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撰文/羅秀玲

圖片/企業(yè)供圖

2011年，杉杉商業(yè)勇闖“禁區(qū)”，在寧波開出首家奧特萊斯——寧波杉井奧特萊斯，經(jīng)過9年發(fā)展，杉杉商業(yè)集團將奧特萊斯先后開進哈爾濱、鄭州、太原、舟山、南昌、贛州、蘭州，再加上即將開業(yè)的衡陽、烏魯木齊、沈陽、貴陽、西寧項目，杉杉奧萊計劃到2022年開出13座奧特萊斯。

歷經(jīng)9年發(fā)展，杉杉奧特萊斯迎來了“黃金時代”，根據(jù)杉杉奧萊方面數(shù)據(jù)，2019年，杉杉奧萊五家門店突破10億，其中四家門店突破20億，而其最早開業(yè)的杉井奧特萊斯項目已跨越年銷售25億元俱樂部，成為中國最賺錢的奧萊項目之一。

每年9月，都是屬于杉杉商業(yè)集團周年慶大促月，7家門店在9月掀起奧萊風暴，同步在各城市給顧客全年最大的優(yōu)惠力度。

就在上周，杉杉奧萊太原店在9月4日-9月6日完成3周年慶大促，三天實現(xiàn)2.25億的銷售神話。接下來，寧波、哈爾濱、鄭州、南昌、贛州、蘭州也都將陸續(xù)加入這場慶生中來，給所有城市的奧萊忠實顧客們，帶去意想不到的驚喜。

頂配造就頂流

“杉杉奧特萊斯成功之處在于項目的準確定位和團隊精益求精的匠心精神。”杉杉商業(yè)集團副總裁王琳告訴《聯(lián)商網(wǎng)》。

2011年，杉杉奧萊選擇與日本三井不動產(chǎn)合作開出首家奧特萊斯，這使得杉杉系奧萊從一開始就擁有先進的日式精細化管理和純正的奧萊血統(tǒng)。

如今杉杉系奧萊更是以“大品牌，小價格”為主打，奢侈品成為其核心競爭優(yōu)勢。

以杉井奧特萊斯為例，隨著去年4期館的開業(yè)，項目品牌總數(shù)已經(jīng)超過300家，其中名品占比超過15%。

“奧萊集合了百貨和購物中心的優(yōu)勢，而商品力是其運營關鍵，我們通過新品牌引進打造更多品類組合，來提高顧客吸引力。”

從去年開業(yè)的四期來看，杉井奧特萊斯更加注重大店、標桿店的引進。

華東地區(qū)超2000㎡的耐克奧萊旗艦店、SKECHERS高端城市系列店、FILA FUSION時尚系列店、Onitsukatiger、寧波首家瑞表折扣店、高端彩妝集合店AFIONA、MAM高端造型美容沙龍等品牌的入駐，使得杉井奧萊業(yè)態(tài)更加豐富，吸客能力也不斷加強。

“目前杉井奧萊輻射范圍不僅僅局限于寧波地區(qū)，寧波下面的地級市、縣城都已經(jīng)輻射到了，還有紹興、臺州、溫州、湖州、金華、麗水等地。”

杉井奧萊也已經(jīng)成長為以奧萊業(yè)態(tài)為主要特色的城市綜合體，“目前奧萊里面的主要業(yè)態(tài)我們都已經(jīng)配置齊全，接下來將會在化妝品方面有所突破。”

而寧波的奧萊市場更利好的情況是，奢侈品氛圍和市場越來越重，越來越多的年輕人開始涉足奢侈品市場，這無疑給杉井奧萊提供了更強大的名品基礎。判斷奧萊是否有發(fā)展的空間，取決于是否有足夠的奢侈品正價店、足夠商品庫存和強大的粉絲基礎。未來杉井奧萊也會將更多的高端品牌帶進商場，形成與正價店的差異化優(yōu)勢。

將周年慶做成購物節(jié)

除了商品力之外，杉井奧萊的成功之處在于消費者心智的培養(yǎng)，而“造節(jié)”成為最有效的方法。

“9年來周年慶我們一直做的是全年最低價，這就讓顧客認識到最值得購物的時機就是周年慶”。

這讓杉井奧萊培養(yǎng)出Coach、Michael Kors，HugoBoss，E·P雅瑩、NIKE、adidas、 FILA等超過50家年銷售過千萬的品牌店鋪。

王琳告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，為了做好周年慶，杉井奧萊做足了準備：

1、聚焦貨品，新品占比40％左右，但折扣打出了低至3折，再享折上6折的巨大優(yōu)惠。其中，最聚人氣NIKE、ADIDAS、FILA以及國際名品都推出了意想不到的折扣活動，絕對是一年掃貨最佳時機。

2、注重購物體驗，店員1:1配比，為大促購物服務到位，并且通過抽獎、游戲、表演來增加購物樂趣；

3、注重細節(jié)服務，提供水、點心，通過接駁車接送顧客。

通過注重細節(jié)的服務，杉井奧萊圈粉無數(shù)，目前杉井奧萊會員總數(shù)已經(jīng)近40萬萬。

事實上，不管是優(yōu)化商品組合還是注重細節(jié)服務，其背后都是杉杉奧萊一直倡導的“奧特萊斯+”理念。

新零售帶來新賽道

“我所理解的奧特萊斯+應該是除了純粹購物之外，不斷迭加更多的娛樂體驗一體化以及線上線下結合。"

遭遇“黑天鵝”的實體商業(yè)在線下遭受嚴重打擊，而早已在線上布局的杉杉商業(yè)卻顯得游刃有余。

“今年上半年杉井奧萊線上銷售突破5000萬，電子會員超過50萬，這是很厲害的數(shù)字”。

在唯品會加持下，杉杉奧萊早已搶跑新賽道。

7月24日，杉杉奧萊全國版線上商城正式上線，據(jù)悉，杉杉奧萊線上商城并不局限于商品售賣，而是通過直播、短視頻等新玩法加入做類似于小紅書、抖音之類的社交電商。

為了做好線上銷售，杉井奧萊每周會進行3-4場直播，從直播到發(fā)貨閉環(huán)流暢，"關鍵是一定要對貨品熟悉，還要保障顧客收貨流暢”。

根據(jù)杉杉奧萊計劃，隨著線上商城改造，將全國會員都聚集到平臺上實現(xiàn)流量最大化的變現(xiàn)，同時結合唯品會已有的會員資源，做大線上奧萊規(guī)模。

面對著線上線下利好，杉杉系奧萊也提出了發(fā)展新目標：“未來3-5年門店總數(shù)在25家以上，年銷售規(guī)模300-500億，成為中國連鎖奧萊的領軍者。”