聯商專欄：五一小長假期間，用幾天的時間走了一下市場。分別開車到幾個地市，看了一下相關的賣場、百貨店、購物中心等不同業態節日期間的經營情況。

五一節是今年疫情過后的第一個小長假。五一期間的一些市場反應、消費反應能代表未來一段時間的市場情況。

總體有這樣幾個感受：

--市場在緩慢恢復中：

走多地市場的感覺是，市場在緩慢恢復中。五一期間，整體市場的供給是非常充足的。雖然很多品牌商、零售尚在節日期間也推出了一些促銷活動，但是整體感覺節日期間并沒有恢復到疫情前的情況。大概率今年的五一期間社會商品零售總額將會有一定的負增長。

總體看商場中客流比較平穩。除了有個別企業人流量相對較大一點外，大多超市、百貨、購物中心人流量比較平穩，沒有明顯的節日客流感覺。

在和有關店長、導購等交流中，總體感覺人流量在恢復，但是還沒有恢復到正常情況。

前天，看到央視的有關報道：杭州商場客流恢復到了去年五一同期的70%左右。

當前從官方的要求也是盡量減少人員聚集。五一期間很多的旅游景區是限流的。

五一期間，進入所有的賣場、百貨、購物中心全部被要求：出示健康碼、測體溫、戴口罩，有的地市還被要求上報個人信息。

所以在這樣的情況下，整體的商場客流必然會受到一定影響。

目前判斷：受疫情常態化的影響，整體的市場恢復將處于這樣的緩慢恢復節奏。不能期望市場能在短時間恢復正常。

企業需要盡快適應這種常態化防疫帶來的市場變化。

--變還是不變：

在走市場的過程中還有一個非常突出的感受，大多的店幾乎沒有變化，基本還是疫情前的經營形式。包括在五一期間，圍繞疫情可能帶來的消費者新的關注點的主題營銷活動也非常少。除了進入商場時的測溫、大家都戴口罩等一些動作外，很多的經營活動沒有明顯的變化。

這次疫情帶來的影響一定會是比較大的，這樣一次嚴重的疫情一定會對消費者的消費觀念、心理、方式帶來影響。我的判斷，不會沒有變化，一定會有比較突出的影響。

再是隨著疫情常態化，也會越來越影響到人們的一些消費心理。

消費的變化首先是一種心理的感應，之后才會慢慢傳導到行為變化中。

這種慢慢發生的消費變化，不會和疫情爆發初期馬上發生買口罩、買消殺用品那樣的明顯，需要一個反應過程。

這個反應過程也需要提供相關的服務去支持他的反應。

當前，需要針對疫情可能產生的對消費者的影響，能夠洞察可能發生的一些消費理念的變化，一些消費商品的變化，一些消費方式的變化，一些新的服務要求實時做好有關調整。

受這次重大疫情影響，一定要推動企業做出一些變化。不要認為和定義消費者疫情過后沒有發生改變，他已經在發生改變了。現在是考驗企業如何洞察這些變化并及時做出調整的時候了。

--疫情后哪些業態會受到較大沖擊？

面對疫情常態化，一些零售業態面臨較大調整壓力。

購物中心面臨較大壓力：特別是一些以餐飲、娛樂為主體的購物中心，將會面臨客流難以恢復的壓力。短時間很難恢復到正常客流狀況。這種類型的購物中心也有可能面臨轉型。

百貨店面臨較大壓力。疫情對這幾年面對較大下行壓力的百貨店行業雪上加霜。面對疫情常態化，百貨店必然面臨更大的客流壓力。百貨店的深度轉型迫在眉睫。

賣場面臨轉型調整：這幾年大賣場一直呈下行狀態，疫情將會推動大賣場加速轉型。面對客流下降、顧客到店頻次減少、在店時間縮短，大賣場需要盡快調整。小型化、全渠道、到店+到家、+群、+直播是目前的調整方向。

在走市場的過程中，一些賣場的非食區客流更是非常少。需要盡快調整轉型。

便利店面臨調整壓力：便利店的滿足即時性消費需求的業態特征，決定了便利店主要依靠于人流。疫情帶來的最大市場影響是人流的減少。在市場調研過程中，有一些三四線城市，晚上八點左右街上基本就沒有人了。最近打車時和的哥交流，整體出租車的收入了減少三分之一以上。這和便利店會有一些吻合。

一些專業店面臨較大壓力：特別是煙酒店、母嬰店等一些專業店，會受疫情的影響更大。疫情過后由于一些消費場景的變化，一些需求方式的變化，一些專業店將面臨被淘汰的狀況。

目前看，并不是整體的業態領域的市場空間全面消失，關鍵是：如果業態出現20%以上的市場下滑，企業是否還能生存？

面對疫情影響，是變？還是等？

（來源：聯商專欄 作者：鮑躍忠）