目前時期，企業開展數字化轉型可以從三個方向：

一是積極嘗試各種的數字化工具、方法，借助這些數字化的手段提升企業的運營效率。譬如做到家電商、做手機訂單、做小程序商城、做一物一碼營銷、做自助收銀、做新傳播、做社群營銷等等。

這是最基礎的一步。當前需要企業首先在這些手段、方法、工具上做出積極嘗試。借助這些新手段提升效率，同時也在積極嘗試這些新手段的過程中逐步找到數字化轉型的感覺。“不下水永遠找不到游泳的感覺”。

二是變革企業的商業模式、供應鏈模式、營銷模式，實現模式重構。數字化環境改變了企業主要商業要素、供應鏈要素、營銷要素的鏈接方式，由失聯變成了實時在線的鏈接。這種鏈接首先帶來的是效率的改變，同時圍繞新的在線化鏈接可以重構新的商業模式、供應鏈模式、營銷模式。

企業要積極探索在線化的商業模式重構。包括供應鏈在線、生產運營在線、營銷體系在線。以改變企業的運營效率為目標，減少環節、重構流程，提升企業運營效能。

三是重構企業的組織模式、管理模式。對傳統企業來講，組織管理是最為復雜、最艱難的一項工作。

組織管理的目標是人，人是最難管理的。涉及到的因素非常多。

企業中，組織管理成本是企業最大的成本。

包括幾個方面：顯性的工資性成本。目前是越來越高，特別是對一些像零售企業這樣的勞動密集型企業，工資性成本占據到企業總成本的60%以上。

隱性的組織管理成本其實可能會更高。組織管理最大的隱性成本是溝通成本。特別是越大的組織、層級越多的組織其溝通成本越高。并且這種溝通效率是非常低的。像很多組織雖然每天陷于“會海”中，但是企業依然存在嚴重的貫徹、執行問題。

這是現行組織管理模式存在的突出問題。現行的組織管理是科層制的組織管理模式，需要一級一級的管理執行。在現行的組織管理體制中，特別要重視發揮各級人員的能動性。現行的組織管理體制本質是“人驅動”。但是，要想調動各級人員的能動性就會涉及到十分復雜的人的管理問題。像很多企業做了很多的管理功課，但是并沒有實現想要的結果。

如果能有一種可以減少組織運營過程中人的影響的方式，把組織運營中靠人驅動，靠發揮各級人員的能動性，變成人成為組織運營過程中的執行者，減少人的能動性影響，可能對企業減少組織管理壓力、管理成本會帶來非常重要的幫助。

企業的工作可以分為常規性、和非常規性兩種。常規性的工作一般是底層崗位人員每天或周期性重復性的工作。譬如訂單處理、定期的業務拜訪，包括像超市的每天補貨、上貨、商品檢查等。

傳統組織管理中，這些常規性的工作主要依賴于崗位人員的能力發揮，是靠“人驅動”。要想做好這些工作，需要花費相應的精力做好相應的人員管理。

但是，這些常規性的工作一般是有規律性可循的。如果能把這些規律找出來，借助相應的技術手段解決了，既可以減少人的影響，也可能會在一定程度上帶來比人管理效率更好的改變。

目前，數字化轉型可以在這些工作的改變方面發揮非常重要的價值。數字化借助業務在線產生的數據，依靠算法提供的數據智能，可以把大量常規性工作由人決策變成數據決策，減少人對這些常規性決策的“人為影響”，人變成數據決策環境下的“執行者”。

基本模式是：業務在線產生數據--數據算法形成智能決策--數據決策替代人的決策。

從一定角度講，機器決策在很大方面會優于人的決策，減少很多的人為因素。

這種改變，對企業的組織變革，提升組織效率，降低組織成本會帶來重大幫助。

目前有兩家企業在這方面已經做出了成功的嘗試。一是盒馬，再是便利蜂。盒馬在企業的業務運營體系中建立起了數據決策、數據驅動的業務運營模式。把業務訂單逐步實現了以數據決策為主體的運營模式。便利峰在門店管理中實現了數據決策的管理模式。把門店大量常規性工作實現后臺數據管理。變革了靠發揮店長、員工能動性的傳統門店管理模式，以數據決策提升了門店的管理效率。

組織管理創新非常緊迫。

目前，組織管理模式創新已經成為企業所面對的迫切課題。

組織管理成本的不斷快速上升，已經成為影響企業未來發展的主要問題。特別是對零售企業來講，如果不能找到一條新的解決企業人力成本的有效方法將影響未來的企業發展。

社會環境和用工環境的變化也在倒逼企業需要變革組織管理模式。“人難招、人難留、人難管”成為很多企業的組織管理痛點。目前看，繼續采取以往的一些組織管理、團隊管理、人員管理、激勵管理、文化管理的模式管理好企業越來越難，需要結合當前的數字化環境，找到數字化環境下組織管理的新模式。

數字化環境下，未來的社會運行、企業運行、組織運行都將會轉型為在線化的模式。目前，社會管理的數字化轉型正在快速發展，特別是在上海、浙江發達地區，政府推動的數字化轉型成為十四五期間的重中之重。面對全中國社會的數字化轉型大潮，盡快創新企業組織管理的數字化轉型迫在眉睫。

在企業數字化轉型的過程中，組織管理的數字化轉型非常重要。

海爾周云杰認為：比技術升級更難的是組織的數字化轉型和團隊數字化觀念改變。從傳統大規模流水線批量制造產品到圍繞用戶需求做大規模定制，完成的不僅是制造模式的轉變，更需要組織和觀念的同步轉型。在這個過程中，遇到的最大問題是，很多企業的組織是科層式的，下級聽上級的，而不是聽用戶的。

中化寧高寧認為：實施公司數字化轉型的核心是建設全面的數字化公司，打造全在線、全連接、全協同的數字化環境，通過數字化和智能化的方式重塑企業組織關系和生產經營方式，重構客戶服務和產品創新能力，培育新的核心競爭力。

有行業人士認為：數字化為企業提供了更多與客戶接觸的可能性，從而造就了復雜的內部和外部環境。為應對這種復雜性，企業須簡化自身組織架構。在數字化營銷的背景下，關鍵業務問題必須被分解為多個更易處理、更集中的小問題。

總之，數字化為企業帶來了新的轉型發展機遇。數字化會幫助企業重構新的發展模式。面對數字化一定要積極參與，深度研究，全面嘗試，在變革中推動企業更好發展。