「美凱龍愛家」是紅星美凱龍集團(tuán)旗下的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌，雖然在2019年5月才成立，但現(xiàn)在已在全國開出了400多家直營門店，今年10月公司的單月傭金收入過億。

「美凱龍愛家」總裁馮全林向36氪介紹，紅星美凱龍之所以會(huì)成立「美凱龍愛家」，是因?yàn)榭春梅慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的前景。

中國正在進(jìn)入存量房時(shí)代，全國已有9個(gè)城市的二手房銷量已經(jīng)超過一手房。過去一手房市場(chǎng)孕育了很多巨無霸房企，同理二手房市場(chǎng)也會(huì)有更多機(jī)會(huì)誕生偉大企業(yè)。

而紅星美凱龍圍繞“家”已經(jīng)布局了34年，從家具、商場(chǎng)到綜合購物體，覆蓋了居家、購物、物流、娛樂、生活等多個(gè)板塊。二手房是設(shè)計(jì)、裝修、家居的上游，出于全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，這也是集團(tuán)最需要補(bǔ)充的一環(huán)。

同時(shí)馮全林判斷，目前中國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)處于“1超無強(qiáng)”的局面，但一個(gè)萬億市場(chǎng)，不可能永遠(yuǎn)一家獨(dú)大，除了鏈家、貝殼，從行業(yè)健康來看，還應(yīng)該涌現(xiàn)更多頭部的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌。

美凱龍愛家門店

在中國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中，中原等外資品牌發(fā)展了40余年，鏈家、我愛我家等本土品牌也走過20年，但行業(yè)效率仍然非常低下，還存在巨大的發(fā)展空間。

他認(rèn)為，這是因?yàn)樯虡I(yè)世界的三個(gè)基本問題在這個(gè)行業(yè)還未得到實(shí)質(zhì)性解決：客戶、員工、企業(yè)。在房產(chǎn)領(lǐng)域，就對(duì)應(yīng)體現(xiàn)為買賣房用戶、經(jīng)紀(jì)人管理、企業(yè)自身的經(jīng)營能力。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的三個(gè)核心要素就是人（經(jīng)紀(jì)人）、房、客。獲取房源、匹配交易、服務(wù)流程等方法大同小異，而「美凱龍愛家」把創(chuàng)新的重點(diǎn)放在了經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的管理中。

經(jīng)紀(jì)人一直以來流動(dòng)性非常高，平均從業(yè)年限只有1年左右，服務(wù)水平、職業(yè)素質(zhì)參差不齊。職業(yè)缺乏長遠(yuǎn)性規(guī)劃，從業(yè)者多數(shù)為了謀生，不愿意在崗位上持續(xù)發(fā)展。從業(yè)人員的普遍現(xiàn)狀是低年齡、低學(xué)歷、低收入，對(duì)此，「美凱龍愛家」的策略是用組織文化和價(jià)值觀來進(jìn)行管理。

馮全林認(rèn)為，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前面臨的問題是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，管理20-30家門店已經(jīng)是一個(gè)瓶頸，而超過50家店還在賺錢的公司屈指可數(shù)。這就是因?yàn)楹苌偃四軌驁?jiān)持長期主義，沒有將文化價(jià)值觀落實(shí)下去，導(dǎo)致管理半徑無法突破。

馮全林曾在阿里中供鐵軍工作8年，先后任中西部區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)副總、浙江副總，之后任農(nóng)村淘寶中西部大區(qū)總經(jīng)理；2016年離開阿里去易到用車，4個(gè)月內(nèi)將公司訂單增長了4倍。從互聯(lián)網(wǎng)到汽車再到房產(chǎn)，他對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理有一套自己的心得。

美凱龍愛家總裁馮全林

“知人心、識(shí)人性，把人做分類，那就很好管理�！瘪T全林表示，經(jīng)紀(jì)人可以分為行業(yè)新人、職場(chǎng)老兵、行業(yè)精英三種類型，各自的訴求也有不同�！靶“住弊非蟮氖欠�(wěn)定的高底薪，老兵看重的是穩(wěn)定的生存環(huán)境，而精英更在意有持續(xù)進(jìn)步提升的空間。企業(yè)要想明白自己有什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)而需要什么人才，再以此制定薪酬和培養(yǎng)體系。

過去一年多的時(shí)間里，「美凱龍愛家」招聘的人數(shù)過萬。公司對(duì)業(yè)務(wù)部門賦能，總部不做具體的招聘，誰用人，誰招人。培訓(xùn)也是如此，「美凱龍愛家」拒絕形式化的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)以考代訓(xùn)，鼓勵(lì)每個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)，打造內(nèi)心自發(fā)自驅(qū)的學(xué)習(xí)型組織。

「美凱龍愛家」在去年確定了公司的價(jià)值觀“北斗七星”，現(xiàn)在每個(gè)月因價(jià)值觀辭退的員工數(shù)大約有5-6人。不過每一家公司都有自己的價(jià)值觀，實(shí)際是否能落實(shí)，其實(shí)在執(zhí)行層面上有很大空間。

“辭退員工不稀奇。但如果業(yè)績高、職位高的員工違反了價(jià)值觀，管理層依然有勇氣選擇辭退，才能說明這家公司對(duì)價(jià)值觀是真正有決心的，是認(rèn)真的�！瘪T全林說道。

目前「美凱龍愛家」在全國400多家直營門店中，已經(jīng)擁有超過8000人的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，未來公司的目標(biāo)是打造出一支房產(chǎn)領(lǐng)域的銷售鐵軍。

在業(yè)務(wù)方面，二手房是「美凱龍愛家」的重心，占比70%以上，另外也會(huì)有新房和租賃業(yè)務(wù)。對(duì)于獲客、獲取房源等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，除了傳統(tǒng)的端口投放、老客戶轉(zhuǎn)介紹、地推等方式，「美凱龍愛家」還通過多種互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)下的業(yè)務(wù)融合方式，打造立體多元的品牌形象。

此外，「美凱龍愛家」提出了“五維一體”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，與集團(tuán)上下游的設(shè)計(jì)、裝修、家居購物、住家服務(wù)協(xié)同。

根據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的信息，目前「美凱龍愛家」已經(jīng)進(jìn)入了上海、北京、深圳、蘇州、南京、合肥、廣州等7個(gè)城市，簽約門店已經(jīng)有600多家，開業(yè)門店中有60%已經(jīng)處于盈利狀態(tài)，據(jù)介紹，公司整體數(shù)據(jù)呈健康態(tài)勢(shì)。

今年3月開始，公司連續(xù)8個(gè)月業(yè)績破新高，預(yù)計(jì)今年全年收入可達(dá)10億元。2021年「美凱龍愛家」會(huì)繼續(xù)加大拓展力度，預(yù)計(jì)在規(guī)模上可以進(jìn)入全國前四。