聯(lián)商專欄：2018年7月27日凌晨，隨著一聲鐘響，創(chuàng)立時(shí)間僅有三年歷史的社交電商拼多多在美國納斯達(dá)克掛牌上市；2019年5月3日，又一大社交電商云集在納斯達(dá)克成功上市。隨著社交電商平臺(tái)的上市，京東，淘寶，小米等電商巨頭紛紛布局，社交電商仿佛成了新零售的一大風(fēng)口。

近幾年來，社交電商猶如星火燎原一般，迅速發(fā)展起來，在這個(gè)多家云集的市場(chǎng)中，前有淘寶京東等巨頭的堵截，后有團(tuán)購的追趕 。機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的社交電商之路，為何還引得無數(shù)英雄競(jìng)折腰呢？

社交電商的天時(shí)地利人和

首先，讓我們看一組數(shù)據(jù)：

2015年9月拼多多上線，成立不足四年時(shí)間，用戶接近四億，2018年上市，成為社交電商第一股。

2015年五月云集創(chuàng)建，2016年12月完成2.28億人民幣A輪融資，2018年4月，獲1.2億美元B輪融資。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月31日，云集一季度的GMV達(dá)到了68億元人民幣，與2018年同期35億元GMV同比增長93.7%;

2017年9月22日愛庫存平臺(tái)正式上線，第一個(gè)月銷量就突破千萬，2018年1月獲鐘鼎創(chuàng)投A輪1億人民幣融資，2018年7月，愛庫存完成5.8億人民幣B輪融資。

……

資本市場(chǎng)的不斷涌入，社交電商成為一大風(fēng)口。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的天時(shí)

互聯(lián)網(wǎng)從1.0時(shí)代發(fā)展到6.0時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的社交活動(dòng)越來越普遍。刷微博，聊微信成為了用戶生活中的一部分。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來，以流量和信息為主流的發(fā)展方式更趨近于碎片化和去中心化。

2013年淘寶和微博合作推出“淘寶微博版”，推進(jìn)購物進(jìn)入2.0時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下實(shí)現(xiàn)共贏。微博可以借助阿里的大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行深度整合，促進(jìn)自身推薦信息準(zhǔn)確度的提升。同時(shí)淘寶也可以依賴微博對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商入口進(jìn)行占領(lǐng)，給自身開拓一個(gè)新型的獲取流量與用戶的入口。這種在社交網(wǎng)站中將流量導(dǎo)入電子商務(wù)而推動(dòng)電商消費(fèi)的模式，迅速成為社交電商發(fā)展的有效模式 。

在移動(dòng)支付沒有出現(xiàn)之前，人們購物只能通過網(wǎng)上電子銀行進(jìn)行，因?yàn)楦鞣N原因的限制，不能夠給消費(fèi)者帶來方便。移動(dòng)支付的出現(xiàn)，解決了這一大難題。各大電商對(duì)移動(dòng)支付的早期試水在2011年，但授于安全問題影響一直沒有很大的發(fā)展。隨著3G，4G的出現(xiàn)，移動(dòng)支付日漸完善，交易規(guī)模也越來越大，社交電商在移動(dòng)支付的環(huán)境下也日益成熟。

馬云曾經(jīng)說過：“大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心不是分析數(shù)據(jù)，而是分享數(shù)據(jù)。”絕大多數(shù)的獨(dú)立電商很難形成集支付，數(shù)據(jù)，服務(wù)，為一體的系統(tǒng)。阿里金融總裁胡曉明表示：數(shù)據(jù)是第一生產(chǎn)力。意思就是，誰先掌握大數(shù)據(jù)，誰就把握住了發(fā)展的先機(jī)。大數(shù)據(jù)不僅能夠精細(xì)化用戶，還能夠看清分析各種業(yè)務(wù)的走勢(shì)。電商所掌握的信息更多的來自消費(fèi)者的消費(fèi)信息，大數(shù)據(jù)的整合，使社交電商更能精準(zhǔn)的智能的抓住消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

諸多平臺(tái)帶來的地利

眾多社交軟件以及電商平臺(tái)的推出，促進(jìn)著社交電商的發(fā)展。拼多多和云集作為社交電商的典型代表。根據(jù)《深網(wǎng)》的不完全統(tǒng)計(jì)，2018年內(nèi)相應(yīng)規(guī)模較大的以社交驅(qū)動(dòng)的電商平臺(tái)有拼多多，云集，有贊，微盟，禮物說等超過10家。一些以微信小程序著手的小型社交電商更是數(shù)不勝數(shù)，不完全統(tǒng)計(jì)2018年社交電商融資金額已經(jīng)超過200億元。

《2018年中國移動(dòng)社交電商發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，社交電商自2013年出現(xiàn)后連續(xù)五年高速發(fā)展。具體來看，2017年社交電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6835.8億元，同比增長88.84%。

根據(jù)mUserTracker的數(shù)據(jù)顯示，2018年12月社交電商的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)為31.7千萬臺(tái)，同比上漲69.52%，月人均使用時(shí)長為73.8分鐘，同比上漲5.28%，月人均使用次數(shù)為21.4次，同比上漲27.38%。而天貓、京東、蘇寧易購等綜合電商平臺(tái)，在2018年12月的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)是77.4千萬臺(tái)，同比上漲2.38%，月人均使用時(shí)長是137.4分鐘，同比上漲2.08%，月人均使用次數(shù)是35.1次，同比下跌了2.77%。

流量市場(chǎng)創(chuàng)造的人和

流量是社交電商立足的根本。在這個(gè)微信擁有10億月活用戶，占據(jù)了用戶55%的在線使用時(shí)間，觸達(dá)了傳統(tǒng)電商未能覆蓋的用戶群體。2017年，微信小程序也橫空出世，加上微信群，朋友圈，公眾號(hào)，在中國開始誕生出一個(gè)完整和成熟的社交生態(tài)圈。

拼團(tuán)和分銷驅(qū)動(dòng)成為了社交電商的熱潮，目前的社交電商主要建立在用戶自用消費(fèi)和分享推薦基礎(chǔ)上，以傳統(tǒng)的搜索式和貨架式電商平臺(tái)正以推薦分享為主的社交電商逐步蠶食。但無論是傳統(tǒng)電商，還是新型的社交電商，從根本來說都是在追求流量。

同時(shí)，下沉市場(chǎng)的巨大流量。一二線城市用戶和下沉市場(chǎng)用戶之間存在著較大的消費(fèi)決策差異和社交心理差異。社交電商這種模式天生為下沉市場(chǎng)而生，不是因?yàn)楫a(chǎn)品低端，而是它更能滿足低線城市用戶的產(chǎn)品使用需求和社交分享需求。

在社交電商時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的流量變得越來越分散，知曉流量的本質(zhì)就是時(shí)間，信任和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是流量的基礎(chǔ)，在依托“人人是消費(fèi)者，人人也是傳播者”的社交時(shí)代人群特征，利用社交電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮品牌影響力和社群的延伸作用，商家們可以輕易實(shí)現(xiàn)流量的沉淀和裂變，從而完勝傳統(tǒng)電商。

社交電商面臨哪些問題呢

首先社交電商面臨的最大問題就是，相關(guān)法律的滯后，行業(yè)缺乏監(jiān)管。因其爆發(fā)式的增長，監(jiān)管制度不完善，使其處于傳銷的邊界，稍有不慎就會(huì)踩雷。所以大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過河，與監(jiān)管部門密切聯(lián)系著。但是《電商法》的出臺(tái)，使其變得有法可依，社交電商也進(jìn)入了正常發(fā)展的節(jié)奏。

電商的誕生，大家有非法經(jīng)營的說法，網(wǎng)約車的出現(xiàn)，則有黑車合法化的爭(zhēng)議。任何一個(gè)行業(yè)的出現(xiàn)，到成熟，其相關(guān)法律都是伴隨著行業(yè)大一步步發(fā)展相繼出現(xiàn)的。在雛形未定的局勢(shì)中，我們更希望看到的是與時(shí)俱進(jìn)的立法管理帶領(lǐng)新型的商業(yè)模式往前邁出一大步的同時(shí)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做推力，而不是用過往標(biāo)簽式邏輯簡單粗暴一刀切。

其次用戶隱私問題得不到安全保障。社交電商中很多是通過信息授權(quán)進(jìn)行登錄，登錄的同時(shí)還需要授權(quán)訪問你的頭像，電話等信息。有些平臺(tái)也會(huì)時(shí)不時(shí)的給你發(fā)一些推銷短信。一些店鋪也會(huì)給你發(fā)一些推銷商品的短信。在電商平臺(tái)購過物的朋友可能都收到過這樣的短信或者電話。甚至有的網(wǎng)站會(huì)收集你的個(gè)人資料來進(jìn)行販賣。這些管理上的缺失直接導(dǎo)致用戶在其內(nèi)心的不滿。

第三就是平臺(tái)重社交輕產(chǎn)品，撿了芝麻丟了西瓜。買到假貨可以說是人們最痛心的事情，社交電商雖說也是消費(fèi)行為，但是其消費(fèi)屬性發(fā)生了改變，平臺(tái)對(duì)物品的控制能力也被稀釋了。比如賣假貨的新聞一直層出不窮，盡管有效的治理，但還是防不住有假貨的出現(xiàn)。因?yàn)橹粡?qiáng)調(diào)“社交”，強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容”社交平臺(tái)逐漸丟失了電商的根基，忘了消費(fèi)者的核心需求認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。

社交電商在今后如何發(fā)展呢

1.政府應(yīng)該加大對(duì)社交電商的扶持力度。政策的發(fā)布總是能于是著事物的發(fā)展方向，政府加大對(duì)社交電商的扶持力度能促進(jìn)企業(yè)參與社交電商發(fā)展的熱情，政府出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)規(guī)范社交電商的發(fā)展，加大對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度，電商企業(yè)在進(jìn)行電商社會(huì)化時(shí)要謹(jǐn)遵國家的法律法規(guī)，并根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定適合本企業(yè)的社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展路徑。

2.電商平臺(tái)加大宣傳力度，同時(shí)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量。社交媒體改變了人們搜索和分享信息的方式，也改變了可能做出購買決策的方式。企業(yè)必須意識(shí)到，現(xiàn)如今影響購買環(huán)節(jié)的重要因素不僅是消費(fèi)者的顧慮，更多的是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品以及服務(wù)的評(píng)價(jià)和支持。在企業(yè)發(fā)展宣傳中盡量避免消費(fèi)者不愿意接受的方式，結(jié)合社交應(yīng)用特色進(jìn)行推銷，樹立良好的品牌形象。

3.社交電商模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。拼購型社交電商在未來更多的是一種社交玩法，因此該模式在流量飽和之后，未來會(huì)弱化這種拼團(tuán)概念，向傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型。來內(nèi)容與電商的結(jié)合程度更加緊密，催生出更容易被消費(fèi)者接受的商業(yè)模式。社區(qū)團(tuán)購模式與生鮮市場(chǎng)玩家形成了較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，未來隨著品類擴(kuò)張并滿足用戶需求，業(yè)務(wù)范圍將會(huì)從預(yù)售擴(kuò)展到即時(shí)到家等模式。

未來的社交電商模式不再是引流，而是集供應(yīng)鏈，服務(wù)，用戶為一身的發(fā)展方向。盡管行業(yè)在這一環(huán)節(jié)深淺不一，但未來企業(yè)肯定會(huì)充分運(yùn)用社交紅利，挖掘用戶價(jià)值。社交電商行業(yè)繁榮的背后，還有許多漏洞需要補(bǔ)上。現(xiàn)在的此消彼長并沒有形成定局，未來格局上的諸多變數(shù)，還有待考察。

（來源：聯(lián)商專欄 翟菜花，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場(chǎng)）