怎么讓二次元阿宅打破“次元壁”，回到現(xiàn)實(shí)世界瘋狂“現(xiàn)充”？China Joy（簡稱“CJ”，中國國際數(shù)碼互動(dòng)娛樂展覽會）絕對有一手。因?yàn)檫@一年一度的盛會早已成為阿宅們“認(rèn)同感泉涌，歸屬感尿崩，幸福感爆棚”的天堂。
從2003年開始，CJ在每年暑期舉辦，每一屆都刷新大家對“人山人海”的認(rèn)知，創(chuàng)造觀展新紀(jì)錄，這屆也不例外，官方數(shù)據(jù)顯示，首日入場10萬人次，次日適逢周六，13.5萬人次觀演。
作為老宅男的小郝子從2008年開始，屆屆CJ不落。有趣的是，今年的CJ再?zèng)]許多“黃牛黨”糾纏路人，一邊喊“收票收票”，一邊問“你要票嗎”。
“黃牛黨”一詞誕生于上世紀(jì)20年代的上海，特指用不正當(dāng)手段搶購物資和票券，高價(jià)出售從中牟利的人。此后，票販子、號販子（醫(yī)院掛號、買房搖號的黃牛）、手機(jī)販子層出不窮，嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序，讓消費(fèi)者多花錢，商家少賺錢，引發(fā)種種不公。
所以，但凡有“求大于供，差別價(jià)格”的空子，都少不了黃牛黨的身影。
但技術(shù)的發(fā)展正在改變這一切，12306的出現(xiàn)消除了火車站外的票販子；淘票票等購票平臺消滅了影院門口的票販子；只剩醫(yī)院和展會、音樂節(jié)、劇場外的“黃牛”屢禁不止。
事實(shí)證明，沒有業(yè)務(wù)數(shù)字化的“閉環(huán)”，就無法真正消滅“黃牛”。
只有像大麥網(wǎng)這樣的市場巨頭介入，定義數(shù)字化票務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力推電子票，才能清楚誰在買票，進(jìn)而甄別“黃牛”，根除“場外交易”。讓CJ、話劇、演唱會等場外黃牛無空可鉆，無利可圖，他們自然會消失。
更重要的是，隨著電子票的普及，補(bǔ)上了演出行業(yè)最后一塊“短板”，自此，用信息化、數(shù)字化串起各個(gè)環(huán)節(jié)，幫主辦方、劇場服務(wù)商適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分析觀眾需求，智能化運(yùn)營IP選擇、排期等，就能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生存的“轉(zhuǎn)型”。
正如《原則》所寫：“最重要的事情不是預(yù)知未來，而是知道在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)，如何針對可獲得的信息作出最合理的回應(yīng)。”
無論大麥，還是演出服務(wù)商，甚至“黃牛”，一句話：明者因時(shí)而變，智者隨事而制，順勢而舉易為力，背時(shí)而動(dòng)難為功。
根治“黃牛黨”，制造未來
孔子說：“不患寡而患不均。”
特別像CJ這樣的大展，給青春以生命，給歲月以文明，更是互聯(lián)網(wǎng)一代的“信仰”，沒有公平就會引發(fā)混亂。
幾年前，CJ展場門口黃牛黨趨之若鶩，小郝子每次都會被他們“圍攻”，少則3、4人，多則10多人，像我一樣的老玩家都明白其中“水深”，不會搭理他們。
但全國各地來的觀眾，大多不明就里，會被“不用排隊(duì)”等理由誘惑，著了“黃牛”的道。結(jié)果，假票橫飛、現(xiàn)場混亂、票價(jià)亂漲，觀眾們?nèi)跣 ⒖蓱z又無助。
最近幾年嚴(yán)打下來，CJ場外的黃牛已經(jīng)減少，但仍不能被根治。
“其實(shí)，解決這一難題的技術(shù)早已成熟，只是演出行業(yè)無紙化的心智還未成熟，需要內(nèi)容主辦方、場館運(yùn)營商、票務(wù)平臺、普通觀眾多方聚力，共同推動(dòng)無紙化的落地”大麥網(wǎng)現(xiàn)場系統(tǒng)負(fù)責(zé)人仲毅告訴小郝子。
大麥網(wǎng)作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，在過去兩年不斷在推進(jìn)無紙化的研發(fā)和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。從最初的小規(guī)模的劇場、游展項(xiàng)目，逐漸推動(dòng)到了中大型音樂節(jié)現(xiàn)場，今年CJ更是將規(guī)模化應(yīng)用推至新高，90%以上購票用戶無紙化入場，人均一秒以內(nèi)掃碼過閘，動(dòng)態(tài)二維碼、斷網(wǎng)可核驗(yàn)、電子票可贈(zèng)送。
如此，一方面，杜絕了“黃牛”盜碼造假的可能，另一方面，通過阿里生態(tài)的安全技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)手段實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)屍睌?shù)據(jù)，準(zhǔn)確判別“機(jī)刷”、“人肉代刷”等“黃牛”行為，從交易層面切斷不法操作。同時(shí)，這一切也優(yōu)化了觀眾檢票的流程和體驗(yàn)，避免長時(shí)間排隊(duì)。
就像一位業(yè)內(nèi)大佬所說，真正針對“痛點(diǎn)”的創(chuàng)新，就看兩點(diǎn)：第一，有沒有優(yōu)化客戶體驗(yàn)？第二，有沒有提高行業(yè)效率？兩者兼具，所有人得利，它就能成功且持久。
數(shù)據(jù)顯示，去年，演出行業(yè)總規(guī)模已經(jīng)突破514億元，同比增長5.03%，觀眾集中于18-39歲，正是有充分消費(fèi)力的人群。
對比來看，同樣的主力消費(fèi)人群，社會消費(fèi)品零售額增速是8.4%，電影票房增速是9.06%，都顯著高于演出行業(yè)的5.03%。
所以，不難預(yù)測，未來中國演出市場的發(fā)展空間將非常廣闊。干掉“黃牛”，規(guī)范市場秩序，必將成為行業(yè)共識。
如今，CJ展90%觀眾掃碼入場只是開始，就大麥來說，無紙化項(xiàng)目的普及率將在2019年達(dá)到80%，大部分現(xiàn)場演出將采用類似CJ的核驗(yàn)系統(tǒng)，同時(shí)，人臉識別、實(shí)名制入場也將逐漸規(guī)模化推行。
沒錯(cuò)，大家都明白，痛點(diǎn)多，規(guī)模大，正是機(jī)會所在，預(yù)見未來最好的方式，就是親手把它創(chuàng)造出來。最后，那些“黃牛”帶來的喪，都將被新技術(shù)“治愈”。
生存“數(shù)智化”，轉(zhuǎn)型求生
《智能時(shí)代》有一個(gè)等式：新技術(shù)＋原有行業(yè)＝新行業(yè)，演出行業(yè)也是如此。
特別在互聯(lián)網(wǎng)的加速迭代中，演出的主辦方和場館運(yùn)營商，如果只有電子票協(xié)同，僅僅是搞定了發(fā)展的“穩(wěn)定器”；要想進(jìn)一步拿下成長的“加速器”，就必須基于行業(yè)生態(tài)，完成“數(shù)字化、智能化”升級。
舉個(gè)例子，電影行業(yè)能精準(zhǔn)地統(tǒng)計(jì)票房，分析人群特征，其基礎(chǔ)是票務(wù)平臺與影院IT系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化對接。但演出行業(yè)復(fù)雜，人票不對應(yīng)、場次可大可小，沒有標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)與票務(wù)平臺對接，就沒法統(tǒng)籌精算，精準(zhǔn)分析。
此外，行業(yè)的傳統(tǒng)玩家缺錢、缺人、缺技術(shù)化思維，沒法自主“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)字化升級，“運(yùn)營靠經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化看緣分”依舊是行業(yè)頑疾。
但時(shí)移勢易，隨著電子票的普及，人票對應(yīng)。大麥這樣的平臺便深入對接劇場、主辦方的IT系統(tǒng)，既幫它們完善系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，又協(xié)助其樹立“數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)”。
在此基礎(chǔ)上，大麥通過阿里集團(tuán)的數(shù)據(jù)分析能力，“人”這個(gè)因素變得越來越清晰。各個(gè)BU內(nèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)脫敏后疊加分析，主辦方、劇場運(yùn)營商更能“看清”：什么樣的觀眾愛看哪樣的演出，他們主要的活動(dòng)范圍在哪，消費(fèi)能力如何……
由此，像馬云說的“一切數(shù)據(jù)工具化，一切工具數(shù)據(jù)化”，傳統(tǒng)演出玩家也能“經(jīng)營靠數(shù)據(jù)，提升靠分析”，有能力“轉(zhuǎn)型求生”。
比如，有了人群分析，劇場可以參照不同的演出形式，更合理地確定票價(jià)與演出規(guī)模；而主辦方也能按城市、場館匹配更合適的IP，支出合理的策劃成本，制定有針對性地宣發(fā)策略、現(xiàn)場節(jié)目單。
可以預(yù)見，未來粉絲將在自己愛用的App上看到偶像的演出信息，追蹤他的消息。演唱會上，他們還可以集體掃碼，打Call點(diǎn)唱最愛的歌曲，讓現(xiàn)場不只有青春的“回憶殺”，還有撩爆荷爾蒙的“強(qiáng)共鳴”。
再比如，本屆CJ復(fù)盤第一輪宣發(fā)，發(fā)現(xiàn)覆蓋長三角人群太少，可能導(dǎo)致到場人數(shù)不足。為此，大麥聯(lián)合主辦方迅速調(diào)整第二輪投放，提升對長三角垂直人群的影響，借本地媒體和二次元意見領(lǐng)袖曝光CJ，激發(fā)更多人群前往觀展。
這樣，解鎖新形式，開辟新模式，正應(yīng)了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇說的：授人以漁，打造新商業(yè)操作系統(tǒng)，讓更多玩家從“數(shù)字化”運(yùn)營走向“數(shù)（據(jù)）智（能）化”生存。
沒錯(cuò)，昨天是歷史，今天是開始，做對了，明天什么都好使。現(xiàn)在，對演出行業(yè)來說，數(shù)智化生存才是安身立命之本。
雖然一切剛剛起步，但企業(yè)與人一樣，只要握住比特世界的賦能之手，就能獲得互聯(lián)網(wǎng)基因，再無轉(zhuǎn)型焦慮，真正做到“福威自操，宸衷獨(dú)斷”。
