老板最重視的就是門店的盈虧和風險問題,盤點虧損的重要性是不言而喻的.
這肯定是要第一時間分析解決和拿 出后續方案的不然老板開一個虧損的店不如不開.
而門店營業款沒存,店長又沒有第一時間給直屬上級打電話,那么這個店長就是智商和情商都有問題,或者說根本不把上級放在眼里.
好人是做不了職業經理人的,拿出你的魄力和氣勢出來.做不好的干掉一兩個人,該換的換掉.只要不影響正常運營.上面也會認為你有魄力,下面也會怕你.不然你想管好這么多小店,沒有掌控力,天天到處救火,太被 動了.
不然最后的結局就是自己被干掉!這個社會就是這樣,你不惹別人,別人就惹你.以為你好欺負.
2016年7月12日 星期二
超級挑戰第55天。
一大早就接到蘭姐發的信息，說是二期店店長突然和蘭姐大吵一架。堅持要辭職。蘭姐說她已經批準了二期店長的離職申請。感覺那個店長個性上偏柔軟。怎么會吵著要離開呢？不是說她也是Z總那里的人嗎？后來蘭姐告訴我，這個店長與僑新店離開的那個店長是一起進行培訓的。所以感情相好。應該是那個離開的又在挑拔離間。只是苦于自己沒有證據，所以也不方便多說什么。只是二期店也是Z總的人，這會她這么一搞，別又讓Z總認為我和蘭姐一起逼她走人吧？可是一想到，在他得知我想提拔大地店店長的時候，他就開始拉攏大地店店長，使得我不得不另外考慮其他的方案了。但無論如何，我得先把眼前這一關解決了。所以，上班后沒見到Z總來就打電話給他，約他到辦公室說二期店長的事。當我簡單和Z總匯報完二期店店長的事后，也直接告訴Z總。我和蘭姐一直在不停的挽留。但這次二期店態度很堅決，已經鬧翻了，不得不批準她的辭職。他聽后就立即打電話問情況了。我也乘機回去做我的事了。
好在我有給Z總打了招呼，蘭姐下午就告訴我。Z總打電話質問蘭姐，是不是我們找碴逼二期店店長走的。蘭姐解釋了，她早在上個月就提出要走。是我們一直在勸阻。但到最后還是沒勸住。而且最后C總也已經批準了。這下是沒得再反悔了。希望事件能到此為止。不要再有新的風暴了。
今天把員工入職和店長入職的流程做出來了。在這里把店長入職的流程放上來。希望大家能提點意見。因為感覺店長入職的流程有點不順，但是一時間找不到問題在哪里。希望能得到熱心人的意見。
步驟一：營運部或店長對面試者約見面談合格后，填寫《應聘人員登記表》。并簽署意見，統一安排門店實習。進入下一步。
步驟二：面試官將《應聘人員登記表》送至實習門店。應聘人員攜帶相關資料：身份證、學歷證、職稱證書、銀行卡等及其復印件，在指定時間到指定門店報到后。培訓店店長根據《應聘人員登記表》逐一核對該應聘人員的相關資料。進入下一步。
步驟三：培訓店店長在核對相關資料無誤后，安排面試人員進行試訓。并在釘釘上選擇“100+試用人員提報”中將面試人員的相關資料填寫并提報。進入下一步。
步驟四：培訓店店長在排班表上記錄應聘人員的姓名及試訓班次，并對應聘人員進行三至五天的試訓并對試訓情況進行評估。其間應聘人員需要到防疫站辦理健康證。并將輸健康證的回執或發票交至培訓店長處拍照后保存。進入下一步。
步驟五：由相關督導在釘釘中選擇“100+非正式員工報備”，并由總經理/上一級管理人員及人事部審核后，正式為應聘人員辦理入職手續，并申請工號及系統權限。并由接收店店長人事部在做完審核并辦理完正式入職手續后，信息部根據督導提報的“100+非正式員工報備”上的信息在考勤及系統中建立相關工號。并下傳至接收門店。接收店應在區域督導的見證下，新舊店長進行交接。進入下一步。
步驟六：如果應聘人員能勝任相關工作，由督導根據實際需要通知應聘人員在指定時間內到指定門店報到并辦理交接事宜。并由督導將店長的入職資料帶入交接店內。并進入下一步。
如果培訓店店長對應聘人員的評估結論為無法勝任該職位，則進入步驟十三
步驟七：新員工指定時間內到接收店報到。由督導在確認工號及權限下發至門店后，在考勤機上建立見習店長的考勤資料后，新員工正式打卡上班。進入下一步。
步驟八：區域督導和稽核開始對新店長進行試用期考核。考核期為30-90天。在考核達到15天后需要對新員工進行第一次工作評估，看是否需要提前結束試用。可以提前結束試用，則進入步驟十二。否則進入下一步。
步驟九：督導和新店長進行一次試用期溝通，將這段時間新員工的工作表現做一個回顧。指出新員工工作中所出現的機會點/錯誤并提出改進意見。并繼續觀察新員工接下來的工作表現。進入下一步。
步驟十：在試用期滿30天后，督導須再進行新員工入職后的第二次評估。評估員工是否能通過試用期考核。通過則進入步驟十二，不通過，則需要向督導組提報該新員工的工作表現，并進入下一步
步驟十一：由督導組共同會商并對該員工做第三次試用期評估，看是否需要延長試用期，或是終止聘用。如果決定終止聘用，則進入步驟十三。如果決定延長試用期，由督導對該新店長做第二次試用期溝通后，回到步驟八。
步驟十二：當督導經評估新入職店長以轉為正式店長后，則在釘釘上選擇“100+員工轉正”提報為正式店長。進入下一步。
步驟十二：總部在接收到店長在釘釘上提報的“100+員工轉正”申請后，應立即安排新員工在一周內進行書面考試（時間地點由督導與稽核協調后確定），由稽查部負責監考和評卷。考試及格（85分為及格）后，由稽核準該員工的轉正申請，后提報給人事部。進入步驟十三。如果沒有及格，則在三天內安排一次補考（時間地點由稽核確定）。如果還不及格則回到步驟十。
步驟十三：如果培訓店對應聘人員的評估結論為無法勝任該職位，則根據《應聘人員登記表》上的信息在釘釘上選擇“100+離職”審批，填寫相關內容后進行提報。退還健康證或是健康證辦理回執/發票。督導及人事審核后，該應聘人員入職流程結束。
步驟十四：人事在審核完畢竟后，給財務部、相關門店及督導發出新員工的薪資調整通知。該新員工的薪資調整從，店長提報“100+員工轉正”申請之日開始計算。該名新員工從即時時享受一切正式員工待遇。新員工入職流程結束。
b2li- 該帖于 2016/7/13 5:34:00 被修改過感恩留言。
關于盤點的問題，您提醒的對，是我忽略了。我盡快安排。只不過目前人員不好招，店長級的更是稀缺。在人手緊張的情況下，不太敢輕易下刀“砍人”。畢竟砍人容易招人難。
更重要的是砍人，是個人基本上都會。我想挑戰一下自己，看能不能把一幫普通人打造成一個精英團隊。我覺得這樣更加能提高自己。這樣也才是更加的正能量。企業初創，一切都是空白。到處救火也是必然。無論是創業，還是整頓。這都不是件容易的事。而且我也相信《士兵突擊》里的一句話：無欲則剛，有容乃大。
其實在我的日記里也有提到，有店長因為要整我而被老板炒了。所以，我也堅信，邪不能勝正。但我也知道，我也未必能在這家公司做一世。所以，我根本就不擔心被小人干掉。我擔心的是，自己的努力得不到認可，特別是在沒有為公司創造出經濟效益的情況下離開公司，那才是我真正的人生敗筆。畢竟我也已經年過四十的老男人了。要是在事業上沒有建樹，那樣的結局才是最可悲的。您認為呢？
當然，我必須加快自己的速度，但我也必須為公司的將來打下一個穩定的基礎。這樣就能按到老板的意思，要靠制度和流程進行運作。而不是現在的單靠人治。
最后還是要感謝您的留言，讓我受益了。希望您能繼續關注并多多交流。祝平安和順！！！
b2li- 該帖于 2016/7/19 6:53:00 被修改過2016年7月13日 星期三
超級挑戰第56天。
又有新要開業了，但現在人手剛剛配好。但就因為開新店結果又要緊張了。這一點，一天前大BOSS就提醒過了。但我確實感到有點力不從心了。但總歸還是要做點什么。我就想到了向上面提出設立三家培訓店，讓培訓店的編制各增加一個人。做為開店的人才儲備。C總同意了。
本來昨天預約的兩個面試店長的人竟然不來了，而且還是我打電話去問。約好應聘然后又不來了。不來也不電話通知，這樣人不要也罷。根本就沒有最基本的職業素養。就是來應聘了，這種人也不會好到哪里去。不過，我真得為人員儲備感到頭大……
C總在為新店做CAD的平面圖，由于我有其他的任務，所以沒交給我。結果C總和信息部的小L花了半天時間把平面圖弄好了。下午讓我們幾個討論一下商品的布局。由于涵華店的調整他們一直沒有去看，所以我也不敢多提意見。就按他們的意見在草圖上把位置寫了下來。由于要做成圖表，方便開業前的上貨。但他們用的那個軟件我還沒開始學習。所以，只能硬著頭皮自己用EXCLE重新做了一個布局草圖。不過，由于我對EXCEL比較熟悉，而且面積也只有不到50平方米，再加上有他們的樣圖。我只花了不到十五分鐘就把草圖給打印出來了。當我把草圖放到C總面前時，他似乎有點不太相信。但事實上，我的那個草圖的比例和原圖還是有明顯的差距。C總最后也只是問了一句，是不是用EXCLE做的。我說是后就回去做自己的活了。
下午，蘭姐來公司（本來是安排面試那兩個應聘人員的）。但應聘人沒來，她來了。我就把剛打印好的會議紀要讓蘭姐分到店里。結果她到梧塘店后，那里的管理一團糟。然后Z總又打電話罵她。蘭姐就賭氣的自己在做。我說我要去，她不讓。我一想畢竟在梧塘。距我住的地方有二十公里，所以也就打消了幫忙的想法。不過我交待她把冰箱調整好就可以了。其他的慢慢來。但她就只和我發脾氣，我被她氣著了。也就不再理她了。可是一早起來，我突然感覺不對了。感覺是Z總在向蘭姐發難。原因是因為，這段時間。Z總自己安排在門店的人，一個一個地離開。而他想要發展的人員，又沒有被提升上來。會不會因此也想把蘭姐也給整走？如果是這樣的話，蘭姐就真得會被Z總給整死的。畢竟她的牛脾氣Z總是了如指掌。她要是不改的話，只能是被Z總吃的透透的了。不行，我要想個解決的辦法……
2016年7月14日 星期四
超級挑戰第56天。
蘭姐和Z總的矛盾困擾了我一個晚上。來公司前的最后一刻才下定決心把自己的這個擔心和C總溝通一下。可是還沒等到C總到辦公室。蘭姐的電話就追到了我的手機上，由于在辦公室里說不太方便，我就走到了門外。把我的擔憂告訴了蘭姐。但不知道為何，說著說著就把蘭姐給大罵了一頓。或許是因為她努力的方向開始和我產生了偏差，或許是她所謂的執著，漸漸的成了我的負擔，或許是因為，坐在辦公室里太長時間，面對了太多的壓力，更或許是因為這段時間積累了太多的負能量，讓我的意識感到了一些疲憊。到最后我就一直不停的對著電話那頭的蘭姐大吼。終于把她給罵火了，不愿意再聽下去了。我也就回去趕著C總要我做的幾個制度和流程了。
由于被這些雜事不停的干擾著，所以上午的工作速度慢得像頭牛一樣，思緒就在這走走停停中，不斷的寫了又刪，刪了又寫。始終拿不出讓自己滿意的內容和速度。
在和蘭姐通話期間，所有人都看見我在打著電話發脾氣。所以，C總和Z總分別問我打電話給誰，為什么打了那么長時間。我只是簡單說了一下是蘭姐打過來的。Z總問：蘭姐都說了些什么。由于事關Z總的問題，所以也沒太敢把實話說出來，就順著Z總的問題把話給叉開了。
到了下午，我私下里把我擔心的所有問題反應到了C總那里，但令我吃驚的是，C總很平淡的把我的問題給放空了，并暗示我不要再往里面摻和了。
直到這時我才意識到自己說得太多了。感覺自己就像《國務卿夫人》的那個女發言人對國務卿說出她先生有外遇時的情形一樣。
其實我對任何人都沒有成見。無論是大小BOSS，還是Z總，甚至是那個設計要害我的那個店長。他們曾經經歷了些什么我真得不知道。所以我也不好對他們做出任何形式的裁決。其實我就應該做好自己的工作。對所有門店店長的工作安排做一個恰當的安排。讓公司的制度和動作標準盡快的落地。而不是像現在這樣，進入人事斗爭的漩渦中。那樣讓自己死得更快，更慘……
b2li- 該帖于 2016/7/16 7:28:00 被修改過2016年7月15日 星期五
超級挑戰第57天。
C總要的幾個最重要的制度文件我已經做好了，并打印出來了。接下來要做的就是整理考試試券了。這只需要上午的時間來進行安排。所以從明天開始，吃過午餐后，我就要開始恢復巡店了。那樣，我就不用擔心一直在辦公室里被人“批斗”了。
只是剛上班沒多久，采購L姐就把我叫到外面。指著一大退貨說：“門店怎么搞的？沒有箱子了嗎？怎么又是這樣子退貨呢？這要總倉的人怎么對貨？”我一看，一大堆用購物袋裝的退貨堆了一地。感覺就和“一地雞毛”似的。倉管本來效率就很低，再這樣一整。就更加嚴重拖慢了整個的配貨效率。而且退貨弄成這個樣子，到時也不好退供應商……就這樣一大早的，就被L姐劈頭蓋臉地訓了一頓。沒辦法，只好現場拍了照片，發到微信的店長群里。
也不知道是不是因為我做人太過于實在而影響到了下面的人，還是說，這些人基本上大腦都不會轉彎。馬上就有人在群里問，出什么錯了（還好，還不算太笨。看到相片還知道是出問題了。只是不知道問題出在哪里。汗……）督導蘭姐在另外一個群里告訴了那些店長：退貨沒有按照公司規定的標準執行。然后一一在群里把所有的問題都指了出來。我被L姐罵的發了火，讓店長們自己開罰單后交給采購簽字。結果又是這個處罰，讓店長們怨聲再道。當時就有新涵店的店長第一個發出“不和諧的聲音”。但我也在氣頭上，我也不想去理會。因為弄不好，反而把事情弄僵。但如果這些店長能冷靜地去思考一下我的這個“處理意見”后，就應該明白我的用心良苦。可是她們現在的智商，真得會明白嗎？？？
隨后督導蘭姐就打電話罵我：干嘛老是罰罰罰，店長們都已經開始有意見了。我一聽就無語了……自己犯了錯，還不知道反省。就以為我是真的要罰她們。看來，個個的大腦都不會“轉彎”。可是當他們學會“轉彎”后，我可以想像，我得面對多少個“發夾彎”呀！！！中國人的聰明只是聰明而已，卻沒有多少人能把這種聰明用在正道上使之成為“智慧”，就只能拿著這些“小聰明”來忽悠別人。這不能不說是個悲哀……
隨后，Z總和大BOSS來到辦公室后，當著大BOSS的面又把我罵了一頓：說是在目前人手招不到情況下，很多門店竟然沒有把招聘的廣告貼出來，或者是店長已經離開了，但原來的招聘廣告上還是標注原來的店長的聯系電話。以及還有港頭店新招的男員工經常脫崗等一系列問題。大BOSS在稍微了解了一下情況后，及時地攔住了Z總的訓斥。然后提出了幾個意見：一是將標準固化后，交由店長負責。二是如果還有門店沒有維護好招聘廣告，那接下來門店出現缺人的情況下，那只能讓那些店長去自己加班了。（不愧是大BOSS，給出的建議就是令人意想不到……）三是以后到門店遇到問題，就用手機拍下來。然后進行反饋，這樣有了證據，處理起來也方便些。
我能感覺到大BOSS的用心良苦，他知道有能力的職業經理人都有很強的性格。他看到Z總這樣“唾沫四濺”的訓斥我，可能擔心會把我的脾氣激怒，或許就甩手不干了。所以才第一時間阻止Z總繼續訓斥下去。我必須得承認，我的確很惱火。但我畢竟已經不是從前的我了。我知道，Z總雖然說是“雞蛋里挑骨頭”，但他的出發點也是為了公司好。更何況，他投訴工作失誤的基本上也都是事實，所以我也不需要用什么相片來驗證。所以，我把注意力全部放在Z總所投訴的內容上了（更重要的原因是Z總的莆田腔太重了，稍不留神，根本就聽不明白他在說什么）。所以基本上我也沒有在意Z總的態度是如何糟糕了。我必須把我所有的精力聚焦在我應該關注的問題上面了。
下班，我送采購L姐回家。順便把新的招聘廣告分發到各個門店。在港頭店，由于Z總投訴那個試訓員工的問題，所以我只能快速地瀏覽了一下他白天的工作監控。除了工作態度不積極主動外，暫時沒有發現太大的問題。但明天巡店時要找他聊一聊了。然后到了車站店，遇到了大地店的培訓店長。就和她聊了四十多分鐘，她把她最近的工作情況大致告訴了我。然后，向我反應了早上我在店長群里說開罰單的事。看來這幫人做私事的時候個個都是“絕頂不凡”，可是一遇到正事的時候，個個大腦就像高速公路大塞車一樣。我告訴大地店店長，我為什么要那么做的原因。其實就是要看看大家的態度。因為我知道大部分門店都沒有領取“罰款通知單”。我更沒有打算把通知單發到門店。重要的是真得要開罰，我自己就有權力。根本不需要這幫店長來開。我真正的目的是要讓這些店長學會反省。罰單只是做個形式，讓采購L姐別罵我罵得太狠。這些罰單我也沒打算交到財務。可是就是沒有人能理解我的苦心……
2016年7月18日 星期一
日跡中斷了兩天，因為是出了幾件事。自己最喜歡的幾個正能量的電視劇都因版權到期的緣故先后下架了。一個是TVB拍的《家好月圓》，另外一個就是宋丹丹主演的《家，N次方》。加上《士兵突擊》這是我的“人生指導書”呀。現在網上都已經看不到了，只能去買碟片了。由于情緒極差，再加上休息不好，自己的老病又犯了，在床上躺了一天多。終于緩過來了。好在是在休息的時候犯病，不然，可真得要誤事了。
今天是進入挑戰的第60天。今天一早辦公室全面停電，所以只能去門店巡視了。先是到白塘店和其他兩位督導開督導例會，討論了一下本周的工作安排。然后小琴子建議是否每一個月能否舉行全體店長的月例會，我覺得這是一個好辦法，就記錄了下來。等到見到C總后再向C總轉建議這個想法。
接下來，是最棘手的問題了。就是大地店店長。由于大地店店長，做人比較有心機。在此之前和Z總走得過近了。這就讓我很快的放棄了讓她升督導的想法。事后，我對她也做了不點名的批評，并做了適度的冷落。但為了團隊，我還是不得不對其妥協。畢竟她對公司而言也是一種干將。我一直在猶豫，要不要把她拉進督導團隊？記得《士兵突擊》里，七連長高誠曾經說過一句話：所有的路，要選擇最難走的那一條。我自己也一直沒弄明白，到底是讓大地店店長進入督導團隊是我最難的走得路，還是說放棄大地店店長對我而言是最難走得路？二者之間對我的挑戰都是一樣巨大，因為就是一個誖論。因為督導的核心團隊能齊心，那對門店營運的那些困難，基本來說就不能說是事兒。但督導團隊就得和現在一樣，天天去滅火。到最后把整個督導團隊累垮。而大地店店長的加入，就能解決了很多基層中的各種問題。但核心團隊中的人事斗爭將給核心團隊帶來很多不可控制的風險……兩種選擇的最后結果對我而言都是最難走的路。我該如何選擇呢？
從我的角度考慮，我已經走進了死胡同。我只能換到公司的角度去考慮這個問題。如果說我不選擇大地店店長，那她的離開就成定局這對公司目前的人員狀況是有傷害的。雖然說她離開對鼓舞核心團隊士氣有利，但這種有利，只是一時的。畢竟要核心團隊把大部分的時間用在四處滅火上，這樣的團隊能撐多久？一旦到了撐不下去的時候怎么辦？那到那個時候，所有的風險機率將有多高？而反之，引入大地店店長。上面的問題都將迎刃而解。而我所需要控制的風險就是在三個女人之中做好矛盾的化解工作。盡管說，人事斗爭一向是我的最短板。但做人的工作，不也正是我的最長項嗎？退一萬步說，就算是我沒有將核心團隊處理好而離開核心團隊。由于公司基層人員基本上不會出太大的問題。只要我不對外出賣公司機密，這對公司而言會是最低的風險。想到這里，我也就有了決定……
這幾天一直在做督導團隊的工作。我告訴蘭姐和小琴子，對于大地店店長（以后簡稱阿M）我們沒有必要成為朋友。但做為同事，發揮所有團隊中所有人員的優點是我的職責所在。在經過我的一番說服之下，督導團隊接受（感覺上是勉強接受）了我的建議：讓阿M接手二期店，把店長立即換下。然后我立即趕往大地店，說服阿M能接受這樣的安排。
當我趕到大地店，把督導會議上的決定告訴阿M后。她就給人極不情愿的狀態。我又不方便過多的向其表露出一些信息。不過，她還算是講道理，最后還是勉強答應下暫時接手二期店。在這個過程中，考慮到阿M和Z總前一段走得很近，所以我不敢說得太直接，只是說上面有人要讓二期店店長走人，但我沒有直接點出是誰讓二期店店長走，但阿M用了點心機，讓我給了她點提示。我想她應該知道是怎么一會事了。但她可能過于心機，我很擔心，她會不會從中學到點什么，然后利用其中的規律讓C總開始煩她后，也讓她“走路”？但如果說她真得那要么選擇，那她一定能離開公司。但并不是在她愿意的時候。而會像二期店店長一樣，在自己最意想不到的時間。而那樣，未必就是阿M想要的結果吧？更重要的是，如果她真得想走得輕松，她其實不應該和Z總走得過近。因為她要是走得過近的話，那Z總一定會從人員制衡的角度出發，極力攔阻阿M的離開。畢竟，Z總是不可能輕易的舍得放棄在營運安插自己人的機會的。
上午停電，所以晚上加班要補回上午的四個小時，我也乘機把沒做完的工作及時的完成。也就在這時，大BOSS來巡視。臨下班前，和我聊了一會有關商品陳列的問題。由于我是大系統出身，所以我的思維定式讓我覺得，要做到標準的商品陳列圖，需要一系列的條件，但以目前公司營運的情況而言，根本上就達不到。要做到商品陳列圖，首先需要使用標準的貨架，然后要控制好商品品類數量。還有采購需要對品類管理有著相當的熟悉程度。但這一切我都不敢說尤其是最后一點。這要是讓采購L姐知道后，那就是對她工作的一個威脅。所以我只能和大BOSS吹吹牛。大BOSS想找個做平面規劃的專業人員，要知道專門做這個的月薪最起碼得有五位數。這是公司用不起的，所以我也沒敢和大BOSS在這方面強調，我就強調目前市面上有一些好的商業系統，是在原來的進銷存基礎上，增加了自動生成棚割圖的。一說到這里，大BOSS眼里似乎放出了光芒。當我說到這里，我發現，自己開始有點吹牛了，因為真正能自動生成棚割圖的集成系統市場最低價也要百萬。但我又不敢明說，我只能暗示大BOSS，那樣的集成系統，市場價絕對不會低于6位數。
當大BOSS聽我這么一說，似乎吃了一驚說：要百萬？（真不愧是當大老板的，第一時間就猜到了我心里想的價位）。但我急忙解：，百萬是7位數字的。當然大BOSS應該沒有被我這點的小伎倆給蒙過去。他告訴我，只要是能夠為公司帶來效益，公司是愿意投資的。包括更換所有門店的貨架……然后給我布置了一個更加巨大的“超級挑戰”——招聘一個能做平面和商品陳列的人員，以及要尋找可以自動生成棚割圖的商業軟件……我的天，C總布置的找店的任務我都沒時間搭理，更何況是這樣的一個任務。這就是多嘴的代價！！！
2016年7月19日 星期二
超級挑戰第62天。
大BOSS昨晚的話，讓我一晚沒睡。思來想去了一個晚上，直到天快亮了才睡了過去，結果一早上班還遲到了十多分鐘。、
想了一整個晚上。自然想了很多。特別是想到了Q總。感覺他還在公司的時候，總是隱約感覺到Q總時不時地拿著大BOSS來壓C總。如果我這個時候接受大BOSS的指示，會不會也讓C總感覺到我又將成為第二個Q，如果C總要是這么想的話。那我死得會比Q總更慘。畢竟Q還是大BOSS親自請過來的。而我只是自己應聘過來的。我和Q根本就不是一個量級的，所以不能直接接受大BOSS的指示。或許這在外人看來我的這個選擇有點蠢。但我只是覺得大BOSS與C總之間畢竟是兩父子，無論再怎么鬧，也還是骨肉相連。更何況C總年輕氣盛。未必受得了外人借他父親的名頭來壓他（Q就是一個很明顯的例子，盡管Q總沒有在我的面前這么做過）。所以我決定暫時不接受直接接受大BOSS的工作指示。
可問題又來了，我該如何告訴大BOSS我的這個決定呢？他會不會覺得我是給臉不要臉呢？天哪，要對大BOSS說“不”，而且是他正式第一次向我發布工作指令后。但無論如何，既然已經決定了不接受大BOSS的直接領導，就應該直接說出來。畢竟他也在和我強調所有的工作以C總的指示為準，至于他的指示可以先放一邊。
所以，見到大BOSS后，我就壯著膽和大BOSS說，有幾句話要和他聊聊。隨后就和大BOSS去了他的辦公室。到了辦公室后，我也沒有多想，就直接告訴大BOSS，經過我一晚的考慮后，我覺得大BOSS這樣做不太妥當。畢竟我現在的工作還是直接向C總匯報，而且大BOSS昨晚和我說的，已經屬于戰略決策方面的事項。按照正規流程，他應該先和C總、Z總開會研究后，由C總向我公布后執行。而我希望大BOSS能尊重我對公司倫理規則的尊重。而這個尊重是我對公司的及大小BOSS的尊重。因為只有讓C總感覺到了我對他的尊重，我才能有機會繼續在公司里繼續發揮作用。
當我向大BOSS陳述完我的立場后，得到了大BOSS的認同。這也深深的讓我松了一口氣。與此同時，大BOSS也向我描述了他對公司未來愿景的展望（由于公司愿景屬于公司的戰略級機密，所以我在這里也就不再過多的做描述了）。我不想說我有多震撼（畢竟這樣的愿景描述我已經聽得有些麻木），但我還是要感恩大BOSS對我的信任。畢竟我不是他招聘過來的，而且，我來公司也還不到三個月，他能向我做這樣的描述，也著實讓我感動。
在和大BOSS聊完他對公司未來的規劃后，我回到了我自己的辦公桌前。要為下午的店長例會做準備了。要打印大量的培訓資料。還要做發言提綱。真得做得很頭大。結果在做提綱的時候，倉管那里傳來了說生意不好的門店，耗材領用的數量可能有問題。好在采購L姐不在，在的話我又要被L姐好一頓KO……
b2li- 該帖于 2016/7/20 13:53:00 被修改過2016年7月20日 星期三
超級挑戰第63天。
上班了，門沒開。負責裝修和電器維護的師傅和我說了一些采購L姐的一些事，我也只能是陪著笑笑。對這樣的信息，已經習慣性的聽聽而已。我不想參與進去，更不想去傳話。
督導蘭姐的大兒子突然打電話給我，說想來做暑期工。我答應過，只要他能打電話給我，我馬上安排。但不知道蘭姐是否同意了。還是說她就是因為炒了延寧店大夜班，沒有人手了，所以讓兒子來頂。但又礙于母子關系，所以讓她的兒子打電話給我。既然是這樣，那我也就順手接了吧。然后安排他去新涵店試訓。我另外給新涵店店長發了信息。讓新涵店店長用嚴格的標準來訓練。但不知道為何，在今天的幾次通話中，我和蘭姐都沒有提到這件事。
上午整理完了會議記錄并打印的時候，L姐告訴我，大地店的M打電話問，我是不是用自己的復印紙在給大家復印資料，當時我就吃了一驚。這個家伙，怎么可以這樣，我是背著公司這么做的。總部知道這事的只有信息部的小L知道。我不想搞得那么“驚天動地”結果卻……好在L姐事情多，而且和她要過兩次復印紙，所以她也只是說我在“忽悠”別人。我也就“一笑而過”了。
下午到涵江區各店發會議記錄。
2016年7月21日 星期四
超級挑戰第64天。
忙了這幾在，考核試題終于出爐了。打了幾份給到上面審核。就在這時，Z總提醒我，很多門店的店長年紀偏大，如果把難度標準定得太高，一定會打擊員工的積極性。Z總讓我不要把考核的標準定的太高了。想到了開店長會，和到門店巡視時，都有人反應擔心考試得到0分。甚至有門店店長提出來，她在X民超市工作期間，每次考試者是交白圈。而且是在公司內部出了名的白圈大王。一想到這里，我發覺我給這些店長訂的難度確實太高了。雖然說都已經改成了單項選擇和判斷。由于很多題目的綜合性都很高，而且不是填空題。 這單要靠開圈考，年輕的還說得過去。但對于年長的那些店長，的確我給出了一個具有相當高難度的一個挑戰。
新店觀橋店就要開張了。今天近排搭貨架。我沒有來得及在商品布局圖上注明貨架相關配件的數量。結果又是現場陣亂搬。也不知道，那些搬上車的配件是否夠用。
昨天是公司“出糧”的日子。所以，卡里還有點小錢，就在辦公室的群里發了五個總金額為10元的紅包。財務的美女們不愧為成天和錢打交道的。剛發沒到五分鐘，立即就去搶了。看到他們搶完，就笑她們上班時間玩手機。這時，我突然來了靈感，也就是為了檢查所有門店長的工作狀態，也沒多想，又用了10元錢包了十個微信紅包，發到了群里，結果……
當我讓她們下班后自覺發紅包的信息發完。整個群里頓時變得悄然無聲，沒有人再做出任何的反應……
然后就收到大地店店長的報告，說是系統里有幾個財務數據對不上。所以下午我就去了一趟大地店。看到了17到20日，這三天大夜的數據都對不上。但其他的班次均無異常。我一時間也不知道該如何處理，只以先去白塘店，打算先向其他兩位督導了解一下其他地方有沒出現過同樣的情況……
下午四點過十分了，我看到店長群里依然沒有新的消息，就把早上處罰的信息拷貝后再發到群里一次。結果是下面這個樣子……
看她們搶紅包搶得熱鬧，我也就不再說什么了。希望她們能明白我的苦心。上班時間要時刻留意微信群里的信息。但不要做與工作無關的事。當然我這個也是做給老板看的（大小BOSS都在店長群里）。
b2li- 該帖于 2016/7/22 14:04:00 被修改過
2016年7月22日 星期五
超級挑戰第65天。
昨天是我的老東家沃爾瑪涵江店開業的日子。當時還想約幾個同事去那里看看。可是我一想起本地的消費習慣和沃爾瑪的安全條例后。我當即就打消了去“老東家”逛的念頭。當我早上問了一下昨天說要去的信息部同仁和督導蘭姐。結果是我為我當時睿智的“預感”感到高興。看來我的預判還是準確的。不過，我對萬嘉店的預判能否像這樣準確，過兩天看到數據后再說吧。
上午見到C總后，提了一下想讓涵三店的那個林宏政轉為正式員工待遇的問題。C總同意了，讓我盡快把報告交上去。另外就是我出的試題被批準了。接下來就是要安排下周的考核了。
早上和大地店的店長有一段對話，可是不知識怎么得，聊著聊著就聊偏了。難道我的溝通技巧退步了嗎？
現在人手不足，我很擔心這個剛來還沒拿到店長工資的也不在狀態了。所以立即就趕到了大地店。和這個店長進行一次面對面的溝通。
到了大地店和該店長進行較深入的溝通后，終于松了一口氣。但還是感覺找到問題的根源所在。就在寫日志的同時，我又再一次回顧了我和她的對話。我沒感覺到我說的有任何的問題，可是她為什么會突然說不做了？
做完了大地店店長的工作后，我就去白塘店找督導蘭姐。想和蘭姐和小琴討論一下員工薪資調整的思路。見到蘭姐后，蘭姐說要去一下大地店和二期店。處理一下員工調整的問題。我就隨口一說，你不是已經安排好了讓這兩個店的中班進行對調嗎？她似乎很吃驚我這么快就得到了消息（原因是她在打電話給大地店店長時，我恰好就在和大地店店長討論職業規劃的問題。
后來我才了解到，原來是上午蘭姐在做人事安排時，大地店店長以為要將其降為員工。所以才會在微信里和我說，要不就把她給炒了的話。然后由此，我了解到，由于這個大地店店長是由原大地店店長M調教出來的，所以，基本上是比較偏M那里的。所以，督導蘭姐早上安排調動的時候，就公開頂撞了蘭姐。也就在這時，莆田區督導小琴也來了。我就繼續和小琴說了我的想法……然后都陷入到沉思中去。一是考慮我對薪資水平調整的方向。二是考慮整個督導團隊人員的問題——面對一個比較喜歡“斗心眼”的人選該如何融入整個督導團隊？？？
對于第一個問題很快得出了結果，由我先做一份草案出來給督導看一下，然后再形成一個較完善上方案后再上報。可是對一第二個問題，討論了半天也沒有一個結果。好頭痛。我該怎么辦呀。
不管了，先去各門店巡一下。到了涵三店，我找到了那個林宏玫，告訴他調工資的事。當然工資給他加上去了，我也自然對他提出更高的要求。由于早上采購L姐又打電話給我投訴涵三店出現過期商品退總倉的情況。所以我要求林盡快把所有商品的保質期給我過一遍。（也正是由于這個決定和通知。讓涵三店的問題開始暴露了出來）
b2li- 該帖于 2016/7/23 13:55:00 被修改過2016年7月24日 星期日
超級挑戰第67天。
日跡斷了一天，原因不想多說。畢竟是自己的拖延癥又發作了。所以，就算是到了周一凌晨0點30分了。想一想還是要把日跡堅持寫完后再休息。
周六上午做了一個初步的薪資調整方案。但上午的時候，采購投訴涵三店又出現過期商品要退總倉。我在微信群里發信息：讓所有門店把所有商品的保質期再過一遍。蘭姐也發信息，強調門店的過期商品自己解決。并在電話通知我下午三點到涵三店去實地檢查。到了涵三店后，向新上任的店長了解一下保質期的檢查情況。店長告訴我，找出很多已經過期的商品，基本上都是放在退貨區沒有及時退走的。我在確認完哪些能退，哪些不能退的商品后。讓之前在涵三店的前任店長把已經過期，但能退貨的商品做調拔到她現在的店，其他的就按具體責任進行買單。由于上一任店長已經離職了，我只能先行墊付了過期商品款。然后將票據轉給財務處理了。
晚上九點半左右，C總打電話問我新涵店中班員工是誰招的。我說是在白塘湖招的，但聽到C總想要督導蘭姐要承擔責任的時候 ，我主動的將其中一部分責任攬到自己身上。這時，C總就說了一句，讓我自己去看監控。我一聽就醉了。那小子又給我闖了什么禍。打電話給蘭姐，蘭姐手機關機了。又打電話給新涵店店長，結果她在醫院陪她母親打吊瓶。一聽到新涵店長這么說，我沒有更好的辦法。只得親自開車去了新涵店。
到了店里，我就問中班，怎么會事。他倒好，能主動承認上班玩手機，被老板抓到了。然后那小子在找理由解釋，我沒讓他繼續說下去。我立即打開監控，從他上班交接班開始，到老板來視察這段監控錄相。看完后，基本上可以肯定這小子沒怎么敢騙我。我另外有個擔心，就是因為我怕老板也要監控中發現了新涵店中班其他的問題。所以才對監控進行認真的核查……然后又對這小子進行了一次洗腦工程。
晚上查看了一下微信，發現曾經在黃石就職的“童心緣”的老板給我發來信息，要我幫助她招個店長。我自己的店長都沒招齊，這會又提出這要求？我真不知道該如何幫童心緣的老板了。更何況她還要招的是能入股的店長。我真是無語到家了……
打開了論壇，發現有人在我這個貼子后面發了一個本地的微信群的廣告貼圖。我很生氣。也不再說什么了，直接就給刪除了。在這里要向這位朋友說句：“對不起”。但由于本人對于這樣的強推銷深感厭惡，所以也不想單獨發信息了。不過，我要在這里說一句，如果要在這個帖子里做廣告，請向論壇管理人員支付相關費用后，由相關管理人通知我本人后，我才不會給予刪除處理的。謝謝大家的配合。
b2li- 該帖于 2016/7/25 0:54:00 被修改過2016年7月24日 星期二
超級挑戰第69天。
今天是店長月例會，所有門店店長都來參加。忙著給各門店分配各種報表和核算表。直到中午才開始整理下午會議的發言提綱。由于督導蘭姐想發言，我就把會議主持的工作讓給她。但鑒于她的水平有限，所以我讓蘭姐把她要說的問題寫成提提綱的形式，我錄成電子版的會議記錄。也當成是她的發言提綱。
當我看到蘭姐的發言提綱后，我躒倒抽了一口冷氣。因為里面包含了太多的情緒。不適合直接做成會議記錄。所以也就按上面的意思，直接做了修改并通知了蘭姐。但會議上蘭姐依舊沒用使用我的發言稿。而是直接開罵了。但畢竟他也是督導。而且幫我了很多，我也不想在她面前指責她什么。免得讓她的威信受損。
但問題似乎沒有得到更好的解決。到最后還是是責任心的問題。如何讓所有人員都負起應該負的責任呢？
在做發言稿的時候，蘭姐突然打電話過來。說大地店的那個店長馬上就要離職？這讓我很頭大。原因就是說已經懷孕了。事情發展得很不順利。下午開會前，僑新店店長打來電話說，她家大夜的家翁過世了。要請兩天假，我讓她們中班上兩個晚止的20點到次日早上8點的班。結果，那個家伙竟然不愿意，找出很多借口。看來到了要清理臨時工的時候 了。可是長期工由于都嫌工資低。老是招不到。我真得是頭大了。
b2li- 該帖于 2016/7/28 6:13:00 被修改過2016年7月27日 星期三
超級挑戰第70天。時間過得真快，不知道不覺我找到工作已經滿三個月了。但想想也沒做多少工作。
心里原本計劃三個月內建立起初步的管理體系，可是回顧了這段時間的日記。發覺自己沒有多少進步。連這幾天的日記內容，都寫得有些敷衍。結果論壇管理員微信上發來了消息。讓我多多關注一下論壇。說實在的，在打這些字的時候，我困得不行。剛打沒幾個字就已經好幾次想放棄去休息一會。但一看時間，我就知道我已經沒有足夠的時間去休息了。所以，我逼著自己把日記打完后才去沖澡后上班。困得不行了，就把自己放到床邊，頭朝下，讓大腦的位置低于心臟。結果這樣一來，困意是沒了。但頭感覺暈了。
好了，跑題了。
到了辦公室后。在準備過兩天的考試卷。結果小琴子在督導討論組里發來信息，說某人又被人罵哭了，心好累。可能是沒有休息好的緣故，一時間沒有反應過來。問了小琴，誰被誰罵哭了？當我回過神意識到小琴是在說蘭姐的時候，想要撤回消息已經來不及了。算了，也不是什么大問題。然后我就把昨天蘭姐在會后朝我抱怨的事和小琴說了。小琴也說她很早就告誡過蘭姐，工作就是工作，不要把私人感情帶進來。但蘭姐告訴小琴，她做不到。她一直在拿C總當朋友。或許這就是蘭姐所有工作上發生問題的根源所在。
是的，正是把自己和老板定義成朋友關系，所以說話就可以無所顧忌。正是把自己和老板定義成朋友關系，所以開會時就敢和老板對吵；正是把自己和老板定義成朋友關系，所以，就不把老板的威信放在心上。可是老板真得是這么想的嗎？看來，并不是自己的說服力有多強。只是C總或許已經意識到了這種關系的弊端。所以才對蘭姐的大部分意見否決掉。只不過感覺C總似乎進入了習慣性否決的思維模式，所以才會在督導會議上對我發火。
這幾天總是休息得不好。不知道還能撐多久。但問題總歸要去解決。公司現在最大的問題是外面的人都覺得工資低，但我一直要做的薪資調整方案一直沒有拿出來。已經兩周坐在辦公室了。再這樣下去，工作可能也就“座”沒了。看來，有必要把電腦帶在身上到門店里去做方案了。
這兩天，又在為“童心緣”老板叫我找人，入股到“童心緣”做店長的事煩。我自己的店長都招不到。我幾乎沒有辦法再幫她找拍檔了。但我又不知道該如何和她說。
2016年7月29日 星期五
超級挑戰第72天。昨天C總通知督導開會，會上說了對我督導工作的表現的不滿意，要求我將方案工作暫停。盡快回門店落實衛生標準以及保質期檢查。一開完會，我也就立即下門店。一下門店，天氣和門店中的所有細節把我的體力和精力消耗得差不多了，更不要說網絡沒了，時間丟了。整理日記的心情全部給拋到周公那里了。這讓我覺得很對不起大家。剛在上面的日記中說到每天都在更新。結果是自己不斷的打自己的臉……
由于開會，強調了烤腸機和衛生標準以及高庫存的情況。所以，這兩天就立即落實會議中的所有問題……其實說到最后，始終是人的問題。對于這一點，我在會上對Z總說了一句實話：人和商品都是一樣的。一分錢一分貨。以公司目前的薪資條件，目前能請到的人已經是最好的了。Z總聽后也沒有異議。這幾天一直想要找到永輝超市門店合伙人方案。想從里面找到提供一些有益的思路。但找了大半天也沒找到。只好在論壇里找了一些有關合伙人的相關的資料。下載在自己的U盤里。基于目前的形式，我只能把這項工作帶回家里做了……
在寫日記的時候精力又感覺到了嚴重不足，看來要加強煅練身體了。不然，接下來的工作量會越來越大。這樣的精力真得沒辦法應付下來。
走門店，把會議上C總要求落實到位。只能一家一家地去整了。昨天基本上反涵江區除梧塘店外的所有門店都通知到了。但也遇到了很多問題需要我來跟進的，特別是萬嘉店的大夜。剛進來的時候，感覺人還不錯。可是最近兩天，店長反映，根本就不做事，然后不停的看抱怨工資低。一想到這里，就想到了新員工現在都沒有轉正，所以按規定還是按非正式員工的工資標準。所以也就向C總請示，那些表現不錯的員工，能不能說提報正式員工后，7月份全月都按正式員工的標準進行核算。C總批準了。我隨即在店長工作群里將這一消息發布出去。
本以為這樣可以對萬嘉店大夜進行一些正面的激勵任用。但現實再一次證明了自己的“天真”。所以，我只能等天亮上班后和他進行最后一次面談。如果說他還是抱持著這樣的態度。那我得建議公司換人了。
但無論如何，我還是得重新對薪資調整方案重新進行規劃。必須找到一個能與公司發展相適應的績效考核制度。只有通過合理的制度來激勵整個團隊了。
會后C總私下找我，要我做一個督導推薦人選清單，我也就把現在二期店和新涵店店長都說了。并簡單地向C總分析了一下兩者之間的優缺點。不過從C總給我的反饋來看，他似乎很清楚地知道她們之間的優劣。C總另外還提出了另一個人，就是即將離職的六一店店長。我不太明白C總的意思。可是，C總讓我分別找她們三人談一下。我也分別找她們聊了以后，都能感覺到她們都很想上位。只不過各人對待這個問題都表現出了自身個性中的優缺點。這一點在和C總談的過程中又得到再一次的驗證。但無論如何，我是答應了安排讓六一店店長盡快離職，讓M盡快回到東區。
最后就是新涵店中班，他的表現實在讓上級接受不了。所以我決定讓他轉店。先和蘭姐商量了一下，把他安排到西區去。本來這是想逼著他辭職。但出乎我的意料的是，他居然同意了。只不過他告訴我他家里對他的未來已經有新的安排了。所以，我也明白他對我還是信任的。不然不會選擇把他的未來動向提前告訴我。但無論如何，希望他在未來的路上，能走得更遠。所以，我還是要嚴格的要求他。
挑戰73天。上班遲到一分鐘。打掃完辦公室衛生后，就立即趕往萬嘉店。要和大夜進行面談。結果人家根本就不鳥咱。想想也對，平時根本就沒有關心過，等到事情變壞后，你想挽救別人不給機會也是正常。
所以，做管理還是應了那句話：細節決定一切。對于所員工，我的確關心得太少了。還是自已為是的認為自己不會再“自以為是”了。結果又一次的被事實打臉。說實在的，在回來的路上我決定要把萬嘉店大夜給換了。但想想畢竟是自己有錯在先。還是再給人家一次機會吧。今晚夜巡去萬嘉店做最后一次面談。對于僑新店的那個中班，我決定也給予最后一次機會。面談后看他們的工作表現。
昨晚督導蘭姐的兒子又一次打電話給我。還是想進來做，而且還想再帶個朋友進來做。我要求對方今天早上九點鐘到新涵店面試。那小子早上8點鐘給我發手機短信，說上午有聚會。想把面試改在下午。由于我早上遲到了。所以也沒有留心看手機。不過他們這樣的態度，很令我生氣。所以我打電話過去。告訴他們，我會在新涵店等他們到十一點半，超過這個時間點，我也就不再去幫他們了。就這樣的工作態度，收進來會給自己帶來很多麻煩的。而改變年輕人的就業觀念是我需要努力的方向。只有這樣才能為將來打下一個很好的基礎。
從現在開始，我必須要全力拼招聘了。所有應聘人員的入職面試必須由我自己掌握。雖然C總說要盡快讓我轉做文職，但在正式任命發布前，我還得先認認真真的把自己的工作給做好。需要盡快把所有人員的資料給完善。也為即將開展的績效考核打下一個良好的基礎。
今天從萬嘉去白塘湖的路上路過了WM涵江店，看到戶外的LED廣告屏上在不停的播放著有關WM的宣傳片。想想真有點心酸。本來WM在中國是大有可為的。在和萬嘉店店長聊大夜班態度的時候，萬嘉店長透露說大夜一直在強調WM工資待遇有多么高。但我為WM服務了近十二年，WM的問題我心里很清楚。本來在如今中國的食品安全領域發生信任危機的情況下，WM本來可以好好的抓住這樣的機遇在中國闖出一片新的天地。可是由于前些年WM自身出了多起食品安全事故。致使其在食品安全領域內的形象被毀于一旦。至今無法恢復。這讓我很是感慨。在中國，講誠信一開始是肯定會吃虧的。但只要誠信這個標準能在人們心中成為企業的標志，那對企業的發展是所能提供的潛力是非常巨大的。所以我現在的工作必須把誠信放在第一位。
今天在微信朋友圈發了這么一條信息：我們什么都沒看到，就說別人不可能；我們什么都沒去嘗試，就說這事不可能。其實我們覺得不可能做到的事情，別人真的可以做到。對一個根本不敢去做的人來說，一切都是不可能。這是新浪微博：@小令君有關面試時說的一句話。這讓我決定把日記里開頭的“超級挑戰”改為“挑戰”。所有的“挑戰”都應當全力以赴。
