不要把企業(yè)對(duì)接了數(shù)字化渠道，誤認(rèn)為是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

給數(shù)字化渠道供貨不能叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型；開(kāi)了個(gè)淘寶店、京東店也不能叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型；搞了場(chǎng)直播，做了個(gè)拼團(tuán)也不能叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最多講是在數(shù)字化渠道、數(shù)字化手段方面做了一點(diǎn)基礎(chǔ)的嘗試。

--數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三大關(guān)鍵標(biāo)志：

一是一切業(yè)務(wù)在線化；

二是建立關(guān)鍵營(yíng)銷要素的在線化鏈接；

三是實(shí)現(xiàn)了全渠道、多渠道的業(yè)務(wù)融合。

在線化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要標(biāo)志。講數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要就是看企業(yè)是不是實(shí)現(xiàn)了“一切業(yè)務(wù)在線化”，最起碼是主要業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了在線化。

關(guān)鍵要看你的核心業(yè)務(wù)要素是不是實(shí)現(xiàn)了在線。特別是用戶、商品、交易、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)這五大主要業(yè)務(wù)要素是不是實(shí)現(xiàn)了在線。

在實(shí)現(xiàn)了在線化基礎(chǔ)上，還要看這五大核心要素是不是實(shí)現(xiàn)了在線化鏈接，所有的業(yè)務(wù)動(dòng)作是不是實(shí)現(xiàn)了在線化完成。特別是企業(yè)是不是在線化鏈接到用戶，用戶在線化鏈接到商品，客戶（用戶）在線化自主交易，營(yíng)銷能在線化激活用戶，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了在線化完成營(yíng)銷維護(hù)。

還有一個(gè)關(guān)鍵要素是，企業(yè)線上與線下各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間是不是實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一與融合。如果各個(gè)體系之間是割裂的、獨(dú)立的、各做各做的這也不能叫實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者講是非常不合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

--企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)重大的系統(tǒng)化工程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷模式、工具體系的全面轉(zhuǎn)型。

關(guān)于理念轉(zhuǎn)型是順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。涉及到三大方面的核心理念變革：

一是由商品營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)型用戶營(yíng)銷思維。企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷體系是一套以經(jīng)營(yíng)人（用戶）為中心的營(yíng)銷體系。商品變成為營(yíng)銷人的主要載體。商品不再是營(yíng)銷的主體。

二是由“推”式營(yíng)銷體系變成為“拉”式營(yíng)銷體系。也就是整個(gè)的營(yíng)銷體系由品牌商--渠道商--終端商--用戶的一套營(yíng)銷體系，變成為用戶--渠道（觸點(diǎn)）--品牌商的拉式體系，由品牌商驅(qū)動(dòng)、渠道驅(qū)動(dòng)，變成為用戶驅(qū)動(dòng)。

三是由以人、團(tuán)隊(duì)為主體的營(yíng)銷體系變成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷體系。整個(gè)的業(yè)務(wù)體系，完成數(shù)據(jù)化切分，所有的業(yè)務(wù)動(dòng)作完成數(shù)據(jù)化記錄，依靠數(shù)據(jù)體系完成整體業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。逐步形成整體業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)智能化。

關(guān)于模式轉(zhuǎn)型：

整體的數(shù)字化模式需要構(gòu)建四大經(jīng)營(yíng)模型：

用戶運(yùn)營(yíng)模型：這是整體數(shù)字化模式的中心。要建立基于在線化鏈接環(huán)境下的用戶運(yùn)營(yíng)體系。形成一套新增用戶、轉(zhuǎn)化留存、用戶價(jià)值的用戶運(yùn)營(yíng)體系。

交易模型：要構(gòu)建一套B2B2B2C的交易模型。以C端交易為最終指向，以B端交易的效率推動(dòng)C端的交易達(dá)成。形成有效率的訂單與交付體系。

營(yíng)銷模型：營(yíng)銷在數(shù)字化體系中是非常核心的組成部分。但是在鏈接環(huán)境下整體的營(yíng)銷模型發(fā)生改變，變成了在線化激活用戶的一套模式。這套激活模式會(huì)產(chǎn)生非常重要的營(yíng)銷價(jià)值。在線化營(yíng)銷模型對(duì)比傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷方式效率會(huì)產(chǎn)生極大改變。

團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)模型：當(dāng)前階段需要一套幫助團(tuán)隊(duì)改善市場(chǎng)效率的工具系統(tǒng)。未來(lái)在整體的數(shù)字化切分達(dá)到一定程度的基礎(chǔ)上，整體的業(yè)務(wù)動(dòng)作逐步變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。人的主要職能變成了數(shù)據(jù)采集與執(zhí)行。

關(guān)于工具體系的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是以技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。技術(shù)體系的構(gòu)建是整個(gè)營(yíng)銷體系轉(zhuǎn)型的底層支撐。數(shù)字化新?tīng)I(yíng)銷體系就是跑在這套“高鐵時(shí)代軌道”上的一套新體系。

這套數(shù)字化工具體系需要由后臺(tái)、中臺(tái)、前臺(tái)三大部分構(gòu)成。

后臺(tái)主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心資源管理的技術(shù)體系。譬如用戶管理、商品管理、團(tuán)隊(duì)管理等。后臺(tái)系統(tǒng)能夠改變這些核心資源的管理效率，有效支持前臺(tái)的各種需求。

中臺(tái)主要是圍繞前臺(tái)多樣性發(fā)展需求提供有效保障。重點(diǎn)是訂單效率的保障、交付效率的保障和營(yíng)銷效率的保障。

前臺(tái)主要是面對(duì)渠道多元化、終端多元化發(fā)展，形成多渠道、多元化、多樣性的賣貨方式。

（完）