高服務(wù)層次，拴住顧客的心。

楊非木易

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發(fā)表于 2015-04-20 11:27 | 只看他 5樓

貨架平面圖有吧，幫你參謀下

銀鍠朱武

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發(fā)表于 2015-04-20 19:42 | 只看他 6樓

RE:求助如何使客流循環(huán)

引用“ 峰 ” 發(fā)表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把賣場調(diào)整一下，讓2樓的顧客必須要下到一樓來買單，必須從一樓出去，2樓不設(shè)置收銀臺，因為都是通過生鮮帶動食品百貨的。其次在一樓做一些驚爆價的商品，選擇一兩款低價位的食品做負(fù)毛利來帶動其他商品！本人經(jīng)驗不足，希望有經(jīng)驗的前輩也給點意見。

這些方法用過但是效果不好一是顧客因為不方便直接丟下東西走掉二是專柜反感一樓的品牌商品都做了超低會員價但是效果不明顯

銀鍠朱武

積分:35 聯(lián)商幣:20

發(fā)表于 2015-04-20 19:46 | 只看他 7樓

RE:求助如何使客流循環(huán)

引用“ 狼牙 ” 發(fā)表于 2015-04-20 09:42 的帖子:
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問題是在于你超市的地理位置不夠好，有外部商圈競爭因素，也有基礎(chǔ)設(shè)施，比如有沒有停車場；動線設(shè)計不合理，商品品類管理問題。要改善就得做調(diào)整，動線調(diào)整，商品品類梳理，抓住核心問題，以顧客為中心，抓住顧客的心里，提高服務(wù)層次，拴住顧客的心。

是這個超市本身結(jié)構(gòu)是這樣所以前前后后換了幾批了但是選已經(jīng)選在這里怎么能通過現(xiàn)有的這些條件改善？

峰

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發(fā)表于 2015-04-21 20:55 | 只看他 8樓

RE:求助如何使客流循環(huán)

引用“ 銀鍠朱武 ” 發(fā)表于 2015-04-20 19:42 的帖子:
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引用“ 峰 ” 發(fā)表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把賣場調(diào)整一下，讓2樓的顧客必須要下到一樓來買單，必須從一樓出去，2樓不設(shè)置收銀臺，因為都是通過生鮮帶動食品百貨的。其次在一樓做一些驚爆價的商品，選擇一兩款低價位的食品做負(fù)毛利來帶動其他商品！本人經(jīng)驗不足，希望有經(jīng)驗的前輩也給點意見。
這些方法用過但是效果不好一是顧客因為不方便直接丟下東西走掉二是專柜反感一樓的品牌商品都做了超低會員價但是效果不明顯

顧客的習(xí)慣是長期培養(yǎng)出來的，短期內(nèi)是看不到效果的，因為你們那邊的顧客已經(jīng)都養(yǎng)成習(xí)慣了，介意你看一下一些心理學(xué)方面的書籍，我真的很好奇，你們超市為什么會在2樓設(shè)置收銀臺讓顧客直接在2樓買單直接走呢，我們這邊的超市，大部分全部都會在一樓買單，我沒看過你們超市的圖紙，但是按照正常邏輯不會讓顧客在2樓生鮮買完單直接從2樓人的，有點匪夷所思！你可以到你所在地的所有大中小型賣場進行調(diào)研，你在對比自己的賣場，你就會發(fā)現(xiàn)原因了。

先知了。

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發(fā)表于 2015-04-22 11:40 | 只看他 9樓

RE:求助如何使客流循環(huán)

引用“ 峰 ” 發(fā)表于 2015-04-21 20:55 的帖子:
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引用“ 銀鍠朱武 ” 發(fā)表于 2015-04-20 19:42 的帖子:
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引用“ 峰 ” 發(fā)表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把賣場調(diào)整一下，讓2樓的顧客必須要下到一樓來買單，必須從一樓出去，2樓不設(shè)置收銀臺，因為都是通過生鮮帶動食品百貨的。其次在一樓做一些驚爆價的商品，選擇一兩款低價位的食品做負(fù)毛利來帶動其他商品！本人經(jīng)驗不足，希望有經(jīng)驗的前輩也給點意見。
這些方法用過但是效果不好一是顧客因為不方便直接丟下東西走掉二是專柜反感一樓的品牌商品都做了超低會員價但是效果不明顯

顧客的習(xí)慣是長期培養(yǎng)出來的，短期內(nèi)是看不到效果的，因為你們那邊的顧客已經(jīng)都養(yǎng)成習(xí)慣了，介意你看一下一些心理學(xué)方面的書籍，我真的很好奇，你們超市為什么會在2樓設(shè)置收銀臺讓顧客直接在2樓買單直接走呢，我們這邊的超市，大部..

峰兄好人啊！