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撰文/陳新生

圖片/企業供圖

良渚是實證中華五千多年文明史的圣地。2019年7月6日，良渚古城遺址正式列入《世界遺產名錄》。

近年來，隨著數字經濟不斷發展，幾乎所有領域都在被數字經濟不斷整合和迭代，就連文旅行業也不例外。在數字化建設浪潮下，傳統文化遺存不再是尺椽片瓦，用戶的行為與習慣被改變，而文化遺產的管理、服務和運營方式也在發生變化。

談及數字化建設，杭州良渚遺址管理區黨工委書記、管委會主任張俊杰表示，良渚古城遺址是展示古代中國與現代中國的重要窗口，而云計算、大數據等正在推動生產生活方式不斷發生變化。在萬物互聯、萬物智聯的時代背景下，“數智”與文化脈脈相通。

實際上，“數智”可以讓古老的文化遺存變得更“潮”更“酷”。對于距今5300-4300年，持續發展約1000年，長江下游地區首次發現的新石器時代城址良渚古城遺址來說，通過數智化賦能，能夠讓穿越時間的智慧再度傳承，歷久而彌新。

值得注意的是，從20世紀80年代末“數字敦煌”被提出以來，文化遺產數智化建設已從傳統的“聲、光、電”向如今的全場景、全鏈路不斷迭代和演變。這其中，良渚古城遺址公園是最具代表性的案例之一。

古代中國與現代中國

“全面真實立體地展示古代中國與現代中國”，這是頂層設計者對良渚古城遺址的殷殷囑托。

實際上，在如今文旅融合大背景下，如何運用技術手段加強對文化遺產保護和利用已成為重要課題。只有充分運用云計算、大數據、互聯網和物聯網等技術，加快景區數字化進程，才能夠更好地實現古代與當下的交相輝映。

良渚古城遺址作為“古代中國”的代表，希望通過數字化手段達成這一目標。但如何實現公園管理和遺址保護的智慧化能力，是擺在管理者面前的重要課題。此外，如何讓公園管理更有效便捷，提升訪客參訪的體驗感？如何讓遺址展示更生動、更形象？這些都是實現遺址本體保護和綜合展示利用需要思考的問題。

阿里云作為全球領先的云計算及人工智能科技公司，在文旅行業具備提供數字化基礎設施，以及服務消費者、景區、政府的完整生態鏈的經驗，可以通過智慧景區的建設和良渚一起實現展示古代中國和現代中國的價值傳播目標。于是，雙方一拍即合。

2019年3月，杭州良渚遺址管理區管委會與阿里巴巴（阿里云計算）有限公司簽署戰略合作框架協議，雙方協同推進良渚古城遺址公園智慧景區建設。當年7月7日，良渚古城遺址公園有限開園。

雙方合作以來，阿里云所沉淀的云計算、數據驅動、人工智能等方面的先進技術，協助良渚古城遺址公園實現了數據資源的綜合應用、深度應用和本地化應用，為游客提供全方位的便捷服務和體驗，不斷提高智能決策及精細化管理水平。

近日，在2020阿里巴巴云棲大會百城匯杭州站新零售專場·數智重構良渚古代文明活動上，杭州良渚遺址管理區黨工委副書記、管委會副主任陳壽田表示，與阿里云戰略協同進行數字化實踐，愿景是通過現代技術向世人解讀良渚，展示古代中國和現代中國，讓現代年輕人感知中華五千年文明，傳承良渚精神，傳承中華優秀傳統文化。

據了解，在阿里云景區數據中臺賦能下，良渚古城遺址公園已逐步打造出智能管理、服務及運營的能力。

目前，良渚古城遺址公園通過阿里云景區數據中臺已實現票務、停車、入園等多個景區基礎業務數據系統的構建，打造出包括游客服務、景區管理在內的數字化體系，完成了智慧景區應用探索的第一步，未來將持續縱深。

一張圖、一張網

對于“數智”，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇認為，在數字經濟時代中，數和智是最重要的兩個關鍵元素，每一輛車，每一個人，每一個企業，每一個建筑，每一個城市，都會被數字化，都會因數字化走向更大的空間。

良渚古城遺址公園與阿里云的“數智”合作，可以用“一張圖、一張網”來概括形容。所謂“一張圖”就是基于一張地圖解決管理問題；“一張網”就是通過阿里云，5G技術解決萬物互聯問題，實現設備有效整合。實際上，這些只是雙方合作的重要體現之一。

在雙方協同過程中，以景區應用為導向，通過整合阿里旅游生態資源，阿里云為良渚古城遺址公園提供了整體文旅解決方案，依托阿里云平臺建立智慧停車、票務、導覽等，有效保障了智慧景區系統的穩定性及安全性。

在具體應用中，阿里云基于阿里巴巴IoT平臺進行全域數據采集，打通了停車、閘機、票務、預約系統等數據，整合匯聚景區數據資產。

從目前來看，景區可以實時掌握車位信息、經營信息、客流統計等信息，有效提高管理效率，提升消費者服務體驗。從游客參訪來說，游客入園后，可享受停車引導、智慧導覽等公共服務。景區通過線上預約購票、景區設備租賃、智慧導覽、智能語音講解，也可以增強游客的互動感和參與感，提升個性化服務能力。

從管理方來說，景區停車場等系統設備智能化管理，可以進行預警管控。全景可視化的景區客流分析、人群特征分析、票務經濟分析、車流統計分析等可以為管理者提供決策參考。而通過借助支付寶、淘寶、飛豬、高德等小程序，將有機整合景區“吃、住、行、游、購、娛”等資源，從而形成多渠道對外服務及營銷閉環。

在阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能新零售事業部總經理肖利華看來，智慧景區將是文旅產業未來的重要載體。而在智慧文旅建設中，個性化、年輕化品質游是未來趨勢，數字旅游則是大方向。在阿里云智慧文旅解決方案的To B和To C視角中，面向游客，通過智慧化手段提供更方便、快捷、人性化的服務，解決了游客游前、游中、游后的痛點。而面向管理層，通過景區數據中臺建設，能夠實現有序、安全、智慧地管理景區。

阿里云相關負責人表示，未來阿里云將基于更多的歷史數據沉淀，更精準地分析經營情況，從而為良渚古城遺址公園精準營銷提供數據依據，提升良渚遺址公園運營及營銷效能。

張俊杰介紹稱，阿里云景區數據中臺解決方案以及基礎設施云化、核心業務在線化、運營數據化運用，加快了良渚古城遺址公園智慧景區建設進程，實現了“一只手機管良渚”、“一只手機游良渚”。

據悉，在疫情防控期間，杭州良渚遺址管理區管委會與阿里經濟體內的淘寶、餓了么平臺攜手，創新公共文化供給方式，推出良渚文化“云展覽”“云直播”和良渚文創線上銷售，取得了良好的社會反響。

實際上，為了更好地助力文旅產業數字化，阿里云連同天貓、飛豬等已組成“阿里巴巴1+8文旅數字經濟體”，覆蓋吃喝玩樂購全鏈路，為文旅企業提供全方位支持。

《聯商網》了解到，目前，雙方已經完成第一期建設目標，未來雙方將圍繞智慧園區大力開展品牌建設、文化傳播和營銷場景的打造。

有業內人士表示，公園類文旅行業是一種To G（政府）To B（管理方）又To C（消費者）的商業模式，借助于行業賦能平臺，將會助力公園類景區實現數字化轉型和加快文旅融合發展。

而就良渚古城遺址公園來說，未來管理方也將借助杭州打造“數字經濟第一城”的契機，通過阿里云賦能有效保護良渚古城遺址，為經濟發展，為百姓生活提供更方便的交互與體驗場景。