2015年8月22日
今天打開了聯商網論壇，發現似乎有點亂了套。日記的時間亂了，昨天做的日記找不到了，還有人在這里發言，也看不見了，剛打了幾個字瀏覽器就關閉了……不過，生活就是這樣，畢竟工作上還是很順的，人呀，不能事事都順利，那樣就是在“走下坡”路了。當然有失也就有得，突然發現這個帖子上頭條了，感恩管理員的抬舉（做人，有時還是要彎下腰去“擦鞋”的）。
補上昨天的一段吧，已雖然已經無法全部復原，但畢竟也是成長的一個腳印：
部門來了新員工，上班后就覺得問題來了——根本不“鳥”我，我一開始也沒打算管他們，再加上老員工帶頭不服從我的指令做事。所以不想理，但突然間想到了，那天和店長的談話，說現在在的員工素質越來越差，也越來越難以管理。我可不這么想。不是有那句話嘛，“火車跑得快，全憑車頭帶”。做為一個團隊的領導，如果按店長的邏輯，那只能證明一個事實，就是自己的領導力不夠。而且這不正是一個展現自己領導力，打造一個卓越團隊的最好時機嗎？想到這里，我立即就去找了那個新員工，剛好另一個主管告訴我，總部衛生巡視，冷柜衛生不達標，我立即讓新員工做清潔冷柜的工作。
當然他是一臉的不情愿，我也沒說什么，讓他先做，再告訴他，如果他做完后來找我。
大概過了二十多分鐘，我估計他已經做完了。就去檢查，果然他在收貨口和老油條們坐著聊天呢，我立即把他叫了進來，指出了他工作中的問題（還是一臉的不高興）。然后我把我在傳銷公司學到的那些洗腦方法，開始了對他的“洗腦”攻勢。我告訴他，上面有人說現在的90后越來越不濟事，但我不這么看。我相信這些90后，可以創造奇跡的。但我也告誡他，他必須要證明給我看，他值得我的信任。而這個證明是需要用行動，也就是把冷柜的清潔工作做好這個地方開始……還不錯，那家伙還算聽教。我也由此把他和老油子們分開，費事受到他們不良的工作態度的影響。雖然態度還是不太端正，但我也知道，這需要一步一步來，不能心急。至少他愿意聽就是一個好的開始。同時也要讓他知道，我是有料的，在我面前，還輪不到他把“尾巴”翹起來……
今天新員工的態度繼續向好的方面轉化，同時對他有了一定的了解，他也曾做過便利超市，但懂得并不多，于是洗腦攻勢繼續……要下班了，他問我，他能不能升做“儲干”？看來我的攻勢奏效了，我告訴他，年輕人有夢想是對的，但現在需要做的是打好基礎，不要站都沒站穩就要想著飛……然后也給他布置了課后作業。加油了，后來人！加油了！自己！！！！
2018年8月23日
今天發覺時間開始不夠用了，我明白，真正的挑戰開始了。所以，就只能在這里對關注這個貼子的朋友們做個簡單的回應了。我記得我曾經和這里的防損主管說過，并不所有從世界第一零售商里出來的都是可以做高管的，能做好一個基層管理就很不錯了。因為在WM里有健全的制度和流程，只要掌握這些，就能做好WM商場的總經理。但來到了外面的世界就不一樣，一切都不完善，需要自己去把握，因為外面的世界并不是WM，WM的規則外面不適用。如果亂套用，會死得很快（我想做過咨詢的朋友對于這一點是很有體會的）。但公司對我們的“期望”又高，又不能不做出點成績。所以就在我開篇里說的一樣，“自己并沒有自以為是的強大，四處的碰壁不但讓自己傷痕累累，卻依然孤傲的不肯向現實低頭……直到眾叛親離的時候，才發覺自己的無能……”
或許有人覺得我的經驗和能力與我現在的職務和薪資不匹配。但我要說，我走到今天這個局面是自己一手造成的。年輕好勝，自負非常，這是所有年青人的通病。我也不能例外。但有句話，一直被我視做經典：人生路上有些彎路是必須要走的！！我也曾經以為，以我的聰明只需要走一點“小小”的彎路。但現實狠狠地教育了我：人生路上有些彎路是必須要走的！！所以，我現在并不認為，我現在的職務和收入與我的經驗有什么不匹配的。這恰恰是我就本應該得到的。既然是本應該的，也就沒有必要去抱怨什么了。畢竟再抱怨自己也是沒有用的。這也是我要抓好新員工的培訓，我自己帶新員工的原因。因為我要用我的親身經歷教育新人，讓他們少走一定的彎路。這也是我需要做的。
至于有朋友說到我的店長，我這里只提一點，由于大家只是通過我的片面只語了解一些情況，并沒有親身經歷，所以我不希望有人對我的店長做出公開的評價，這樣是對他以及他工作的不尊重。我的店長是很有能力的一個管理者，我對他也了解其實得并不多。但我能肯定的是他的確是一名合格的高管。
另外，我要說明的是，我有向莆田的鳳凰百貨交過應聘簡歷，但鳳凰沒有錄取。可能有人認為這是遺憾，但我只是覺得，我和鳳凰沒有緣份，更何況我還向鳳凰下了點“黑手”（情況在我以前的日記中有提到），所以，我并不覺得有什么可惜的。
好了，廢了這么多話，該說說今天（準確地說是23日）的成長心跡了。
犯了個嚴重的錯誤，明明另一個主管提醒過我，下班前要檢查一下變價，結果我查了，但沒有把舊價簽換掉。這是個嚴重的失職，希望明天不要出錯（事實上，錯已經逃不掉了）。
不過，感恩上天給了我一個有能力的店長（雖然說有點那個，但我要承認上天對我真得不錯。店長的能力正好是我的短板）。讓我能補足在銷售能力方面的短板，臨時布置了尋找“小蜜蜂商品”的任務，一開始，我完全找不到方向，我只能向最低價商品這一目標進發，從貨架中尋找價格最低，或性價比最佳（低價兼買贈）的商品。后來店長在微信發給了我一個范圍。這又讓我學到了不少經驗，雖然說因為這個耽誤了更換標簽的工作。這就當我的學費了。看來，要給自己做一個簡單的工作流程表了。以后的工作，就得按那個流程表做檢查了。
今晚和防損主管聊了一些有關防損的話題，差點被他認為我是冒充WM出來的。他說了一個我從未聽過的"WM專有名詞”：沃爾瑪十大損耗？！？！我第一次聽到有人這么說，我知道十大高損部門的前三強，我也知道，不同店對十大高損耗商品的排名是不一樣的，就是同一地區的十大高損商品也是不一樣的。但沃爾瑪的十大損耗，這我真不知道，我表明了，我不知道，但我說了，我知道十大高損部門：HAB，01，96，還有穩重銷售的商品也都是高損耗商品，對于高損商品最根本的方法就是盤點……和沒有多少超市管理經驗的人聊，真得好累！！弄得給新員工看到還以為我在偷懶呢，最后我告訴新員工，如果不方便他聽，我會讓他做其他的事，其余時間他一定要跟著我，就算我是在聊天，也要跟著我，這樣才能學到我的知識。因為沒有專門的時間培訓，只能在工作中邊做邊教了。
上天保佑：價格簽別再出差錯了！！！！
2018年8月23日
悲催了，該來的逃不掉。昨天的不好的預感終于變成了現實。還是出現了標價錯誤。在昨天發表日志的時候，微信工作群里就已經把這事鬧開了，我主動的在群里發了一條信息：是我的責任。感覺有點冤……但，再去解釋也沒有多少用了，倒還不如主動承擔來得主動。只不過結局我沒想到：有兩個顧客退了貨（一共三瓶），我要把這三瓶自己買單。所以說，不要占便宜，當初占了小便宜很爽，但還是應了那句話：出來混，始終是要還的。我依舊沒逃得掉。好在當時沒叫太狠。否則現在就不是賠進25.5元了（也沒吃大虧，畢竟還有三瓶咸魚被我帶回到家里了）。
但在處理這個事情的過程中，我卻發現，這個團隊沒有一點團隊精神。同樣的價格在不同時間里，被人買了兩次單，當問到為什么這么處理時，就說一句，這不關我的事。想想這話就來氣，那什么關你的事？！？！當店關門大吉大家一起失業以后，那才“真正的”不關我的事了！！！！團隊呀團隊，這也就是中國的實體店為什么開得這么艱難的原因之一吧！
另外就是，顧客退貨沒有第一時間過機辦理手續，而只是半強制收回顧客小票。然后要我拿著那兩張小票把商品拿出去？？？這又出現了防損機會點。而我的習慣是拿商品從出口出去走到收貨口把商品放在自己的電動車上。要是不我提醒，加上和防損員合作舞弊，那不就是可以把同樣的商品再帶出商場一次？？？強制回收小票也不符合消保法的規定，又一個違法行為。看來，這個超市要想做好，還有很長的一段路要走……但我不知道，我是不是他們最后的希望。那樣，我就是累死也做不來的。
還是做好自己吧，先把自己的團隊做好，其他的就再說了。收到了店長的微信，要我做一件我最痛恨的事：義務加班兩個小時。很無語。好在一早就把做微信平臺的工作推掉了。不然，我真得會死的很“難看”！！！加油了。辛苦不就是說明自己在“爬上坡”嗎？加油吧！中國龍！
2018年8月24日
今天又來了新員工，還是想拉來做洗腦工作。但小鄭不肯，想讓她上正常班，這樣有人幫著干活。我很無語，不是我想要她幫什么，（其實她也幫不上多少忙）主要是要糾正她的工作態度。然后教她一些工作方法。因為有了年紀，初步了解了一下，感覺她的工作態度應該是可以的。再商量一下吧。
有了新員工后，現在的這位尾巴開始顯現了。讓他試著去統計一下貨架配件的數量，居然給我了個大概，還只用“口頭傳達”。我的鼻子差點就“所不打一處來了”。還好，沒發出來，又啟動了洗腦程序……不過，那家伙不在狀態，老打哈欠，也不知道是不是昨晚玩得太“HI”了，顯得很困。“洗腦”了近十五分鐘，然后讓那家伙去把促銷結束商品的特價簽換下來。
結果用腳趾頭就可以想到，只找到了一半左右。而且交給我的第一句話:我已經找遍了，就找到這么多，我一看報告，報告的頭三項商品就有擺地堆的，他只給回了小標，沒給大標，我就知道，他一定去大堆找。我繼續把他找到的特價簽重新過了一遍。然后在報告上標出已經找到的。然后對他說，和我再把賣場再走一遍。從第一項商找起……
當我帶著他把所有的特價簽全部找出來后，我問了他：你現在有什么感想？
好想讓他把感想寫下來，但，想想還是算了吧，別把他給嚇跑了。那前段時間下的功夫就全浪費了。
不過在這里，還是要吐槽一下這個所謂的資產管理舉措：上面的人不知道貨架層板將視具體情況，按實際進行調整的嗎？報了層板和托臂數量又如何？以后一樣要變的，做人要變，做事要會學變通，做超市更要知道變是永恒不變的真理。再就是，給的盤點表上很多配件不在其中，這樣的固定資產盤點又有多少管理上的意義呢？為什么中國的高級管理層們，總是在做一些無效甚至是浪費人力成本的決策呢？我又該如何面對這樣的挑戰呢？？
好累，但要加油！！！
b2li- 該帖于 2015/8/27 0:21:00 被修改過2015年8月26日
今天忙死了，雖然說周二就接到盤點貨架的通知。很自以為是的我以為可以做好。結果很讓我丟臉。真得很丟臉。
忙得一團糟，但店長在工作群里發來信息，因為巡視不到位，一個導購串崗聊天，另外一個導購長時間聊電話。被總部的人在監控里看到。連帶管理責任，又被罰了。（出了太多問題，結果讓我大跌眼鏡）
最可氣的就是我用心培養的那個小家伙，說了那么多，態度只在說是，發屬于“虛心接受，堅決不改”的。
又新到了一個員工，在東莞做過大超的，那不用我操心了。看來那個家伙的競爭對手到了。了。看來我得試著一下，競爭策略了。希望明天的處罰不要太重了。
2015年8月27日
一大早起來，發現筆記本的屏幕給壓壞了，上網查了一下，要修得花五百多。來不及心痛。就看到店長微信上發來消息，說他離職了。我有點吃驚，剛交了三個月的房租，這會怎么就這么快主動辭職了。我預計他做得時間不長，但這也太短了吧？？結果他告訴我他是被“炒”了。說是不合適。這就太讓我意外了。會是什么問題？兩天前總部來巡視，發現很多問題。但這不至于就導致“炒人”呀？還是說昨天工商局來松查，說是某款中性筆過期，仍在銷售，要處罰店里，所以店長要負責？但這也不至于呀？還是說……看來今天會“大難臨頭”了……既然店長被炒了，下一個是不是要輪到我了？心情有些不安，聽何店說，銷售業績沒有明顯波動呀。怎么就……到底是哪里出了問題？
一路開著電動，一路想著這個問題，還差點撞到了從叉道進主路且不讓行的車。似乎不好的事情陸續要來……
上班，提早半個小時打卡，然后繼續盤點貨架，一個人把百貨的貨架全盤了……盤到還有家居部的時候，對講機呼叫，要我去餅干的區域！很急！我想，完了，終于來大事了。果真，貨架上的某款猴菇餅干，生產日期是14年5月份，保質期為180天，超期這么久了。我一看，呆了，那組架前三天才剛查完保質期。難道是……，由于超期太長，我讓防損查了一下監控，看是不是有人在惡意詐騙。查了今天的情況，不是。然后再查三天前，發現是有導購把商品拉面位放到下面的。所以說還是從貨架上取的，隨后，我問了那個做保質期的員工，他有沒有做到百分百的檢查。他說，沒有。然后就說了一大堆理由。那些理由對我來說不能成立，我也要負起我監督不嚴的責任了。賠給顧客1100元了。這么大的金額，我該怎么辦？？？？
今天是店長被炒，明天是不是該輪到我了？？？既然要負責只能從我工資里扣了，如果要硬逼我立馬交錢的話，我想我只能離職了。畢竟這半個月的工資是夠賠了。但無論如何還是把該做的事做好。我當即找那個員工，做他的思想工作，既然事情已經發生了。那再后悔也沒有意義。我把我的決定告訴他。由我的工資里扣，然后再讓他慢慢還給我。我要讓他在哪里跌倒，就在哪里爬起。我也必須帶頭，只要公司不是要我立即賠款，同意在我工資里扣，那我就不會離職。只不過，沒錢交生活費，該如向母親交待呢？？？？希望通過這次教訓，能讓那個家伙長點記性。另外我讓他把沒有做到百分百檢查的區域重新再做一次復查。但無論如何，我盡力做了，就看上天給不給機會了。
晚上吃飯的時候，營運總監找我，問我了具體情況，我把事情大致經過告訴他了，同時我也說明了，賠償款只有從我工資里扣。新來的家伙沒多少錢，扣不到他頭上，而且我是負責人……他說這事以后再說……希望上天能給個機會！！！
希望還在，還不到離開的時候，謝謝老天，給了個機會。
2015年8月28日
今天是中元節，按家里的習俗得“拜拜”先人了。早上看到群里的短信，發現有人說明天上午（周五）11點開會，不記得今天就是周五。原本打算今天請假休息的。所以……算了，這都是借口。反正是沒有參加到會議。
下午上班后，營運總監找我談話，問了我一些個人情況，也說了今天開會的事，就是本部門每天要舉行至少一次班會，在我看來，應該在開業前一次，結束營業后再一次。對員工進行相關的信息分享，標準培訓等等的內容。不過，現在還不是適當的機會。總監和我強調的就是標準，他說過，曾經有一個實習店長，就是由于把倉庫整理好了，就升到其他店去做正式的店長了。而何店的離職，也就是在他來到的兩周多的時間里，讓上面沒有看到一點改善的情況。看來，當初我的判斷是正確的，我所在的店，是以營運標準為優先的，在保證營業額不下降的情況下，臉面所謂的標準才是這里最要優先考慮的事項。而何店由于缺乏對上面的溝通，沒有正確了解總部領導的真正想法，造成了實際工作中的偏差。也就造成了總部對工作的不滿意。所以上面說他不能勝任的原因，還是能成立的。
所以說，所有的職業經理人呀，當我們來到民企了，一定要做好向上的溝通工作。不要再想當然的把以往舊有的思維模式帶入到新的工作崗位上去。因為做過大系統的，都知道，很多事情需要慢慢調整過來，然后慢慢養成好的習慣。但民企不一樣，老板要的是一分錢，一分貨。當職業經理人們沒有做好和老板的溝通，沒有明白老板們的真正需求，而是一心為公的想把店的營運做起來，那永遠只是癡人說夢而已。而且最后受傷的永遠是自己。（所以，還是想在這里，向山東維坊的兩位劉總說句：我錯了，真得錯了！）也希望關注到本貼的所有零售業的職業經理人們，好好地反思一下自己。老板請我們來的目的究竟是什么，對我們現階段的工作要求是什么，千萬不要只聽面上的所謂的“贊美”之詞。而需要真正的去了解一個老板他們真正的目的是什么。只有把老板們真正想要的答案給了他們，那才是我們做出的真正業績的時候，也是我們最該離開的時候了……
可我們這些所謂“職業”的經理人們，經常做的最不專業的活：一是沒做好溝通，二是在最適當離開的時候，沒有選擇離開。非得到了沒落的時候才選擇離開。這不能不說是我們這類職業經理人的悲哀。
或許有人會說，老板不是需要忠心耿耿的人嗎？我只能說忠心耿耿，是要用時間來證明的，除非我們這些職業經理人愿意從最低層重新做起，否則，我們對老板而言，只是能帶來利益的工具，再花個三五年的時間去證明自己的忠心。否則，職業經理人們永遠要記住，我們和老板的關系永遠只是兩個字：利益。
而我們要做的只是讓老板清楚地明白：我們這么做，老板們將會付出什么樣的代價，而按我們的路走，會收獲什么樣的結果。
b2li- 該帖于 2015/8/30 0:52:00 被修改過首先感恩您的關注。
不過要說明的是，這不是小說，也不是連續劇。這只是我自己想留下來的個人成長記錄。每天盡可能把工作中的一些心得或是想法在這里展現。希望這種展現能幫到我們零售職場中的有緣人。僅此而已。
本人歡迎有緣人提出對我成長心路的看法。可以有爭吵，但不希望看到有侮辱他人的用詞。希望能對事，不對人。畢竟我們都是凡人，都不是神。只要不是人身攻擊。我一定洗耳恭聽，并說出自己的理解。當然，如果有任何問題，只要不涉及隱私或是商業機密之類的，本人一定會給予適當的答復。至于是否滿意，這我就不做出保證了。就祝大家平安快樂吧。
b2li- 該帖于 2015/8/30 0:59:00 被修改過2015年8月29日
按照營運總監的意思，今天把工作重點調整了一下，讓另一個主管負責保質期報警檢查的工作，而我帶著小徐去整理貨倉。
開始的時候還算順利，可是整著整著，忽然間找不到感覺了？時間在一點一點的流逝。賣場里的貨也越來越空。把我給急的。可是越急越糟，特別是在下屬面前，不能失了分寸。不然以后就帶不動他了。還好，中途他去補貨了，剩下的我，終于可以用心思考了，很快靈感就來了。不到半個小時，做了個微調。加上做WM夜班清場時的感覺又回來了，一個人加上手動叉車，很快就把批量的牛奶和核桃奶放到了貨架里調整到了貨架里，就是貨架低了點，牛奶量又多了一點，還好，最后還是搞定了。慶幸自己基本上在WM打下了一個好的基礎。不然我也有可能被炒魷魚。
晚上在論壇里看到了一個大學畢業生在C4的工作感，后面的跟貼很多，大部分都是說樓主的不足。想想當初的我不也是一樣的“眼高手低”嗎？當初的我，也是面臨現實與夢想的差距，自己總是以為自己做得很好，結果卻讓我們差強人意。可真得是這樣嗎？我們當初是很努力，但我們的方法肯定不是最好的，我們的效率肯定不是最高的，我們的態度肯定不是最好的（好的態度，是不會抱怨任何客觀原因，只會從自己身上找原因）。
本來也想在后面跟個貼，但想想，樓主畢竟也是很努力了，只是他自己不知道自己的潛力有多大。再加上沒有一個好的領路人，能做到那樣，也是很不容易了。既然不想打擊他，但又不能給他錯誤的鼓勵，所以只能選擇沉默。在這里只能再說一句：人生路上，有些彎路是必須要走的。早走好過晚走。只是希望他在以后職場中能學會自我成長。畢竟路是自己的，沒有人能替自己走。早點摔倒就能早點學會走路。我在這里，為所有的零售人（包括自己）打打氣：加油了！！！中國龍！！！
b2li- 該帖于 2015/8/31 9:21:00 被修改過2015年8月30日
隨時時間的流逝，感覺到所有的一切正在步向正規。但要走到正規，還有很多路要走的。
感覺到新來的家伙開始慢慢進入狀態了，但速度仍然趕不上我的要求。但沒辦法，剛出校門的毛頭小子，能聽話，罵他懂得低頭，這樣的人也已經很難找了。比起另外一個老員工，已經好很多了。該知足了，但他要是還是這種速度，對他未來沒有什么好處，是否到了該加大壓力的時候了呢？？？還是說，先保持一下，保持一周左右，讓他先穩定下來，然后再加壓力？？
這會才真正明白，要打造一個卓越的團隊，遠比自己想像中的要難很多。當初以為自己很會帶人，只要是人，我就能帶得出來。現在想想，都臉紅，如果說團隊真得有這么好打造，那成功的團隊會很多很多。畢竟能力比我強的人也太多太多了。也終于知道自己有多書生氣了。當初別人說我太教條主義，我還不服氣。想想自己確實也只會紙上談兵，當真正要打造屬于自己的團隊案例的時候，才發現，自己是多么的幼稚……這才明白，要做好一個“合格”的教練，自己的能力還遠沒有達到自己曾經以為的那樣高水平。曾經自以為的最強項這會成了丟人的最大機會點。想想真是欲哭無淚……想想自己曾經以為優秀的團隊，都不是自己親手打造的，我只是錦上添花而已。卻恬不知恥地主動去摘取別人的“果實”……大龍，我真正的“兄弟”，早知道的話，我應該和你多學學如何做團隊，可惜你已經不在了。曾經想過，要好好照顧你的家人。可是現在的我，是連自己都沒活好。很對不起你呀！希望你在那邊別生我的氣，我要做到曾經對你的承諾。無論多難！希望你在天上能再幫我一把。別讓我偷懶！好嗎，兄弟！！！
2015年8月31日
今天是8月份的最后一天了，過了今天，就意味著沖擊銷售高峰的時刻要來了。店長沒了，“好消息”是：所有大宗團購以后就由我所在的店來承接了。明天要幫客戶殺光二千條小魚，是學校餐廳要的。所以團購處的兩個“帥哥”已經發了瘋似的“狂做”，總監問我會不會殺魚，想讓我明早過來支援一下。我只好回答，我殺過魚，不過把魚膽給弄破了，我媽媽打那以后就不再讓我碰魚了（盡管我喜歡吃，盡管這是借口，盡管……但這卻也是事實）。
總監還告訴我了一個消息：明天有一個十八歲的男孩要過來上班。說是有背景的，要我好好照顧，別把人給嚇跑了，照顧？如果真是為他好，就該磨練他，而不是照顧他。溫室里的花是經不起風摧雨打的。遲早還是會廢掉的。我該怎私辦呢？？？？，
