與御家匯失之交臂之后，阿芙送走了總裁張耀東。

6月16日，阿芙相關負責人對北京商報記者證實，張耀東已離職。在任期間，張耀東憑借著多年的從業經驗對阿芙進行了一系列的“變革”：從多品牌的延伸到引入線下。如今，張耀東離職讓阿芙愈顯焦慮。

業內人士表示，隨著互聯網紅利消退，阿芙從之前的增量競爭轉變到當下的存量競爭，需要的不僅是吸引新用戶，還需要留住老用戶，阿芙能否借助微信社群、小程序、公眾號等方式實現進階發展，還有待時間驗證。

總裁離職

6月15日，有消息稱，阿芙總裁張耀東已經離職。6月16日，阿芙相關負責人對北京商報記者確認了此事。有媒體報道，張耀東雖然不再就任總裁一職，但仍會以合伙人和高級顧問的身份與阿芙一同成長。

2016年5月9日，張耀東出任阿芙總裁一職，統領阿芙線上、線下兩大業務模塊，對阿芙進行了“大刀闊斧”的改革。在發力精油產品的同時，阿芙內部孵化了彩妝新品牌，包括臉部護膚、沐浴、身體護理、男士、彩妝、面膜等，擁有150個SKU。

2019年初，阿芙還孵化了一個電商代運營公司，承接“美妝以外”的各種女性相關產品業務。目前已經與廚具品牌Joseph Joseph、筆記本品牌德國燈塔和高端指甲油品牌人魚之水達成合作。除品牌種類延伸，張耀東還將憑借淘寶電商起家的阿芙帶到了線下。

在初入阿芙時，張耀東曾對媒體表示，他將有機會給阿芙帶來線下的運作方式和相關資源。2018年，阿芙在上海開出首家線下概念店。截至目前，阿芙擁有400多個線下專柜。

在外界看來，阿芙創始人“雕爺”孟醒具有成熟的互聯網商業運營思路，張耀東則“師出名門”，同時具有國際化視野，兩人的結合可謂強強聯合。卻不想時隔四年后，張耀東的阿芙之旅就畫上了句號。

翻看張耀東的過往履歷，成績頗為亮眼。1997年，張耀東加入歐萊雅，先后擔任大眾化妝品部銷售總監和巴黎歐萊雅品牌總經理，任期內，巴黎歐萊雅在中國的銷售額從6億元增長至60多億元。2010年，張耀東被任命為歐萊雅中國副總裁兼大眾化妝品部總經理，期間，歐萊雅大眾化妝品部達到了年銷售額160億元的業績。

在北京商業經濟學會副會長賴陽看來，不同的企業在不同階段的發展模式并不相同，阿芙從線上起家，聘請了具有線下運營經驗的人才開展渠道布局，但一些企業的發展并不能簡單套用一些國際化妝品牌的成功經驗，很多企業無論是從經驗上還是發展模式上，都存在一定的不適應性。

失之交臂

不可否認的是，張耀東在任期間，阿芙一路“高歌猛進”。有數據顯示，阿芙母公司北京茂思在2016年、2017年、2018年上半年扣非凈利潤分別為3934.59萬元、5433.69萬元、1957.51萬元。天貓數據顯示，2018年，阿芙“雙11”成交額突破7600萬元。

阿芙不斷攀高的業績吸引了“電商面膜第一股”御家匯的目光。2018年，御家匯宣布以超過10億元的現金、7倍溢價收北京茂思60%的股權，后因資本市場的諸多變化，這項收購案按下暫停鍵。

業內人士表示，北京茂思過度依賴阿芙這一單一品牌，對業績增長的不確定性是這件收購案暫停的一個很重要原因。

2018年以來，阿芙增速放緩，孟醒也在自媒體表示，雖然阿芙目前的銷售額與去年同期相比，上漲了300%以上。2018年6月單月銷售額已經超過2億元，純線下的專柜生意年同比漲了65%，但與完美日記相比，卻遜色很多。

值得一提的是，在接觸御家匯之前，阿芙一直在計劃上市。早在2016年，阿芙精油就啟動了上市計劃。2016年3月，韓都衣舍、裂帛、韓后、十月媽咪、阿芙精油等10家淘品牌聯名建議阿里巴巴成立“協助商家上市辦公室”，協助券商完成對商家的訪談和數據調查，以及與其他已上市或即將上市的電商企業之間搭建溝通渠道。然而，多家品牌的上市夢都被擱淺，包括阿芙。

對于阿芙來說，如果能搭上資本市場的快車，換種方式未嘗不可。2018年，在御家匯披露收購案之時，孟醒在內部發布《致阿芙全體員工的一封信》中說道：“本來我們奔跑在明年才沖刺IPO的道路上，最早也要明年年底才有可能成為上市公司，而現在，通過一次愉快的合并，我們會很快成為中國A股上市企業的一部分�！�

賴陽表示，雖然阿芙在與御家匯失之交臂后，上市夢被擱淺，但依據阿芙目前的發展、品牌認知度，阿芙依舊存有上市的可能。

私域流量

阿芙成立于2004年，2009年入駐淘寶后開始嶄露頭角，第二年線上銷售額就超過2000萬元，2013年淘寶總銷量達2.88億元，成為中國精油銷量第一的品牌。在電商興起之初，阿芙無疑是炙手可熱的“寵兒”，但隨著互聯網紅利的消退，阿芙面臨著轉型的焦慮。

在賴陽看來，互聯網紅利消退后，對于一些依靠電商平臺崛起的品牌而言，之前鋪天蓋地的營銷方式如今已經顯得乏力，獲得新用戶的成本大大增加，之前的增量競爭逐漸演變成存量競爭，而如何找到低成本的拉新方式，成為品牌營銷的重中之重。

2018年底，阿芙開始重新梳理戰略，在微信生態布局電商業務，利用有贊微商城和小程序，對微信端的客戶進行重點維護。

據了解，阿芙以門店作為私域流量的根據地，建立自己的流量池，通過優惠促銷等方式“拉客”。相關數據顯示，截至2019年5月，阿芙在有贊微商城的月銷售額達340萬元，渠道分銷80萬元，微信生態單月總營收420萬元。

新零售快消專家鮑躍忠告訴北京商報記者，所謂私域流量就是企業借助微信社群、小程序、公眾號等方式搭建起對用戶的連接而產生的具有較強針對性的模式，私域流量可以提升老客戶的復購，促進產品本身的銷售轉化率，同時也能增強品牌粘性，降低獲客成本。而這將是未來眾多企業發展探求的一種趨勢。

關于阿芙私域流量的打造，張耀東曾在2019中國化妝品產業領袖峰會上表示：“阿芙在加碼社交電商之后，獲客成本得到了極大的優化，線下的獲客成本更是下降了70%”。

但賴陽認為，私域流量的發展還可以通過多級代理層層分級，導購通過不斷招募代理，以及傳銷的模式推廣產品，這就使得這一發展模式變質，而阿芙能否通過私域流量實現自身進階發展，還是會在今后的發展中偏向傳銷，有待時間驗證。

（來源：北京商報 記者 錢瑜 張君花）