關(guān)鍵詞

以低價格提供高品質(zhì)的產(chǎn)品是奠定我們經(jīng)營理念的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們絕不讓步。消費者健康至關(guān)重要，促使我們關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和安全。我們整個生產(chǎn)鏈和供應(yīng)鏈全程對消費者健康負(fù)責(zé)。

采取的措施

不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量是我們質(zhì)量保證的主要目標(biāo)。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，我們在各級價值鏈建立全面質(zhì)量保證、管理流程。我們與供應(yīng)商聯(lián)合制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管控自有品牌。我們重點關(guān)注顧客的愿望和需求。消費者組織進行獨立檢測，定期核查ALDI北方集團自有品牌的質(zhì)量。

組織架構(gòu)和指導(dǎo)方針

組織架構(gòu)：各級質(zhì)量管控

在整個ALDI北方集團，多層級監(jiān)控系統(tǒng)確保產(chǎn)品達到質(zhì)量要求。買手、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、質(zhì)量經(jīng)理和官方認(rèn)可的獨立檢測實驗室與倉庫、門店員工一起，集合在整個系統(tǒng)中。作為該系統(tǒng)的一部分，每個產(chǎn)品都經(jīng)過多次檢測。以下內(nèi)容讓我們一目了然：

① 采購過程中，我們常常通過需求清單以及國際、國家采購政策，為供應(yīng)商設(shè)立全面質(zhì)量要求。

② 我們開展一系列質(zhì)量管控措施，檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否達標(biāo)，根據(jù)各國具體情況，采取現(xiàn)場檢查、抽樣測試以及實樣品嘗等方法。同時，第三方獨立實驗室對產(chǎn)品進行檢測。相關(guān)檢測認(rèn)證確保產(chǎn)品完美無瑕。

③ 在所有ALDI北方集團運營國家，我們要求自有品牌食品生產(chǎn)商獲得國際食品標(biāo)準(zhǔn)(IFS)認(rèn)證。另外，GLOBALG.A.P.(全球良好農(nóng)業(yè)操作認(rèn)證)的要求適用于種植新鮮水果、蔬菜的農(nóng)戶，QS檢測系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)適用于一些特定國家的新鮮肉類和香腸。

④ 在配送中心和門店進行全面進貨檢驗和庫存檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量。為了更好 地履行職責(zé)，員工接受關(guān)于食品衛(wèi)生要求和商品知識等主題的培訓(xùn)。我們特別關(guān)注水果、蔬菜以及其它生鮮產(chǎn)品。

⑤ 我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)仍然適用于商品售后服務(wù)。我們虛心接納顧客意見，力求提供最佳處理方案。如果客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量，我們采取公平和寬容的態(tài)度。

詳細(xì)流程請參閱《2015年可持續(xù)發(fā)展報告》。想要了解ALDI質(zhì)量經(jīng)理們一天的工作，請閱讀題為《質(zhì)量：日復(fù)一日地堅持》的內(nèi)容。

職責(zé)：集團協(xié)調(diào)，各國實施

ALDI北方集團9個國家分公司負(fù)責(zé)具體實施我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它們充分考慮不同國情，例如不同的食品安全法規(guī)。ALDI集團采購部門負(fù)責(zé)編寫重大主題，并在整個集團達成一致意見。產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)理之間持續(xù)溝通，確保整個ALDI北方集團共享知識和經(jīng)驗。在質(zhì)量保證、企業(yè)責(zé)任 (CR)、采購、銷售方面，各國區(qū)域公司之間也加強協(xié)調(diào)。

準(zhǔn)則和要求：不斷審查和調(diào)整

質(zhì)量是我們使命宣言“ALDI就是簡單”的關(guān)鍵要素。每一年，各國都會推出影響產(chǎn)品質(zhì)量的廣泛的監(jiān)管方案。例如，健康營養(yǎng)這一主題在歐洲已經(jīng)受到十多年持續(xù)關(guān)注。西班牙于2017年宣布了旨在降低飲料含糖量的區(qū)域性法規(guī)。質(zhì)量保證部門始終密切關(guān)注各國監(jiān)管政策，并就供應(yīng)商實施情況向采購部門提出建議。

2017年取得的進展和采取的措施

產(chǎn)品綜合改進方案

我們不斷調(diào)整自有品牌產(chǎn)品配方，滿足不斷變化的顧客需求以及新的監(jiān)管要求。產(chǎn)品質(zhì)量必須始終保持一致。2017年我們在德國逐漸減少軟飲料、麥片、果脯和其他食品的含糖量。洗發(fā)水、沐浴露和肥皂液等化妝品配方也將在2018年底前進行調(diào)整，完全取代那些生物降解性差的聚合物(通常稱為“液體微珠”)。2015年，我們停止使用諸如剝離素等固體微珠。在法國等地，某些產(chǎn)品已經(jīng)完全禁止使用固體微珠。

ALDI荷蘭公司正在參與一個行業(yè)倡議，致力于開發(fā)改進產(chǎn)品。總之，2014 年以來我們逐漸調(diào)整了各種產(chǎn)品的配方。本年度我們專注于乳制品、湯料和醬汁、薯片和堅果的調(diào)整，現(xiàn)在這些產(chǎn)品鹽和/或糖的含量更低。

2016年，ALDI比利時公司簽署了《平衡食品倡議》，該倡議得到比利時食品公司、零售商、連鎖餐廳、餐飲公司和政府的共同批準(zhǔn)。《倡議》旨在減少食物中糖、鹽和飽和脂肪酸的含量，并增加指定產(chǎn)品的纖維含量。2017年，ALDI比利時公司對軟飲料、乳制品、早餐麥片、餅干、巧克力、大豆和蔬菜汁飲料等產(chǎn)品進行了調(diào)整。2018年晚些時候?qū)⑻峤灰环荨冻�議》報告。

在西班牙，2017年我們努力減少軟飲料含糖量。這樣做也是為了滿足政府監(jiān)管要求。使用甜菊糖苷就是出于這個目的。8種產(chǎn)品配方已經(jīng)得到改善，平均含糖量降低30%。這些產(chǎn)品將于2018年6月上架。2018 年我們將對產(chǎn)品作進一步提升。

水果、蔬菜種植：減少殺蟲劑和除草劑

我們的供應(yīng)商必須遵守水果、蔬菜種植的嚴(yán)格規(guī)定。這些方面，我們總是比法律規(guī)定更加嚴(yán)格。例如，自2016 年以來，我們禁止在德國種植水果、蔬菜和土豆時使用8種活性成分，因為它們被懷疑是導(dǎo)致蜜蜂、蝴蝶和食蚜虻等飛蟲數(shù)量下降的原因。2016年晚些時候，ALDI與生產(chǎn)商、協(xié)會組織、植物保護顧問機構(gòu)以及測試實驗室的代表，就“對蜜蜂有毒的活性成分”舉行了第二輪會談。保護蜜蜂的進一步方案目前正處于審批階段，并將逐步得到實施。2017年，ALDI法國公司推出了一款具有“蜜蜂友好”標(biāo)簽的產(chǎn)品，此標(biāo)簽被同名組織授予。在德國，ALDI銷售“蜜蜂友好”的多年生植物已達數(shù)年。

不斷提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2017 年以來，我們某些非食品類產(chǎn)品(如化妝品、衛(wèi)生用品和家居用品)的德國供應(yīng)商必須獲得符合現(xiàn)行家用與身體護理品特制產(chǎn)品的國際標(biāo)準(zhǔn)(IFS HPC)認(rèn)證。該標(biāo)準(zhǔn)支持供應(yīng)商遵守家庭和個人護理產(chǎn)品的安全質(zhì)量法規(guī)。我們的德國供應(yīng)商計劃于2018年中全部完成認(rèn)證。

特別專項調(diào)查

我們密切關(guān)注各類突發(fā)事件，并根據(jù)需要主動展開特別調(diào)查。例如，本年度，有證據(jù)表明整個歐洲的雞蛋中含有氟蟲腈。除了別的方面，我們還積極采取預(yù)防措施，將個別受污染的產(chǎn)品下架，并檢測新鮮雞蛋、含有雞蛋的產(chǎn)品是否含有氟蟲腈。供應(yīng)商提供不含氟蟲腈分析報告，產(chǎn)品才能交付給我們。采取這些措施時，我們與管理當(dāng)局、消費者和新聞界保持透明而且密切的溝通。

目標(biāo)和狀態(tài)

我們的質(zhì)量承諾得到了ALDI北方集團運營國家各個目標(biāo)部門的支持，西班牙領(lǐng)先的消費者和用戶組織(OCU)、德國商品測試基金會(Stiftung Warentest)和德國生態(tài)測試(?ko-Test)等國際組織的檢測結(jié)果，以及我們內(nèi)部市場研究和外部相關(guān)獎項，都能夠證明我們的質(zhì)量。

CR計劃目標(biāo)

行動領(lǐng)域：供應(yīng)鏈責(zé)任

Objective:目標(biāo)

Status:狀態(tài)

Target date：目標(biāo)達成時間

Target value：目標(biāo)值

Expansion of efforts to reduce the salt and sugar content in additional own-brand products：不斷擴大產(chǎn)品改良范圍，努力減少自有品牌鹽、糖含量

New:最新狀態(tài)

Ongoing：持續(xù)進行

Expansion：擴大范圍

Target achieved：目標(biāo)達成

產(chǎn)品公開召回

食品和非食品類產(chǎn)品公開召回的批次

Total：召回總批次

Recalls food：食品召回批次

Recalls non-food：非食品類產(chǎn)品召回批次

Belgium/Luxembourg：比利時/盧森堡

Denmark：丹麥

Germany：德國

Netherlands：荷蘭

Poland：波蘭

Portugal：葡萄牙

Spain：西班牙

ALDI North Group：ALDI北方集團(數(shù)據(jù)總和)

1ALDI北方集團比利時和盧森堡2家公司法律意義上各自獨立，現(xiàn)將信息合并，以便簡化數(shù)據(jù)。

22015年法國食品召回12批次，其中6批次是由于產(chǎn)品標(biāo)簽缺陷。

32016年法國總召回23批次，其中16批次屬于區(qū)域范圍內(nèi)召回，而且6批次是由于標(biāo)簽缺陷。

德國消費者協(xié)會商品檢驗基金會(StiftungsWarentest)、德國消費者雜志權(quán)威產(chǎn)品測評?koTest連續(xù)3年檢測批次

基于德國的檢測結(jié)果，我們給產(chǎn)品貼上相應(yīng)標(biāo)簽。檢測數(shù)據(jù)只與德國有關(guān)，與他國無關(guān)。

產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量：日復(fù)一日地堅持

“最高質(zhì)量——最低價格”：為了履行這一承諾，ALDI北方集團所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格檢測。對于品保部門員工而言，這是一項要求極高的工作，要對產(chǎn)品細(xì)節(jié)具有敏銳的眼光。這是二月的一個星期2，Claudia Kinitz與Michael Kofink博士一如既往早早來到辦公室。和往常一樣，這兩位質(zhì)量專家的日程又安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。

客戶聯(lián)系和服務(wù)質(zhì)量

我們一成不變的是：正如顧客期待的那樣，ALDI堅持提供高品質(zhì)低價格的商品。我們竭盡全力，旨在為顧客提供怦然心動的購物體驗。

產(chǎn)品質(zhì)量

我們通過整個生產(chǎn)和供應(yīng)鏈對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量是我們質(zhì)量保證的主要目標(biāo)。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，我們在各級價值鏈建立了全面質(zhì)量保證和管理流程。

提高消費者意識

CR 經(jīng)理在推動企業(yè)向前發(fā)展方面起著重要作用。公司內(nèi)部公關(guān)、營銷、銷售、采購、品保與CR部門密切合作，共同實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)。

ALDI法國公司：為真正的美食家提供可持續(xù)食品

我們做出有針對性的努力，促進員工成長和發(fā)展，并且給他們提供晉升機會。我們?yōu)榉▏�顧客提供大量�?yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并且不斷增加可持續(xù)產(chǎn)品。為此，我們要求供應(yīng)商制定特別嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體實施過程超越法規(guī)的基本要求。

包裝和循環(huán)

包裝和循環(huán)的主題在ALDI北方集團以跨學(xué)科的方式進行協(xié)調(diào)。企業(yè)責(zé)任 (CR)、品保和采購等部門共同解決這些問題。

水果和蔬菜：大規(guī)模可持續(xù)

我們與荷蘭生態(tài)標(biāo)簽基金會(StichtingMilieukeur，簡稱SMK)密切合作，他們?yōu)閭鹘y(tǒng)栽培產(chǎn)品提供PlanetProof質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)簽。這些產(chǎn)品在農(nóng)藥使用、水資源保護、土地管理和節(jié)能等方面不斷改進、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)非凡、脫穎而出。

食物浪費和其他浪費

整個集團的社會責(zé)任(CR)、物流和質(zhì)量經(jīng)理一起，采取多種方式攜手合作，共同制定戰(zhàn)略方針、目標(biāo)和措施。ALDI 采購物流部門負(fù)責(zé)各國公司之間的協(xié)調(diào)。企業(yè)責(zé)任 (CR) 部門根據(jù)需要隨時加入。

從棉花田到商店：嬰兒緊身衣的旅行故事

嬰兒緊身衣銷售和使用旺季已經(jīng)到來。長途跋涉11，000 公里，嬰兒緊身衣通過我們歐洲配送中心進入門店。在此之前，我們進行全面質(zhì)量檢查，再次確保產(chǎn)品符合我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，例如：檢查線縫是否整齊，確保服裝不會很快起毛、起絨。

一步一步向前邁進，爭取更多動物福利

質(zhì)量保證還在需要的時候為我們提供專業(yè)支持。我們所有運營國家的同事定期保持聯(lián)絡(luò)，分享經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)。這一方面我們已經(jīng)取得了非凡成就。

聯(lián)合國全球契約進展報告

可持續(xù)發(fā)展是我們企業(yè)價值觀體系的核心。因此，2017年夏季我們成為第一個加入聯(lián)合國(UN)全球契約的折扣商。通過這一步驟，我們增強了對更加可持續(xù)經(jīng)營十項原則的承諾。此份可持續(xù)發(fā)展報告還可以視作ALDI北方集團在《聯(lián)合國全球契約》框架內(nèi)的進展報告(COP)。

可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

我們支持聯(lián)合國的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs)，并在實現(xiàn)這些目標(biāo)方面發(fā)揮作用。我們采取行動，致力于確保自有品牌在整個價值鏈中具有可持續(xù)性，并且促進負(fù)責(zé)任的消費，使得我們能夠幫助實現(xiàn)以下可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和各自次級目標(biāo)：負(fù)責(zé)任的消費和生產(chǎn)(SDG 12)、氣候行動(SDG 13)、體面工作和經(jīng)濟增長(SDG 8)和陸地生物(SDG 15)。

組織保障

之前，集團CR部門曾與品保部門組隊，構(gòu)成了采購部門的一部分。在其他ALDI 北方集團運營國家，與CR 相關(guān)的任務(wù)通常由CR/品保部門主管以及其他員工共同處理。所有CR 主管都跨國保持密切聯(lián)系，并根據(jù)我們的CR 政策處理五個行動領(lǐng)域的相關(guān)事務(wù)。

利益相關(guān)者和網(wǎng)絡(luò)

在荷蘭，多方會談主要以健康營養(yǎng)為議題。買手、CR 官員和品保專家與供應(yīng)商長期保持聯(lián)系。為了使產(chǎn)品更加可持續(xù)，我們開展與動物福利等主題相關(guān)的合作項目。

重要議題

我們務(wù)必清楚哪些可持續(xù)性議題對利益相關(guān)者而言更為重要，以及哪些方面對我們的經(jīng)營環(huán)境會產(chǎn)生特別影響。只有掌握這些信息，我們才能在日常工作和可持續(xù)發(fā)展報告中找到合適的工作重心。為了實現(xiàn)這一點，我們借鑒了從重要流程中獲得的結(jié)果。

公司治理

(GOTS有機紡織品認(rèn)證，OCS 100/ OCSblended有機含量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證， 公平貿(mào)易認(rèn)證標(biāo)簽， 再生棉GRS認(rèn)證等等)ALDI 北方集團使用可持續(xù)棉花，符合服裝、家紡行業(yè)全新持續(xù)擴展的質(zhì)量認(rèn)證。

荷蘭ALDI：改變郁金香種植地

2017年荷蘭ALDI竭盡全力為顧客提供健康、可持續(xù)的生活方式。在這樣一個自行車比人多的國家，環(huán)境和氣候保護非常重要。通過各種活動，荷蘭ALDI在本年度對促進顧客健康做出了貢獻。

專業(yè)術(shù)語

IFS是食品供應(yīng)商質(zhì)量體系審核標(biāo)準(zhǔn)。重點關(guān)注食品安全以及制作工藝和產(chǎn)品質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)適用于食品生產(chǎn)商和食品包裝商。除IFS 食品標(biāo)準(zhǔn)外，某些情況下，我們也接受其他 諸如GFSI全球食品安全倡議制定的食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

合規(guī)培訓(xùn)

新員工入職便接受ALDI 北方集團重要政策的培訓(xùn)。在德國，ALDI 采購部門員工(包括品保部門)、CR部門和集團聯(lián)絡(luò)部門也定期開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括反壟斷法、反不正當(dāng)競爭、公司及商業(yè)秘密保護、反腐敗和歐洲供應(yīng)鏈倡議(SCI)的相關(guān)要求等。

相關(guān)案例：水果、蔬菜確立生鮮規(guī)則

完成最初4天培訓(xùn)模塊之后，員工稍后將參加另一模塊的培訓(xùn)。然而，ALDI北方集團的產(chǎn)品質(zhì)量鏈并非從配送中心的接收部門才開始的。在此之前，采購部門員工就已經(jīng)為供應(yīng)商設(shè)定了明確的質(zhì)量規(guī)范，例如反復(fù)考量葡萄的品質(zhì)。

折扣商維護動物福利——是否自相矛盾？

我們不以為然。我們與供應(yīng)商和每個運營國家的相關(guān)組織一起，就維護動物福利不辭辛勞地進行合作。通過這些努力，我們期望提高產(chǎn)品制造過程中的動物福利水平。越來越多的消費者很想知道，他們在ALDI門店購買的動物性食品到底從何而來。

有機香蕉是怎么來的？

收獲結(jié)束后，香蕉被送到包裝站，運輸從此開始：香蕉在包裝站被整理打包好，準(zhǔn)備開啟長途旅行，并經(jīng)過全面的質(zhì)量檢查。香蕉4到8個為一袋進行分裝。一旦清洗完畢、貼上標(biāo)簽或蓋上印章，再用箱子將香蕉送達港口。從南美洲抵達歐洲需要42天的長途運輸。

炸魚條從何而來？

除其他事項外，有機標(biāo)簽意味著水質(zhì)、自然棲息地和有機飼料都經(jīng)過檢測認(rèn)證。

GLOBALG.A.P.是一家民營組織，從20世紀(jì)90年代末一直為農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證制定自愿性國際標(biāo)準(zhǔn)。

為了世界更加美好，實現(xiàn)17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

聯(lián)合國決議包括17項可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，旨在解決人類最為緊迫的挑戰(zhàn)，如消除貧困、消除饑餓、減少不平等(縮小差距)和防止氣候變化。為了確保實現(xiàn)這些目標(biāo)，需要大家共同努力。為實現(xiàn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(簡稱SDGs)，也要求企業(yè)貢獻自己的一份力量。

更加可持續(xù)的產(chǎn)品系列

在比利時、丹麥、法國和波蘭，我們對本國生產(chǎn)的肉類產(chǎn)品使用相應(yīng)國家標(biāo)簽，例如ALDI北方公司在比利時使用BELGIAN QUALITY(比利時生產(chǎn))標(biāo)簽，在波蘭使用PRODUKT POLSKI(波蘭生產(chǎn))印章。

關(guān)于可持續(xù)的清晰話語：ALDI 西班牙在對話

此外，我們大力宣揚有機產(chǎn)品是“大自然的恩賜”，并通過廣泛的宣傳活動支持有機農(nóng)業(yè)。我們強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，這有利于環(huán)境保護：這是我們西班牙顧客從有機產(chǎn)品中所能看到的。2017 年，我們將有機產(chǎn)品的數(shù)量從131 種增加到225 種。在西班牙，我們受益于陽光照耀門店和配送中心的屋頂所產(chǎn)生的太陽能。

綠色未來：ALDI北方集團新園區(qū)建設(shè)計劃

綠色、綠色，園區(qū)可持續(xù)從一開始就落到實處：我們在建設(shè)階段就高度關(guān)注環(huán)境保護。因此，我們使用的簡單、優(yōu)質(zhì)的建筑材料主要產(chǎn)自本地。我們從被拆除的區(qū)域配送中心建筑垃圾中回收材料，并再利用作園林綠化和地下施工。

非食物類產(chǎn)品供應(yīng)鏈的可持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)

我們供應(yīng)商委托加工的所有生產(chǎn)廠家必須通過amforiBSCI審核或SA8000 認(rèn)證并且在有效期內(nèi)。審核評分結(jié)果對我們至關(guān)重要。我們期望供應(yīng)商委托加工的生產(chǎn)廠家，能夠取得良好的審核評分結(jié)果。

法國：大力推薦區(qū)域產(chǎn)品

ALDI法國公司為顧客提供許多產(chǎn)自法國的產(chǎn)品，以及不少區(qū)域特色產(chǎn)品。得益于透明標(biāo)簽和自有品牌，顧客能夠快速識別產(chǎn)品來源。我們每年舉辦2次產(chǎn)品周活動，專門介紹區(qū)域產(chǎn)品，我們定期與法國中小型生產(chǎn)商合作，從而支持當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)。

可持續(xù)食品采購辦法

本年度，該計劃覆蓋的棕櫚油份額在整個ALDI北方集團已接近90%(2015年只有77%)。我們計劃截止2019年在科特迪瓦培訓(xùn)超過2，000名小農(nóng)，他們隨后將獲得RSPO標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈認(rèn)證(GOTS有機紡織品認(rèn)證，OCS 100/ OCSblended有機含量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證， 公平貿(mào)易認(rèn)證標(biāo)簽， 再生棉GRS認(rèn)證等等)。

CR計劃具體而且可衡量

ALDI 北方集團使用可持續(xù)棉花，符合服裝、家紡行業(yè)全新持續(xù)擴展的質(zhì)量認(rèn)證。

運營國家

所有這些都旨在設(shè)定價格和質(zhì)量基準(zhǔn)，同時滿足顧客在可持續(xù)發(fā)展方面的期望。ALDI 北方集團的企業(yè)責(zé)任 (CR) 政策和CR 計劃適用于整個集團。在各個運營國家，ALDI分公司選擇不同的工作重點。

加貼標(biāo)簽

提高消費者意識

在門店，我們在貨架和海報貼上合適的標(biāo)簽，吸引顧客關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品。此外，我們的自有品牌擁有公認(rèn)的可持續(xù)性印章，通過清晰的產(chǎn)品標(biāo)簽來增加信息透明度。我們開展特別活動、項目提高顧客對可持續(xù)性特別要求的認(rèn)識。

從棉花田到商店：嬰兒緊身衣的旅行故事

全球有機紡織品標(biāo)準(zhǔn)GOTS 認(rèn)證由獨立、普遍認(rèn)可的機構(gòu)執(zhí)行。通過短視頻了解GOTS 如何開展工作。原材料生產(chǎn)：棉花是ALDI北方集團銷售的服裝、家用紡織品的主要原料，在原料中占比約三分之二。從一粒小小的種子長成一株大大的棉樹，通常需要7個月。印度、中國和美國是棉花的主產(chǎn)區(qū)。

產(chǎn)品質(zhì)量

以低價格提供高品質(zhì)的產(chǎn)品是奠定我們經(jīng)營理念的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們絕不讓步。消費者健康至關(guān)重要，促使我們關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和安全。我們整個生產(chǎn)鏈和供應(yīng)鏈全程對消費者健康負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高是我們質(zhì)量保證的主要目標(biāo)。

更加可持續(xù)的產(chǎn)品系列

我們共同努力，明確針對更加可持續(xù)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)采取哪些措施。規(guī)定：歐盟規(guī)定水果、蔬菜等部分農(nóng)產(chǎn)品務(wù)必貼上原產(chǎn)地標(biāo)簽。最近，一些歐洲國家收緊了這些規(guī)定。

讓世界更美好，實現(xiàn)17個發(fā)展目標(biāo)

在門店，我們在貨架和海報貼上標(biāo)簽，吸引顧客關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品。此外，我們使用公認(rèn)的可持續(xù)性印章(如歐盟有機認(rèn)證和公平貿(mào)易標(biāo)簽)和自有品牌，通過清晰的產(chǎn)品標(biāo)簽來增加商品透明度。

荷蘭ALDI：改變郁金香種植地

2017年荷蘭ALDI竭盡全力為顧客提供健康、可持續(xù)的生活方式。在這樣一個自行車比人多的國家，環(huán)境和氣候保護非常重要。通過各種活動，荷蘭ALDI在本年度對促進顧客健康做出了貢獻。

全球報告倡議GRI 內(nèi)容索引

ALDI北方公司2017年可持續(xù)發(fā)展報告，是根據(jù)全球報告倡議組織(GRI)發(fā)布的GRI標(biāo)準(zhǔn)的核心備選方案編制而成的。GRI 內(nèi)容索引提供以下概覽：2017 年選定的內(nèi)容和績效指標(biāo)是經(jīng)Flottmeyer Steghaus和Partner 2家獨立審計公司作為鑒證業(yè)務(wù)主體，采用復(fù)選標(biāo)記法進行最終確認(rèn)。

毫無疑問！

“該活動是促進更加可持續(xù)產(chǎn)品重要國家行動的一部分。活動非常吸引眼球，沒有哪個顧客會忽略貨架上獨特的標(biāo)簽。”ALDI波蘭企業(yè)責(zé)任(CR)經(jīng)理Justyna Radwaáska表示。她與公司市場部以及波蘭MSC(海洋管理委員會)組織共同策劃了該項活動。

利益相關(guān)者和網(wǎng)絡(luò)

無論是供應(yīng)鏈可持續(xù)，還是對社會的鄭重承諾，我們堅決履行職責(zé)、持續(xù)進步。與利益相關(guān)者的對話為我們提供了寶貴意見。我們的目標(biāo)是不斷拓展這種對話，這就是在我們的企業(yè)責(zé)任 (CR) 政策中，這種對話專門被列為“對話促進(發(fā)展)”項目，并納入指定行動領(lǐng)域。

性能指標(biāo)

經(jīng)由德國商品檢驗基金會Stiftung Warentest或德國消費類別雜志?KO-TEST推薦的產(chǎn)品，必須附帶在德國的檢測合格報告才能貼上對應(yīng)標(biāo)簽;而且數(shù)據(jù)只與德國有關(guān)。

重要議題

我們務(wù)必知道哪些可持續(xù)性議題對利益相關(guān)群體非常重要，以及哪些方面對我們的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生特別影響。只有掌握這些信息，我們才能在日常工作和可持續(xù)發(fā)展報告中找到合適的工作重心。為了幫助實現(xiàn)這一點，我們借鑒了從重要流程中獲得的發(fā)現(xiàn)。

公司治理

ALDI北方公司是一家國際性成功折扣商。我們一貫低價為9個國家的廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。“簡單、負(fù)責(zé)、可靠”—— 這些價值觀指導(dǎo)著我們的行動，并納入我們的“ALDI就是簡單”的使命宣言中。使命宣言為69，000 多名ALDI(北方公司) 員工明確了奮斗方向。

關(guān)于可持續(xù)性的清晰表達：ALDI 西班牙在對話

在其現(xiàn)代網(wǎng)站上，通過強大的溝通活動和社交網(wǎng)絡(luò)，ALDI西班牙公司致力于與顧客和其他利益相關(guān)群體加強溝通，從而也將環(huán)保話題傳遞給更多受眾。顧客應(yīng)該能夠很快意識到我們的產(chǎn)品與眾不同。因此ALDI西班牙公司遵循設(shè)立的明確標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注透明、可靠的信息。

炸魚條從何而來？

2011年行動開始：ALDI北方公司首次在德國發(fā)布國家魚類采購政策，這是我們努力的起點。在包裝上找到我們的魚類采購標(biāo)簽有助于您做出明智的購買決定。除其他方面，標(biāo)簽還提供了魚類的準(zhǔn)確類型、是野外捕獲還是水產(chǎn)養(yǎng)殖以及何時、何地、如何捕獲的相關(guān)信息。

聯(lián)合國全球契約進展通報(COP)

可持續(xù)發(fā)展是我們企業(yè)價值觀體系的核心。因此，我們于2017年夏季成為率先加入聯(lián)合國全球契約的折扣商。邁出這一步，我們增強了對更加可持續(xù)運營10項原則的承諾。此份可持續(xù)發(fā)展報告，還為ALDI北方公司在《聯(lián)合國全球契約》框架內(nèi)的相關(guān)進展(COP)提供信息。

基因工程– 我們對這個有爭議性問題的立場

消費者會發(fā)現(xiàn)在ALDI北方公司乳制品、肉類、食用油和雞蛋等越來越多的產(chǎn)品，都帶有“Ohne GenTechnik”(不含轉(zhuǎn)基因)標(biāo)簽。背景：歐盟要求轉(zhuǎn)基因食品貼上標(biāo)簽背景：根據(jù)歐盟法律，所有由轉(zhuǎn)基因材料(GMO)(產(chǎn)品本身是轉(zhuǎn)基因或者產(chǎn)品含有轉(zhuǎn)基因成分)制成的食品、配料和添加劑都必須貼上相應(yīng)標(biāo)簽。

可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

我們支持聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，并在實現(xiàn)這些目標(biāo)方面發(fā)揮作用。我們致力于確保自有品牌在整個價值鏈以及促進負(fù)責(zé)任消費方面具有可持續(xù)性。這使我們能夠幫助實現(xiàn)以下可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)子目標(biāo)：負(fù)責(zé)任的消費和消費(SDG 12)、氣候行動(SGD 13)、體面工作和經(jīng)濟增長(SDG 8)和陸地生物(SDG 15)。

法國：大力推薦區(qū)域產(chǎn)品

ALDI法國公司為顧客提供許多產(chǎn)自法國的產(chǎn)品，以及不少區(qū)域特色產(chǎn)品。得益于透明標(biāo)簽和自有品牌，顧客能夠快速識別產(chǎn)品來源。我們每年舉辦2次產(chǎn)品周活動，專門介紹區(qū)域產(chǎn)品，我們定期與法國中小型生產(chǎn)商合作，從而支持當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)。

詞匯解釋

這些標(biāo)準(zhǔn)包括經(jīng)認(rèn)證的纖維有機種植、環(huán)保和對社會負(fù)責(zé)的制造方法以及高度一致的產(chǎn)品等認(rèn)證標(biāo)簽。只有至少70% 的經(jīng)認(rèn)證的有機天然纖維制造的紡織品才能獲得獨立測試實驗室頒發(fā) 的GOTS 認(rèn)證。GRASP代表Globalg. a. p.認(rèn)證。

我們的CR計劃具體而且量化

歡樂而可持續(xù)的ALDI丹麥

2017 年以來，我們在丹麥還銷售了具有官方動物福利標(biāo)簽的產(chǎn)品，以實現(xiàn)更多的動物福利。通過產(chǎn)品標(biāo)簽，我們讓客戶確信，食品或動物飼料中未使用轉(zhuǎn)基因飼料作物。

屢獲殊榮

獲獎

2017年青年品牌獎：ALDI被德國青年品牌獎命名為“(消費者)最愛超市”。超過27，000人網(wǎng)上投票，其中許多年齡在13到29歲之間。轉(zhuǎn)到其它新聞稿。2017年商業(yè)效益獎：ALDI西班牙公司在“品牌建設(shè)”類別中排名第二。

公平貿(mào)易

TransFair認(rèn)證由科隆公平貿(mào)易協(xié)會頒發(fā)，獲得認(rèn)證的貿(mào)易和生產(chǎn)公司，他們的業(yè)務(wù)成功與社會責(zé)任緊密聯(lián)系，并始終使用公平貿(mào)易的產(chǎn)品。以某種特殊方式促進公平貿(mào)易的組織和項目也將得到表彰。

產(chǎn)品質(zhì)量

以低價格提供高品質(zhì)的產(chǎn)品是奠定我們經(jīng)營理念的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們絕不讓步。消費者健康至關(guān)重要，促使我們關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和安全。我們整個生產(chǎn)鏈和供應(yīng)鏈全程對消費者健康負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高是我們質(zhì)量保證的主要目標(biāo)。

客戶聯(lián)系與服務(wù)質(zhì)量

最新調(diào)查結(jié)果顯示，95%的被調(diào)查者對ALDI客戶服務(wù)表示認(rèn)可。獲得的各種獎項表明，我們走上了正確的發(fā)展道路。例如在本年度，德國客戶監(jiān)測公司Kundenmonitor Deutschlan監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，我們提供的產(chǎn)品在物有所值方面表現(xiàn)優(yōu)異、名列榜首。德國顧客也認(rèn)為我們是最優(yōu)家庭友好型公司。

最有吸引力的雇主

在德國，最佳“圖像、照片、文字”或“最有創(chuàng)意門店”等項目的70名獲獎?wù)咴?1月的頒獎典禮上獲得了誘人的獎品。整個ALDI北方集團，超過2，370人參加了比賽，提交了約660首詩歌、漫畫、音樂視頻、雕塑、食譜和繪畫，表現(xiàn)非常搶眼。

掃碼關(guān)注“自有品牌”公眾號

原文來源：www.cr-aldinord.com/2017/sustainability-report/

（來源：聯(lián)商專欄 自有品牌 翻譯整理：木易、阿迪)