出品/聯(lián)商專欄

撰文/新零售智慧

一場(chǎng)疫情，讓2019年底一度走入絕境的社區(qū)團(tuán)購(gòu)又復(fù)活了！

一時(shí)間，這個(gè)曾被分析人士定性為“野雞”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——國(guó)內(nèi)社區(qū)各團(tuán)購(gòu)平臺(tái)如雨后春筍般再次迅速冒頭。與此同時(shí)，不少資本巨頭也成為生力軍，加入戰(zhàn)斗序列。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)，儼然已成為2020年國(guó)內(nèi)最火的投資賽道之一。

而11月初，滴滴出行董事長(zhǎng)兼CEO程維在滴滴內(nèi)部的全員會(huì)上，一句“滴滴對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，全力拿下市場(chǎng)第一名”的講話，更是將社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)局面拉到了全新的戰(zhàn)略高度。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的門檻既低，也高

社區(qū)團(tuán)購(gòu)，作為拼單的另一種形式，顧名思義一般是借助微信這個(gè)平臺(tái)，把小區(qū)鄰里拉入一個(gè)群里，再招募夫妻店店主或?qū)殝寭?dān)任團(tuán)長(zhǎng)，每天定時(shí)發(fā)布一些拼團(tuán)或促銷信息。群成員可以通過(guò)線上優(yōu)惠活動(dòng)或組團(tuán)搶購(gòu)銷售商品，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)再根據(jù)需求采購(gòu)貨品次日集中配送到小區(qū)內(nèi)規(guī)定地點(diǎn)，由線下人員上門配送或者用戶自提，團(tuán)長(zhǎng)從中抽傭。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)和團(tuán)長(zhǎng)模式的出現(xiàn)，讓許多創(chuàng)業(yè)者看到了巨大的盈利空間。一時(shí)間各種社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌在全國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)。但由于當(dāng)時(shí)做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的大部分都是浮于表層，多數(shù)是在博取流量，很快便讓相關(guān)媒體和分析人士給這個(gè)項(xiàng)目貼上了不靠譜互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的標(biāo)簽。

并且雖然前期的社區(qū)團(tuán)購(gòu)一直試圖通過(guò)線上搭建電商平臺(tái)的形式，將商品配送到用戶手中，但因受限于輕資產(chǎn)的模式，線下過(guò)度依賴合作的實(shí)體門店，受供應(yīng)鏈嚴(yán)重滯后和相互之間惡性競(jìng)爭(zhēng)的影響，最終無(wú)法形成穩(wěn)定的盈利模式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的玩家開(kāi)始出現(xiàn)倒閉潮。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)翻紅，資本涌入，巨頭扎堆

今年年初，受疫情影響，生鮮配送的剛性需求首先被激活，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式重新燃起勃勃生機(jī)，開(kāi)始重回大眾視野。這個(gè)集生鮮、到家、私域?yàn)橐惑w的業(yè)態(tài)，再次成為資本垂青的焦點(diǎn)。之后，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等行業(yè)內(nèi)頭部玩家在疫情后相繼宣布完成新的融資。

除此之外，據(jù)媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)也在計(jì)劃入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域。不過(guò)，字節(jié)跳動(dòng)官方卻以“消息不準(zhǔn)”予以回應(yīng)。

除了字節(jié)，美團(tuán)、拼多多、阿里等具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們更是親自下場(chǎng)。滴滴今年5月在成都上線號(hào)稱“融資超200億美金”的“橙心優(yōu)選”，加速進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)；美團(tuán)7月宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”，推出“美團(tuán)優(yōu)選”入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)。10月中旬，將社區(qū)團(tuán)購(gòu)定為一級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目；拼多多8月上線“多多買菜”，并投入10億補(bǔ)貼搶奪團(tuán)長(zhǎng)資源；而據(jù)阿里內(nèi)部消息透露，7月中旬，阿里零售通事業(yè)部也正在籌備組建一個(gè)新的社區(qū)團(tuán)購(gòu)部門，搭建專門的社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)隊(duì)…

招兵買馬、重金補(bǔ)貼，各路玩家們陸續(xù)落座社區(qū)團(tuán)購(gòu)的這一牌桌，像極了每一次風(fēng)口到來(lái)的前夜。他們或試點(diǎn)上線社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、成立高級(jí)事業(yè)部門，或投資已有的頭部玩家，高歌猛進(jìn)好不熱鬧。由此可以看出，社區(qū)團(tuán)購(gòu)儼然已成為繼打車、外賣、共享單車之后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們又一激烈廝殺的新戰(zhàn)場(chǎng)。

但社區(qū)團(tuán)購(gòu)并非只是流量生意，而是更為殘酷嚴(yán)格的消耗戰(zhàn)。

烽火復(fù)燃，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)究竟如何？

作為今年下半年最兇猛的風(fēng)口，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的快速發(fā)展幾乎有目共睹。但隨著疫情過(guò)去，線下銷售的逐步回暖，生活場(chǎng)所會(huì)再度變得熱鬧起來(lái)，在市場(chǎng)需求降溫的情況下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展，從前景上看，幾個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)是：

1. 二三四線城市的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)逐漸區(qū)域化、本地化；

線上購(gòu)物逐漸被三四線城市所接受，商品和服務(wù)離用戶越來(lái)越近，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大的同時(shí)，也更逐漸區(qū)域化、本土化。

2. 不同品類的商家加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的行業(yè)，內(nèi)部從社區(qū)團(tuán)購(gòu)較單一的品類到全品類擴(kuò)張；

社區(qū)團(tuán)購(gòu)被越來(lái)越多的商家所青睞，很多不同品類的商家逐漸加入到行業(yè)中來(lái)，這其中包括電商、零售、供應(yīng)鏈企業(yè)等，使團(tuán)購(gòu)品類從單一到全品類逐漸擴(kuò)張。

3. 線上訂單和線下門店相結(jié)合，外部從單方面的社區(qū)團(tuán)購(gòu)向社區(qū)全方位服務(wù)整合；

社區(qū)團(tuán)購(gòu)和線下零售店相結(jié)合，線上招攬訂單，線下零售提供自提點(diǎn)，不僅減少門店的儲(chǔ)存成本減少商品損耗，也使社區(qū)團(tuán)購(gòu)從外部的單方面向社區(qū)全方位服務(wù)整合。而萬(wàn)店掌的小程序商城作為連接線上場(chǎng)景與線下服務(wù)的全新接口，不僅助力門店持續(xù)挖掘運(yùn)營(yíng)私域生態(tài)圈的微信用戶價(jià)值，打造完善的用戶營(yíng)銷管理體系，也通過(guò)商品鏈接傳播到自身好友圈的營(yíng)銷渠道，帶來(lái)更多客戶流量，幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)更趨于精細(xì)化，選品更優(yōu)、運(yùn)營(yíng)成本更低、社群服務(wù)更周到。

在與線下零售相融合的發(fā)展趨勢(shì)中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)更趨向于精細(xì)化。萬(wàn)店掌的萬(wàn)集直播讓每一個(gè)零售門店與社區(qū)團(tuán)購(gòu)充分融合，讓門店實(shí)時(shí)直播起來(lái)，讓社區(qū)消費(fèi)者云逛門店不受限，邊看直播邊購(gòu)物，從而豐富團(tuán)購(gòu)品類選擇，提升社群服務(wù)水平，進(jìn)一步激活市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，為社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)策略的迭代調(diào)整提供方向與指導(dǎo)，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)之于線上實(shí)體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義，在未來(lái)進(jìn)一步體現(xiàn)。

在線上流量成本越來(lái)越高的今天，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式有著綜合成本低、流量紅利大、用戶忠誠(chéng)度高的顯著優(yōu)勢(shì)，但大量資本的涌入，讓這個(gè)賽道變得異常擁擠。

要想脫穎而出，成為最終贏家，優(yōu)質(zhì)的商戶、健全的供應(yīng)鏈與高效的運(yùn)營(yíng)管理缺一不可，而如何憑借自身優(yōu)勢(shì)將社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展成為一個(gè)和線下零售并存的模式形態(tài)，無(wú)疑也是當(dāng)下急需考慮與解決的問(wèn)題。